培訓項目管理者的職業素養

房彩霞

摘 要：現代社會中，提升人力資源質量的一條最直接有效的途徑，就是對組織內部的員工進行持續不斷的培訓。作為培訓項目的管理者，應當具備相應的專業知識、豐富的培訓經驗以及一定的管理技能。培訓項目管理者作為培訓組織運作中的具體實施者，是影響培訓效果的重要因素之一。因此，選取合格的培訓項目管理者，是能否實現既定培訓目標的核心所在。筆者結合中國石化集團公司中原油田培訓中心的具體實踐，以期探討這個非常重要的問題。

關鍵詞：培訓項目；管理者；職業素養

作為一名優秀的培訓項目管理者，應當具有良好的語言表達能力和知識傳授能力，具備與培訓相關專業（工種）的工作經驗或教學經驗，還應擁有一定的人力資源管理的專業知識，這樣才能全方位地掌控培訓進程，更好地為學員服務，為項目服務，從而達到事半功倍的效果。如果培訓項目管理者的專業能力和綜合素質都不達標，就會對培訓結果產生不好的影響。為了更好地適應現代企業培訓工作的需要，筆者認為應當從職業精神、技能方法、管理能力等方面全面提高自身素質，不斷提高培訓項目管理者的業務水平和管理能力。

一、職業精神

精神素質是培訓項目管理者首先要具備的基本素質，它包括價值觀、政治素養、職業精神等。精神素質的高低決定著培訓項目管理工作的價值取向，必然會帶來不同的工作方式和工作態度。良好的職業精神必然在培訓項目管理實踐中體現為較強的事業心、責任心、原則性、服務意識、團隊合作的作風以及積極主動的工作態度等。當培訓項目管理者樂此不疲地對待工作的時候，他們將會直接感染參培的學員，也會使越來越多的人積極主動地面對自己的工作。有句話說的好，認真只能把事做對，用心才能把事做好。

二、技能方法

當前，企業技術進步和管理水平與過去相比已經發生了翻天覆地的變化，員工素質也有了很大程度的提高。員工培訓的管理再也不能恪守以往的管理辦法了，必須運用新的培訓管理方法，這就要求培訓項目管理者要始終注重鍛煉和掌握新的管理技能和方法。比如，現在運用比較多的團隊管理法、目標管理法等。當然，沒有規矩，不成方圓。每一個培訓項目管理者都應當從培訓管理工作流程中總結科學的培訓管理制度，實施制度化管理。例如，培訓師資管理制度、學員管理制度、培訓考核管理制度、現場演練管理制度等。只有將制度納入培訓管理的整個流程，培訓管理工作才能走上規范化的道路?，F在筆者經常會到中國石化下屬單位的實訓基地或生產現場組織開展現場教學和技能操作，這會對項目管理者帶來較大的壓力和挑戰。首先需要提前和任課老師對接課程，在開班前再詳細交流細節，在出發前再核實演練流程及現場組織。最終這些內容都以表單的形式得到落實和確認，大大提高了項目管理者對現場教學環節的掌控能力，有效保障了培訓質量和實施效果。

三、管理能力

培訓項目管理者每天面對的工作可能是千頭萬緒，其管理能力的內涵也是十分豐富，包括溝通協調能力、組織指揮能力、激勵考核能力、危機管理能力、謀劃決斷能力等。從當前培訓項目管理的實踐來看，尤其要提高以下幾方面的能力。

（一）是溝通能力

溝通體現了培訓項目管理者的親和力、感召力，是增強培訓項目凝聚力的重要途徑和手段。溝通是發現問題的方法之一，也是解決問題的重要基礎。一句話，不善于溝通就不可能做好培訓項目管理工作。

（二）是協調能力

一個項目的實施，涉及到方方面面，有時還會遇到工作沖突。我們要善于協調，整合多種資源和力量，妥善化解矛盾。

（三）是創新能力

無論是培訓理念、培訓內容，還是培訓手段、培訓方法，都需要我們勤于思考，勇于探索，敢于創新。

四、結束語

總之，培訓管理者從事的是以人為主要管理對象的工作，其各方面的綜合素養直接關系著員工培訓的效果。每一名培訓項目管理者應當在日常的管理實踐中不斷學習、反復鍛煉、勤于思考、善于總結，有效提升自己的業務水平和管理能力。

參考文獻：

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