談談高職院校圖書館館員職業道德培養

摘 要：高職院校圖書館館員的職業道德水平是做好讀者服務工作的重要因素，是圖書館發展的關鍵。本文論述了高職院校圖書館員職業道德的特點及職業道德培養的內容、途徑和方法，對建設一支高素質的高職院校圖書館館員隊伍具有重要意義。

關鍵詞：高職院校圖書館館員；職業道德；培養

1 高職院校圖書館館員職業道德及特點

1.1 高職院校圖書館館員職業道德

職業道德是職業或行業范圍內的特殊的道德要求，是一般社會道德在職業或行業生活中的具體體現，是同人們的職業活動緊密聯系的符合職業特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質的總和。高職院校圖書館館員職業道德不僅包括了社會道德，而且在此基礎上根據圖書館職業的特殊要求形成了具有自己職業特色的職業道德。主要是指圖書館館員在所從事的圖書館工作過程中形成的比較穩定的道德觀念、行為規范和道德品質。它是圖書館館員在平時工作中應該履行的責任和義務，是用來調節圖書館工作者與讀者之間、圖書館工作者之間等行為規范的總和。

1.2 高職院校圖書館館員職業道德的特點

1.2.1 專業性。高職院校圖書館職業要求館員要有圖書情報學專業的知識和理論以及知識組織的方法和技術技能，這樣才能最大限度地滿足讀者的信息需求，提供全方位的深層次服務。因此，高職院校圖書館員職業道德更應注重專業性，除了強調一般職業者應具備的道德品質外，對他們還有專業理論知識、計算機、外語等方面的知識、技術、技能要求。

1.2.2 實踐性。高職院校圖書館員職業道德行為過程是將圖書館專業理論知識運用到實際工作中去的過程，體現在“讀者第一、服務至上”的服務宗旨中。比如，履行崗位工作職責，完成崗位工作質量目標，熱心服務讀者等。通過工作實踐使圖書館員實現自我評價、自我學習、自我教育、自我修養的能力不斷加強。

1.2.3 終身性。高職院校圖書館員職業道德體現的不僅僅是館員現有的道德水平和短時期的行為表現，而是力求通過培養讓館員的道德水平得到長期、深入的發展。在工作中持之以恒的注重自身道德修養的提高，其職業道德品質才能日臻完善。

2 高職院校圖書館館員職業道德培養的內容、途經和方法

2.1 高職院校圖書館館員職業道德培養的內容

2.1.1 堅定的職業理想。培養圖書館員為圖書館事業勤奮努力工作的獻身精神；樹立崗位成才，獻身事業的理想，視圖書館事業為自己理想的職業，在盡職盡責地為讀者提供一流優質服務中實現自我價值。

2.1.2 良好的職業態度。培養圖書館員熱愛圖書館事業，熱愛讀者，不圖名利、甘為人梯的品德，把為讀者服務放在首位的職業精神。以高度認真負責的工作態度，嚴謹細致的工作作風全心全意為讀者服務。

2.1.3 過硬的職業技能。培養圖書館員具有精湛的本專業的理論知識，廣博的文化科學知識和較好的計算機、外語知識。能積極應用新知識，掌握新技術，用先進的知識技術為讀者服務。

2.1.4 嚴格的職業紀律。培養圖書館員嚴格執行學校及圖書館的各項規章制度，加強組織紀律觀念，認真履行工作職責，完成自己承擔的工作任務的行為規范。

2.1.5 優良的職業作風。培養圖書館員辦事認真，一絲不茍、講究效率、謙虛謹慎、勤奮好學、團結協作、任勞任怨、腳踏實地、勇于開拓、顧全大局的職業作風。

2.2 高職院校圖書館館員職業道德培養的途經和方法

2.2.1 建立高職院校圖書館館員職業道德培養保障機制。建立圖書館員職業道德培養的保障機制，是提高高職院校圖書館人才隊伍建設質量的一項重要措施。根據高職院校圖書館實際和發展需要制訂圖書館員職業道德培養規劃和規章，使職業道德培養規范化、制度化，以保證圖書館員職業道德培養工作步入正規化軌道；制定適合高職院校圖書館各崗位實際要求的質量目標體系，明確崗位職責，用職責內化館員的職業道德素養；制定圖書館員道德規范、服務規范，倡導圖書館服務理念，構筑館員的職業道德體系；建立科學的管理機制，包括準入機制、競爭機制、考核機制和激勵機制等。

2.2.2 強化專業知識和技能學習，提升專業素養。高職院校圖書館館員專業素養的高低直接與圖書館服務質量與水準掛鉤。在高職院校圖書館服務由一般文獻服務轉化為文獻信息資源知識服務，特別是在突出強調 “個性化”、 “人性化”服務的今天，把專業素養的培養納入職業道德培養的范疇，強化專業知識和專業技能培訓，既是高職院校圖書館員終身學習體系的重要組成部分，也是職業道德修養的必然要求。不斷加強圖書館員專業知識、專業技能的培養，通過學習—提高—再學習—再提高，使全體圖書館員的專業知識、專業技能得到不斷提升，才能提高館員的綜合素質與服務水平，履行其職責，開展高層次讀者服務。

2.2.3 制定工作質量目標以及質量獎懲制度，養成良好的職業行為習慣。根據各館室、各崗位工作性質、內容、任務等制定高職院校圖書館工作質量目標和質量獎懲制度。工作質量目標可以明確圖書館員工作目標和工作方向，并可作為工作業績考核的指標和獎懲的依據。質量獎懲制度對高質量完成工作質量目標任務的館員給予獎勵，對達不到質量目標的館員給予必要的處罰是工作質量目標實施的有力保障。通過質量獎懲進一步激發全體圖書館員的工作熱情，引導圖書館員自發地為實現工作質量目標任務做出努力，這樣必將“積久成習”，形成嚴謹的工作作風，養成良好的職業行為習慣。圖書館員良好的職業行為習慣既提高了工作效率，提高了服務質量，最終也會從工作中獲取樂趣和事業成就感。

2.2.4 確立職業道德觀念，形成良好“館風”。高職院校圖書館館員除了應遵守社會道德和一般職業道德以外，還應當遵守高職院校圖書館的職業道德：要認真學習社會主義核心價值觀和《中國圖書館員職業道德準則》，引導圖書館員樹立正確的人生觀和價值觀；樹立“讀者第一、服務至上”的服務宗旨觀和敬業奉獻的職業精神，全心全意做好讀者服務工作；主動接受職業道德教育，提高館員自身的精神境界；樹立正確的職業觀，形成職業的責任感與榮譽感，產生事業心和職業感情，以極大的熱情和不懈的努力去完成本職工作。圖書館員只有充分認識圖書館職業道德，才會重視職業道德的培養，只有清除了思想上的障礙，才能提高職業道德修養，進而約束、規范其職業行為，形成良好的“館風”，而良好的“館風”又是提高服務質量，樹立良好的圖書館形象，做好圖書館服務工作的重要保證，是辦館的靈魂。

作者簡介：唐麗聰，女，1962年生人，大學本科，武漢職業技術學院副教授，從事圖書館管理工作，發表論文十余篇。