科技型中小企業(yè)人力資源管理問題與對策

宇文玉亮++++趙金實

摘 要：人力資源是科技型中小參與競爭的核心優(yōu)勢，同時也是企業(yè)自主創(chuàng)新的最重要、最具創(chuàng)造力的資源。本文通過分析科技型中小企業(yè)人力資源管理存在的問題，結(jié)合企業(yè)知識型員工的特點，提出了一系列人力資源管理對策供科技型中小企業(yè)選擇，以期對解決科技型中小企業(yè)的人力資源管理的問題有一定幫助。

關(guān)鍵詞：科技型中小企業(yè) ；人力資源； 企業(yè)文化

科技型中小企業(yè)對新興產(chǎn)業(yè)的孵化具有重要作用，同時對激發(fā)區(qū)域的經(jīng)濟活力具有重大意義，在國家創(chuàng)新體系中發(fā)揮主體作用。科技型中小企業(yè)在我國經(jīng)濟發(fā)展增長和創(chuàng)新中占據(jù)不可撼動的地位。

但是科技型中小企業(yè)在管理方面存在諸多問題成為關(guān)注焦點，例如規(guī)模較小、整體管理水平不高、核心競爭力偏弱等。科技型中小企業(yè)的發(fā)展一直在資金、技術(shù)、人才、管理四方面存在問題。其中對高素質(zhì)人才的需求最為迫切。對科技型中小企業(yè)而言，人才是其成長的最重要因素。企業(yè)的持續(xù)成長，需要技術(shù)創(chuàng)新人才，更需要高素質(zhì)管理人才。人才團隊的能力與素質(zhì)，關(guān)系到企業(yè)存續(xù)，是企業(yè)自主創(chuàng)新的推動力。沒有合理的人才團隊，企業(yè)的生存與發(fā)展將會面臨重大危機。

技術(shù)創(chuàng)新是科技型中小企業(yè)發(fā)展的最重要推動力，是其發(fā)展的最重要推動力，是決定其能否持續(xù)發(fā)展的重要因素。在創(chuàng)新的過程中，知識型員工起著最重要的作用。根據(jù)美國管理學(xué)家Drucker的定義，知識型員工是指那些掌握和運用符號與概念、利用知識或信息工作的人，成功的企業(yè)是盡力開發(fā)、運用并平衡員工知識和能力的組織。知識型員工具有創(chuàng)新力強、自主性強、優(yōu)越感強、成就性強、復(fù)雜性高、流動性大等特點，對于科技型中小企業(yè)，應(yīng)了解知識型員工的特點，制定符合本企業(yè)特點的人力資源管理策略，使人員整體效率得到提高，使企業(yè)自主創(chuàng)新能力得到提升，形成科技型中小企業(yè)自身的核心競爭力。

一、概念界定

科技型企業(yè)是根據(jù)產(chǎn)品的知識密集程度、技術(shù)密集程度、研發(fā)活動、經(jīng)營規(guī)模、科技活動人員比例等主要指標來認定的。根據(jù)科技部對中小企業(yè)的相關(guān)規(guī)定，科技型中小企業(yè)是指職工人數(shù)在 500人以內(nèi)，大專以上學(xué)歷科技人員占職工總數(shù)比例大于 30%，R&D人員占職工總數(shù)比例在10%以上的企業(yè)。

二、科技型中小企業(yè)人力資源管理面臨的問題

1.企業(yè)對人力資源管理工作的認識不夠深刻

企業(yè)的人力資源管理工作要想取得突破性的進展，首先必須要轉(zhuǎn)變觀念，從戰(zhàn)略的高度來認識企業(yè)人力資源管理工作對企業(yè)整體運營的重要意義。但在工作實踐中，我國許多科技型中小企業(yè)缺乏以人為本，人才制勝的現(xiàn)代人力資源管理理念，對人力資源管理工作的重要性沒有一個更深層次的認識和了解，把人力資源管等同于簡單的人事管理過程，未能運用現(xiàn)代人力資本的理論與方法來指導(dǎo)企業(yè)的人力資源管理實踐。具體表現(xiàn)在：缺乏人力資源開發(fā)的明確目標和計劃；對人力資源管理部門不夠重視，使得人力資源管理部門的工作內(nèi)容僅限于人員招聘、工資發(fā)放、檔案保管及其他一系列的行政事務(wù)性工作方面。

激勵模式固定，效果不理想。大部分科技型中小企業(yè)過分強調(diào)物質(zhì)刺激的作用，使用提高工資水平和提成比例達到激勵員工的目的，從而忽視了員工的精神激勵，如使得他們在工作中獲得成就感和實現(xiàn)崗位價值的欲望。在短期內(nèi)，物質(zhì)獎勵驅(qū)動的單一激勵方式對調(diào)動和提高員工的工作積極性有一定作用，但是由于沒有認真分析和考慮員工特殊的、多樣化的需求，對于企業(yè)的長遠發(fā)展非常不利。

忽視企業(yè)文化建設(shè)，不注重員工情感。有些科技型中小企業(yè)追逐短期經(jīng)濟利益，忽視企業(yè)文化的培育以及企業(yè)核心價值觀的建立，缺乏激勵員工共同奮斗的信念，僅以企業(yè)經(jīng)濟利益指導(dǎo)管理活動，與員工的情感溝通交流很少。使得員工安全感不高，沒有應(yīng)有的歸屬感，團隊凝聚力不足，對企業(yè)無忠誠度可言，形成企業(yè)文化缺失和情感觀念淡薄的環(huán)境，構(gòu)成惡性循環(huán)。

2.科技型中小企業(yè)凝聚力較差，人才流失嚴重

科技型中小企業(yè)人才流失可以歸結(jié)為內(nèi)外兩大影響因素：第一是內(nèi)因，人才不滿于現(xiàn)企業(yè)的狀況，包括薪酬，企業(yè)認同感、歸屬感等；第二是外因，同行業(yè)其他公司為員工提供職位而導(dǎo)致其離職。

由于科技型中小企業(yè)總體競爭力不強，資金因素的制約等，薪酬水平一般較低，不能完全達到員工的預(yù)期值，甚至差距很大。同時，員工在企業(yè)文化缺失和情感觀念淡薄的環(huán)境下，缺乏歸屬感與安全感，和企業(yè)之間沒有形成心理契約，導(dǎo)致企業(yè)的凝聚力下降，人員流動太過頻繁，核心員工往往流向更有實力的大公司，造成科技型中小企業(yè)的重大損失，如泄露企業(yè)商業(yè)、技術(shù)秘密，市場份額被搶占，企業(yè)運營成本的增加等，這已經(jīng)成為阻礙科技型中小企業(yè)發(fā)展的一個難題。

3.未對企業(yè)人力資源的充分開發(fā)與培訓(xùn)

科技型中小企業(yè)沒有把人力資源當做可以增值的資本，只使用不開發(fā)，在人力資源開發(fā)方面存在短視現(xiàn)象。原因主要有：第一，是出于企業(yè)運營成本的考慮，培訓(xùn)與開發(fā)短期內(nèi)將耗費大量資金與時間。第二，由于頻繁的人員流動，企業(yè)不甘愿花費大量資金培養(yǎng)人才為他人所用。第三，由于社會上又缺乏權(quán)威的專業(yè)培訓(xùn)開發(fā)機構(gòu)，企業(yè)規(guī)模較小，單個企業(yè)組織人才培訓(xùn)和開發(fā)工作有一定難度。員工的培訓(xùn)與開發(fā)停滯不前，可能引起智力儲備走向枯竭，員工的專業(yè)化知識的迅速老化。當員工無法從當前工作中獲得升值空間的時候，他們會開始傾向于尋找同行業(yè)其他有升值空間的企業(yè)，使人才的流動陷入怪圈，企業(yè)處于被動地位。

三、科技型中小企業(yè)人力資源管理對策

1.將人力資源管理提升到戰(zhàn)略高度

首先要認清人力資源作為第一資源的重要地位。戰(zhàn)略型人力資源管理，就是將人力資源管理系統(tǒng)當做具有發(fā)展特性的一種管理工具，它的作用在于支持企業(yè)整體戰(zhàn)略方針的執(zhí)行，更在于其具備的能動性能夠在很大程度上對企業(yè)的戰(zhàn)略選擇和調(diào)整產(chǎn)生深遠影響。為了使企業(yè)人力資源管理制度與科技型中小企業(yè)知識型員工特點相契合，企業(yè)必須從人力資源戰(zhàn)略制度化、員工激勵手段多樣化等方面將人力資源管理的地位上升到戰(zhàn)略高度。

2.重視精神激勵的運用

一方面由于科技型中小企業(yè)資金較為匱乏，主導(dǎo)員工的往往是創(chuàng)業(yè)熱情，而不是名譽和正式的地位。另一方面，知識型員工具有成就性強、優(yōu)越感強的特點，因此相對于物質(zhì)激勵來說，使用榮譽激勵、榜樣激勵、情感激勵等精神激勵方法更容易產(chǎn)生效果。科技型中小企業(yè)可向員工詳細描述企業(yè)發(fā)展愿景，用長期激勵的方式，如股權(quán)、未來收益等而不是單純使用高工資吸引、留住核心人才。另外，科技型中小企業(yè)還可以運用非正式獎勵達到激勵員工的目的。適時的對員工進行表揚或肯定，同樣能夠起到激勵員工的作用。

3.培養(yǎng)企業(yè)文化，增強員工歸屬感

良好的企業(yè)文化有利于實現(xiàn)企業(yè)的"共同愿景"，也有利于減少員工流失。輕松的文化氛圍和和諧的人際關(guān)系能對企業(yè)員工產(chǎn)生積極影響，使員工自發(fā)同企業(yè)的目標緊密聯(lián)系，兢兢業(yè)業(yè)的做好本職工作，并且能夠使員工的歸屬感得到提升，達到企業(yè)內(nèi)部的和諧。

4.形成切實可行的培訓(xùn)開發(fā)體系

人力資本的投入是低投入高產(chǎn)出的應(yīng)投資項目，給企業(yè)帶來的增值是不可估量的。人力資本主要指的是在人員教育與培訓(xùn)等方面的各種開支投入而形成的一種可增值的資本。人力資本的優(yōu)先投入是指在總投資固定的情況下，人力資本的投資需要優(yōu)先進行考慮，并且所占比例逐步上升。這符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必然要求，也是提高科技型中小企業(yè)競爭力、不斷提高技術(shù)水平的內(nèi)在要求。

對深圳華為科技有限公司等幾家科技型企業(yè)的知識型員工進行問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)對知識型員工來說，以下幾方面的激勵更能影響知識型員工的積極性：員工個人發(fā)展空間、公司發(fā)展前景、工作的挑戰(zhàn)性等。與其他類型員工相比，知識型員工對個人的學(xué)習(xí)成長與發(fā)展非常重視。因此，科技型中小企業(yè)應(yīng)該把人的發(fā)展作為首要考慮因素，為每位員工的職業(yè)發(fā)展做針對性規(guī)劃，并提供相關(guān)培訓(xùn)，提高他們的能力。企業(yè)對員工越重視，員工對企業(yè)的歸屬感就會越強，為企業(yè)帶來的收益就會越高。

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