園林O2O配送路徑研究

肖光進　肖煦　韋力鳳

摘要：網購平臺、在線支付與第三方物流的普及，為園林企業開拓了網絡銷售的新渠道。配送路徑的優選是提高平臺配送水平的關鍵。文章以某O2O平臺為例，對平臺的配送路徑進行優選。文章基于層次分析法和熵權法建立路徑優選的評價指標體系和指標權重，再利用TOPSIS法進行多目標決策，為園林O2O平臺配送路徑的選擇提供參考。

關鍵詞：園林O2O；路徑優選；層次分析法；熵權法；TOPSIS

一、引言

園林產品及服務的網絡銷售市場前途廣闊，雨后春筍般冒出的外賣O2O平臺使人們足不出戶就可以享受到各類園林產品及服務。對于園林O2O平臺來說，激烈競爭市場把控配送是關鍵，建立在物流配送體系之上的核心競爭力，才能實現快、準、穩的用戶體驗。園林O2O平臺配送路徑的選擇決定了配送水平的高低與平臺的整體發展。本文基于層次分析法和熵權法建立路徑優選的評價指標體系和指標權重，再利用TOPSIS法進行多目標決策，為園林O2O平臺配送路徑的選擇提供參考。

二、TOPSIS影響因子及權重

TOPSIS法即“逼近于理想值的排序法”（Technique for order preference by similarity to ideal solution）是一種求解多目標決策問題的有效方法。本文運用TOPSIS法來建立物流配送路徑選擇模型。配送服務、企業能力、配送成本、環境因素是影響園林O2O平臺物流配送路徑選擇決策的核心因子。園林O2O物流配送路徑的評價指標體系可以通過式1對數值xij進行歸一化處理。yij=xij/ i=1，2，…n；j=1，2，…m，假設n為方案個數，m為評價指標，歸一化處理得到決策矩陣M。

（一）基于AHP確定指標主觀權重

基于相鄰元素之間的關聯程度建立多層次階梯結構，得到比較判斷矩陣A，A=（aij）n×n，（aij>0），表示A1對A2重要性的比例標度。則一致性比率計算：CR=CI/RI，如表1。

可知，CR越小，判斷矩陣一致性越高。CR<0.1，判斷矩陣符合一致性要求，CR>0.1，應修正。

（二）基于熵權法確定指標客觀權重

熵權法是利用指標熵值來確定指標權重，也是一種計算客觀權重的方法。可以依據評價指標的有效信息量的大小來確定評價指標的競爭激烈程度。ej=-kyijlnyij，n表示方案的個數則k=1/lnn。每個屬性的內部信息差異程度： ，其中表示屬性的內在對比程度，越大，說明屬性在該方案中的所占的權值就越大，因此得出屬性權值： ωj=dj/dk得到各屬性的權值：ω：ω=（ω1，ω2，…ωm）T。

（三）確定綜合權重

采用不同的賦值方法對權重進行計算，然后通過對權重的綜合，可以得到評價屬性的綜合權重。首先利用層次分析法求出各評價指標的主觀權重，接著用熵權法求出其客觀權重，最后使用綜合權重法可得到綜合權重 λj=ωjμj/ωjμj。

三、基于AHP的TOPSIS 優選步驟

基于AHP的TOPSIS法的具體優選步驟如下：

（一）運用AHP得到評價指標規范化決策矩陣

假設有m個評價指標和n個評價方案，運用AHP法可以確定評價指標的決策矩陣Y={yij}n×m，再進行歸一化處理可以得到規范化的決策矩陣Z={zij}n×m，其中：zij=yij/由AHP得到各指標的主觀權重，由熵權法得到各指標的客觀權重，并得出綜合權重λj，則加權判斷矩陣為xij：xij=λjzij

（二）確定“正理想解”和“負理想解”

按屬性的內涵來說可以劃分為區間型，效益型，成本型三種。對于效益型的來說數值大一些好，而對于成本型來說數值小一些好。即：

正整理想解：x={max{zij}，zij為效益型；min{zij}，zij為成本型}

負理想解：x={min{zij}，zij為效益型；max{zij}，zij為成本型}

（三）xij到正理想解點和負理想解點的距離

Si+ i=1，2，…n；j=1，2，…m，Si- i=1，2，…n；j=1，2，…m Ci*=Si-/（Si++Si-） i=1，2，…n。Ci*為到負理想解的接近程度識別，接近程度值越大說明方案越好。

（四）構造判斷矩陣

采用專家函詢法（即德爾菲法），取其平均值作為權值，得出各層判斷矩陣。建立目標層的A關于準則層B的比較判斷矩陣A，如表2。

權向量W0=（w1，w2，w3，w4）T=（0.5318，0.2654，0.1472，0.0558）T

最大特征根：

λmax==（+++）=4.0007

CI===0.00026，CR==≈0.0002<0.1。

查表可得RI=0.90，通過一致性檢驗得出準則層的權重向量W。

（五）確定配送服務準則的B1判斷矩陣（見表3）

求解得：W1=（0.5993，0.2868，0.1139）T，λ=3.00133，CR≈0.0011<0.1。

（六）確定配送能力準則B2判斷矩陣（見表4）

求解得：W2=（0.2660，0.6215，0.1125）T，λ=3.0025，CR≈0.0043<0.1。

（七）確定配送成本準則B3的判斷矩陣（見表5）

求解得：W3=（0.5173，0.1785，0.3041）T，λ=3.0233，CR≈0.0402<0.1。

（八）確定環境因素準B4則的判斷矩陣（見表6）

求解得：W4=（0.3731，0.3848，0.2422）T，λ=3.0395，CR≈0.0684<0.1。

建立方案層3個可行方案對準則層的權重矩陣：

W=0.5992 0.2661 0.5175 0.3731

0.2869 0.6216 0.1785 0.3838

0.1138 0.1126 0.3043 0.2420M =0.5994 0.2661 0.5175 0.3731

0.2867 0.6316 0.1785 0.3838

0.1138 0.1124 0.3043 0.2421

（九）屬性綜合權重

1. 利用熵權法計算各評價指標客觀權重ω由權重矩陣W可以得到B1 B2 B3 B4

因k=1/ln3，利用上一章節的公式分別計算每個屬性的熵值ej，內在信息差異dj和屬性權值ωj，計算結果如表7所示。

2. 利用綜合權重法計算各指標的綜合權重，見表8

四、求出結果

可以確定正理想解和負理想解為：正、負理想解： xj+=（0.3452，0.2123，0.0134，0.0026） xj-=（0.0657，0.0383，0.0390，0.0017）

進一步算出各個方案到xj+和xj-的距離及到負理想解的接近程度C*，如表9所示。

五、小結

將計算結果進行排序得出：自營配送模式>第三方配送模式>商家自配送模式。可知，自營配送是園林O2O商家的首選模式，自配送定位是中高端客戶，這些用戶具有單價高，忠誠度高的特點。采用自營配送模式使商家對整個園林O2O過程具有自控權，能更為迅速的響應顧客要求，提高服務質量，提升客戶滿意度。其次是第三方配送模式，可以有效降低前期投入成本，使園林O2O商家集中精力于核心業務。園林O2O商家自營配送能力不足，極大的阻礙了其業務的進一步發展，能否保證在約定的時間內及時送到，不僅關系到用戶體驗，還影響了園林O2O市場的潛在需求量。因此，園林O2O商家除了自建物流外還可以借助第三方物流分送。

參考文獻：

[1]李子奈，潘文卿.計量經濟學[M].高等教育出版社，2005.

[2]Deckmyn. D. Transport Company Dives Into Fish Market[J]. Computerworld，1999（33）.

[3]劉文剛.現代物流配送模式探索[J].物流管理，2007（01）.

[4]趙煥臣，許樹柏，和金生.層次分析法——一種簡易的新決策法[M].北京科學出版社，1986.

[5]HWANG C L，YOON K. Multiple Attributes Decision Making Methods and Applications[M]. Berlin：Springer-Verlag，1981.

*基金項目：湖南省自然科學基金“基于PDCA循環和反饋控制模式的企業資源流管理研究”（2015JJ3068）。

（作者單位：肖光進、韋力鳳，湖南科技大學商學院；肖煦，湖南省桃江縣林業局）