高職院校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)模式的探索

黃衛(wèi)

【摘要】隨著信息化時(shí)代的發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為不可或缺的商務(wù)形式。為適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)需求，培養(yǎng)具有良好思想品質(zhì)和職業(yè)道德，掌握電子商務(wù)、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)一般理論，能夠運(yùn)用第三方電子商務(wù)平臺(tái)，熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、客服服務(wù)、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)，能從事營(yíng)銷管理、網(wǎng)站建設(shè)維護(hù)能力的高端技能型專門人才，已經(jīng)成為高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的主要指導(dǎo)方向。本文主要從課程建設(shè)方面討論了高職院校電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)模式。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；課程建設(shè)；教學(xué)模式

隨著國(guó)家對(duì)高職院校的重視程度不斷加大，市場(chǎng)對(duì)高技能人才的需求不斷增加，高職院校的數(shù)量逐步上升，高職學(xué)生的人數(shù)也進(jìn)一步擴(kuò)張，這為我國(guó)高職院校的發(fā)展帶來了契機(jī)，同時(shí)也為高職院校人才培養(yǎng)模式提出了挑戰(zhàn)。為適應(yīng)市場(chǎng)需求，培養(yǎng)高素質(zhì)技能技術(shù)性人才成為高職院校發(fā)展的必然方向。當(dāng)前很多高職院校電子商務(wù)專業(yè)的課程制度設(shè)置不夠健全，雖然分為了公共基礎(chǔ)課、專業(yè)課，但是缺少高職的特征。在課程實(shí)施的過程中盡管將提高學(xué)生的職業(yè)能力作為教學(xué)的主要內(nèi)容，但通常會(huì)將簡(jiǎn)單的操作、實(shí)際操作能力與職業(yè)能力混淆，視了對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)。職業(yè)能力不僅要求具有實(shí)際操作能力，還包括進(jìn)入職場(chǎng)后的職業(yè)素質(zhì)，職業(yè)生涯管理能力等方面，是從事職業(yè)多種能力的綜合，這不是簡(jiǎn)單的實(shí)際操作所能代替的。

高職院校電子商務(wù)專業(yè)對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)應(yīng)圍繞高端技能型人才培養(yǎng)目標(biāo)，落實(shí)“融入崗位，工學(xué)結(jié)合，能力本位，實(shí)境育人”的人才培養(yǎng)模式，基于“校企合作、課證融合”的工學(xué)結(jié)合思想，貫徹能力本位理論，依據(jù)電子商務(wù)專業(yè)實(shí)際崗位需要，電子商務(wù)實(shí)踐需要，通過校企合作的方式與合作企業(yè)共同構(gòu)建基于電子商務(wù)模塊化教學(xué)過程的課程體系，使課程體系和教學(xué)內(nèi)容體現(xiàn)以職業(yè)能力培養(yǎng)為核心的指導(dǎo)思想，突出能力培養(yǎng)，強(qiáng)化素質(zhì)養(yǎng)成，注重應(yīng)用性、實(shí)用性和職業(yè)性，完成就業(yè)后再學(xué)習(xí)進(jìn)程，并將其貫穿于教學(xué)全過程。

一、將電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生課程建設(shè)與崗位相結(jié)合

目前高職院校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生職業(yè)成長(zhǎng)過程主要是從普通操作員→部門主管→部門經(jīng)理→商務(wù)運(yùn)營(yíng)官，在教學(xué)過程中結(jié)合四個(gè)項(xiàng)目模塊實(shí)施教學(xué)。在課程設(shè)置方面結(jié)合崗位的需求開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)課程，使電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生能形成扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)。同時(shí)，開設(shè)電子商務(wù)特色課程認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)及社會(huì)實(shí)踐讓學(xué)生初步認(rèn)識(shí)現(xiàn)代化企業(yè)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀和工作內(nèi)容，體驗(yàn)現(xiàn)代電子商務(wù)文化，培養(yǎng)電子商務(wù)認(rèn)知。

1、電子商務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)課程

電子商務(wù)課程中的專業(yè)基礎(chǔ)課程知識(shí)與技能結(jié)合緊密，能讓學(xué)生形成扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)會(huì)電子商務(wù)的基礎(chǔ)技能能讓學(xué)生更好的走向電子商務(wù)，走進(jìn)電子商務(wù)。

（1）電子商務(wù)理論與實(shí)務(wù)

會(huì)使用上網(wǎng)計(jì)算機(jī)在B2B、B2C和C2C在線購(gòu)買；具備提出基于SET協(xié)議和SSL協(xié)議的網(wǎng)上電子支付解決方案的能力；能夠進(jìn)行數(shù)字證書的申請(qǐng)、安裝的過程；能夠通過企業(yè)網(wǎng)站、搜索引擎、電子郵件等常用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具獲取商品/服務(wù)信息；能夠利用虛擬主機(jī)和服務(wù)器托管建網(wǎng)站的方法；能夠認(rèn)識(shí)和使用移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)品；能夠分析和理解電子商務(wù)在流通企業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)、物流企業(yè)和信息服務(wù)業(yè)中的應(yīng)用。

（2）市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)

該課程能使學(xué)生具備一定的市場(chǎng)營(yíng)銷理論；認(rèn)識(shí)和了解市場(chǎng)整體框架結(jié)構(gòu)；掌握策劃與分析、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)等技能型人才所必需的知識(shí)。同時(shí)，通過行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)改革提高學(xué)生積極的行動(dòng)意識(shí)和職業(yè)規(guī)劃能力；培養(yǎng)學(xué)生營(yíng)銷工作中的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力；培養(yǎng)學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查，分析市場(chǎng)，并撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的能力。

（3）網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作

能熟練掌握模板設(shè)計(jì)方法，能夠根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行模板設(shè)計(jì)，并能使用模板生成相應(yīng)的網(wǎng)頁(yè)的能力；同時(shí)掌握庫(kù)的基本操作方法，會(huì)使用庫(kù)簡(jiǎn)化網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)；具備網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)分析、制作能力，網(wǎng)頁(yè)效果設(shè)計(jì)能力；

2、電子商務(wù)特色課程

目前，“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來了創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)，這為電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)帶來了機(jī)遇。因此，高職院校可以通過開設(shè)一些特色課程，有針對(duì)性的培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)精神，比如《網(wǎng)店推廣》、《網(wǎng)店視覺營(yíng)銷》、《網(wǎng)店客服》等課程。

（1）網(wǎng)店推廣

通過該課程的學(xué)習(xí)與實(shí)訓(xùn)，全面培養(yǎng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力，通過建立各種數(shù)據(jù)分析設(shè)計(jì)網(wǎng)店推廣的各種方案，包括目標(biāo)人群定位、站內(nèi)推廣、站外推廣等，促進(jìn)交易的完成，提升轉(zhuǎn)化率，創(chuàng)造最大利潤(rùn)。

（2）網(wǎng)店視覺營(yíng)銷

通過本課程學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生掌握網(wǎng)店視覺化營(yíng)銷的基礎(chǔ)知識(shí)，其間穿插實(shí)用的案例。使學(xué)生在經(jīng)過專業(yè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)后，能夠迅速掌握網(wǎng)店視覺營(yíng)銷的職業(yè)技能、營(yíng)銷能力、圖形圖像處理能力、分析判斷能力、平面設(shè)計(jì)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力等。

（3）網(wǎng)店客服

通過本課程學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生樹立先進(jìn)的客戶服務(wù)理念，掌握高超的客戶服務(wù)技能，使學(xué)生能夠在客戶服務(wù)崗位上完成受理客戶咨詢、促成客戶交易、處理客戶投訴等工作。能培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力、信息管理能力、分析判斷能力、客戶關(guān)系管理能力和客服團(tuán)隊(duì)管理能力等。

二、電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)模式分析

1、通過工學(xué)結(jié)合的方式讓培養(yǎng)崗位意識(shí)與合作意識(shí)

在電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)過程中，通過以電子商務(wù)單元模塊操作訓(xùn)練為主要內(nèi)容的課程教學(xué)，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，訓(xùn)練專業(yè)技能。同時(shí)，集中電子商務(wù)崗位綜合實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)綜合知識(shí)，訓(xùn)練綜合技能，由專任教師和兼職教師共同完成教學(xué)任務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生的質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。此外，結(jié)合校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室和校外實(shí)訓(xùn)基地讓學(xué)生真正體會(huì)到企業(yè)中的工作模式，培養(yǎng)學(xué)生的崗位意識(shí)與合作意識(shí)。

2、以能力為本位，以項(xiàng)目化教學(xué)方法為手段培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力

培養(yǎng)高素質(zhì)技能技術(shù)型人才是高職院校的人才培養(yǎng)目標(biāo)，不僅要培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能，同時(shí)要培養(yǎng)學(xué)生的職場(chǎng)應(yīng)變能力和專業(yè)創(chuàng)新能力。高職院校電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)圍繞此中心以能力為本位，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)創(chuàng)新能力等。而項(xiàng)目教學(xué)法是努力將構(gòu)建知識(shí)與工作任務(wù)的聯(lián)系，將課程內(nèi)容設(shè)置在具體工作情境中，使職業(yè)能力的本質(zhì)為知識(shí)與工作任務(wù)相聯(lián)系，從而有效地培養(yǎng)個(gè)體的職業(yè)能力，提高學(xué)習(xí)興趣，引發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)自覺性。

3、實(shí)境育人，通過校企合作的方式將電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中

校企合作是高職院校培養(yǎng)技能型人才的重要手段，是高職院校與企業(yè)發(fā)展的必然選擇。通過校企合作的方式，一方面，將電子商務(wù)行業(yè)專家、企業(yè)專家、電子商務(wù)專業(yè)教師及課程教育專家組織到一起共同制定電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)方案，形成專業(yè)課程體系。另一方面，通過企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)、實(shí)踐等方式，完成專業(yè)實(shí)踐課程學(xué)習(xí)，利用電子商務(wù)進(jìn)行生存訓(xùn)練，學(xué)校和企業(yè)兼職教師共同指導(dǎo)，實(shí)景育人，培養(yǎng)學(xué)生崗位能力和職業(yè)道德素質(zhì)。

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