高職社會工作專業課程開發實踐

王艷麗

摘 要 高職院校進行社會工作專業課程體系設計與開發可以從以下幾方面著手進行：調查分析社工職業的崗位群，確定職業崗位的典型工作任務，分析工作任務應要求的能力素質，構建基于工作過程的課程體系，搭建政校社、行校社“雙三元”協同的實踐教學平臺，構建相關利益方參與的全過程質量評估體系。

關鍵詞 高職院校；崗位能力；社會工作專業；課程體系；主體協同；評估體系

中圖分類號 G712 文獻標識碼 A 文章編號 1008-3219（2015）17-0017-042015年政府工作報告提出要加強和創新社會治理。其中，包含的群團組織依法參與社會治理，發展志愿服務和慈善事業，發展社區養老和居家養老，為農村留守兒童、婦女、老人提供關愛服務，建立未成年人社會保護制度，提高公共突發事件防范處置和防災救災減災能力等諸多方面，都離不開專業社會工作的發展。在社會工作服務行業發展需求日益迫切的形勢下，勢必帶來大量的專業社工人才需求。以崗位能力①為導向，以社區社會工作服務②為主線，進行工作過程系統化的課程體系構建，是高職院校社會工作專業人才培養的關鍵環節。本文參照課程目標范式③的設計思路，將高職社會工作專業課程的編制過程分為四個環節。

一、社會工作服務機構對崗位能力的需求分析

在政校社、行校社“雙三元”協同基礎上，對民辦非企業社工服務單位、社區服務中心和家庭綜合服務中心開展了廣泛的調研，社區作為社會治理的基礎單元，是容納社會工作專業人才、開展社會工作實踐的主要平臺，能夠吸納高職社工畢業生就業的主要有助理社工、活動干事、助理項目專員、行政干事等4個典型工作崗位④。

邀請社會工作行業和服務機構有一定社工實務工作經驗的一線社工專家組建專兼職結合的教學團隊，召開由行業專家、主管社工事務的政府官員組成專業建設指導委員會，每學期對社會工作專業的人才培養方案進行一次研討，將社工崗位分析作為邏輯起點，經過反復溝通、交流和研討，完成對社工典型工作任務的分析和歸納，形成《社會工作專業崗位群調查與職業核心能力研究報告》。

（一）助理社工

助理社工應具備良好社會工作實務能力，能運用專業方法和技巧為個人、家庭、社區提供社會工作專業服務；能夠獨立運用社工專業手法，深入開展個案工作、小組工作及社區工作，為不同類型服務對象提供專業的預防性、發展性及支持性服務；吃苦耐勞，具有獨立工作及專業服務精神；具備良好的溝通協調和統籌能力，能夠為服務對象拓展所需資源，推動專業服務順利開展；有一定的文字寫作功底，按社工職業規范提交服務數據及服務報告。

（二）活動干事

活動干事應具備良好的溝通能力，活潑開朗，有創意和想象力，有良好的責任心和抗壓能力；有志愿服務經驗，能夠協助社工組織策劃各類社區活動及相關工作，開展興趣、預防或發展類小組；能夠處理相關的日常后勤支援工作、整理相關報表及文書；能夠協助機構整體和各服務單位拓展資源網絡。

（三）助理項目專員

項目專員應具有宣傳推廣、文案策劃經驗；懂得使用Photoshop、CorelDraw等設計軟件；具備宣傳能力，活潑開朗，有創意和想象力，有良好的責任心和抗壓能力；能夠開展項目整體公關與宣傳工作；能夠設計與維護項目宣傳資料及出版物；能夠及時建立并更新媒體通訊錄，保持和媒體進行定期溝通；能夠主動參與提升項目形象及品牌形象的工作；能夠策劃及培訓社會服務公關宣傳人才。

（四）行政干事

行政干事應持有會計從業資格證書，能夠做好財務及服務數據的統計、相關財務資料的管理、統計工作、出納工作；有行政相關工作經驗與良好的學習能力；能熟練運用各類辦公軟件等，做好各類行政用品的統籌安排、采購、核錄，并做好規范管理和監控；能夠協助落實各類行政文件、報告、制度、通知等規章工作。

二、融入社工行業標準構建基于工作過程系統化的課程體系

高職社工專業課程結構應以職業的要求呈現和運行，展示與中職、本科不一樣的個性化與動態性，凸顯高職的不可替代性。社會工作課程應是涵蓋社會工作職業資格、典型工作任務和崗位能力的動態系統。要把全國社會工作師資格證書和高級養老護理員技能證書的內容，融入社工課程體系，按照社工服務通用過程的要求，設計教學內容和實施教學過程，兼顧學生興趣并參考在地社區對社工服務的需要，策劃一系列的社區服務項目。

在確定高職課程教學目標時，遵循三個原則：學習的目標是為了行動；學習的過程是通過行動；學習的本質體現為行動就是學習，也就是做中學和學中做[1]。

根據社會工作專業對應的職業崗位群和典型工作任務，分析每個典型工作任務所需要的崗位能力，崗位能力要素由知識、技能、態度、情境四個要素構成。高職社工畢業生應具備社工情懷、專業能力、方法能力和社會能力四個方面的職業能力。在課程內容的選擇上，按照社工崗位能力要素構成，分成四個模塊，分別是社工知識模塊（社會學、管理學、心理學、行為學、法規與政策）、社工技能模塊（個案工作、團體工作、社區工作、社會行政）、社工態度模塊（社工倫理、社工信念、社工情懷）、社工情境模塊（老年社會工作、兒童社會工作、青少年社會工作、婦女社會工作、殘疾人社會工作、家庭社會工作等15個學習領域）。專業課程數量控制在10～20門之間；專業課程的縱向排序，遵循職業成長規律和學習認知規律，盡可能把崗位能力需求與個人的發展結合起來；課程名稱的表述形式，采用動賓結構，因為縱向排列的每一門課程都是一個完整的工作過程[2]。

在課程內容的實施上，遵循“跟著做，學著做，獨立做”三步走策略。第一學期，安排機構參觀和畢業生前輩的分享，獲得對社工服務的初步感性認知；第二學期，學習志愿者服務與管理課程，參與策劃志愿服務項目，真實體驗社工指導下的志愿服務；第三學期，進行社區社工服務項目策劃，舉辦社工知識大賽和養老護理員技能大賽，強化社工理論知識和養老護理技能；第四學期，在專兼職教師帶領下參與社區服務項目；第五和第六學期，頂崗實習，以實習社工的身份參與到社工機構的服務項目實施與評估當中，真實展示社工崗位能力。以社會工作服務典型工作崗位為依據，設計課程內容和學習情景，突出社會工作服務的實踐教學，實踐課時超過總學時的50%。

在校期間四學期當中的第九周，會結合就業指導課要求，安排行業專家開設職業發展方面的講座，讓學生感受社工同行、先行者對專業和職業的理解，分享社工服務中的經驗和感悟，反思學習中的問題和困惑，引導學生從職業的角度思考問題。

教學資源建設⑤要以高職專業教學內容的功能完備性原則為指導。把社工四大專業工作方法課程，即《個案社會工作》《團體社會工作》《社區社會工作》《社會工作行政》作為核心課程，并以專業核心課程作為切入點，進行第一批精品課程的建設，以典型工作任務和真實社區服務項目為載體，安排課程教學的實踐內容；專業教師與行業、社區、社工機構協同編寫基于工作過程的實習教材（實務手冊、工作手冊等），以網絡等信息化手段實現教學資源的共享。這既可以為學生的自主學習和自我能力拓展提供平臺支持，也可以為社工機構和社會學習者提供繼續教育培訓、終身學習咨詢、學習輔導、學習資料下載等服務，以實現校內外優質教學資源的優化與整合，進而發揮專業建設成果的共享、輻射和示范作用。

三、制定和完善多元利益主體協同的實習運行機制

社會工作是一個強調實務經驗和技巧的專業，高職學生只有在真實工作情境下，才能有機會感知和體會社工職業情懷，領悟和踐行社工職業操守和社工價值倫理。為此，應積極與在地社區和社工服務機構交流與溝通，按照職業崗位需要制定并完善學生的社會實踐、服務學習以及實習的相關制度。引導學生積極投身于與社工職業發展有益的志愿服務，主動在服務學習中獲得社工技巧和方法。豐富社會服務項目，吸引學生依照個人興趣主動參與。制定嚴格和規范的實習制度，使學生在第三年的頂崗實習達到預期的教學效果。頂崗實習可以讓學生有機會把課程學習中所學的社工知識、社工技能、社工倫理等，運用到社區社會工作服務當中，在實習指導教師和機構督導的引導中，不斷加深對專業知識和理論的理解，從而不斷鍛煉提高個人的職業能力和社會能力。頂崗實習的學生在身份上，既是一名在校學生，又是機構的一名頂崗員工。因此需要對頂崗實習的學生實行雙重管理，由社工服務機構與學校的專業教師共同實施，學生、學校和實習單位在簽訂三方協議的前提下，實行機構實習督導考核評分與學校指派實習指導教師評分相結合。為了讓學生適應崗位工作要求，實現角色的合理轉換，完成機構的工作任務，頂崗實習是在“政校社與行校社‘雙三元互動，真實服務項目驅動”的模式下開展，保證學生在真實工作中領會社工職業規范，熟悉社工服務流程，掌握各類服務的技巧和方法，實現學校與服務機構的零距離銜接。

建立定期的實習學生及服務機構溝通機制，實現對頂崗實習過程的有效控制。通過使用頂崗實習管理信息平臺，以確保學校和專業對從實習安排到工作過程、工作效果，進行實時全程監控。此項工作由分管教學副院長直接領導，教學科研部門統籌協調，校企合作辦公室、學生工作處、教學督導室等相關部門密切配合，各二級學院負責具體組織與實施。對頂崗實習學生的指導，實行校內指導教師與校外指導教師（即企業兼職教師）聯合指導的辦法進行。學生在頂崗實習期間接受學院和企業的雙重領導，校企雙方都有義務對學生的工作過程進行控制和考核，實行以實習單位為主、學校為輔的校企雙方考核制度，雙方共同在頂崗實習平臺中對學生進行評價。考核成績評定分兩部分：一是校外指導教師對學生的考核，占總評成績的60%；二是校內教師對學生的評價，占總評成績的40%。

社工專業還通過定期召開學生實習匯報、召開社工機構與學生的座談會及發放調查問卷等方式，進行實習工作滿意度調查。定期篩選和拓展校外頂崗實習基地，及時更新社會服務項目，增補合作機構實習督導人選，健全實習基地為主的政校社、行校社“雙三元”協同培養社工人才的體制機制，促使學生實現由在校生向高素質職業人的轉變。

四、建立相關利益方共同參與的第三方質量評估體系

與社工畢業生就業息息相關的利益各方包括政府、行業、機構、學生家長、學校、服務對象等，根據社會工作專業人才培養方案確定的培養目標，建立相關利益方共同參與的第三方質量評估體系，以確保專業教學的質量。教學質量保障體系包括教學質量標準體系和教學質量評估體系。

教學質量標準體系是根據社工行業人才質量要求，制定課程標準、教學過程實施標準和教學目標考核標準。

教學質量評價監控體系是由來自政府、行業、學校、社區、機構的專家、家長、服務對象，共同參與評價社工專業的教學質量。學校委托麥可思公司每年對社會工作專業畢業生的專業對口就業情況、崗位穩定情況進行調查，針對調查情況采取相應措施，制定專任教師機構進修制度，制定兼職教師聘用管理制度，利用人才培養狀態動態數據平臺，實時監控，定期分析和反饋，為教學質量的提高提供制度保障。通過教務評課系統、實習系統、微信平臺、Q群等平臺搜集信息，由督導室、教務處、輔導員、班主任、專業負責人等反饋信息，學校督導組整合資源，進行教學質量糾偏。及時了解機構對畢業生的反饋意見，掌握畢業生對工作崗位的適應情況，并結合用人單位和畢業生對專業教學的意見和建議，調整人才培養方案和教學內容。

參 考 文 獻

[1][2]姜大源.中國職業教育改革與發展的認識基礎與課程體系創新[J].中國職業技術教育，2009（1）：13.