淺談信息化與電力營銷管理創新

王娟

摘要：隨著供電企業市場化的不斷深入，電力系統正面臨著新的市場形勢與其他能源的激烈競爭。只有加強電力營銷管理不斷創新，促進電力營銷的信息化、自動化、智能化，才能夠讓電力企業不斷適應激烈的市場競爭，為客戶提供優質的服務與能源。本文作者結合自身工作經驗，對如何加強電力營銷管理信息化和創新，闡述了自己的見解，希望可以促進我國電力事業的發展。

關鍵詞：供電企業；電力營銷；創新；信息化；對策；

中圖分類號： F426.61文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2015）05（c）-0000-00

在電力系統中，信息化與電力營銷管理創新是相輔相成的，只有做好各種管理、系統的信息化處理，才能更好的促進市場營銷管理系統的不斷創新。同時，不斷創新的創新營銷管理為電力系統的信息化指明了發展方向。做好信息化與電力營銷管理創新，是電力系統實現長遠發展戰略的必要途徑。

一、電力系統信息化與創新營銷管理概論

1.1 信息化電力營銷管理的含義

電力企業信息化就是指電力企業充分把信息化技術引入到電力系統的生產、管理和銷售等方面中，通過各種系統軟硬件，把電力系統的日常工作數據化和信息化，不斷提高管理效率，提高營銷管理的創新能力。通過信息化管理，可以把各地區的各種工作數據進行網絡化匯總，便于統計分析，為電力企業的各種決策提供了大量的數據支持。信息化辦公，有效提高了各部門的工作效率，轉變了工作方式，對企業的各種資源進行更為科學的分配和利用。

通過營銷管理信息化，可以把各種高科技系統和軟件應用到電力營銷的日常工作管理當中，無形中提高了員工的工作效率，為創新管理形式、服務形式提供了更為直接的途徑。

1.2信息化對增強電力市場營銷管理創新的重要性

21世紀初期，電力企業高層提出了加快電力系統信息化改革的決定，這個決定極大的加快了電力企業 信息化的步伐。使用信息化管理，可以讓電力企業告別傳統落后的管理方式，彌補許多管理上的漏洞，提高管理的效率。在這個基礎上，各種更適應市場發展的管理方式和規章制度被工作人員創造與總結出來，逐步實現了電力企業的市場化改革。電力系統也轉變了傳統的電力營銷觀念，逐漸實現了客戶至上的營銷理念，為提高電力營銷服務質量打下了良好的基礎。同時，信息化營銷管理可以規范工作人員的營銷行為，促進電力企業的健康發展?？梢哉f，信息化戰略的確立，在客觀上促進了電力系統的整體改革，為電力市場營銷管理的創新指明了方向。

二、信息化與電力營銷管理創新中存在的問題

雖然電力系統信息化程度不斷加深，但是在基層的電力營銷管理創新中，還存在許多問題。

2.1 對信息化建設認識不夠

在電力系統中，部分普通工作人員對于信息化建設重視程度不夠，沒有認識到信息化管理對營銷管理創新的重要作用。工作態度不積極，對于新引入的各種軟件和硬件設備功能了解不全面，對信息化營銷管理的作用理解不透徹。

2.2 沒有完善的信息化營銷管理機制

信息化管理需要對各種數據進行錄入、儲存和分析，從而為營銷管理建立高效的數據信息庫，實現營銷管理的標準化、規范化管理創新。但是在實際應用中電力營銷部門缺少一套完整的信息化管理機制，使得工作人員在日程工作中，沒有有效的遵守信息化工作流程，依舊使用原有的營銷體制，限制了信息化營銷管理的創新能力。

2.3 硬件設施落后

做到電力系統的信息化工作，必須擁有與信息化管理要求相匹配的硬件設施。但是當前許多基層的電力企業，受當地經濟發展程度的限制，沒有能力置辦高科技管理和工作設備。這種現狀降低了工作人員的效率，也限制了營銷管理的創新能力。

2.4 信息安全防衛能力有待提高

隨著信息技術的不斷發展，網絡犯罪的方式和手段交易網都有了很大程度的改變。因此電力系統信息數據庫的安全，關系到電力營銷管理的發展。電力系統在日常的市場營銷過程中，會接觸到各行各業的電力客戶的信息資料，所以信息安全問題顯得尤為重要。但是當前的電力信息系統，只對外部的入侵渠道展開防衛，缺少對內部工作人員的有效監督。造成了一定的安全隱患，影響了電力系統營銷的信息化管理。

三、提高信息化電力營銷管理的對策

供電企業最重要的環節就是電力營銷，電力營銷不僅關系到電力系統自身的盈利，更關系到廣大人民群眾的用電方式和效率。因此，加強對電力營銷工作的管理的創新勢在必行。要加強電力企業的電力營銷管理創新，具體可以從以下機幾點思路展開：

3.1 加強對信息化系統的開發與安全維護

加強信息化電力營銷管理的創新，就必須要了解現有的電力營銷管理信息化存在的問題，及時改進對信息系統的安全有效管理。對于已發現的系統隱患要采取相應的防范措施。電力企業信息科技公司的信息技術工程師要加強對電力營銷系統的跟進監督，加強監控，建立健全系統的安全預警功能，注意操作系統的每一個操作細節，盡量減少錯誤與重復的操作。在對現有的系統進行充分了解之后，還可以與社會上電子信息公司展開合作，共同開發研制更先進的電力營銷管理系統，增強系統中的自動化程度與智能處理功能。同時，在推廣新技術的時候，要遵循循序漸進的原則，結合各地市的基本情況進行推廣。避免不顧當地實際情況，強行植入的管理方式。對于已有的系統，要逐步完善內部聯網，進行資源共享。

3.2 加強對營銷管理隊伍的建設

在現代企業中，最重要的就是人力資源。所以，要做好電力企業的信息化市場營銷管理創新，就必須擁有一支能夠不斷創新的營銷管理團隊。這一個團隊，不僅要熟悉信息化技術在市場中的各種應用方式，還必須緊跟市場潮流，不斷推成出新，創新管理理念與形式，不斷利用信息化技術拓展營銷服務項目。同時，還要熟悉電力系統的基本專業知識和業務知識。所以，電力企業傳出了要選擇合適的人才之外，還要對現有的營銷人員增加培訓課程，從內部挖潛，不斷提升員工的素質。優化人力資源配置，把合適的員工放到合適的崗位，做好人才分配與利用。不斷推動信息化與電力營銷管理創新。

總結：

綜上所述，隨著社會主義市場經濟的發展，我國的綜合國力穩定提高，人民對電力資源的需求也在不斷增加。電力系統工作比以往面對的問題也更加復雜。對此，電力企業要加強對信息化的投入程度，不斷創新營銷管理，深挖潛能，提高效益。保證電力事業的健康穩定發展。

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