人文關懷應用于重癥監護室患者護理中的效果

賈美君 高素芳

[摘要] 目的 分析應用人文關懷理念在ICU患者護理中的效果。 方法 選擇我院ICU在2013年12月～2015年2月收治的126例患者作為分析對象，分為觀察組、對照組；對照組常規護理，觀察組人文關懷護理，包括環境、心理及生理護理等。比較兩組的護理滿意度、生理不適感及不良心理反應情況。 結果 觀察組的護理滿意率98.41%，對照組88.89%；觀察組的生理不適感發生率低于對照組（P<0.05）；觀察組的不良心理反應發生率明顯低于對照組（P<0.05）。 結論 在ICU護理中應用人文關懷理念有助于改善護理效果，應推廣使用。

[關鍵詞] 重癥監護室；人文關懷；護理

[中圖分類號] R473 [文獻標識碼] B [文章編號] 1673-9701（2015）19-0146-03

Effect of humanistic care for patients in the intensive care unit

JIA Meijun GAO Sufang

Department of Intensive Medicine， Shandong Zibo City Central Hospital ， Zibo 255036， China

[Abstract] Objective To analyze the effect of the application of the concept of humane care in the ICU patient care. Methods A total of 126 patients in our hospital ICU from December 2013 to February 2015 were treated for analysis objects， and they were divided into two groups， the control group and observation group， and the control group was given routine care， observation group was given humane care treatments， including environmental， psychological and physiological care， The nursing satisfaction， physilolgical discomfort and adverse psychological reactions of two groups were compared. Results The satisfaction rate of observation group was 98.41%， the control group was 88.89%； The incidence of physiological discomfort of patients in the observation group was lower than the control group， there was a significant difference（P<0.05）； The adverse mental reaction rate of observation group was significantly lower than the control group（P<0.05）. Conclusion Application in the ICU nursing care and humane care philosophy helps to improve results， should be widely used.

[Key words] ICU； Humane care； Nursing

重癥監護室（ICU）是治療危重癥患者的重要場所，病房中配備有輸液泵、起搏器、除顫儀、心電圖機及呼吸機等重癥監護設備，可以連續及嚴密監測、支持危重癥患者的生命體征，在救治中毒、休克、臟器衰竭等重癥患者方面能夠發揮非常重要的作用[1]。由于ICU患者的病情危急，生命體征隨時可能惡化，所以應完善ICU護理模式，使患者的病情盡快得以好轉[2]。本文分析了應用人文關懷ICU患者護理中的效果，現報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料

選擇我院ICU在2013年12月～2015年2月收治的126例患者作為分析對象，分為觀察組與對照組，每組63例。觀察組中男37例，女26例；年齡14～95歲，平均（51.3±6.7）歲；APACHE Ⅱ（疾病嚴重程度）評分15～23分，平均（17.9±3.4）分；學歷情況：小學5例，初中22例，高中及大專31例，本科或本科以上5例。對照組中男35例，女28例；年齡15～93歲，平均（50.9±6.2）歲；APACHE Ⅱ（疾病嚴重程度）評分13～24分，平均（18.1±2.7）分；學歷情況：小學8例，初中19例，高中及大專26例，本科或本科以上10例。兩組ICU患者的學歷情況、APACHE Ⅱ評分、年齡及性別等均無顯著性差異（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

兩組患者進入ICU后均實施常規護理，包括監測生命體征及實施專科護理等，同時將人文關懷理念融入到觀察組患者的日常護理工作中，觀察組的護理方法如下。

1.2.1 環境護理 為了在ICU環境護理中融入人文關懷理念，則首先要對ICU病房進行優化設計，讓患者在相對溫馨舒適的病房環境中接受治療。例如，可以在床頭擺放照片，在墻壁上布置風景畫及在病房中放置人造花草等。同時盡量減少患者視野內的儀器設備，并將鐘表放置在病床前，讓患者可以知道時間；控制好濕度與溫度，濕度以50%～55%為宜，溫度應保持在20℃～24℃之間，并確保病房光線柔和，盡量使光線明暗與自然晝夜的節律保持相同[3]。減少ICU中的噪聲，集中進行護理操作，盡量使日間噪音<45 dB，可根據治療要求將監護儀器、呼吸機等的聲音調低，儀器發出警報時要及時處理，護理人員相互交談時，需控制好音調。此外，在患者睡眠時適當播放可以起到安神作用的柔和平緩類輕音樂，音樂音量應為25～30 dB，以促進睡眠[4]。

1.2.2 生理護理 首先要保證病床始終處于柔軟、平整及干凈狀態，對于需要實施吸痰操作的患者，應掌控好吸痰指征，完成操作后可讓患者吸入純氧，以減輕不適感。疼痛是ICU患者的常見癥狀，在生理護理時需嚴密觀察疼痛反應情況，并根據疼痛評估結果合理應用鎮痛藥物；在進行護理操作的過程中需消除或減少引發疼痛的因素[5]。例如，在為嚴重外傷患者更換藥物前，可適量注射止痛藥物，以避免換藥過程中患者感到疼痛難忍。對于術后轉入ICU的患者，要立即應用鎮痛藥物，以預防因切口疼痛而引發躁動；如患者在ICU治療的過程中出現躁動表現，則采用具有加厚襯墊的約束帶束縛患者的肢體，還要定時為患者松解，觀察關節功能及皮膚血運是否異常，發現異常時要及時通知臨床醫生進行處理[6]。如患者無法進食，則應解釋清楚原因，同時強化口腔護理，使嘴唇、口腔保持濕潤狀態，并制定合理的腸外營養支持方案；如患者具備進食條件，則根據患者的飲食偏好及疾病治療要求準備飲食[7]。

1.2.3 心理護理 ICU患者存在的心理問題主要包括抑郁、絕望、焦慮、恐懼及孤單等，在運用人文關懷理念的過程中應通過心理護理減少引發情緒障礙的不良事件。首先，護理人員需采用適當的方法與患者進行交流，針對性疏導不良情緒[8]。在交流時需認真傾聽，了解患者的實際需求，根據患者的情緒狀態及治療期望值、學歷情況、性格特征等采用合理的語言表達方式，不得使用可能對情緒造成刺激的語句及過多專業詞匯，盡量采用通俗易懂的語句，保證溝通順利進行。對于無法直接使用語言表達感受、需求的患者，如氣管切開、氣管插管或聾啞患者，則可以通過患者口型、體動、手勢及表情等判斷實際意圖或者采用手上、紙上文字及圖案進行簡單交流[9]。

1.2.4 其他人文關懷護理 除了在ICU環境護理、生理護理及心理護理工作中應用人文關懷理念，還應在以下護理工作中貫徹人文關懷理念。首先，在與患者的家屬進行交流的過程中注重調整溝通方式，在患者轉入ICU時應留下家屬通訊號碼及聯系地址，以便能夠隨時聯系家屬[10]。如在ICU中接受治療的時間較長，則護理人員需及時告知家屬患者的信息，如病情康復情況等，讓家屬的焦慮感可以得到緩解，對于家屬提出的特殊要求，如不違反ICU管理制度，則應盡量滿足。其次，在患者將要離開ICU轉入普通病房時，可告知患者，病情狀況已經趨于平穩，生命體征無異常表現，且已經脫離生命危險，以免患者產生憂慮感[11]。

1.3觀察指標

比較兩組患者在ICU中接受治療時產生的生理不適感，包括睡眠紊亂、吞咽困難、口渴、疲勞、活動受限、疼痛及窒息感；同時分析兩組的不良心理發生情況，包括孤獨、焦慮、恐懼、抑郁。此外，還對比兩組患者對ICU護理的滿意度情況，包括滿意、基本滿意及不滿意，滿意率=（滿意+基本滿意）/總例數×100%。

1.4統計學分析

采用統計軟件SPSS 20.0對兩組數據進行分析，計數資料采用χ2檢驗，P<0.05為差異有統計學意義。

2 結果

2.1 ICU護理滿意度比較

觀察組中滿意55例，基本滿意7例，不滿意1例，滿意率98.41%；對照組中滿意43例，基本滿意13例，不滿意7例，滿意率88.89%；兩組的護理滿意率差異有統計學意義（χ2=4.805，P=0.028）。

2.2兩組生理不適感比較

在ICU接受治療時，觀察組的生理不適感發生率低于對照組，差異有統計學意義（P<0.05）。見表1。

2.3兩組不良心理反應比較

觀察組的不良心理反應發生率明顯低于對照組（P<0.05）。見表2。

3討論

ICU具有封閉隔離的特點，患者進入ICU接受治療的過程中容易出現冷漠、壓抑等心理狀態，對于護理干預的依從性較低，在嚴重的情況下可對臨床治療效果和生存質量造成影響[12]。對此，在護理ICU患者的過程中應注重把握好患者及患者家屬的各方面需求，尤其是心理需求[13]。在重癥醫學不斷發展、完善及醫學模式發生轉變的環境下，尊重患者的人格與人權成為ICU護理的重要原則，因此要重視將人文關懷理念運用到ICU護理工作中，以充分保護患者、護理人員的權益，并在此基礎上改善護患關系，提高ICU患者對于護理工作的依從性[14]。本研究在護理126例ICU患者的過程中應用了兩種護理模式，在觀察組63例患者的護理工作中融入人文化關懷理念，對照組為常規護理，結果證實觀察組患者對ICU護理的滿意率達到98.41%，而對照組僅為88.89%，觀察組患者對ICU護理的滿意度明顯高于對照組（P<0.05），提示以人文關懷為基礎的護理干預在提高護理滿意度方面具有非常重要的作用。提高患者對于護理服務的滿意度是開展臨床護理干預的基本要求，傳統ICU護理的重點在于監測病情與搶救生命，而患者的情緒變化及心理需求則是處于被忽視的狀態。在提供人文關懷式ICU護理時，可以讓護理人員在關注患者病情變化的同時積極融入情感關懷，確保患者得到細心周到的照顧，保證護患溝通的和諧性，從而有效緩解心理上與生理上的不適感。在本研究中，觀察組患者的不良心理反應發生率及生理不適感的發生率均明顯少于對照組（P<0.05），與目前報道大致相符。此外，采用人文關懷理念指導ICU護理工作的進行，還可以有效提高ICU護理人員對于日常工作的能動性與積極性，認識到自身的責任感，充分發揮潛能，為患者與家屬帶來方便，由此提升護理質量。

綜上所述，在ICU護理中應用人文關懷理念有助于改善護理效果，可推廣使用。

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（收稿日期：2015-03-25）