企業如何用心留住員工

摘 要：本文主要論述了企業如何通過良好的企業文化，從員工的切身利益著想，真正從一言一行為員工考慮來留住員工。從而不只是單純通過加薪的方式，把員工的心留住。

關鍵詞：企業價值觀創新；構建平臺；工作環境；以人為本

隨著社會的不斷發展，在現在社會大眾都開始創業的年代，對于一個企業至關重要的是如何用心留住員工；企業用心對待員工，員工才能更加用心的為企業服務，為企業創造更大的價值。人是生產力中最活躍的因素，最寶貴的豐富資源。現代企業的管理是以人為中心最為重要的管理，人力資源乃是現代企業最為寶貴的豐富資源，人力資源其所具有的創造和可持續的利用，是全世界的任何一種資源都永遠無法替代和比擬的。通用汽車公司前總裁史龍·亞佛德說過：“你可以把我的全部資產都拿走，但只要你把我組織里的人員都留給我，五年內我就可以把失去的全部資產都賺回來。”這段話深刻地說明了人力資源的地位，極其不可撼動的重要性。因為人才是創造一切財富的源泉。所以，如何尊重員工、愛惜員工、發揮員工的潛能，是作為每一個企業都必須認真研究和對待的問題。

現在很多中國企業都有出現過用工荒的情況，讓很多企業領導人不得不重視員工的去留。作為企業，如何吸引優秀的員工，留住優秀的員工，越來越受到企業的重視。因為優秀員工需要的不再只是一份可以滿意的薪水，他們也需要一個像家一樣溫暖的企業，需要一個他們喜歡信賴的企業。畢竟一周7天，除去休息的56個小時，就只剩下12個小時，其中要在辦公室呆上至少40個小時，占到三分之一的時間還要多。所以，企業領導者要把優秀員工留住，必須要用心，把員工的心也留住。

企業如何才能把員工用心留住呢？就以作者親身所在的企業為實例，應遵循以下幾點。

第一，要有被員工認可的企業價值觀。什么是企業價值觀呢？簡而言之，企業價值觀就是企業決策者對企業的性質、其目標、以及經營方式的取向所做出的選擇，是企業為員工所接受的共同觀點和理念。不管整個世界如何變化，產品也許會過時，市場會推陳出新，新技術不斷的涌出，管理的時尚也在更新，但在優秀的企業中，企業價值觀卻不會變化，它是企業之根本，代表著暗示著企業存在的原因。

作者所在的企業是一家世界領先的生物制藥企業，即諾和諾德制藥公司，在用于糖尿病治療的胰島素開發和生產方面居世界領先地位。今天，全世界成千上萬名員工，以他們的激情、技能，和承諾繼續預防、治療并最終治愈糖尿病的征程。諾和諾德公司始終考慮患者的長期最佳利益為價值觀，“讓我們一起改變糖尿病”為目標，以服務患者為經營理念。不斷地為患者著想，通過持續不斷在糖尿病治療領域的努力，提高患者的生活質量。這是被每一名諾和諾德的員工所極其認可的企業價值觀。每年只是在中國，就有百萬糖尿病患者使用諾和諾德的產品，千次人面對面的患者教育活動，百萬次電子平臺患者教育活動。并且很多員工親自參加過患者教育的活動，在活動中為患者服務，了解他們的需求，盡力去幫助患者。

每年的世界血友病日，公司都舉辦了相關活動，通過不同形式籌集善款，對貧困的血友病患者進行捐助。2012年舉辦的體恤衫義賣活動，收到來自全國各地、天津生產廠以及研發中心義賣募集到善款7萬余元，通過“血友之家”定向捐贈給了7位需要幫助的血友病患兒，用于他們的血友病治療。2013年-2015年，諾和諾德（中國）志愿者協會在北京總部，9個大區辦公室，以及天津工廠和研發中心同時啟動針對“中國血友之家血友病患者緊急救助項目”的員工捐款和義賣等活動，用于救助緊急、危重血友病患者。

除了對于患者的幫助捐款外，諾和諾德還在過去幾十年間，在中國舉辦過多次的格桑花西部助學組織，幫助過很多青海省的貧困學生，還組織諾和諾德志愿者親自參加為藏族小朋友舉行的西寧夏令營活動。

第二，要不斷激發員工的創新精神。企業領導者必須徹底改變傳統的經營理念，培育優秀的員工，努力激發企業員工的創新精神，并及時聽取員工對企業提出的建議，管理層與員工建立溝通和對話，充分地調動員工參與管理的積極性。只有在不斷創新下，企業才能更加長遠的發展。

以作者所在企業為例。諾和諾德管理層每季度都要召開與員工面對面的溝通大會，會議中對公司近期的業績進行闡述，也會給員工留有面對面提問解答的環節，以幫助員工更好的了解企業的近況。隨著外界環境的變化，諾和諾德公司管理層在去年和今年給全體員工發出了邀請，公司需要大家同舟共濟，關注業務發展，誠邀全體員工為業務發展獻計獻策。去年公司就啟用了“金點子創意大賽”，今年又再次啟動“創新基金項目啟動”。公司管理層希望以盡可能的方式營造創新的氛圍，這便是設立“創新基金”的原因。這個“創新基金”平臺旨在：進一步支持諾和諾德中國創新氛圍的營造；在所做的常規業務流程之上注入創新；加強跨部門合作；把金點子大賽制度化，定期回顧組織中的好點子；深入提高中國糖尿病患者與血友病患者的生活質量，擴大行業領導地位。這些實例都說明了公司對創新的重視，希望不斷激發員工的創新精神，幫助企業創造更多的價值。

第三，要為優秀人才構建施展才華的平臺。企業應該重視人才的教育和培訓，積極幫助員工的自我成長。在這個科技發展日新月異的時代，無論什么樣的員工都需要不斷地充實自我，跟上時代發展的腳步，不斷地迎接挑戰。進行有效的培訓，可以幫助員工不斷自我完善和提升，是保留人才一向非常重要的工作。培訓教育是企業最為有效的一種投資方式，不僅有利于企業本身，以極小的投入換來無盡的收益，更重要的是讓員工覺得他們未來有發展，更忠實于企業，更好的為企業服務。企業應該鼓勵員工進行學習，培養更精英的員工，使每個員工更自覺積極主動的學習，不斷地進行自我提高，從而在工作中產生更大的快樂感。

諾和諾德公司正是在這方便的表率，在工作中鼓勵員工進行輪崗，調崗，并設定有專門的流程。更為每個員工的未來發展著想，把每位員工每年至少接受24小時培訓作為領導者一項年底考核業績的工作指標。公司更是定期組織內部、外部大大小小的培訓。特別是公司為了保留精英員工，每年花費大量金錢，把精英員工送到北大BIMBA的昂貴學習班，更深一步的學習管理。公司如此大手筆的花費正是對為優秀人才構建施展才華平臺的最好見證。除此之外，公司還設有專門的圖書館，免費把圖書借給大家閱讀。

第四，要構造良好的健康工作環境。為了保留員工，企業必須擁有令員工滿意的工作環境，只有這樣才能吸引更優秀的員工。良好的工作環境，會產生讓員工舒心愉快的感覺，可以減輕員工工作的疲勞，有效緩解員工壓力，提高員工的工作能動性。

諾和諾德公司在這方便做的非常好。公司十分重視員工的健康，為此給員工提供了免費去健身中心運動的福利，健身中心離公司距離僅有五分鐘路程，極其方便員工進行健身運動，強化體魄，更好地為公司工作。除了健身中心外，公司還有羽毛球，網球，籃球俱樂部，并給與相應的經費，幫助其定期開展各項運動。每年公司還會定期舉辦一年一度的運動會，讓全體員工都運動起來。公司行政人員每天上午、下午為員工免費發放各種水果，以補充員工的能量。除了身體健康，公司還十分關注員工的心理健康，每月定期發放心理健康文章予以輔導，并提供專門的心理咨詢公司給有問題的員工進行電話咨詢輔導。公司還給員工上了補充醫療保險和人身安全保險，完善涵蓋在醫療保險之外的費用。

在工作時間方面，公司更是做到了以人為本，執行彈性工作時間，即員工必須確保每個工作日的上午10點至下午3點在公司場所辦公（午餐時間除外），其他時間可在直線經理審批后，根據實際情況，回家進行辦公。

在其他活動方便，公司更是人性化。比如每年組織員工一次旅游；每個節日讓員工自行在網上挑選心儀的小禮物；組織家庭日活動，讓員工的孩子們來公司參觀；每個月定期組織涵蓋各方面有意思話題內容的講座；組織單身俱樂部等等，各種各樣豐富多彩的活動。

企業發展離不開員工，企業要留住員工更要用“心”，而不只是用“薪”。只有用心留住員工的企業，才能更好地激發員工不斷地實現自身的價值，不斷地發揮自身的才能，使企業更好地發展。

參考文獻：

譚堅堅，尚秀玲.當代經理人.知網，2006.

作者簡介：王瑩，對外經濟貿易大學國際商學院在職人員高級課程研修班學員