基于供應鏈的物流企業營銷管理與創新

周正淮

[摘要]隨著供應鏈管理運營系統的出現與發展，如何在供應鏈系統下進行物流企業營銷管理與創新是關乎物流企業生存與發展的關鍵。文章主要對當前物流企業在營銷管理方面存在的主要問題進行了分析，基于供應鏈系統提出了物流企業營銷管理與創新的對策，最后通過實證對創新管理進行了驗證。

[關鍵詞]供應鏈；營銷管理；創新管理；物流企業

[DOI]1013939/jcnkizgsc201533040

我國于2009年推出了《物流業調整與振興計劃》，為我國物流業的發展提供了良好的政治環境，但是我國物流行業整體呈現狀況不佳，主要是由于物流企業不重視企業間的戰略合作、過度重視業務而忽視了營銷、缺乏對市場的細化等問題。本文主要將當前物流企業存在的主要問題作為研究出發點，有針對性地提出在供應鏈管理系統下的物流企業營銷管理與創新性的研究對策，旨在為改變我國物流行業整體狀況不佳的局面提供參考依據。

1物流企業營銷管理存在的問題

11注重業務，忽視營銷

物流企業主要以顧客需求為導向，所以在現代物流企業經營過程中秉承“顧客第一，服務至上”的經營理念，最大限度地滿足顧客的需求的企業營銷理念，只有這樣才能最大限度地提升企業的綜合競爭力，使企業在日趨激烈的市場競爭中立于不敗之地。然而，當前大部分的物流企業并沒有對自己企業的經營發展進行正確的定位，其仍然將企業經營的重點放在物品的采購、運輸、儲藏等實體經營業務，為了保證物流企業實體業務經營的質量，設立了相應的管理部門進行詳盡的管理與運營。但是當前大部分的物流企業忽視了物流企業的服務導向是顧客需求，只有以顧客需求為中心展開良好的營銷服務，提高服務水平、完善服務流程、實現業務的連貫，才能促進物流企業的良性發展。

12不重視戰略合作

戰略發展規劃是企業發展的導向，只有制定正確的戰略發展規劃才能為企業的良好發展保駕護航。物流行業的可持續發展是物流企業關注的重點，為了保證物流企業能夠在良好的供應鏈系統環境下發展，僅僅依靠訂單量是遠遠不夠的，還需要積極建立物流企業供應鏈間的戰略合作。因為只有在物流企業上游企業和下游企業共同協作的戰略環境下才能促使處于中間地位的物流企業高效的、有序的進行業務的開展與落實。然而，當前我國大部分物流企業，尤其是發展較快、數量較多的中小物流企業為了維持企業的經營，將工作重心放在企業的訂單業務量上，從而忽視了企業間的戰略合作關系，正是由于這個原因才導致我國中小民營企業的平均壽命僅為25年。所以，為了維持物流企業的長期可持續發展，我們必須注重企業供應鏈間的戰略合作，促進物流企業的健康發展。

13缺乏對營銷市場的細化

隨著社會經濟的發展，互聯網技術的普及和人們生活水平的提高，物流成為人們生活當中不可或缺的一部分。但是當前許多的物流企業沒有認清市場形勢，一味地追求市場占有率，無論從采購、運輸還是配送等環節都急于搶占市場份額，甚至想達到壟斷的目的。但是事實證明，目前社會對于物流的需求量是十分巨大的，僅憑幾個物流公司或是某個物流企業是不可能承接所有的物流業務的。所以，為了促進物流行業的可持續發展與物流企業經濟效益的提高，物流企業應該對當前的物流市場進行細分細化，爭取通過細化后的市場找到適合本企業的物流業務，這樣不但可以增強企業的核心競爭力，還能降低物流企業的經營成本，最大限度地保證企業的良性發展。

2基于供應鏈的營銷管理與創新

21基于供應鏈的物流企業營銷管理

物流企業營銷管理主要是在供應鏈管理環境下進行的。物流企業可以基于供應鏈從物流服務產品、物流服務價格、物流服務渠道和物流促銷策略四個方面對我國當前的物流企業營銷進行管理。①物流服務產品。物流服務產品是無形的，但是對于物流企業的營銷又是不可缺少的。一般的物流產品主要包括配送、儲存、運輸等，物流產品主要是為物流企業營銷服務的，我們可以從注重市場需求分析、提升物流產品服務質量及加強物流服務產品的管理里程等方面提升物流服務品質。②物流服務價格。關于物流服務價格的策略的實施主要制定科學合理的價格標準，所以我們必須遵循適時、適量、適質、適地、適價的“5R”定價原則來制定物流服務價格，并同時注意服務價格的動態調整機制的建立與應用。③物流服務渠道。物流服務渠道的建立是物流企業營銷管理的重點內容之一，其可以從顧客需求與顧客的重要程度進行細致的劃分。如：根據顧客的需求特點，將顧客進行分層，根據顧客需求的特點制定針對性較強的物流服務渠道；爭取做到物流企業與顧客之間的一對一服務，并建立長期固定的合作關系，這樣不但可以促進物流企業物流服務質量的提高，還可以優化顧客的物流作業流程。④物流促銷策略。關于物流促銷策略物流企業可以從促銷人員與促銷市場兩個方面進行規劃整理。一方面促銷人員必須具備良好的溝通能力和精通物流營銷的復合型人才；另一方面物流企業需要準確的了解市場需求，只有這樣才能做到有的放矢，保證物流促銷策略的有效性。

22基于供應鏈的物流企業營銷管理創新分析

在當代供應鏈管理系統的條件下傳統的4P[產品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion）]營銷模式已經不能滿足當前物流企業的需求，該種營銷模式存在較少的顧客需求、過度運用商業營銷手段、效益較低及不可持續發展的弊端。因此，為了彌補傳統4P營銷模式的弊端，實現物流企業的可持續發展，這就要求物流企業對4P營銷模式進行創新，將4C[客戶（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）、溝通（Communication）]營銷策略引入到傳統的4P營銷模式中，形成適合當前營銷管理環境的4P+4C營銷模式。

3基于供應鏈的營銷管理創新實證分析

深圳YC物流公司總部位于深圳市羅湖區，該企業起步之初采用的是傳統的4P營銷模式，效果較好，但是隨著社會經濟的發展、計算機網絡技術的成熟與普及、人們生活對物流需求的不斷提高，致使YC物流公司陷入了發展的瓶頸。2012年，該公司通過對市場需求的分析及營銷策略的詳細研究，采用了4P+4C的創新性物流營銷模式。該公司主要從以下幾個方面實施：一是在物流產品營銷策略方面YC公司主要以顧客的需求為向導，注重物流服務產品質量的提高；二是在物流價格方面改變傳統的商業返利及折扣的模式，采用在物流價格定價的過程中注重考慮顧客的讓渡價值，使顧客充分認識到其獲得的優惠；三是實現物流服務的一對一，提升物流服務效率及服務品質。LC物流公司通過采用創新的4P+4C的物流營銷模式不僅幫助企業擺脫了經營困境，還使企業的經濟效益得到了大幅度的提高。數據顯示：自LC公司2012年采用4P+4C物流營銷模式以來，其利潤額增長了60個百分點，市場占有率也提升了25個百分點。通過LC物流公司運用創新的4P+4C物流營銷模式的結果可以看出，該營銷模式是十分有效的。

參考文獻：

[1]張萍基于供應鏈的物流企業營銷管理與創新[J].物流技術，2013（5）：322-324

[2]謝少安物流服務亟待創新營銷管理[J].商業研究，2009（12）：55-57