人文關(guān)懷在婦科體檢護(hù)理中的效果分析

孫燕平 褚南疆 陳婷婷

【摘要】目的：分析人文關(guān)懷在婦科體檢護(hù)理中的效果。方法：選擇2013年10月至2015年10月進(jìn)入我院進(jìn)行婦科體檢的體檢者300例，采用隨機(jī)數(shù)字表法分為實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組，對(duì)照組采用常規(guī)護(hù)理模式，治實(shí)驗(yàn)組采用人文關(guān)懷護(hù)理模式，比較兩組護(hù)理效果。結(jié)果：實(shí)驗(yàn)組滿意率74.67%明顯高于對(duì)照組25.33%，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：在婦科體檢護(hù)理中使用人文關(guān)懷能夠有效提高護(hù)理滿意度，促進(jìn)護(hù)患關(guān)系和諧，減少醫(yī)療糾紛與減少投訴率，值得推廣使用。

【關(guān)鍵詞】人文關(guān)懷；婦科體檢護(hù)理；效果

整個(gè)社會(huì)對(duì)健康意識(shí)的加深，促使我國的醫(yī)療體系服務(wù)工作的質(zhì)量不斷提升。在整個(gè)醫(yī)療體系服務(wù)工作質(zhì)量不斷提升的基礎(chǔ)上，越來越多的女性認(rèn)識(shí)到體檢對(duì)自身健康的積極意義，都會(huì)選擇采取每年一次或者兩次進(jìn)行婦科體檢[1]。由于婦科體檢與常規(guī)的體檢不同，為了提升女性體檢者在婦科體檢過程中的舒適度、隱私性以及滿意率，本次研究探究人文關(guān)懷在婦科體檢護(hù)理工作中的具體效果，現(xiàn)報(bào)道如下：

1.資料與方法

1.1一般資料

選擇2013年10月至2015年10月進(jìn)入我院進(jìn)行婦科體檢的體檢者300例，采用隨機(jī)數(shù)字表法分為實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組。實(shí)驗(yàn)組150例，年齡在20-76歲之間，平均年齡（42.1±2.72）歲。對(duì)照組150例，年齡19-79歲之間，平均年齡（43.2±2.63）歲。兩組患者在年齡、性別等一般資料方面差異不顯著，無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

對(duì)照組采用常規(guī)護(hù)理模式。

實(shí)驗(yàn)組采用人文關(guān)懷模式，具體包括：①體檢前：護(hù)理人員為體檢者提供一個(gè)良好的體檢環(huán)境。加強(qiáng)環(huán)境護(hù)理，舒緩體檢者緊張心理。可提供報(bào)紙、電視等。在走廊、通道設(shè)立健康知識(shí)宣傳與體檢知識(shí)的宣傳，讓體檢者充分了解體檢的一個(gè)大致流程，降低緊張感與不適感。囑咐體檢者體檢前應(yīng)該穿著寬松、容易穿脫的衣物，便于檢查。強(qiáng)化護(hù)理人員的人文關(guān)懷意識(shí)，加強(qiáng)人文關(guān)懷培訓(xùn)。加強(qiáng)標(biāo)識(shí)管理，男性一律謝絕入內(nèi)。體檢前講解關(guān)于婦科體檢的相關(guān)知識(shí)，取得客戶的積極配合，保證后續(xù)的體檢工作順利完成。②體檢中：要求護(hù)理人員將人文關(guān)懷的理念滲透到每一個(gè)體檢的項(xiàng)目與過程中。給體檢者倒上一杯熱水，合理安排好后面的侯檢者。以體檢者的利益為先，充分考慮到女性的隱私與自尊。在與體檢者交流溝通的過程中保持微笑，語氣和藹，多使用鼓勵(lì)性話語。冬季在檢查過程中觸摸體檢者乳房以及其他部位時(shí)保證雙手暖和，針對(duì)年紀(jì)較大的體檢者及時(shí)攙扶。對(duì)體檢者提出的問題及時(shí)解答。③體檢后：針對(duì)體檢者的面部表情與情緒變化，加以安慰勸導(dǎo)。體檢者在體檢的過程中，有門簾的盡量使用門簾。預(yù)留好體檢者的聯(lián)系方式，體檢結(jié)果出來以短信或者電話的方式告知其盡快領(lǐng)取，保證體檢結(jié)果的密封性。對(duì)于結(jié)果有異常的安排體檢者再次進(jìn)行檢查，安慰體檢者，或者是告知體檢者盡快就醫(yī)。

1.3效果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

采用自制的護(hù)理滿意度進(jìn)行分析，分為非常滿意、滿意、基本滿意、不滿意，滿意率=（非常滿意+滿意）/例數(shù)×100%。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

應(yīng)用 SPSS l7.0軟件分析，計(jì)量數(shù)據(jù)采用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（X±S）表示，組間比較采用t 檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料采用百分比表示，數(shù)據(jù)對(duì)比采取X2校驗(yàn)，P>0.05，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P<0.05，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2.結(jié)果

2.1比較兩組護(hù)理滿意度

比較兩組護(hù)理滿意度，具體見表3。

3.討論

在護(hù)理工作中，加強(qiáng)對(duì)體檢者的人文關(guān)懷不僅僅是一種情感的表現(xiàn)，更是一個(gè)人性上的關(guān)懷[2]。將人文關(guān)懷工作應(yīng)用于婦科體檢護(hù)理工作中，護(hù)理人員人文關(guān)懷意識(shí)的提高對(duì)促進(jìn)護(hù)患關(guān)系也有一定積極意義。在婦科體檢護(hù)理中，給予體檢者人文關(guān)懷，對(duì)提高護(hù)理滿意度有著積極意義[3]。這種十分人性化的護(hù)理模式符合人們目前的體檢需求，特別是女性體檢者，既希望得到尊重，隱私受到保護(hù)，又能夠增長一定的健康知識(shí)。護(hù)理人員在將人文關(guān)懷應(yīng)用于婦科體檢過程中，在溝通方面需要掌握一定的技巧，充分做到尊重體檢者，多使用安慰性、鼓勵(lì)性的語言，提高體檢者對(duì)自身的信賴感。避免談?wù)擉w檢者的隱私，護(hù)理人員與護(hù)理人員之間盡量不要竊竊私語，避免引發(fā)不必要的糾紛。在表達(dá)的過程中做到禮貌、語言簡明易懂[4]。在與體檢者接觸的過程中，護(hù)理人員的言行舉止一定要符合相關(guān)的規(guī)范要求，針對(duì)出現(xiàn)的意外情況護(hù)理人員需要控制自己的情緒，做到理解體檢者。在實(shí)際行動(dòng)中幫體檢者拿一下包、主動(dòng)查看體檢者的體檢表，囑咐體檢者下一個(gè)應(yīng)該進(jìn)行的項(xiàng)目，同時(shí)帶領(lǐng)體檢者到達(dá)指定的體檢位置。將這種人文關(guān)懷充分應(yīng)用于體檢者的體檢過程中，通過在細(xì)節(jié)中加強(qiáng)人文關(guān)懷，有效提高護(hù)理滿意率。

本次研究結(jié)果顯示，對(duì)照組非常滿意10例，滿意28例，基本滿意60例，不滿意52例，實(shí)驗(yàn)組非常滿意32例，滿意80例，基本滿意30例，不滿意8例，實(shí)驗(yàn)組滿意率74.67%明顯高于對(duì)照組25.33%，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

綜上所述，在婦科體檢護(hù)理中使用人文關(guān)懷能夠有效提高護(hù)理滿意度，促進(jìn)護(hù)患關(guān)系和諧，減少醫(yī)療糾紛與減少投訴率，值得推廣使用。

【參考文獻(xiàn)】

[1]許湛珠.人性化服務(wù)在婦科體檢中的特點(diǎn)、要求和體會(huì)[J].吉林醫(yī)學(xué)，2013，23（16）：3264-3265.

[2]李小紅，許湛珠，阮華娟.人文關(guān)懷在婦科體檢護(hù)理中的臨床效果[J].現(xiàn)代診斷與治療，2014，19（07）：1675-1676.

[3]侯金花，楊青霞.婦產(chǎn)科體檢特點(diǎn)與人性化護(hù)理[J].深圳中西醫(yī)結(jié)合雜志，2011，11（03）：185-186+192.

[4]陳麗平，羅珍玉.體檢中心婦科檢查加強(qiáng)人性化護(hù)理價(jià)值探討[J].中外醫(yī)學(xué)研究，2015，52（26）：98-99.