淺談人性化護理在產科中的應用

肖莎莎

【摘要】人性化護理以尊重患者的生命價值、人格以及尊重個人隱私為核心。宗旨是一切以病人為中心，目標是為病人提供包括心理、社會、文化等方面的護理服務及護理教育。是一種創造性的、個性化的、整體的、有效的護理模式，為患者營造一個舒適的就醫環境，使患者在就醫的全過程中感到方便、舒適和滿意的一種護理方法。人性化護理運用到產科護理工作中要求護理人員不要局限于護理、助產等單純的技術操作，而應更注意以人為本的整體護理，并針對個體、家庭、新生兒在生理、心理、社會等方面的需求及時調適，為其提供安全性和高質量的健康照顧，尤其強調提供促進家庭成員間的凝聚力和維護身體安全的母嬰照顧。我院自開展人性化的護理服務以來，取得了諸多舉措。目前，人性化護理模式已得到全面實行，并取得了良好效果。

【關鍵詞】人性化護理：人類服務：人文關懷

【中圖分類號】R47312 【文獻標識碼】B【文章編號】1004-4949（2015）02-0434-01

一人性化護理的方法

1、醫院十分重視營造科室人文環境，始終將人的需求放在首位，使入院的產婦有一個潔凈、溫馨的就醫環境，病房粉紅的色調，潔靜的休息區，溫馨提示板，彩色的宣傳圖板及明亮的走廊，都給人以溫馨舒適的感覺。

2、將以往的大病房改裝，，布置成具有家庭氛圍的，隔斷式單人空間，以減緩由于陌生環境帶來的緊張感，并且在病房里設置了沙發，衛生間，方便行動不便的產婦。

3、護理人員要工作責任感強，臨床經驗豐富，在晨間打掃與下午查房中，語言溫柔，態度和藹可親，用熟練的技巧和豐富的知識，幫助產婦進行母乳喂養，糾正她們不良的喂哺習慣，并對產前及產后的系統相關知識進行宣教，使她們樹立了分娩的信心及育嬰的經驗，同時增加了護患之間的信任。

二婦產科護理中人文服務的特點

1、護理服務淡化了“治療”更為強調“護理”；雖然分娩不是一種疾病，但是當產婦即將面臨生產，心理生理受到很大壓力，常處于焦急、緊張的憂慮狀態，往往會影響順利分娩或產生產后憂郁癥。此時一般的治療是不起任何作用的，需要的是護士以親人般的關心去安慰和鼓舞患者。對于婦產科產婦和嬰兒而言，他們最需要的是家人、護士的關心和愛護，全心全意的人文關懷及貼心的護理服務。

2、服務對象的雙重性：在一般的護理服務中，家屬往往是和醫護人員一起，共同為病人服務的。而在婦產科的護理中，家屬在為病人服務的同時，也成為醫護人員服務或培訓教育的對象。護理人員在對產婦進行心理疏導的同時，也必須對其家屬進行必要的教育，因為多數家屬對護理產婦以及新生兒護理缺乏必要的準備，處理時容易手忙腳亂，導致產婦和新生兒護理上的缺乏，這就需要護理人員在產前、產中和產后不僅要開導護理產婦，也要對產婦家屬進行必要的培訓和護理教育，以提高產科護理工作效率，增強護患溝通機會，增強產婦信心和家屬滿意度，這對保護和增進家屬的身心健康都具有重要意義。

三通過幾年的實踐，我們總結了如下體會：

1、變被動服務為主動服務。要求護士站在產婦角度思考問題關注產婦的痛苦和對自身及新生兒的擔心，體諒其在醫院生活的不便，讓患者滿意。

2、轉變觀念，突出服務性。產婦心里比較脆弱，情緒比較激動，醫生護士一句安慰的話語，往往會起到至關重要的作用。比如產后為其用溫熱的毛巾擦去頭上的汗珠，祝福一句“恭喜你，生了一個健康漂亮的寶寶！”使患者處處都感受到溫暖。

3、注重知識學習，提高綜合素質。護理人員素質和能力的高低是開展和深化人性化護理工作的基礎。幾年來我科在主任和護士長的大力支持下，全科的護理人員都先后進行新理論、新技術知識的培訓，并參加了相關的學術會議，使我們的護理知識與水平有了更深層的提高。

多一分關愛，少一分冷漠，醫院和醫療過程對很多病人來說都是陌生的，人性化護理的各種措施雖然很普通，很細小，但效果卻是意想不到的，患者看到了親切的笑臉，聽到了溫暖的話語，得到了貼心的服務，這些都使患者感受到了人性的關懷和溫暖，充分的展現了護士的多重角色功能，大大的提高了患者的滿意度，也提高了醫院的信譽。