秘書實務課程教學方法初探

余歡

【摘要】根據(jù)職業(yè)教育發(fā)展中教學改革實踐，結合以“學生能力為本位”的教學理念，研究與探索文秘專業(yè)的教學改革?！睹貢鴮崉铡肥俏拿貙I(yè)的核心課程，該門課程教材上以理論為主，實訓為輔，但教材中實訓的題目相對較少，這就有可能造成教師在教學中以理論講述為主，忽視精心組織一些實訓題目的練習。實際上，教師在教學中應該理論與實踐結合，同時要以實踐為主，采取多種實踐教學方法開展教學，讓學生樹立秘書角色意識，讓學生具有秘書的角色行為。

【關鍵詞】教學方法 ?中職院校 ?秘書實務

【中圖分類號】G ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻標識碼】A ? ? ?【文章編號】2095-3089（2015）05-0084-02

本文以《管理秘書實務》一書作為教學的研究對象，結合眾多大家的教學研究及一點自己的見解，僅成此拙作。本文選擇研究《管理秘書實務》的教學方法，分別從秘書實務的理論教學以及實踐教學等幾個方面進行初步的分析，試圖系統(tǒng)全面地論述秘書實務的教學方法，以望在以后的教學中能夠取其他人精華，棄其糟粕，能夠讓自己在教學中不斷進步，這就是本文的意義之所在。

南宋時期的理學大師朱熹說過：“事必有法，然后可成，師舍是則無以教，弟子舍是則無認學。”由此可見，教學方法與教學質量、效益關系密不可分。筆者就自己在教學中的體會談談《秘書實務》這門課的教學：

一、案例教學法

案例教學是一種通過模擬或者重現(xiàn)現(xiàn)實生活中的一些場景，讓學生把自己納入案例場景，通過討論或者研討來進行學習的一種教學方法。案例教學的最大特點是形象、生動，容易激發(fā)學習興趣，創(chuàng)造條件讓學生獨立思考、創(chuàng)造，使得枯燥乏味變得生動活潑。為使案例教學收到良好的效果，應選擇一些新穎、生動、典型的、與現(xiàn)實生活和工作緊密聯(lián)系的案例，這不但能啟發(fā)學生思考，而且學生的主體性也被充分調動。例如，在《管理秘書實務》的第一章第一節(jié)關于秘書的職業(yè)認知中，筆者針對學生對“秘書是吃青春飯”的這一錯誤認識，在課堂上引用了比爾·蓋茨的秘書露寶，一個42歲，四個孩子的母親為例，在學生間引起強烈的反響。又如，講到秘書的職業(yè)素養(yǎng)時，舉例三國典型的秘書楊修的故事，生動活潑的例子激發(fā)了學習興趣，學生自由討論并結合相關的理論知識進行分析，讓學生理解秘書應當具備的職業(yè)素養(yǎng)。在這個教學過程中要注意的是，教師應當把主動權讓給學生，不是簡單地羅列案例，而是讓學生主動參與討論，互相啟發(fā)，教師對學生的觀點加以升華，這也有助于培養(yǎng)學生分析解決問題的能力。

二、情景模擬法

情景模擬教學法就是由教師設計出特定的事件和特定的人物，讓學生在模擬的工作情景中扮演秘書的角色，進行秘書工作技能的訓練，完成典型的工作任務。例如，在第四章的《接待工作》中，筆者就采用此方法教學。模擬接待工作中出現(xiàn)的情景，由學生扮演秘書、領導、來訪者等角色。教師先不做講解，讓學生憑經驗辦事，然后全班學生進行評議，指出錯誤的地方，最后經過講解后由學生進行正確的模擬訓練。在各種模擬情景中，學生嘗試從秘書角色、立場與思維方式來思考和處理問題，在解決問題的過程中，逐漸將抽象、枯燥的理論轉變?yōu)榫唧w的、實在的操作技能。學生對這種教學方式很感興趣，他們課堂表現(xiàn)活躍，積極參與其中，在活動中他們學會了接待工作的禮儀、介紹的禮儀，接打電話的技巧等。情景模擬教學的引入，縮短了課堂教學與實際應用之間的差距，理論結合實踐，學生處理問題的能力、口頭表達能力和溝通協(xié)調能力都等得到充分鍛練，學生的秘書角色意識也得到了提升和強化。

三、實踐操作法

實踐操作法是職業(yè)教育的改革與發(fā)展強調構建在“以能力為本位”理念基礎上的“以就業(yè)為目標”的教學導向。傳統(tǒng)教學理念是以學科為中心強調職業(yè)知識和動手能力的完整性，現(xiàn)代教學理念是以能力為中心強調操作技能的實踐性，以就業(yè)為目標教學理念賦予“能力”新內涵知識的理解能力、實踐操作技能和解決問題的工作能力，強調能力的全面性。學校設立秘書實訓室，學生可以在仿真辦公室中操作完成一系列的秘書工作，從而提高職業(yè)技能。例如，在《事務管理》這一章節(jié)中，為讓學生熟悉辦公室日常事務的處理，該章節(jié)的教學組織可以在模擬辦公室進行的。學生以小組為單位分別扮演不同的角色來進行收發(fā)文程序、印信管理、值班管理等操作，暫時沒有任務的學生可在旁邊觀察和評價。有條件的學校還可以提供辦公自動化設備的實踐操作，如使用傳真機、復印機、打印機等辦公設備。經過實踐操作和學生的觀察與評價，能夠很快的進入角色，在實際的崗位得到鍛煉，可以獲得更多的對辦公室工作和秘書職業(yè)的感性認識。

四、自主探究法

自主探究法就是通過教師精心設疑，學生自主參與活動來延續(xù)和充分發(fā)展學生的好奇心，培養(yǎng)學生創(chuàng)新實踐能力，在探究中學習基礎知識、掌握學習方法的一種教學方法。在這種方法的指導下，教師只是學生學習的設計者、組織者、引導者，應從學生的心理特征出發(fā).讓學生自己去討論、探究，教師只是在適時、適當?shù)牡胤浇o予點撥，解決學生在自主探究過程中出現(xiàn)的問題，而且，這些問題是在教師的精心設計、組織與引導下學生自己發(fā)現(xiàn)提出，并讓學生學會自己尋找解決的方法。例如，在《信息管理與調研》這一教學內容中，針對學生一直很關注的就業(yè)問題，教師可以布置給學生一個自主探究學習的任務，讓學生自由組合小組，通過各種渠道收集就業(yè)的相關信息并進行加工整理。并結合課本內容，學生可以根據(jù)自己的需要確定自己要設計的調查問卷的形式。在整個探究活動中，充分體現(xiàn)出學生的自主探究過程，教師只起到引領、指導的作用。通過回憶、交流、總結、成品展示等，使學生對秘書工作中的調查工作得到深刻的認識，并在探究過程中輕松地掌握了制定調查問卷的基本要領，體現(xiàn)了綜合實踐活動的基本理念。

教學的過程是個探索的過程，同時也是一個教學相長的過程。教師在教學過程中應該根據(jù)課程的性質來安排不同的教學方法。在利用各種教學方式中，總結學生對所學知識的掌握程度，不定期的進行教學評估。

參考文獻：

[1]林靜，管理秘書實務，清華大學出版社，2010年9月

[2]王麗芳，結合項目教學談高職院?！睹貢c秘書實務》的教學，科學論壇，2009年1月