課堂問題行為及其管理策略

李源

課堂問題行為是指學生在課堂中發生的違反課堂規定，妨礙及干擾課堂活動正常進行或影響教學效率的行為。課堂教學能否順利進行，課堂紀律是保障。我們的教育對象是心智發育還未成熟的人，這也就決定了學生會出現各種各樣的問題行為，而每個學科都有其自身的特點，教師要根據學科特點與學生個性了解其原因，并有針對性地進行制止或引導，使問題行為的負面影響減少到最小。若處理不當，不僅會擾亂正常的課堂教學秩序和教學活動，還會引起師生沖突，影響學生的身心健康。

一、課堂上的問題行為

課堂上的問題行為包括擾亂教學秩序的違規行為和影響教學效果的負面行為。一些常見的問題可以歸類如下表所述：

二、產生問題行為的原因

學生所出現的問題行為，可能為家庭問題行為或社會問題行為的持續。問題行為來自家庭或社會，應溯本求源，從家庭或社會著手解決。問題行為的發生有教師因素，也有環境因素，但表現在學生身上通常有以下因素：

1.厭煩：學習內容的難度過大或過小，令學生無新鮮感與學習動力，因而萌生厭煩之感。無趣的課堂氛圍令人煩悶，學生可能因此尋求刺激。

2.挫折與緊張的發泄：由于教師對學生在行為上、學習上有諸多不同的要求，有的難以克服，有的面臨失敗的威脅，有的需要持久的忍耐，因此，學生有成功的滿足，亦不免產生挫折與緊張。挫折產生緊張，緊張累積到某一程度則需發泄，學生可能因此而開始尋找發泄的途徑。

3.尋求注意、承認與地位：人最怕被忽視或被鄙視。因此，有些學生寧愿違反紀律以求教師或同學的注意，此種苦肉計有時頗為管用。以問題行為作為手段而尋求注意、承認者，多為學習態度不好，基礎欠佳，或平常競爭不如人者。當他們發現無法從正當途徑獲取所需時，只好僅顧目的而不擇手段。

三、課堂問題行為的處理方略

課堂上一旦出現問題行為，教師要根據具體情況，分析原因，選擇策略，及時加以處理。

1.對擾亂秩序行為的處理策略

教師平常所處理的學生行為主要有兩類：一類是不期望學生發生的行為，另一類是希望他們產生的行為。對擾亂秩序行為的處理策略是：

（1）削弱策略。當學生出現教師不期望的行為時，教師不要去注意它，使該行為得不到發展的機會，學生自覺無趣，從而停止問題行為。如果教師總是不斷以責罵、威脅、嘲笑甚至體罰來對付違規行為，結果這些違規行為卻繼續出現，其原因就是因為這些處罰等于對壞行為的注意，教師不妨不去理會出現壞行為的學生而去注意出現好行為的學生，也訓練學生不去理會其他同學的壞行為，使壞行為得不到注意，久之，此類行為將自行削弱。而有時學生故意引起教師的注意可能是向教師尋求某種幫助而又不愿意直接表達出來，在這樣的情況下，教師最好在課間時與學生進行溝通，弄清學生問題行為的根源，從而采用正確的處理方法。

（2）交互抑制策略。課堂中的教學常規要嚴格執行，盡可能避免學生的不良行為與認可行為并存，從而倡導良好行為，壓制不良行為的發生。如總有學生不能遵守課堂常規，這就要求教師采取一定的措施對不遵守課堂常規的同學進行一定的處理，既表揚了遵守教學常規的學生，又批評了沒有執行常規的學生，表揚與批評可以讓教學常規執行更加到位。

（3）排除刺激策略。把能引起壞行為的刺激排除。例如：課堂中進行游戲或比賽，如果此活動會給課堂帶來混亂，增加課堂管理的難度，那就不進行此項活動，或改變一種活動方式;再如課堂中兩個學生在一起會喋喋不休，影響課堂教學紀律，那就將他們兩人分開，這種壞行為就不會發生了。

（4）輕度干預策略。在不影響教學進程的情況下處理問題行為，教師用語言、音調、姿勢、面部表情等向學生表示已經注意到某一壞行為，以使他們終止問題行為，并把精力集中到學習上來。如搖搖頭、看他一眼，忽然把聲音提高或走到他面前去，都可以在壞行為發生前予以制止，或發生時使其終止。輕度干預策略是非常有意義的，因為它不會轉移學生的注意力，也不會打亂正常的教學節奏;最關鍵的是它常常能有效地處理課堂管理中絕大多數的問題行為。

（5）適度懲罰策略。如果很多方法均告失敗，以致教學無法進行時，就只好訴諸懲罰，采用懲罰性的厭惡刺激來減少或消除一些不良的行為。懲罰要講究策略與方法，既要避免體罰或變相體罰，又要達到懲罰的效果，其目的是控制住學生的問題行為，讓學生明白問題行為的后果和不良影響，讓他承擔一定的責任，接受教訓，不再有犯錯誤的動機和念頭，并對其他學生產生警告作用。如略施責備指斥該行為，同時促使其表現好行為并予夸獎。

2.對表現不足行為的處理

對那些不影響課堂秩序，但卻影響個體學習效果的表現不足的行為，可采取以下幾種方略加以處理：

（1）誘發引導方略。課堂中總有學生在學習上不夠積極主動，表現為逃避、退縮，這就需要教師針對這種外在表現對學生進行誘發引導，如點名讓退縮的學生回答問題，讓不樂于表現的學生作示范，安排有趣的教學活動讓缺乏適當行為的學生有機會參與。

（2）榜樣強化方略。只要給學生提供某種正確行為范例，學生就會自覺不自覺地模仿，并朝著這樣的目標而努力，這就是所謂的榜樣強化。榜樣通常會引起學生兩個方面的反應，一是模仿，二是無意學習。模仿是學習者通過觀察榜樣行為逐步形成自己的行為。無意學習是學習者在特定情境中觀察榜樣行為，在此基礎上形成關于榜樣的信念、態度、價值及人格等方面的評論。無論是模仿還是無意學習，都體現出榜樣對于良好行為的強化作用，而這一強化又具有弱化或終止問題行為的功能。

（3）適時增強方略。學生表現不足行為時如果教師對其觀點持贊同態度，則學生表現的正向行為會得到加強，否則表現為削弱。如課堂中可對學生回答的問題表示注意或認可，并同意其計劃，使學生的這種行為得到增強。

（4）行為塑造方略。應用心理學家斯金納提出了“漸次接近法”原理，即一步一步地形成所期望的行為。如學生猶豫地說出他的意見時，立刻接受他的看法，并在下一句話里引用他的看法;當適當的行為比以前增多時，再要求多些，然后又立刻增強，如此，直到行為塑造成功。

（5）行為契約方略。當學生的問題行為非常嚴重時，教師必須立即制止，嘗試與學生制定個人契約，并與學生討論他的問題，當然，在討論過程中應該包括他們的立場。然后，教師和學生共同找到一個合適的解決辦法，并找到解釋這種辦法的理由，通常這種契約中包括學生不執行該契約可能帶來的后果，同時教師也可以制定一些激勵措施鼓勵學生執行該契約。行為契約的制定建立在互相信任的基礎上，這就需要教師在平時建立師生感情，讓學生信任老師的這樣的行為契約。

（作者單位：江蘇溧陽市實驗初級中學）