高等職業院校學籍管理問題與對策研究

朱艷霞

[摘 要]學籍管理工作是高校管理工作的重要組成部分，做好學籍管理工作對實現高校管理規范化、公平化具有重要意義。文章就目前高等職業院校學籍管理中存在的問題進行探討，并針對問題提出了相應的對策以提高學籍管理水平。

[關鍵詞]學籍管理；高等職業院校；高等教育

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.44.053

1 前 言

學籍管理是普通高等學校管理工作的重要組成部分，是高?；A數據的重要來源，對高校數據管理有著重要的影響。學籍管理與每位學生息息相關且貫穿學生從入學至畢業整個在校過程，涵蓋了入學資格審查、學籍學歷信息的確認與修改、學籍異動、獎懲信息的記載、學籍注銷、學歷查詢等各方面工作。目前，高等職業教育已占據普通高等教育的半壁江山，隨著規模的不斷擴大，高等職業教育學籍管理工作中的問題日益凸顯，加強學籍管理問題與對策的研究，對提高高等職業院校學籍管理水平具有重要意義。

2 當前高等職業院校學籍管理存在的問題

（1）學籍管理工作紛繁復雜、處理信息量大、任務繁重。在規模上，大到全校全體學生同時同步參與的學籍學歷電子注冊，小至接待每位學生的各類咨詢、開具證明；在服務對象上，面向全體在校生和歷屆畢業生；在時間上，面對學生實時接待；在工作性質上，各項工作穿插進行，涉及學校各個部門，時間緊，內容多，細致而復雜。加之很多學生異地辦理相關手續，更增加了學籍管理工作的難度。

（2）高等職業院校生源質量不高，學生水平參差不齊，這在很大程度上加劇了學籍管理的難度。學籍管理工作需要學籍管理工作人員與學生雙向配合才能完成，不是學籍管理員單方面能夠決定的。在工作中取得全體學生配合難度較大，尤其是在高等職業院校，學生自我管理能力較差，此項工作并不是學生常規性學?；顒?，學生對學籍管理工作要求、內容、時間、方法及信息獲取渠道都不了解，多數學生都需要必要的指導才能順利完成相應任務。例如，新生學籍信息的核對確認工作，需要每位學生在學信網上完成實名注冊并核對確認個人信息，多數中西部省市生源地學生入校時不具備網絡信息技術基礎知識，無法獨立完成個人實名注冊，這從很大程度上增加了學籍管理工作人員的工作量。同時，學籍學歷管理平臺提供的注冊渠道也存在一定問題，部分外地生新換手機號碼經常遇到曾經被捆綁注冊使用過等諸多技術性問題，學生在陌生的環境下難以自行解決。

（3）學生獲取信息渠道不暢，對學籍管理工作重視程度不高。各系輔導員往往通過校訊通通知學生來完成此項工作，而由于受校訊通字數限制，難以將通知全部要求及說明傳達給學生。加之學生重視程度不夠，認為這些都是與學習無關的校方事務，許多學生敷衍了事，并且處理起這些事務來困難重重，情緒急躁，或部分學生自身回避困難請家長出面代辦，多數家長文化程度不高，對學校更不了解，工作難度進一步加大。

（4）在高等職業院校努力探索，創新“校企合作、工學結合、頂崗實習”人才培養模式的時代背景下，多種辦學形式的并存、專業設置的調整、學生的課程結構及比例的重大變革、學生企業實踐與創業等新情況對現有學籍管理制度學年制學分制等提出了新的挑戰。

（5）部分院校學籍管理工作人員缺乏學籍管理職業素養，在新生錄取、在校生轉學轉專業的工作中迫于領導壓力或受經濟利益驅使進行違規操作，損害了學生公平享受高等教育的合法權益，給社會帶來惡劣影響。

3 完善高等職業院校學籍管理工作的對策

鑒于以上問題，通過幾年的工作實踐，采取了一些應對策略。

（1）完善學?，F有的學籍管理制度，爭取領導的重視與支持。學校學籍管理制度是否健全直接影響到學籍管理工作的進行，進而影響人才培養質量。在高等職業院校努力探索創新型人才培養模式的時代背景下，工學結合的人才培養模式給學籍管理工作帶來了極大的挑戰。同一學校內多種辦學形式的并存、專業設置的調整更新、課程結構及比例的重大變革、學生的企業實踐與創業都需要更為靈活的學籍管理制度的支持。總結以往學籍管理工作中遇到的問題并分析問題產生的原因及解決策略，及時與領導溝通，最大限度地爭取領導對學籍管理工作的支持，與學校各相關部門通力合作，及時修訂完善學?，F有的學籍管理制度，對不適應當前工作的內容調整更新，在下一輪工作中檢驗并進一步改進，使學籍管理工作在制度上得到保障，在整體上得到提升。

（2）制定符合學校實際情況的可操作性的學籍管理工作控制流程。對學籍管理各項工作細致梳理縝密分析，并按其時間性質內容相關性進行相應歸類。調整階段性工作時間安排，分項目規定時間集中辦理，盡量避免不同類別的工作同一時段穿插進行，以保障工作的有序性、嚴謹性。確定單項學籍管理工作具體流程，從源頭上減少重復性工作，避免疏漏，提高工作效率。設計符合工作流程的支撐材料表格，引導學生按流程辦理相關事宜，并附提示說明，幫助學生順利完成相關手續的辦理，且有助于后期學籍材料的檔案整理工作。

（3）發揮院系兩級管理優勢，加強組織管理，組織相關人員集中培訓。全校性大規模學籍管理工作通過系學工主任統籌安排，配備相關輔導員組織學生收發材料。開展具體工作前對系學工主任、相關輔導員就工作內容、要求、時間安排、可能遇到的問題及應對措施進行簡要培訓，給予流程說明并附文字說明，以方便學生咨詢。針對各系出現的特殊情況安排時間集中解答，并匯總新問題，研究新策略，以便下一輪工作的順利開展。

（4）通過新生入學教育加強學員培訓，提高學生重視程度。新生入學教育是學生步入新學校后開始校園生活的第一堂課，在入學教育中學生會獲得其今后的學校生活中息息相關的各類信息，為愉快的大學生活做好充分準備。在入學教育中滲透學籍工作內容，能引起學生的高度重視，既有利于學生及早做出規劃，同時為今后的學籍管理工作的順利開展做好鋪墊。

（5）建立通暢的信息通道。信息技術的迅猛發展使當今社會生活面貌煥然一新，高等教育作為傳播社會先進文化的先鋒陣地，首當其沖要將先進技術手段推廣應用。在校園網開辟學籍學歷管理專欄，建立通暢的信息通道，為學生查詢提供便利。學生通過網站鏈接可直接看到全部信息，足以保障學生獲取信息的全面性、準確性、完整性，減少學籍管理中大量重復性咨詢工作，同時輔以校訊通的提示，信息通道靈活而便利，學籍管理工作效率明顯提高。

（6）加強學籍管理工作人員的職業素養的培養。對學籍管理工作人員進行定期培訓，認真組織學習高等教育法規、相關學籍管理文件、新增的高等教育學籍管理辦法等，熟悉規范的操作流程，以提高學籍管理工作人員的職業道德和業務水平。除此之外，要不斷增強學籍管理工作人員的法律意識，提高學籍管理隊伍的協調溝通能力及信息技術的應用能力，以滿足學籍管理工作的需要。

（7）以人為本，與時俱進，增強服務意識。學籍管理工作作為高校管理工作的重要組成部分，同樣肩負著建設先進校園文化的一份責任，在保障每位學生公平公正的享受高等教育權利的同時，也不失時機的對來訪學生進行教育管理，鼓勵學生響應國家號召，積極參軍，就業、創業、繼續深造，為廣大學生提供支持服務。

總之，學籍管理工作是一項繁重、瑣碎的工作，它需要從事這項工作的人員具有良好的心態和較強的責任心。盡管學籍管理中存在著諸多問題，作為學籍管理人員應該積極探索科學的管理方法，以適應大數據時代的到來，使高校學籍管理工作提升到一個新的水平，為高等教育改革貢獻自己的微薄之力。

參考文獻：

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