從新聞學視角探索高校微信公眾平臺的管理維護

王婷+劉水

摘要：微信公眾平臺是目前高校思想政治教育的新思路和新途徑。本文以新聞學的專業視角，從高校微信公眾平臺的定位、內容板塊設計、管理維護團隊建設三大方面探討其管理維護機制的建立，進而有助于微信公眾平臺在大學生思政教育領域發揮良好作用。

關鍵詞：思想政治教育;微信公眾平臺;新聞學;管理維護

中圖分類號：G647 ? ? 文獻標志碼：A ? ? 文章編號：1674-9324（2015）18-0009-02

微信公眾平臺是一個自媒體平臺，是騰訊公司在微信的基礎上新增的功能模塊，通過這一平臺，個人和企業都可以打造一個微信的公眾號，可以群發文字、圖片、語音、視頻、圖文消息五個類別的內容。

一、微信公眾平臺與大學生思政教育

2004年10月中共中央、國務院發出《關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》（以下簡稱《意見》），《意見》中提出要“主動占領網絡思想政治教育新陣地”：要積極開展生動活潑的網絡思想政治教育活動;要加強網絡思想政治教育隊伍建設，形成網絡思想政治教育工作體系，牢牢把握網絡思想政治教育主動權[1]。2013年12月31日教育部發布《關于加大官方微博、微信、移動客戶端等新媒體應用的函》（以下簡稱《函》），號召各單位高度重視教育部的微博、微信、門戶網站移動客戶端和手機版推廣工作，通過多種形式動員廣大干部師生積極應用這些新媒體平臺，有條件的地方、單位和學校也應盡快開通此類平臺，以進一步加強戰線宣傳聯動，擴大教育宣傳影響，營造良好輿論氛圍[2]。《意見》由于發布時間較早，發出加強“網絡思想政治教育”信號，《函》則結合新時期的新情況和新特點，明確要求高校重視新媒體平臺在高校信息溝通和思想政治教育中的作用，并號召各單位積極開通使用。由此可知在新媒體環境下，微信憑借傳播對象廣泛、傳播形式靈活、信息到達率高的優勢，成為高校思想政治教育的新途徑和新思路。

二、高校微信公眾平臺的使用現狀

在教育部的號召下，眾多高校和學院紛紛開通官方性質的微信公眾平臺，但由于缺乏正確的管理理念和完善的管理維護機制，流于形式的較多，真正做出東西和實效的少之又少，暴露出以下幾個主要問題：

1.定位模糊，無法發揮作用。微信公眾平臺作為目前關注度最高的新媒體形式，具有高到達率和高使用率的傳播優勢，鑒于此，很多高校將其作為信息通知平臺使用，但在工作實踐中，微信的信息推送功能并沒有達到管理者預想的效果，主要原因是絕大多數高校的微信公眾平臺的性質是“訂閱號”，即每天僅能推送一條信息，這大大降低了信息傳遞的時效性，與QQ群、飛信群相比顯然不是迅速傳遞信息的最佳選擇。那么如何定位和發揮微信公眾平臺的作用，成為管理者的普遍困惑。筆者認為微信平臺的使用不能僅僅停留在信息通知上，更應該利用好其圖文并茂的活潑形式，精心策劃欄目版塊，將其定位為大學生校園媒體平臺中的重要一員，這樣才能借助該平臺的高到達率和高使用率的優勢，潛移默化地對學生進行思想政治教育，充分發揮其作用。

2.缺乏新聞采寫常識，欄目內容無吸引力。很多管理者缺乏對微信公眾平臺傳播模式和特點的認識，缺乏新聞采寫的基本常識，仍沿用傳統媒體和官方媒體的采寫方式，內容冗長繁雜、呆板無趣，有些甚至直接將網站的內容復制到微信平臺上。一方面降低了微信公眾平臺存在的必要性，另一方面大大降低了學生群體的閱讀興趣。要做好微信公眾平臺，首先要了解這個平臺的內容編輯特點，或者說新媒體時代的新聞采編原則，即篇幅簡短、圖文并茂、語言活潑，多使用后現代語言。那么在內容編輯上就要遵循兩個原則：圖片新穎有趣，語言簡潔生動。這就需要管理者具備一定的新聞采寫能力和新聞敏感。

3.團隊建設不完善，無法穩定有效運行。如何設置多級審核機制，嚴格把關信息內容？如何充分調動學生參與積極性，豐富平臺內容？這是每一個管理者繞不過去的問題，也是微信公眾平臺穩定運行最核心的問題。就目前高校微信公眾平臺運行的整理情況來看，存在信息推送頻率過低和內容質量參差不齊的問題。有些公眾號在申請初期還能保證每周推送幾期的頻率，但到中后期甚至幾個月都沒有內容，成了“僵尸號”。另一方面大部分微信平臺是由一或兩個管理者負責，往往是管理者一人承擔搜集素材、后臺編輯、內容把關和信息推送等任務，缺少第三方審核，即有效的把關機制，同時由于人員力量的不足在內容上也表現出為單薄、散亂的問題，無法形成平臺的風格特點。

團隊建設的不完善，嚴重影響了微信公眾平臺的穩定運行，平臺內容質量難以保障，給虛假、錯誤新聞埋下隱患。

三、建立高校微信公眾平臺管理維護機制

針對以上提到的高校微信平臺的管理維護方面存在的突出問題，本文以新聞學的專業視角，從高校微信公眾平臺的定位、內容版塊設計、管理維護團隊建設幾個方面進行研究探討，試圖探索適合高校微信公眾平臺生長發展的管理維護模式，以期發揮其在大學生思想教育領域的良好作用。

1.從校園媒體高度定位微信公眾平臺。微信公眾平臺具有高到達率和高覆蓋率的天然優勢，要想利用好這個平臺進行大學生思想政治教育，就必須從校園媒體的高度來定位它，通過板塊內容的合理精心計劃，使其成為特色簡明的校園媒體平臺。具體來講，可從以下幾個方面進行平臺風格定位：以簡明、實用、貼近為信息傳播原則，以及時發布大學生學習、就業、培養等重要實用性信息為基本內容，以建立大學生思政教育、校園文化、學生風采展示等特色主題互動欄目為重點內容。塑造親切、穩定又富有變化性的校園媒體形象，將高校微信公眾平臺打造成特色鮮明、影響廣泛、口碑良好的校園媒體平臺，使其成為大學生思想政治教育的新陣地。

2.精心設計內容板塊。第一，合理設置版塊欄目。應充分結合大學生的學習生活實際，形成“實用性+熱點引導+互動溝通”的板塊模式。可分為實用性版塊和文化娛樂性板塊兩大類。例如實用性板塊可包含日常通知類、校園活動類、生活服務類等。文化娛樂性板塊可包含主題活動類、風采展示類、凈化心靈類、互動獎勵類等。第二，豐富信息內容。以加強師生信息溝通為基本內容，以大學生思想政治教育為主要內容，可涵蓋思想政治教育的方方面面，例如主題教育、安全穩定教育、社會熱點引導、就業指導與教育、心理健康知識普及與教育為主要內容。同時需注意，在文字編輯上應強調簡潔、生動、易讀、重點突，避免冗長、呆板、雜亂等現象。第三，注重原創性欄目策劃。一個微信公眾平臺的生命力所在，絕不是信息通知功能，而是策劃原創性的欄目，進行連續性的推送，以達到教育引導的目的。例如，在學生日常管理方面，畢業季可推出學生感興趣的“畢業照POSE攻略”欄目。在主題教育方面，在全國上下學習核心價值觀的大環境下，可通過微信平臺推送核心價值觀基本內容，并輔以鮮活的正能量事例。endprint

3.完善編輯記者團隊。豐富的、原創性的信息內容是高校微信公眾平臺的生命力和活力所在，那么，建立一支專業的、覆蓋面廣的、組織紀律性強的編輯記者團隊將是公眾平臺持續健康運行的前提條件和重要保障。同時也能從機制上保證信息審核把關和推送頻率。第一，細化成員組成，強化信息審核。編輯記者團應包括總體負責人、各版版主、學生編輯、學生記者四個層次組成，形成三級審核機制。學生編輯負責圖文信息的第一級校對和后臺編輯，各版版主對學生編輯制作好的圖文信息進行第二級審核，微信掃描二維碼發送給總體負責人，總體負責人進行第三級審核，確認無誤，點擊“發送”。第二，合理分配人員，加大推送頻率。最理想的狀態便是每天推送信息，那么，就要安排七個版主、七個學生編輯，每天再配2～3名學生記者，這樣一來，每天的都有4～5個人共同負責，確保了平臺的推送頻率。為了提高學生記者和編輯的積極性，可統計每月的投稿數量和質量評出優秀，給予適當獎勵。第三，形成團隊“智囊”，重視專題策劃。平臺的專題策劃應由版主、團長、副團長共同負責，根據大學生學習、生活的時間節點，每學期策劃2～3個原創性專題板塊，以提高平臺的活躍度和關注度。

四、加強管理維護團隊的學習，提高管理水平

新媒體日新月異，需要我們不斷加強交流和學習，才能準確把握時代的脈搏和潮流，準確捕捉微信公眾平臺的最新動向和最新模式，不斷增加平臺的時代性、新鮮性和吸引力。第一，提升編輯記者團的媒介素養。高校微信公眾平臺既然是一種校園媒體，那么微信記者團成員就應該具備基本媒介素養，應不定期舉辦新聞記者專業素養方面的培訓，從新聞敏感、消息寫作、新聞策劃等方面增加微信記者團的專業性。第二，注重高校之間的交流和溝通。通過及時關注較成熟的高校微信公眾平臺、加入相關QQ群，或者參加高校媒體聯席會活動等方式，了解其他高校的微信平臺的內容設置，以及幕后的管理維護模式，取長補短，不斷提升和改進本校微信公眾平臺。第三，積極開發互動功能。適時對微信公眾平臺進行“微信認證”，依托專業的網絡技術公司開發更多互動和實用功能板塊，提高公眾平臺的互動性、及時性和新鮮感。

綜上所述，要想做好微信公眾平臺，發揮其在大學生思想政治教育中的作用，在理念上要從校園媒體角度定位之，在內容要以新聞專業功底精心設計之，在管理上要以編輯記者團隊支撐之。這樣才能確保微信公眾平臺的穩定有效運行，從大眾傳播學的角度來講：媒介通過長期地、不斷地信息傳遞對受眾的認知和行為產生潛移默化的影響，最終實現預期目標。

參考文獻：

[1]楊敏.微信對大學生思想政治教育的挑戰及應對策略研究[J].思想理論教育，2012，（6）.

[2]李瓊華.微信時代大學生思想政治教育創新芻議[J].學校黨建與思政教育，2013，（456）.

[3]趙昕.微信對大學生思想政治教育的影響及對策研究[D].武漢：武漢工程大學，2013.

作者簡介：王婷（1988-），女，陜西省西安市人，西北農林科技大學動物醫學院輔導員，助教，碩士學歷，新聞學專業，新媒體研究方向;劉水（1983-），男，新疆呼圖壁縣人，69220部隊政治部網絡辦干事，碩士學歷，計算機專業，網絡信息采集及輿情分析方向。endprint