高校心理咨詢師職業耗竭現象的成因及對策研究

臧凱

摘 要 高校心理咨詢師的職業耗竭現象與咨詢師個人因素、來訪者因素和工作環境因素有著密切關系。這一現象的解決應從提升咨詢師的能力、完善其人格、樹立合理期望、尋找社會支持系統以及創設良好工作環境入手，使高校心理咨詢師能更高效地完成咨詢工作。

關鍵詞 職業耗竭；高校；心理咨詢師

中圖分類號：G645 文獻標識碼：B

文章編號：1671-489X（2015）22-0069-02

1 前言

隨著大學生對心理咨詢的認可度和接納度的逐漸提高，大學生在面對心理困惑時尋求專業心理幫助的人數逐年上升，這就使得高校心理咨詢師的任務量增多，工作壓力越來越大，部分高校心理咨詢師甚至出現職業耗竭的現象。

2 職業耗竭的涵義

職業耗竭是指從事助人行業的工作者無法應對外界超出個人能量和資源的過度要求，從而產生的心理、心智、情緒、情感、行為等方面的身心耗竭狀態[1]。職業耗竭這一概念包括三個核心成分：情感衰竭、人格解體和個人成就感降低。情感衰竭是指在情感資源上的損耗，感到自己無法繼續投入；人格解體指對當事人所產生的消極的、玩世不恭的態度和感覺；個人成就感降低指消極地看待自己的工作，對自己的工作表現感到不滿的傾向[2]。

高校心理咨詢師是典型的助人行業，是職業耗竭的高發人群。正視高校心理咨詢師的職業耗竭現象，并尋找出解決策略，對于改善心理咨詢師的心理狀況，使之更好地為大學生服務，具有重要的實踐價值和現實意義。……