知識管理思維在企業管理中有效應用的探析

文/深圳市地鐵集團有限公司　陳曉軍

知識管理思維在企業管理中有效應用的探析

文/深圳市地鐵集團有限公司陳曉軍

【摘要】知識管理思維在企業管理中有著十分重要的價值，在新的時代背景下更應當重視這種價值。本文首先探討了知識管理思維的發展，進而分析了知識管理思維在企業管理中有效應用的策略。

【關鍵詞】知識管理思維；企業管理；有效應用；策略

一、知識管理思維的發展

知識管理普遍應用于知識型組織與學習型組織中，將組織的信息建構一個知識系統，包含了無形資產創造與組織創新績效。知識管理大師野中郁次郎在其著作《知識創造的企業》中指出，在不確定經濟體系中，持續確保競爭優勢的根源在于“知識”。下一波的經濟成長將是來自知識型企業（Knowledge-Based Business）。因此，企業為了維持競爭力，需要發展成為以知識為基礎的知識型組織，通過企業文化及激勵制度的規劃，鼓勵企業員工愿意分享其個人經驗與知識，讓個人知識能迅速擴散成為團隊知識，并累積成為組織知識。在這過程中，個人知識能不能夠不斷地復制、傳播、累積及創新，并促使組織產品能夠持續不斷地創新，超越競爭者，發揮企業的競爭力至關重要。

二、知識管理思維在企業管理中有效應用的策略

一是在企業內，企業領導人應時常提醒各部門主管，“在創新的每一個階段中，企業內部都必須有些失敗的新點子”。只要在市場上企業覺得有需要的商品或服務，就可以當作一個事業來經營。要不斷求改變，就可以執行創新的策略，企業仍然應該要持續做調整，來組織發展的新方向。企業應認為要在當今經濟復蘇不定、資金有限、且競爭者眾多的市場找出市場商機，為未來創造強大的成長引擎動力，就必須動用企業所有員工的創造力與執行力。若企業想在低成長與無成長的全球市場經濟環境中獲得成功，那么它就得有持續性的創新本領來設想到一些無法想象的事。單是只有坐下思考問題本身和招集高層主管參與會議是沒有用的，組織需要建立一個系統流程來引導全體員工，不停探尋現在面臨的挑戰是企業的長期發展之中不可或缺的構想。但是商業創新的模式不該只有在危急之時才使用。它的最大力量來源，就在于商業模式創新要能夠出其不意，讓競爭對手和顧客為之震驚，進而改寫整體產業的新視野以及新成長競爭的規則。

二是企業管理者應通過公開的政策來鼓勵員工不斷創新，要促進員工產出才能帶來營收的創新產品。企業應規定每個事業部門，每年都要不斷地推出新產品。此外，當員工失敗時應給予包容，并且鼓勵他繼續努力。企業應重視如何讓各個部門一起努力協同合作，企業內的員工在企業內并不是獨立的個體，而是必須隨時多方與不同單位往來。通過組織中各種跨功能與部門間同事的互動過程和交流信息，將有助于建立組織的專屬知識庫。另外企業也應高度展現企業內部各項人力資本的優勢，通過各單位體驗學習來爭取機會，讓員工不但能實際練習測驗自己的專長，是否可以順利展現出來外，還可以拓展人脈。

三是大力推動由下而上的創新想法，鼓勵全體員工參與。高層主管距離新點子的發想或執行太遙遠，所以應將創新的責任交付給組織底層的人。重視企業內部知識創新，讓員工大量閱讀數據和學習在工作上會遇見的狀況，將所需要的知識類別分為幾大類，例如人力資源、營銷和部門主管、危機管理等類別。比如每月提交相關數據運用時下流行的網絡平臺儲存于部門內部數據庫，部門便在網絡上舉辦網絡影片競賽。然而，部門主管要通過這個方式為知識創新管理加分的成功率并不高，因為網絡是一個實時響應的世界，員工不應再是觀眾，而是參與者。部門活動要吸引年輕人內容不僅要表現得很銳利，也要可以獲得全體員工的熱烈反應。

四是團隊合作的機會，或者當員工研發出一項專利科技，給予公開表揚等。這些做法突顯出部門的文化特色，也是金錢買不到的，可以讓員工感覺被尊重，感覺在這個部門可以發揮創新能力。在全球競爭的脈動下，市場上經濟復蘇不定、資金有限，且競爭者眾多，使得近來產品的生命周期大幅縮短，在這種環境下，為了滿足新知識、新技術的創造與研發、經營管理的變革，以及顧客多元需求等種種因素，均促使著企業必須努力且不斷尋求創新發展的途徑，以提升產品及服務之附加價值。在這一競爭趨勢與挑戰下，企業必須加強知識創造、累積、增值與運用，將知識轉化為商品或服務、并進一步轉化為利潤與價值，只有從創新發展的目標上改善質量、掌握市場，才能創造出企業的價值與可持續發展。

三、結束語

企業經營環境變化莫測，21世紀已進入知識經濟時代，企業在提升競爭力的過程中，只有積極導入知識管理思維，將許多原本屬于人腦中的“隱性的知識”經由知識管理的方法成為有用的“顯性的知識”，使企業組織更有效率地處理各種經營的問題，達到降低成本、提高效益、提升速度、帶給人類便利性、實用性，以提升產業的競爭力。

參考文獻：

[1]畢克新,陳大龍,王莉靜.制造業企業自主創新與知識管理互動過程研究[J].情報雜志,2011(01).

[2]劉泓,魏文斌.企業實施知識管理的影響因素及其策略[J].商場現代化,2011(06).