高校電子商務人才培養的教學模式研究

王小波

[摘 要]電子商務時代的人才需求是多樣的、不飽和的，而很多高校的電子商務專業畢業生卻無法獲取電商領域的一席之地。這是矛盾的現象，也突顯了很多高校在電子商務人才培養時存在的問題，是需要深刻思考和解決的。文章通過創新的電子商務人才培養模式，展現一個更好的校企合作新局面。

[關鍵詞]電子商務人才培養；校企合作；訂單式培養

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.45.095

1 社會需求和人才匱乏的矛盾

隨著電子商務的迅猛發展，社會需求的電商人才也在以銳不可當之勢向前發展?！?012年度中國電子商務人才狀況調查報告》顯示，電商企業日常招聘工作狀態上，表示招聘壓力大的企業占40.91%；《2013年度中國電子商務人才狀況調查報告》顯示，這一比例已增長至41.07%，雖然幅度不大，已說明電商企業對人才的渴望和迫切性之強。目前，社會上稀缺的電子商務人才主要有三類，一是技術型商務人才。技術型商務人才是基礎性商務人才，需要掌握電子商務相關技術，緊緊跟隨電子商務的最新潮流，精通網站建設及維護、程序開發、后臺數據庫建立等知識模塊。二是商務型電子商務人才。商務型電子商務人才是電子商務人才的主體，這類人才不需要了解技術層面的知識，但要擅長如何通過互聯網展開商務活動，如何展開網絡營銷，如何與客戶溝通，如何拓展自己的業務市場與業務模塊。三是高級電子商務人才。這類人才需要具備通覽電子商務全局的敏銳眼光，熟知某行業的電子商務原理與應用，瞄準電子商務發展趨勢。但在當前市場上，電子商務師“千金難求”。

很多高校電子商務專業畢業的學生因為所學知識不接地氣找不到專業對口的工作，即使找到了對口的專業單位，也僅在無足輕重的崗位做些非專業人員也可以完成的工作。更多的電子商務專業畢業的學生只能選擇非電子商務領域的行業。一方面，社會上電子商務人才需求急劇膨脹；另一方面，電子商務專業畢業生又很難進入該領域。為何會陷入如此怪圈？高校在對人才的培養方向和培養目標方面缺乏復合型培養的特點，教學方式、方法陳舊，實踐技能培訓力度不足。只有解決以上問題才能培養出真正符合社會需求的人才，填補電商行業的人才真空問題。

2 高校電子商務人才培養中存在的問題

2.1 重理論，輕實踐

很多高校都過于強調理論，實驗、實踐教學流于形式，學生真正掌握的實操內容少之又少。理論講解方面，因為很多教師跟不上時代節奏，無法與時俱進地調整自身知識結構，講授內容過于陳舊，范圍過于狹窄；實驗實踐方面，因為教師無企業實踐經驗，無法將最新的實踐理論講授給學生。布置的實驗任務脫離實際，過于空洞，出現學生執行力不強，應付了事的局面。有些高校只有實驗而無實踐，實驗平臺僅停留在模擬軟件，缺乏真實環境的體驗，而且，有的模擬軟件與講授內容存在脫節現象。

2.2 教學手段單一

電子商務知識的新穎性、變化性要求教師不斷更新自己的知識結構，采取多樣的教學方式。但很多教師上課以講授為主，互動性不夠，故學生積極性不高，難以掌握電子商務的基礎理論知識，也不利于學生掌握實際操作技能，更不會具備解決實際問題的能力。老師即使做案例分析也僅停留在表面，不能很好的剖析案例中的相關背景及案例本身帶給學生的理論知識，學生無法深入學習，更談不上具體應用。

2.3 課程體系設置沖突

電子商務專業是綜合性學科，涉及計算機、網絡營銷、物流管理等，該專業在各高校所屬的院系不同，因而要求電子商務專業學生掌握的知識也會因院而異。計算機學院的電子商務專業偏重工科課程學習，經管院電子商務專業則偏重文科課程學習。鑒于電子商務是新興學科，各校在制定課程體系時難免相互借鑒，文科學生如果過度重視工科的知識，則會出現學生接受難度大、后期效果差等現象。比如，文科學生學習數據庫、網站建設等課程，學起來不僅吃力也無法更好地完成應用學科的學習；理工科學生如果沒有及時補給相應理工科課程，則達不到應有的水平，以后的競爭力就會不足。另外，因為電子商務專業是新專業，隨著教學過程中發現的問題而需要不斷調整，專業核心課程、專業基礎課程甚至是各課程的課時等都會變化，這些變化會引起授課教師的講課內容、授課方式等的改變，從而影響授課效果包括實踐教學的變更等。

2.4 校企合作力度不夠

首先，可供學生實習的企業過少。即使企業給學生提供實習機會，鑒于企業內部運作的完整性、緊密性等特點以及學生實踐經驗不足等原因，導致學生無法短時間內得心應手地在相應崗位上處理相關業務，企業也不會花費精力對實習的學生進行培訓，因此學生實習僅限于個別企業個別崗位。另外，學生實習時出現教師不聞企業不問的現象，很多帶隊老師將學生置于企業后就再也沒有出現過，企業導師也因忙于自己的業務而對實習生很少問津。如此一來，學生有問題也無法得到及時解決，學生放棄實戰經驗學習、混日子的情況時有發生。學校給企業投入資金不夠致使校企合作的基地建設不完善，很多企業的精力不夠也會導致基地運作不盡如人意。

3 高校電子商務人才培養的創新

3.1 校企合作簡介

校企合作是學校與企業建立的一種合作模式，原本是高職院校為自己謀發展開展的一種教學、實踐雙贏模式?，F在很多本科院校已感覺自身電商專業發展的局限性，也開始著手校企合作，希望通過這個平臺給學生提供更好的實踐基地，讓學生能做到實踐與理論相結合，與市場接軌，與企業合作，有針對性的為企業培養人才。這種方式不僅利于提高培養人才的力度，也有利于企業的發展壯大。

3.2 校企合作模式創新

3.2.1 探索校企合作的多贏模式

企業+學校+學生，通過合作一個課題去深入展開合作模式。企業的項目交由學校完成，可以節省本公司的人力、物力；學校老師做公司項目時不僅可以賺取額外收入，也能夠增加實踐經驗，為更好的展開教學埋下伏筆；展開項目的時候可以帶著學生一起做，既可以讓學生參與項目本身，又可以了解企業的基本需求。學生參與項目使得他們平時學的理論得到了很好的實際應用，項目本身屬于公司，學生通過項目的實踐能夠深入了解公司及相關公司的人才需求情況，從而為自己打造更好的知識平臺去適應公司的需求。

3.2.2 高校引進企業導師

高校的老師大部分沒有企業工作經歷，講授內容基本停留在課本知識。倘若讓學生掌握更前沿的理論知識，接觸更真實的企業運作狀況，成為真正符合社會、企業需求的人才，純理論的師資隊伍是遠遠無法滿足的。企業人員對各模塊是熟悉的、對實際操作是熟練的、對具體流程是耳熟能詳的。高校如果能聘請企業具備相關經驗的人員到學校做客串教授，輔以講授相應的知識模式、詳細分析分解相應的運作流程，這樣的老師會讓課堂更具活力，能夠將學生的理論知識融入到相關實際流程中。學生也會更清楚自己學到了什么、如何做、做哪些等，他們必然會報以熱烈的掌聲。

3.2.3 基地建設模式創新

教學實踐基地建設的好壞直接影響實踐教學效果的質量和水平。當下高校的教學實踐基地創新可以從校內與校外兩部分考慮。校內基地可以通過建立電子商務專業實驗室，專門進行電子商務專業相關教學與培訓工作，如電子商務創業、電子商務前后臺管理者體驗等，在實驗室中可完成邊教、邊學、邊做的教學過程。而校外實踐基地主要承擔電子商務專業學生的崗位實習、畢業實踐、畢業設計等環節的實踐教學任務。

如果以互惠互利、實現雙贏為指導思想，政府在高校校外基地建設中可以通過政策引導、資金上的撥款等方式給予一定的支持；學校方面也可積極與企業單位聯系，承諾愿意為企業推薦優秀的畢業生，其中很大一部分優秀畢業生之前在實習過程中對公司有更多了解并獲取了相應的實踐技能，他們進入公司后通過簡單培訓均可直接上崗，可以在短期內給公司帶來利潤；有了政府的激勵，一批批畢業生這些新鮮血液的注入，公司在投資基地建設方面會更加的積極主動，也會樂于和高校建立實踐基地。高校通過這樣的方式，充分利用各種資源和企業建立長期合作關系，能夠為學生提供長期、優質的實習實踐機會。這種“政府推動，公司投資，高校合作”的基地建設模式會更好的促進高校校外基地建設。

3.2.4 訂單式培養

（1）根據企業要求培養學生。高校在培養學生方面，除了需要注重理論知識的講解外，任課教師要分批進入企業掛職學習。教師在企業任職期間，不僅要潛心研究企業的運營狀況、業務的運作流程，更主要的是全身投入分析企業的人才需求、招聘要求，尤其對招聘的畢業生有哪些硬件要求，需要畢業生掌握怎樣的技能才具備最佳競爭力等。任課教師在企業掛職學習結束后，高校組織他們討論、研究不同類型企業的需求，再將各類企業的不同流程、不同的運作方式融入教學中，分類介紹給學生，讓學生根據自己的方向自行深入學習，為以后的就業打下堅實的基礎。

（2）本科院校和企業合作，尋找企業人員做老師，對學生進行培訓。高?？梢院拖嚓P企業形成長期合作關系，固定為企業輸送優質人才。優秀的人才并非僅學業上的優秀，技能上也要過得硬。優秀的學業來自專任教師的講授，技能上的突出需要合作的企業派專人負責講解，我們稱企業老師。企業老師對本企業無論從企業文化、人員管理、業務流程還是企業的業務拓展等方面都了如指掌，對學生展開業務模塊培訓時更順暢，講解的更透徹，學生也能真正掌握實際技能，清楚如何做、怎么做，后面無論實習抑或進入工作崗位都可以很快熟悉并給企業帶來利潤。

（3）電商教育方向為網絡培訓機構提供人才。伴隨全球經濟的發展，電子商務行業也在飛速發展，電子商務是一種新型的商務模式，也將是未來經濟發展的巨大推動力。而與電商相關的網絡培訓也如雨后竹筍般崛起。利用電子商務模式幫助客戶開展在全國甚至全球范圍內的商業貿易活動。

當下的培訓機構主要有兩種類型。一種是為電商企業創造更好的發展空間。一方面讓他們獲取電商的前沿知識，以便找出差距，認清自身的方向；另一方面，提供電商核心業務如何開展、剖析營銷、策劃方案、企業前景規劃等。另一種是針對高校教師的師資培訓。為電商企業培訓的機構大致有三種。第一，互聯網培訓，這種培訓是全方位的，諸如B2B、B2C的類型及應用策略，建站模塊，搜索引擎如SEO的相關介紹等。這類培訓主要面向企業中對電商不是很熟悉的高管，是偏基礎的；第二，淘寶、天貓平臺培訓即淘寶大學，培訓內容為店面維護、營銷策劃、廣告技巧等，培訓的對象是淘寶、天貓賣家或準備進入該平臺的賣家，也有對線下總裁、中層管理人員、客服的培訓；第三，單一培訓，主要做的是熱點培訓，如微信、微博等。

高校相關專業為電子商務網絡培訓機構培養人才時要注意強調不同機構所需員工的差異性，對學生講解理論知識及實踐培訓時，讓學生有針對性地學習相應技能，為以后進入相應培訓機構做準備。

參考文獻：

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