高校教育管理人員服務意識探究

陳偉濤

內容摘要：伴隨著素質教育的不斷深入，高校教育管理人員的服務意識受到社會各界的重視。高校教育管理作為高校教學中的重要組成部分，在一定程度上促進了教學工作的順利開展，對高校教育管理的組織與協調起到了重要作用。在新形勢下積極提高高校教育管理人員的服務意識極其重要。本文通過闡述高校教育管理人員服務意識的重要性，并在此基礎上提出相關的發展途徑，從根本上促進我國高校教育的可持續發展。

關鍵詞：新形勢 高校教育 管理人員 服務意識

一.加強高校教育管理人員服務意識的重要性

教育管理的發展核心是服務，不僅為教學服務，并且要為學生服務。市場經濟的不斷發展，人們的價值觀受到了影響，教育管理人員的自我意識得到增強，眾所教育管理人員希望在公平、公正的環境中成長。很多教育管理人員的職業思想得到了不穩定發展，并且對工作表現出枯燥，甚至有部分人員產生跳槽的心理，在日常工作中被動的應付工作，在因情緒不穩定的同時，會與其它教師、學生發生矛盾與摩擦。

二.新形勢下提高高校教育管理人員服務意識的舉措

1.以服務教育為主，營造良好的教育環境

高校教育管理的工作是服務工作，不僅為教師服務，并且也要為學生服務。伴隨著時代的進步，要想從根本上做好服務教育工作，那么就要從根本上樹立服務教育理念。管理人員要積極學習黨的基本方針與政策，對教育部門下達的命令要及時進行學習，從而更好的給學生傳達。在實施的過程中如果出現問題以及困難，那么管理人員便要及時的與上級部門進行溝通，在獲取支持與幫助的同時，為教育管理營造良好的氣氛。

2.加強管理人員服務意識，積極開展各項工作

教育管理人員是各種教育管理政策的基礎，是工作實施的保障，是開展工作的第一人。因此，教育管理人員不僅要具備良好的業務素養，還要具備服務意識，從根本上做到服務學校，教育學生的總體目標。

為了保證使教學工作順開展，管理熱源要對教學過程熟悉，對教學規律理解，對各項教學文件進行掌握，只有將教學環境中的每一個步驟進行掌握，才能在協助教師中加強教學效果，提高教學質量。

3.積極增強大眾服務意識，建設和諧環境

A.積極服務于學生

學生是教育的重點，也是核心，其教育管理的主要工作宗旨便是為廣大學生服務，積極滿足學生的求知欲望，并且要根據高校學子的發展狀況，及時的安排各項工作。教育管理人員要將學生的滿意度作為主要工作，以關心學生為主，尊重學生，順應學生，創造良好的學習環境，使學校成為關系密切的重要團體。

B.積極服務與部門

高校教育管理人員不僅要完成基本工作，并且還要積極完成各個部門所交予的工作，其中，相關部門的工作內容不僅具有專業性，并且還具備非專業性，并且還涉及到了諸多方面。教育管理人員要認真做好本職工作，加強自身的服務意識，積極處理與各個單位之間的關系，使其處于和諧、密切的良好的氛圍之內。

三.結語

高校教育屬于重要的教育模式培育人才，促進社會和諧的重要保障，其中，高校教育管理人員作為高校發展的主要核心人物，是提高教育管理工作的重要力量。近幾年高校教育在發展的過程中受到嚴峻的挑戰，管理人員的自身修養以及服務意識從根本上決定了學生的發展與效益。在經濟的發展中，高校教育逐漸呈現出產業化，因此，作為一名合格的高校教育管理人員，要對其中的重要作用進行認識，并不斷增強自身的服務事宜，從根本上提高教學回評，促進高校發展。

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