企業文化對其自身發展的幾點思考

李延姍

摘 要：隨著中國共產黨第十八屆中央委員會第三次全體會議通過的《中共中央關于全面深化改革若干重大問題的決定》，經濟體制的改革刻不容緩。可持續發展為改革的重中之重。CSR在可持續發展中起著不可磨滅的重要。本文著重對CSR概念發展、理論及前瞻進行了剖析，對我國經濟體制改革并實現經濟可持續性發展起著指導意義。

關鍵詞：可持續發展 利益相關方 戰略層次

一、企業社會責任概念發展

（一）早期的企業社會責任概念

企業社會責任之父—Howard R.Bowen于1953年的劃時代著作《商人的社會責任》被認為標志著企業社會責任概念的現代構建。Bowen關于社會責任包含三部分內容：一是公司是社會責任主體；二是明確公司管理者是社會責任的實施者；三是對企業社會責任的原則進行明晰，自愿、政府監管、法律約束加以區分。

美國經濟發展委員會作為在企業社會責任運動中頗有影響的主體在1971年出版的《商業公司的社會責任》中，將企業社會責任定義為三個同心圓：①內層為產品、就業機會以及經濟增長等有效履行經濟功能的基本責任；②中間層是將環境問題、與員工的關系問題等經濟功能的責任和不斷變化的社會價值觀相結合；③外層是社會責任，如貧窮和城市問題。

（二）企業社會回應

Frederick將企業社會回應定義為“公司回應社會壓力的能力”。企業社會回應有五個因素：①公司進行公司戰略布置中的一種。②公司進行的一個管理過程（如圖1-1）。③對公司業績進行衡量的新方法④是應對不同時間公眾預期變化的新技術和新管理技能。⑤一種制度化的決策方式。

（三）企業社會表現

20世界80年代出現了一種關于企業社會責任的新的概念——企業社會表現。

Carroll認為社會問題管理、企業社會回應、企業社會責任這三個問題都非常重要，將這三個問題看成是不同的部分構建出了一個三維空間，他于是提出了著名的”企業社會表現的三維概念模型”。企業社會責任首度具有了內容，并組成了一個三維框架。企業社會表現要求：①企業社會責任應該是可以衡量的；②社會問題必須得到企業的確認；③回應方式可以選擇。下圖表示了Carroll企業社會表現模型的內容。

（四）基于利益相關方理論的企業社會責任概念

企業社會責任概念雖然經過十數年的發展，但由于缺乏理論上的指導與支持，概念中的“社會”一直沒有明確確，公司應向誰負責也模糊不清，各種概念都缺乏理論性。因此，當利益相關方理論在20世紀90年代逐漸成熟之后，為企業社會責任概念帶來了四方面的變化：①清晰了概念中“社會”一詞的含義；②對公司社會責任的方向進行確定；③找到了如何對企業社會責任進行有效衡量的正確方法；④提供了一種理論支持基礎。

Carroll（1991）基于利益相關方理論，完善了其三為模型的第一維度，提出了著名的金字塔結構，如圖1-3所示。

企業社會責任金字塔描繪了企業社會責任的四個部分：經濟責任位于金字塔的最底層，這意味著經濟責任是其他三方面的基礎；由于法律是社會判斷對錯的標準，企業應當遵守法律；企業的倫理責任最基本的要求是做正確、正義和公平的事情，以及避免或者減少對利益相關者的傷害；企業應當成為一個好的企業公民，這是企業的慈善責任，慈善責任希望企業將財力和人力資源投入社區，提高生活的質量。

20世紀末期出現的諸多社會問題，利益相關方越來越要求企業考慮社會責任，而不是僅關注財務回報。

John Elkington在1995年闡明了“三重底線“的概念。”三重底線“分別代表了企業在社會、經濟和環境三個方面的業績表現，如圖1-4所示。

從經濟學角度來說，”底線“在經濟學領域指的是在經濟資本上的回報，”三重底線“意為”沿著資金、環境和社會三個維度來評價和衡量的資本投資的回報“。也就是說，”三重底線“是一種戰略管理的模式，企業進行可持續發展的條件之一，可持續性應該是基于這三個資本來源而能產生一個積極和平衡的回報。

（五）企業公民

企業公民包括以下幾個方面：①公司治理的正確性和好的道德價值，②對企業相關人的責任③對自然環境的保護④對社會大眾進行的廣義貢獻

（六）最新發展：ISO26000對社會責任的定義

2011年11月1日，國際標準化組織對外宣布即日起正式發布ISO26000《社會責任指南》。這是首個國際社會責任標準，在全球范圍內第一次統一了社會責任并定義了社會責任的特殊屬性。ISO26000將企業社會責任概念拓展為社會責任。社會責任適用于所有以不同形式存在的知識。這一觀點認為，所有組織均有責任促進可持續發展而并非僅限于商業領域。ISO26000適用于所有私立、公立和非營利部門的組織，這將對社會責任產生了極為廣泛的影響。

二、 企業社會責任發展中的主要理論

（一） 利益相關方理論

利益相關方理論的鼻祖Freeman給利益相關方下了一個日后成為經典的定義：“一個組織里的利益相關方是可以影響到組織目標的實現或受其實現影響的群體或個人。”如圖1-5所示。

Mitchell等強調了利益相關方的三個關鍵特征：權利、合法性和緊迫性。其中，權利是指“具有相關的能力“，合法性是指”為社會所接受行為“，緊迫性是指”對利益的關注具有及時性的程度“。根據這三個關鍵特征Mitchell等將利益相關方分為8類，如圖1-6所示。

（二） 企業社會責任戰略管理理論

21世紀，企業將承擔社會責任認為為社會共享與企業創造的價值與取得可持續競爭優勢和發揮積極社會影響的戰略機遇，把履行社會責任納入企業的戰略管理體系之中。管理思想家、“競爭戰略之父“Michael Porter提出了戰略型社會責任以及創造共享價值的理念

（1） 履行戰略型企業社會責任要產生獨特的社會效益和企業效益。戰略型企業社會責任包括由內及外和由外及內兩個維度。

①由內及外。企業在日常運營過程中會對社會產生影響，即產生“由內及外“的聯系，具體如圖1-7所示。

②由外及內。企業活動對社會帶來影響，同時社會環境也會給企業帶來不同影響，即產生”由外即內“的聯系，具體如圖1-8所示。

（2）由內及外和由外及內兩個維度構成了戰略型社會責任，兩者不可分割，并且創造共享價值。Michael Porter針對企業社會責任提出了創造共享價值的理念。他認為，企業的競爭力與它所在社區的健康緊密相連。成功的企業需要健康的社區作為土壤，以創造產品需求、提供重要的公共資產和有利的經營環境；而健康的社區則需要成功的企業為居民提供就業機會、提高生活水平和創造社會財富。企業和社會相互依存，意味著商業決策和社會政策都需要遵循“共享價值“的原則。共享價值可定義為一種企業的政策和運營方式，它們在增強企業競爭力之余，還能改善企業所在社區的經濟與社會環境。共享價值追求的事擴大經濟與社會總價值，它采用了一個新的視角來看待企業和社會之間的相互關系，即不再把企業的成功和社會的福利看作一個此消彼長的游戲，而是兼顧兩者。從戰略的角度看，如果企業將它們手中的資源、專業知識和洞察力投入到對社會有利的活動中去，那么履行社會責任就有可能成為企業實現戰略目標、贏得可持續競爭優勢和推動社會取得巨大進步的重要動力 ，并促使企業踐行與社會共生的現代企業理念，是自己最終發展成為社會企業。

（3） 資源基礎理論

企業是不同資源的整合體。不同的環境原因使企業的資源也不同，具有異質性，企業競爭力的差異由此而來。企業的資源不同導致了企業的不同能力。資源基礎理論所關注的資源是作為企業持久競爭力來源的異質性資源，這些資源具有價值，稀缺，不能完全被仿制，其他資源無法替代，成為企業的“戰略資源”。而企業社會責任是一種戰略資源。

（4） 利益相關方治理

利益相關方理論否定了公司股東承擔全部風險，公司股東通過證券組合可以降低風險，而利益相關方，如客戶、債權人、供應商、員工等也擁有專用性的投資，承擔了部分的風險。因此，企業是所有利益相關方之間的一系列多邊契約，公司治理從本質上來說是各利益相關方之間的制衡關系的有機整合。

企業社會責任在中國的發展方向探析

從在中國，企業社會責任發展具有其特殊發展規律，中國企業逐步探知如何承擔社會責任。企業社會責任自21世紀初起就引起了中國企業的重視。起步階段（2001-2004）中國學者把西方學者關于企業社會責任研究的主要框架引入中國，特別是以利益相關者理論為基礎。自2005年到2007年里，中國企業在承擔社會責任方面摸索前進，但出現了徘徊階段，承擔社會責任會不會影響企業的經濟績效。這一段時間，中國大部分企業認識到了承擔社會責任的重要性，但其中不乏作秀成分。2008年是我國企業社會責任高速發展階段。國務院國資委發布了《關于中央企業履行社會責任的指導意見》。在國資委的強力推動下，央企成為推動企業承擔社會責任的典范。過去五年里“汶川地震”“三鹿奶粉”“富士康公司”等事件使人們對企業社會責任進行了更深層次的思考：理論研究成果如何與現實有機結合的問題。

企業社會責任的理論性大于其現實性，有可能對企業社會責任的可持續發展產生影響的因素可以分為以下幾個部分：

企業戰略層次

企業應當把CSR問題作為首要戰略來對待。企業的核心業務應具有可持續性。CSR“影響”促使企業提供更多的可持續產品和服務。

（一） 企業文化

一方面改變企業內部廣泛的文化規范、習慣和認知。要在組織內部加強對責任感的宣傳，還需要再社會層面上的更為廣泛的規范、態度和活動的改變。但這種改變都是長期的，如腐敗賄賂問題。

（二） 經營環境

CSR不僅需要企業自身行為和績效的改變，還需要其供應商、商業伙伴乃至其他利益相關者行為的改變。激勵是一種有效手段。

（三） 民間社會

社會壓力團體在某些領域參與較少、涉及范圍也不夠廣泛。社會團體在打擊賄賂領域、環保領域和人權平等領域方面具有廣泛的影響力，可以保障企業在貫徹CSR的經營環境上具有一定積極作用

（四） 政府組織環境

政治制度環境的有效構建對CSR的發展具有重要影響。應針對不同的行業和問題領域制定不同的標準。從而達到CSR的可持續性影響。

二、 總結

企業社會責任思想是一個涉及管理學、經濟學等眾多學科的問題。企業社會責任對人類生活可持續發展具有不可分割的關系。企業有效履行企業社會責任企業保持可持續的競爭優勢尤為重要。

參考文獻：

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