“互聯網+”時代的領導力

□羅靜子

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“互聯網+”時代的領導力

□羅靜子

【摘要】“互聯網+”為領導力的提升帶來了空前的機遇，但同時也伴隨著巨大的挑戰。領導者應掌握廣收博采、去偽存真的信息把握能力，審時度勢、高瞻遠矚的宏觀掌控能力，與時俱進、推陳出新的技術建設能力，以適應組織發展的需要。

【關鍵詞】“互聯網+”；領導力；信息把握；宏觀掌控；技術建設

自李克強總理提出“互聯網+”概念，將互聯網思維視為新業態發展的基礎，各行各業將迎來飛躍變革的十年。實踐證明，基于傳統工業時代的煩冗等級和復雜分工已造成組織的封閉和僵化，難以迎接信息化、平臺化和大數據經濟的挑戰。與此同時，單一的領導模式更難以滿足組織的可持續發展要求。組織管理普遍出現跨領域、跨行業、跨組織的融合特征，并逐漸成為新時期的主流趨勢，傳統的領導模式將被“互聯網+”思維所顛覆、瓦解和重構。要改變組織管理自我封閉的局面，縮短變革陣痛期，必須把領導力置于大勢、規律、新常態相結合的大循環中思考，為領導力革新創造更廣闊的空間。因此，對現代組織而言，具有前瞻性的領導，無不努力追求使組織更具適應力的方法。為靈活應對煥然一新的業態，打造一個開放的適配新時代的新型領導力架構，領導者迫切需要掌握三種能力。

一、廣收博采、去偽存真的信息把握能力

“互聯網+”時代的信息，具有數量大、多樣化、信息繁雜而多變等特點，有效把握這些龐雜的信息可以為領導工作帶來無限的挑戰和價值。

據最新發布的中國互聯網絡發展狀況統計報告顯示，截至2015年6月，黨政機關事業單位領導干部網民數量只占中國網民總數的0.4%，企業管理人員和一般職員占比合計僅有16.3%，與2014年數據相比，甚至呈現出輕微下降的態勢。當前領導層的互聯網能力現狀不容樂觀，因此，領導的信息把握能力顯得尤為重要，具體體現為領導的獲取甄別能力、消化吸收能力和實際應用能力。

1.數據獲取能力的提升將帶來領導工作效率的迅速和便捷性

在信息獲取幾乎零成本的時代，涌現出海量的信息數據，領導若能夠全面系統地了解互聯網的基本知識，懂得網絡運行的基本原理，掌握互聯網基本應用，便捷地獲取準確的目標資料，可以有效節約工作過程中資料收集的時間成本，同時借助新技術、新工具能夠確保領導工作動態對外傳播的實效性，極大地提高工作質量和工作效率。此外，在運用互聯網獲取信息后，還要注意提升對數據的甄別能力，對信息的合法性、可靠性、準確性進行判斷、篩選和過濾，進行初步分析，所有信息的篩選都必須建立在一定系統思維基礎之上，具有客觀性并且結合現狀及發展趨勢，甄別標準也應堅持從實際情況出發，堅持實事求是的態度，以保證甄別的信息具有科學性。

2.消化吸收能力的提升能增強領導決策的深入有效性

領導決策要基于信息獲取，同樣要重視信息消化的作用，并且要善于借助互聯網技術進行調查研究，從而增強決策結果的科學性和有效性程度。一方面，迅速消化獲取的信息有助于領導在決策過程及時把握關鍵要點，在充分認知信息的前提下實現決策的科學化。另一方面，強大的信息消化能力，使領導能夠迅速地匯集決策相關的科學成果，從而創造出一個基于科學事實進行思考的決策條件。足夠透徹地消化吸收信息，降低了決策分析失誤的風險，從而有利于促成更加科學合理的決策方案。

3.信息把握能力也源于數據應用能力的提升

據統計，截至2013年12月，全國政務微博賬號數量超過25萬個，黨政干部微博賬號7萬多個，政務微信總數3000個。這些都凸顯網上政務工作能力明顯不足。顯然，這個數據與領導隊伍的人數相比，存在巨大的差距，也反映出領導利用互聯網技術推行工作的能力欠缺。“互聯網+”時代為領導工作創新提供了良好的信息支持和技術支持，面向未來，借助數據的有效運用挖掘背后的潛在資源，有助于進一步覓得發展的契機。比如，運用各種社交媒體或平臺工具，與基層互動溝通，了解訴求、宣傳組織的大政方針、發表見解、疏導情緒、處置突發事件等等。基于互聯網、云計算等新信息技術和通訊科技的有效運用，領導可以更靈活、高效地實現信息的交流與感知，從而提高領導效率。同時，領導要持有正確的互聯網執政態度，以平等的身份，坦率真誠地進行溝通，要能把握輿論先機，準確及時發聲，引導網絡輿論的發展。還要能回應虛假輿情，批駁虛假信息，增強互聯網權威聲音的力量，使自己成為正確建議的領袖。

二、審時度勢、高瞻遠矚的宏觀掌控能力

多中心化的信息所有和使用權、強關聯性的信息交互與傳遞網絡、個性定制化的信息需求等“互聯網+”時代的重要表征，為組織管理提供了數據化支撐，使得“互聯網+”形成了一股強大的趨勢力量，對領導的工作和思維方式等方面產生了巨大的影響。無論是何種組織的領導，都必須放眼于全球，具有全局的觀念和系統的思維，順勢而為，有效發揮大規律的積極作用，敏銳地把握未來發展走向，掌握審時度勢、高瞻遠矚的宏觀掌控能力。這種能力并不僅僅是領導組織實現電子化管理和自動化辦公，更需要領導培養互聯網資源意識，將信息數據作為組織的核心資源看待，即要求領導力必須具有指導性和針對性，同時能突破傳統的管理局限，有效地消化巨大的信息流，并把它們轉化成有價值的戰略和決策。

1.優化主體結構和體制機制，形成有利于新時代的領導環境

從過去的官員、精英決策過渡到全員、多元主體決策，領導決策主體日趨多元化和民主化，源自多樣化的信息渠道和大規模的信息分布。在此環境下，各相關利益成員的意見得以表達、傳達和交換，成為領導科學決策的重要信息來源，這就為領導推動多元主體進行知識共享和信息交互提供了便利，各參與主體可有序地協同配合共同參與領導的決策過程，增強組織決策的廣泛代表性、科學性和有效性。因此，要確立規范和程序的形式，將其固化為制度，建立信息交互共享機制。此外，要注意搭建領導決策領域的信息安全保障機制，如設立監管機構以及信息歸集與使用的規范制度，著重于創立信息使用者為其行為承擔責任的權責保護模式，以確保領導決策過程的信息應用安全無隱患。

2.推進領導決策過程的“互聯網+”化

領導決策對象主要包括了外部戰略發展規劃和內部組織管理領域的各類事務。在過去的領導實踐中，常常由于大量的信息對象規模和復雜的內部結構，信息缺失、信息量不足而導致決策定位不準。建立“互聯網+”化的領導過程體系，根據組織戰略制定規劃或階段任務目標，選擇信息的提取、轉換和分析等工具，進行信息的數據挖掘、處理和相關性分析，并對組織提供相應的決策依據和參考建議。對信息進行快速、實時的數據分析處理，使得數據能夠準確、實時地展現各環節的現實狀況，有助于領導超越官僚化層級限制的傳遞反饋模式，事先預測和掌握決策對象的實時信息，提升領導對組織內外變化的敏感度，同時也能促進和增強組織整體在適應和執行決策任務中的針對性和時效性。

3.樹立和培養科學化的宏觀領導思維

在“互聯網+”視角下，領導面對的是混雜而龐大的信息流，并呈現出多重混合交叉關系。運用“互聯網+”提升領導力，需要把這種思維融入領導的決策理念中，改變領導的思想維度、決策方式和決策思路。讓領導摒棄直覺和經驗，通過對大量、及時獲取的信息進行分析，掌握組織的進展或發展趨勢，對當前及未來影響的可能因素進行量化的關聯性分析，從系統和整體的角度分析決策目標，準確預測未來，做出更科學的領導戰略部署。

三、與時俱進、推陳出新的技術建設能力

信息量的日益膨脹不僅使得組織決策必須更具有指導性和針對性，同時也在考驗著組織的信息存儲容量、信息基礎設施的處理和運轉功效等，引發數據搜集、儲備、挖掘、智能轉化等互聯網應用的連鎖反應。要把存在于組織內外的信息轉變成有價值的數據資源，并創新性地利用“互聯網+”來構筑領導決策支持系統，鼓勵和推動各組織部門，加大應用互聯網輔助技術的力度，對數據挖掘、數據分析、數據治理和應用等進行全面升級優化。

1.提高組織管理智能化程度

加強對互聯網基礎設施建設的投入力度，從而提高對信息的處理效率，為領導力的提升提供技術支撐與服務。充分利用云計算、數據挖掘等有效工具提高數據處理能力，實現從數字化到數據化的轉變。對于來自組織內部的信息資料，如各部門項目調研報告中的各種資料，還有由各業務職能部門產生的各種數據，如實時的數字數據和文本數據，以及如社交媒體網站等類型的互聯網、物聯網、移動辦公等外部數據，應不斷創新和優化組織決策流程的智能化程度，有效整合相互關聯的信息數據、反饋數據及全員參與數據等關鍵資源，有針對性地升級和改進組織內的技術支撐，確保領導的技術建設能力不斷提高。

2.完善綜合信息數據化系統

加強各類數據存儲系統的建設力度，從而對綜合信息數據系統提供技術支撐和有效管理。積極開發領導決策層面的數據挖掘系統，進一步提升涉及組織戰略發展規劃的數據采集、分析、處理系統。積極高效地建設協作共生的信息管理平臺，讓云計算、大數據加互聯網應用日益滲透到組織的各個環節，以公正、參與、開放、共享的互聯網精神完善信息系統的運作模式，發揮綜合信息數據化系統的杠桿和平臺作用，培育組織的系統領導力和技術領導力。

3.拓寬技術設備應用范圍

由技術進步推動的各種互聯網應用范圍和方式不斷拓展細分，也將促使組織管理應用場景和方式的不斷豐富，以順應“互聯網+”時代的領導力發展思路。從信息驅動向服務驅動轉變，推出流程一體化的組織管理和網絡辦公服務，如通過技術手段提升領導力的針對性，升級技術設備，開發辦公應用，深入組織各職能運作環節，解決重疊、緩慢、冗余等問題，使互聯網信息服務向標準化精準化發展。同時，利用互聯網思維幫助組織完善內部信息的快速傳達和共享，與日常運轉深入融合，如以微博、微信為代表的社交媒體已經逐漸替代傳統聯絡方式，成長為即時通訊領域最具傳播效果的交流平臺。此外，隨著組織數據資源的海量流通與存儲，以及互聯網技術的逐漸成熟，網絡行為與個人信息安全的關系變得日趨密切，要注意建立廣泛、全面、完善的安全維護機制。

四、結語

“互聯網+”所能帶來的巨大價值已經顯現，從長遠來看，多樣而均衡的技術建設將滿足領導力提升的不同需求，這對于組織管理本身的健康發展是不可或缺的。它不僅是互聯網技術應用領域的革命，更是建設一個具有宏觀視野的組織管理系統，不斷完善的領導力架構，引領決策由經驗和直覺向更為科學、覆蓋更全面、關聯信息更多元的形式轉變，從而判斷組織需求，拓展組織目標，帶領組織發展，將“互聯網+”時代的領導力提升到戰略地位。

參考文獻：

[1]中國互聯網絡信息中心.第36次中國互聯網絡發展狀況統計報告[J].互聯網天地, 2015,（7）.

[2]潘旭濤等.中國接入互聯網二十年：一根網線改寫中國[N].人民日報海外版,2014-04-18.

（編輯：王春蘭）

信息速遞

中圖分類號：G712

文獻標識碼：A

文章編號：1671-0568（2016）05-0021-03

【基金項目】本文系湖北省科技支撐計劃軟科學研究類項目（編號：2013BDF005）的階段性成果。

作者簡介：羅靜子，武漢大學經濟與管理學院碩士研究生。研究方向：為戰略人力資源管理、創新人才開發與產學研合作。