淺談廣西高職院校組建快遞服務(wù)中心的必要性

摘 要：校園快遞服務(wù)中心的功能、作用不言而喻，但在現(xiàn)實(shí)中往往被忽視。文章主要從國內(nèi)外對高校快遞服務(wù)中心的研究、廣西高職院校快遞服務(wù)市場面臨的現(xiàn)實(shí)問題以及建立廣西高職院校快遞服務(wù)中心的現(xiàn)實(shí)意義等三個方面，分析廣西高職院校組建快遞服務(wù)中心的必要性。

關(guān)鍵詞：廣西；高職院校；快遞服務(wù)中心；必要性

一、國內(nèi)外對高校快遞服務(wù)中心的研究

在高校校園內(nèi)建立快遞服務(wù)中心的做法，在國外比較少見。從現(xiàn)有書籍和網(wǎng)絡(luò)媒體來看，相關(guān)描述也鮮有記載，如在中國知網(wǎng)上檢索不到相關(guān)文獻(xiàn)。分析其原因，主要有兩個方面：一是國外發(fā)達(dá)國家快遞產(chǎn)業(yè)非常成熟，產(chǎn)業(yè)鏈和管理措施都非常完善，以至于在校園內(nèi)部幾乎不需要再增設(shè)相關(guān)的快遞機(jī)構(gòu)；二是由于國外的快遞企業(yè)通常采用直營模式，如美國的聯(lián)邦快遞、日本的宅急便等世界著名的快遞企業(yè)都是采用直營制的經(jīng)營模式，這就導(dǎo)致學(xué)校也不能作為某個快遞企業(yè)的加盟商或代理商，因而校園快遞服務(wù)機(jī)構(gòu)也幾乎不會存在。因此，針對國外校園快遞服務(wù)機(jī)構(gòu)的研究成果少之又少。

在國內(nèi)，有部分學(xué)者對高職院校快遞服務(wù)中心的組建進(jìn)行了研究。他們的研究主要圍繞快遞服務(wù)中心的建立、營銷模式、服務(wù)質(zhì)量、發(fā)展趨勢以及快遞實(shí)驗室的建設(shè)、使用與管理等問題進(jìn)行探討。其中：張戈闡述了在高職院校建立物流快遞實(shí)訓(xùn)室的意義、快遞實(shí)訓(xùn)室相關(guān)業(yè)務(wù)流程和制度保證、相關(guān)思路和設(shè)想；李超鋒主張將快遞行業(yè)先進(jìn)的操作設(shè)備、真實(shí)的企業(yè)環(huán)境引入學(xué)校，采用“企業(yè)管理+學(xué)校經(jīng)營+學(xué)生實(shí)習(xí)”的運(yùn)營模式構(gòu)建校園快遞服務(wù)平臺，開展經(jīng)營性的快遞代理服務(wù)。

國內(nèi)外現(xiàn)有的研究成果在理論上和實(shí)踐上存在兩個比較明顯的不足。從理論上看，現(xiàn)有研究大多停留在大學(xué)校園師生快件服務(wù)方面，很少涉及師生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)方面的深入研究；從實(shí)踐上看，校園快遞服務(wù)對象主要是以本校師生為主，很少涉及附近學(xué)校師生和周邊社區(qū)居民，快遞服務(wù)部門規(guī)模偏小，服務(wù)范圍不大，服務(wù)質(zhì)量不高，社會效益和經(jīng)濟(jì)效益都有待提升。由此可見，構(gòu)建一個集對內(nèi)教學(xué)服務(wù)、對外快遞服務(wù)于一體的標(biāo)準(zhǔn)高、規(guī)模大的快遞服務(wù)中心是每個廣西高職院校都應(yīng)該去考量和解決的問題。

二、廣西高職院校快遞服務(wù)市場面臨的現(xiàn)實(shí)問題

隨著電子商務(wù)和快遞產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，大學(xué)校園網(wǎng)購市場日漸繁榮，師生網(wǎng)購人數(shù)急速膨脹，網(wǎng)購的便利已深入人心。然而，在網(wǎng)購不斷流行的今天，大學(xué)師生在享受快遞服務(wù)方面卻遭遇諸多不便，大學(xué)校園快遞亂象環(huán)生。例如：師生接到快遞員取件電話時，經(jīng)常在上課或不在學(xué)校，領(lǐng)取過程往往比較麻煩；快遞員與收件人一般都是在露天環(huán)境下完成快件的交接，如果遭遇打雷下雨等惡劣天氣，會給雙方造成極大的不便；快遞人員簽收快件時，很少驗證收貨人的身份，快件誤領(lǐng)現(xiàn)象時有發(fā)生；快遞員騎電動車速度太快，極易傷及師生；快遞員校內(nèi)擺攤，亂棄包裝箱，影響校園環(huán)境等。因此，北京大學(xué)、中央民族大學(xué)、廣西國際商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院等不少高校都拒絕快遞進(jìn)校園。如何破解校園快遞難題，已上升到政府決策層面，如北京市政府相關(guān)部門已經(jīng)出臺部分政策干預(yù)、指導(dǎo)高校快遞服務(wù)市場。對于廣西的高職院校而言，由于多方面的原因，廣西絕大部分高職院校尚未建立與快遞企業(yè)相互對接的機(jī)構(gòu)或部門，某些高職院校出現(xiàn)學(xué)生在從事校園快遞代理業(yè)務(wù)的現(xiàn)象（如廣西國際商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院），以校企合作的形式建立快遞服務(wù)中心的高校并不多見，目前只有廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院、南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院等幾所。從學(xué)生代理校園快遞業(yè)務(wù)來看，他們大都以“快遞服務(wù)工作室”、“快遞超市”等命名，主要存在辦公條件不夠完善、運(yùn)作過程不夠規(guī)范等問題；從校企合作建立快遞服務(wù)中心來看，主要存在快遞服務(wù)范圍不夠?qū)挿海]有延伸到周邊社區(qū)）、快遞中心為師生教學(xué)服務(wù)功能不夠凸顯等現(xiàn)象。由此可見，廣西高職院校校園快遞市場仍處于發(fā)展初期，存在諸多需要引導(dǎo)和規(guī)范的地方，特別是規(guī)模大、配套齊全的快遞服務(wù)平臺需要得到科學(xué)有效的開發(fā)，以實(shí)現(xiàn)對外快遞服務(wù)、對內(nèi)教學(xué)服務(wù)的雙重功能。對于快遞公司而言，在全球盛行“業(yè)務(wù)外包”的環(huán)境下，高職院校作為快遞企業(yè)服務(wù)的一個“末梢”，如何實(shí)現(xiàn)“最后一公里”的快遞服務(wù)，如何杜絕快遞管理上的粗放經(jīng)營，如何實(shí)現(xiàn)校企之間的完美對接，也是每個快遞企業(yè)進(jìn)軍高職校園必須要考量和解決的問題。

三、建立廣西高職院校快遞服務(wù)中心的現(xiàn)實(shí)意義

廣西地屬中國西部，經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，信息、交通等發(fā)展相對落后，物流業(yè)的發(fā)展也遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于東部發(fā)達(dá)地區(qū)。在這種社會經(jīng)濟(jì)背景之下，加強(qiáng)物流人才培養(yǎng)已是廣西當(dāng)前物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的重要任務(wù)。廣西高職院校作為培養(yǎng)一線物流人才的主要基地，應(yīng)該擔(dān)負(fù)起相應(yīng)的培養(yǎng)責(zé)任。因此，在廣西高職院校內(nèi)部建立快遞服務(wù)中心，從培養(yǎng)物流人才和促進(jìn)快遞物流發(fā)展的角度而言，具有很大的必要性，其現(xiàn)實(shí)意義主要體現(xiàn)在三個方面：一是廣西高職院校建立快遞服務(wù)中心，可以作為物流專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐教學(xué)基地，從而有利于高職物流管理專業(yè)人才特別是快遞人才的培養(yǎng)；二是廣西高職院校通過建立快遞服務(wù)中心，可以為校園師生甚至周邊居民從事網(wǎng)上交易活動提供更多方便；三是廣西高職院校建立快遞服務(wù)中心，有利于減輕快遞人員的送貨負(fù)擔(dān)，防止校園快遞亂象的發(fā)生，提高快遞企業(yè)在“校園終端管理”的水平和效率，從而促進(jìn)校園快遞產(chǎn)業(yè)的和諧發(fā)展。當(dāng)然，廣西各高職院校在建設(shè)快遞服務(wù)中心的過程中，應(yīng)加強(qiáng)彼此之間的交流與合作，提高建設(shè)質(zhì)量和成效，共同促進(jìn)快遞人才培養(yǎng)及快遞物流發(fā)展。

作者簡介：

康定華（1975～），男，廣西荔浦人，廣西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院副教授，研究方向：物流管理。