高職教育涉外會計BPO課程體系建設的研究

郎東梅

【摘要】在全球產(chǎn)業(yè)轉移加快以及國內市場進一步國際化的背景下，涉外會計服務外包在服務外包市場迅猛發(fā)展中得到了飛速發(fā)展，使該行業(yè)面臨重大的人才缺口。本文積極探討高職院校建設涉外會計BPO課程體系，培養(yǎng)涉外會計服務外包人才，對加速我國涉外會計服務外包行業(yè)的發(fā)展以及促進會計專業(yè)學生的就業(yè)都具有重要的意義。

【關鍵詞】涉外會計BPO 課程體系 人才培養(yǎng)

【中圖分類號】G718.2 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2015）02-0037-02

一、涉外會計BPO課程體系建設的意義

在經(jīng)濟全球化迅速發(fā)展，全球產(chǎn)業(yè)轉移升級的大背景下，服務外包開始占據(jù)世界經(jīng)濟發(fā)展重要部分；成為國際產(chǎn)業(yè)轉移和經(jīng)濟全球化發(fā)展的重要表現(xiàn)形式。基于服務外包的目前存在的各種有利條件，各級政府都均在積極提倡發(fā)展服務外包，并在政策給予有力支持和提供各種優(yōu)惠措施。而其中商務流程外包BPO （ Business Process Outsourcing ），是依托信息技術將企業(yè)整個業(yè)務流程切割成很多部分，將非核心業(yè)務剝離出去交給更專業(yè)的公司來完成，以使企業(yè)能夠專注于其核心業(yè)務，達到降低成本，提高企業(yè)核心競爭力的目的；將職能部門的全部業(yè)務（比如財務、事務處理、政策服務、索賠管理）都轉移給供應商。外包供應商根據(jù)服務協(xié)議在自己的系統(tǒng)中對這些職能進行管理。其特點主要是有知識和勞動雙密集型；自然資源消耗少、環(huán)境污染小、增值；以人才為核心、以信息技術為依托、不受地域限制等。

在國內市場進一步國際化，外資企業(yè)對會計服務的需要也在不斷增長的大環(huán)境前提下，涉外會計服務外包在服務外包市場迅猛發(fā)展中得到了飛速發(fā)展，使該行業(yè)面臨重大的人才缺口。由此可見，如何培養(yǎng)涉外會計服務外包人才迫在眉睫，也是大勢所趨。因此，高職院校積極探討建設涉外會計BPO課程體系，培養(yǎng)涉外會計BPO專業(yè)人才，對加快我國涉外會計BPO行業(yè)的發(fā)展以及促進會計專業(yè)學生的就業(yè)都具有重要的意義。

二、涉外會計BPO課程體系研究現(xiàn)狀分析

（一）課程設置存在的問題

由于我國涉外會計BPO行業(yè)正處在初級階段，社會對該類業(yè)務的認識程度不夠深，把涉外會計服務外包簡單理解為外資企業(yè)代理記賬，導致了在涉外會計BPO專業(yè)的課程體系構建與涉外會計服務外包企業(yè)的用人需求方面有很大差距，課程設置比較落后，技術技能培訓單一。

（二）涉外會計BPO人才的需求現(xiàn)狀分析

通過走訪會計服務外包企業(yè)并與企業(yè)人員的交流過程中發(fā)現(xiàn)，服務外包業(yè)對人才的需求具有如下的特點：非常看重人才的實踐應用能力；強調良好的溝通能力和意識，以及較強的外語語言能力，特別是英語、日語等；同時具備扎實的會計專業(yè)技術功底和計算機技能。另外，服務外包企業(yè)還希望聘請的人才要具備積極的團隊合作態(tài)度、良好的就業(yè)心態(tài)、科學合理的職業(yè)生涯規(guī)劃，較強的時間管理能力和抗壓能力，以及科學地進行情緒管理和自我激勵的素質；并且能夠遵守職業(yè)道德，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)、踏實能干；能夠忠實地留在企業(yè)中等。綜合上所述，涉外會計服務外包企業(yè)所需要人才能力概括為：溝通能力、專業(yè)技術技能以及外語能力。

目前隨著涉外會計服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，客戶對服務的要求也越來越高，人才的需求也日益旺盛。現(xiàn)實中我國涉外會計方面的基礎人才總量不足，至于高端人才、復合型人才、國際化人才更是嚴重短缺，難以適應行業(yè)發(fā)展與信息化建設的需要。而現(xiàn)行的教學體系，培養(yǎng)這些素質的課程也是極其匱乏。

人才是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關鍵因素和不竭的動力。作為高職院校的會計專業(yè)應積極從國內外的市場環(huán)境和企業(yè)需求入手，探討并建設合理、務實的涉外會計BPO人才培養(yǎng)的課程體系，培養(yǎng)出適合產(chǎn)業(yè)發(fā)展與信息化建設需要的優(yōu)質人才。

三、涉外會計BPO課程體系的設置

涉外會計BPO專業(yè)培養(yǎng)適應國際經(jīng)濟一體化發(fā)展趨勢、服務區(qū)域經(jīng)濟、符合企業(yè)的人才需求，具有良好的職業(yè)道德，熟悉國家經(jīng)濟法律法規(guī)、有會計學和計算機的基本知識和基本技能，又具備涉外會計基礎理論知識，熟悉涉外企業(yè)的會計政策、法規(guī)、國際會計慣例，具備一定的外語溝通能力，熟練掌握會計信息系統(tǒng)、運用計算機解決會計、審計、財稅等實際問題并具有從事涉外企業(yè)會計業(yè)務工作的實際業(yè)務操作能力的復合型服務外包人才。課程體系分為基本素質能力體系、職業(yè)素養(yǎng)體系和會計崗位職業(yè)技能體系，充分體現(xiàn)出本專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)、涉外會計專業(yè)崗位技術技能、信息技術、外語能力等。

（一）職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)

職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)主要是對服務外包企業(yè)對員工基本素質的培養(yǎng)，主要涉及職業(yè)道德、職業(yè)形象、職業(yè)規(guī)范、職業(yè)精神、職業(yè)理想、職業(yè)意識、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)習慣、職業(yè)準則、職業(yè)技能、時間管理、抗壓能力以及交流溝通能力和團隊協(xié)作能力等。

關于職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)分為兩個部分：一部分由本校的老師傳授學生文化基礎課程知識；另外一部分最好是學校與企業(yè)合作完成，由企業(yè)的人員參與到學校的教學過程中。從學生大一開始主要從服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景及人才需求情況、對企業(yè)的認知、有效溝通主表達技巧、職業(yè)形象塑造與商務禮儀、專業(yè)認識強化、執(zhí)行力及最后的簡歷制作與面試技巧等方面，通過案例分析教學、參觀、與企業(yè)老總面對面溝通、交流及報告、制定主題演講、分組實行團隊合作完成任務等方式逐層培養(yǎng)，經(jīng)過幾個學期的學習、培訓、鍛煉逐步積累，使學生充分了解涉外會計服務外包行業(yè)，建立服務外包行業(yè)準職業(yè)人意識，具備涉外會計服務外包人才的基本素養(yǎng)。

（二）專業(yè)理論及技術能力方面

通過下企業(yè)調研，與企業(yè)的經(jīng)理及財務人員探討，針對會計各崗位應具備的職業(yè)能力進行了重點分析后，按會計崗位應具備的專業(yè)應用能力設置課程模塊，在模塊設置中素質教育貫穿始終，同時職業(yè)技術能力的培養(yǎng)與職業(yè)關鍵能力的培養(yǎng)緊密結合并強調“雙證書”教育和實踐教育，充分體現(xiàn)專業(yè)技術基礎、專業(yè)技術技能和專業(yè)核心技能。

1.崗位職業(yè)能力具備的專業(yè)知識、理論課程體系

專業(yè)知識、理論課程體系包括基礎會計、財經(jīng)法規(guī)與會計職業(yè)道德、財務會計、會計信息系統(tǒng)、涉外會計、成本會計、稅法及稅務會計、財務管理、國際會計和EXCEL在財務中的應用等課程。

通過對專業(yè)課程的學習，使學生能夠熟練掌握會計方法基礎理論和基本操作、財務軟件及辦公軟件基本理論及操作、會計信息化的技術、我國現(xiàn)行的經(jīng)濟法律法規(guī)、各種稅種的法律法規(guī)及稅務會計的處理基本原理和基礎知識、報稅軟件的使用方法、財務管理及審查的基礎理論和基本操作。

2.崗位職業(yè)能力實踐教學課程體系

實踐教學課程體系包括單項實訓和綜合實訓兩部分，主要培養(yǎng)對應崗位技能要求的實訓。其中單項實訓基本在專業(yè)課程的教授過程中完成；綜合實訓是在完成各課程的單項實訓后進行，主要包括會計綜合模擬實訓、會計信息系統(tǒng)綜合技能實訓、納稅申報技能與技巧實訓、ERP企業(yè)經(jīng)營管理沙盤模擬實訓等課程。

通過單項和綜合技能的實訓，使學生能夠熟練掌握并應用會計核算、分析、檢查方法及技能、應用常用的大型財務軟件及Excel方面的基本技能，對會計軟件進行一般維護，數(shù)據(jù)處理及分析、熟練掌握我國現(xiàn)行的經(jīng)濟法律法規(guī)的業(yè)務操作技能、運用稅法知識及稅務會計的操作技能、財務管理及審查的基本方法和技能，能夠解決該領域的實際問題進行初步的分析、判斷和決策處理。

會計是實踐性很強的一個學科，會計服務外包人才的培養(yǎng)即要學習專業(yè)理論知識，同時也離不開實踐課。通過各項實訓課程的實踐教學，強化學生的實踐能力。

（三）信息技術部分

信息技術模塊主要包括計算機應用、HelpDesk應用、信息檢索等課程，通過課程學習能夠讓學生掌握計算機基礎應用、外包企業(yè)常用工具應用等。

（四）外語能力部分

外語能力是外包人才必須具備的能力之一，了解發(fā)包方的語言文化以及具備相關外語能力，是BPO人才所要具備的一項十分重要的素質，包括聽、說、寫，根據(jù)目前外包的業(yè)務需求，針對我國涉外會計BPO人力資源的需求特點，應著重開展與歐美和日韓等國家的合作，英語和日語市場的需求量比較大。因此學生需要學習公共英語，會計英語，同時將BPO英語/日語貫穿三年全過程。通過學習，使用學生能夠提高外語表達能力及外語寫作能力，積累大量的服務外包企業(yè)專用詞匯。大部分的涉外會計服務外包企業(yè)都非常看重語言能力，特別是口語，是工作是最常用的工具，能夠敢于說出口，明確表達自己的思想，企業(yè)很容易接受這樣的學生來企業(yè)工作。由于大部分高職學生的英語水平相對較弱，也有一部分學生對英語的學習有抵促情緒，因此涉外會計專業(yè)的外語課程教學要積極探索多樣化的教學方法，能夠充分調動學生的學習積極性，充分發(fā)揮學生的主觀能動性，力求外語教學在效果上達到最佳。

服務外包是一門技術含量很高的產(chǎn)業(yè)，因此專業(yè)人才對該行業(yè)的發(fā)展具有很重要的意義。服務外包人才需要具備一定的專業(yè)能力，語言能力，溝通能力及自學能力，專業(yè)能力是從業(yè)的前提，語言是溝通的基礎，溝通及自學能力是人才成長的必要條件。因此高職院校的涉外會計BPO的課程就以以能力為本位兼顧職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，同時還要注重企業(yè)的需求，培養(yǎng)出適合服務外包企業(yè)的優(yōu)質人才。

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基金項目：“廣東省服務外包人才培訓基地”專項資金建設支持項目，項目名稱：涉外會計BPO課程體系的建設（項目編號：JWB201306）。