傳播學(xué)視野下的傾聽、反饋與高校思政課教學(xué)改革

董廣

[摘要]傾聽與反饋是有效傳播的理想模式，也是溝通的基本原則。高校思政課教學(xué)與其存在極其重要的關(guān)聯(lián)，有效的傾聽與反饋是增強(qiáng)高校思政課教學(xué)效果的重要前提。從傳播學(xué)相關(guān)原理去觀察當(dāng)前的思政治課教學(xué)，有助于改革高校思政課的教學(xué)理念和教學(xué)手段，并提出增強(qiáng)高校思政課教學(xué)有效性的建議和策略。

[關(guān)鍵詞]傾聽；反饋；高校思政課；教學(xué)改革

[中圖分類號(hào)]G641 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1671-5918（2015）14-0045-02

傾聽與反饋是有效溝通的兩個(gè)方面，也是信息有效傳播的前提和基礎(chǔ)。現(xiàn)代教育理念將“傾聽”與“說教”放在同等重要的位置，有時(shí)“傾聽”比“說教”更重要。對(duì)高校思政課教學(xué)而言，教師在課堂上不僅要“說”，更要積極、主動(dòng)地去“聽”。“傾聽”出學(xué)生的想法和思維的變化、個(gè)性的問題及共性的錯(cuò)誤，通過相應(yīng)的補(bǔ)充、糾正、鼓勵(lì)等手段，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)獲取正確的知識(shí)和信息的能力，以便更好地實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)的有效溝通。反饋可以檢測(cè)課堂教學(xué)效果，以便教師調(diào)整教學(xué)策略，改進(jìn)教學(xué)方法，從而使教學(xué)活動(dòng)成為一個(gè)可交流的互動(dòng)過程，成為一個(gè)可調(diào)節(jié)控制的系統(tǒng)，進(jìn)而提高教學(xué)質(zhì)量，達(dá)到預(yù)期的教學(xué)目標(biāo)。因此，傾聽與反饋理應(yīng)也必須應(yīng)用于高校思政課教學(xué)活動(dòng)中。從傳播學(xué)的視野看，傾聽與反饋在高校思政課教學(xué)中是一個(gè)相輔相成的過程，傾聽是反饋的前提和基礎(chǔ)，反饋是傾聽的目標(biāo)與動(dòng)力。兩者是相互促進(jìn)的、循環(huán)往復(fù)的，它們對(duì)于高校思政課教學(xué)效果的提升作用顯然是毋庸置疑的。

一、傳播學(xué)視野下的傾聽與高校思政課教學(xué)改革

在高校思政課教學(xué)中，最佳教學(xué)效果應(yīng)是師生間的信息達(dá)到有效傳播。在現(xiàn)實(shí)課堂教學(xué)活動(dòng)中，思政課教師的信息表達(dá)準(zhǔn)確程度、信息內(nèi)容的組成結(jié)構(gòu)、信息的難易程度等都會(huì)影響信息的有效傳播，導(dǎo)致信息在編碼與解碼過程中造成“誤讀”。另外，受傳統(tǒng)思政課教學(xué)模式的影響，高校思政課教師的角色可以形容為教學(xué)內(nèi)容的“議程設(shè)置”者和意識(shí)形態(tài)的“守門人”，這就容易導(dǎo)致“權(quán)威”和“話語霸權(quán)”現(xiàn)象的出現(xiàn)，“政治說教”式講授造成師生地位的嚴(yán)重失衡，受者的“選擇性接受”也最終導(dǎo)致思政課教學(xué)“有限效果”成為一種普遍現(xiàn)象。因此，現(xiàn)代教學(xué)理念下的高校思政課教師應(yīng)學(xué)會(huì)有效傾聽。

（一）積極參與信息的編碼和解碼

對(duì)高校思政課教師而言，信息的編碼與解碼都是雙向的，缺少任何一方的積極參與都會(huì)影響信息傳播的準(zhǔn)確性和有效性。因此，思政課教師要主動(dòng)提前做好傾聽準(zhǔn)備，努力建構(gòu)平等、民主、主體間性的師生關(guān)系，創(chuàng)造師生積極參與信息編碼和解碼的環(huán)境。

高校思政課教學(xué)過程中，構(gòu)建平等、民主的師生關(guān)系必須要依靠“傾聽”，加強(qiáng)師生間的交流。以《形勢(shì)與政策》為例，部分高校擔(dān)任此門課程的教師是輔導(dǎo)員。在學(xué)生眼中，輔導(dǎo)員就是直接管理者和領(lǐng)導(dǎo)者。從心理上講，部分學(xué)生與輔導(dǎo)員之間如同設(shè)置了一道鴻溝，成為師生間平等交流的障礙。因此，思政課教師在與學(xué)生的交流對(duì)話中，要善于積極傾聽，堅(jiān)決不能以領(lǐng)導(dǎo)者自居，要多多聽取不同學(xué)生的意見，認(rèn)真接受學(xué)生的批評(píng)意見。對(duì)于學(xué)生的不妥的批評(píng)意見，教師要認(rèn)真傾聽，協(xié)商引導(dǎo)，在溝通中引導(dǎo)學(xué)生看清事物的本質(zhì)，看清某種社會(huì)思潮或思想觀念背后隱藏的東西，從而讓學(xué)生積極參與信息的編碼與解碼，自覺養(yǎng)成敢于發(fā)表意見、認(rèn)真思考問題的良好習(xí)慣。

除此之外，教育者要遵循教育規(guī)律，積極傾聽，努力與學(xué)生形成“主體間性”師生關(guān)系。主體間性強(qiáng)調(diào)“教育者與受教育者是共在的主體間的存在方式”，是“主體——客體——主體”之間的關(guān)系，即“任何單主體對(duì)客體的改造，即‘主體-客體關(guān)系，都不過是‘主體一客體一主體結(jié)構(gòu)的一個(gè)片段和環(huán)節(jié)；主體在作用客體的同時(shí)就載負(fù)著、實(shí)現(xiàn)著‘主體一主體交往關(guān)系，并受其牽引和制約。”這種新型的師生關(guān)系充分體現(xiàn)了以人為本的思想和對(duì)受教育者的尊重。但這種關(guān)系形成的前提是教師要真正的傾聽，主動(dòng)打消學(xué)生的各種疑慮，積極對(duì)信息進(jìn)行編碼與解碼，消解師生間有可能存在的矛盾與隔閡，實(shí)現(xiàn)信息的無障礙傳播。

（二）控制有效傳播的變量

傳者、信息、渠道、受者、反饋、噪音和環(huán)境共同組成了傳播的要素，傳播者的態(tài)度、技巧、傳播的信息、傳播的內(nèi)容結(jié)構(gòu)、傳播符號(hào)和渠道構(gòu)成了傳播過程中的變量。這些變量既可以是傳播的“促進(jìn)者”，也可以是傳播的“阻礙者”，關(guān)鍵在于傳播者能否認(rèn)真傾聽并有效控制這些變量，否則會(huì)出現(xiàn)“誤讀”。在高校思政課教學(xué)中，影響課堂教學(xué)效果的主要是傳播的信息、傳播的內(nèi)容結(jié)構(gòu)和傳播的技巧。

傳播的信息是思政課教師在教學(xué)過程中可以控制的典型變量。一般來講，傳播信息的可信度越高，學(xué)生越能改變接受信息的態(tài)度，而這一切的前提是信息源的可信程度。這就要求高校思政課教師要精通歷史、政治，具有淵博的學(xué)識(shí)和寬廣的視野，所傳播的信息必須要讓學(xué)生感覺值得信賴。假設(shè)自己對(duì)課堂知識(shí)不夠熟識(shí)，對(duì)學(xué)生的問題不能給予其合理的解答或?qū)φn堂信息中某一問題的看法不全面、模棱兩可，不能得到學(xué)生的信賴，何談教學(xué)的效果？因此，在教學(xué)過程中，要時(shí)刻傾聽，矯正信息源的準(zhǔn)確性。其次，控制傳播內(nèi)容，使其能為學(xué)生所理解。

根據(jù)“言語雙重結(jié)構(gòu)”，高校思政課教師對(duì)信息的傳播包含命題內(nèi)容和言外語勢(shì)兩個(gè)層次的意義，只有這兩個(gè)層次的意義被師生相互理解時(shí)，教師的言語行為才算得到成功執(zhí)行。哈貝馬斯用言語的雙重功能來表示四個(gè)有效性的聲音，只有陳述事實(shí)的邏輯聲音、言外語勢(shì)的規(guī)范聲音、真實(shí)性的有效聲音、可理解性的有效聲音都實(shí)現(xiàn)的之時(shí)，思政課教師傳播的話語才能不被歪曲、誤讀，課堂教學(xué)效果才能如期實(shí)現(xiàn)。在信源可信程度高、教學(xué)內(nèi)容能被學(xué)生理解的同時(shí)，傳播技巧就顯得非常重要了。例如，高校思政課教師的語調(diào)要抑揚(yáng)頓挫、手勢(shì)不要太夸張，在教學(xué)過程中可以適當(dāng)運(yùn)用提問、表揚(yáng)等方式，提高學(xué)生有效接受的報(bào)償，刺激學(xué)生參與信息編碼、解碼的積極性。

二、傳播學(xué)視野下的反饋與高校思政課教學(xué)改革

在高校思政課教學(xué)活動(dòng)中，教師只傾聽、不及時(shí)反饋是沒有任何意義的，是一種話語行為的無效傳播。反饋的目的是促進(jìn)課堂內(nèi)容的有效傳播，對(duì)信息的內(nèi)容、傳播的過程及傳播效果的動(dòng)態(tài)監(jiān)視與矯正。因此，高校思政課師生間應(yīng)建立積極的反饋機(jī)制，以保證課堂教學(xué)效果。endprint

建立積極的反饋機(jī)制首先必須保證反饋信息的真實(shí)性，如果反饋的信息不真實(shí)，就會(huì)干擾正常的教學(xué)運(yùn)行，達(dá)不到預(yù)期教學(xué)目標(biāo)。因此，思政課教師要對(duì)反饋信息認(rèn)真調(diào)查分析，去偽存真。其次，建立積極的反饋機(jī)制要把握反饋的時(shí)機(jī)。對(duì)思政課教師而言，每一次課堂教學(xué)內(nèi)容的更新都需要獲得及時(shí)的反饋信息，若反饋滯后，就容易使“學(xué)生正確的學(xué)習(xí)反應(yīng)因?yàn)闆]有及時(shí)得到強(qiáng)化而無法建立，而錯(cuò)誤的學(xué)習(xí)反應(yīng)因?yàn)闆]有得到及時(shí)糾正而逐步趨向定型”，這顯然不利于學(xué)生的發(fā)展和教學(xué)效果的提升。再次，獲得正確的反饋信息要充分發(fā)揮教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生的多向交流互動(dòng)，運(yùn)用激勵(lì)性反饋激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，從而促進(jìn)思政課教學(xué)效果的提升。

構(gòu)建積極地反饋機(jī)制，關(guān)鍵是要保持傳播渠道、路徑的暢通，包括師生間、生生間的反饋路徑。思政課教師要注重觀察課堂，提高課堂提問的質(zhì)量。一般來講，學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法接受程度往往能從其面部表情和神態(tài)、情緒反應(yīng)等方面有所表現(xiàn)，教師要通過課堂觀察，掌握這些信息，隨時(shí)調(diào)整教學(xué)過程。而思政課教師在課堂上的提問，實(shí)際上則是信息控制系統(tǒng)（教師）將特定信息輸入給受控系統(tǒng)（學(xué)生）后，通過分析其反饋的信息來了解學(xué)生對(duì)課堂內(nèi)容接受情況的過程。但是，設(shè)計(jì)的課堂提問不宜過多，提問的問題要符合學(xué)生特定的年齡階段和思維層次，“滿堂問”只會(huì)淡化教學(xué)主題。生生間的反饋路徑建設(shè)，需要思政課教師的鼓勵(lì)。生生間的反饋信息往往比師生間的反饋更逼真。從完整的傳播看，整個(gè)反饋過程實(shí)質(zhì)上是師生圍繞課堂進(jìn)行信息獲取和處理的動(dòng)態(tài)變化過程，教師在這個(gè)過程中的主導(dǎo)作用在一定程度上保證了教學(xué)系統(tǒng)的穩(wěn)定，但學(xué)生的主體性地位不容忽視，雖然部分學(xué)生的學(xué)習(xí)能力欠佳。這就要求思政課教師要激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，樹立課堂反饋意識(shí)，隨時(shí)矯正學(xué)習(xí)的效果、態(tài)度和方法。總之，高校思政課教師要構(gòu)建積極地反饋機(jī)制，提升課堂教學(xué)效果，必須構(gòu)建有利于獲得反饋的傳播環(huán)境，營(yíng)造和諧課堂，提高師生間、生生間反饋的有效性，把握學(xué)生特定年齡階段的心理，充分發(fā)揮主導(dǎo)作用，善于運(yùn)用新媒體技術(shù)，豐富教學(xué)反饋的路徑和渠道。

新媒體技術(shù)日益勃興、層出不窮的今天，高校思政課教師應(yīng)充分掌握傳播規(guī)律，牢牢把握思想政治教育的載體——高校思政課課堂，認(rèn)真傾聽，積極反饋，做好課堂內(nèi)容的“議程設(shè)置”者和意識(shí)形態(tài)的“守門人”，實(shí)現(xiàn)高校思政課教學(xué)范式由傳統(tǒng)向“媒介”的轉(zhuǎn)換，適應(yīng)并積極應(yīng)對(duì)“媒介思政”大傳播格局的到來。相信不久的將來，因材施教，適應(yīng)每個(gè)學(xué)生個(gè)性發(fā)展的“私人定制”的思想政治教育大有可望實(shí)現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]裴笛.主體問性視域中的高校思想政治灌輸教育[J]徐州師范大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2010（5）：130-133.

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（責(zé)任編輯：桂杉杉）endprint