基于翻轉課堂理念構建“警察公共關系”課程教學新模式

王琴

摘要：大數據時代的到來，改變了警察組織的執法環境，重塑了警察公共傳播環境，傳統的警察公共關系傳播的戰略和策略、內容和形式都要隨之發生變化。“警察公共關系”課程的教學為了滿足新環境、新要求也應當進行改革。“警察公共關系”課程教學的改革關系到未來的警察將怎么面對和適應新的執法環境，以及如何構建符合時代要求的警察公共關系。

關鍵詞：大數據時代 警察公共關系 翻轉課堂

大數據時代來臨引起了警察組織的執法環境的改變，同時也對警察公共關系提出了更高的要求，與之相對應，作為執法主體的警察必須對如何應對和適應已經變化的執法環境等問題胸有成竹。因為每一個警察都代表著整個警察組織，都承擔著警察形象塑造的功能，承擔著警察公共關系建設與維系的功能。所以在警察院校進行《警察公共關系》課程改革也勢在必行。

一、警察公共關系課程簡介

20世紀80年代初，公共關系作為當今社會發展的重要思維方式和方法傳入我國大陸之后很快得到普及。在一些企業和政府部門公共關系也得到了快速發展，公安機關是與公眾利益密切相關的社會組織，也是政府組織的重要組成部分，同樣感受到社會大環境的變革和沖擊，開始自覺主動地調整著自身警務戰略和機制。20世紀90年代，《警察公共關系》課程首次在中國人民公安大學開設，警察行業踏上了關于警察公共關系的教學和研究之路。2003年第二十次全國公安會議上公安部明確把警察公共關系建設提上日程。

國家教育部高教司曾明確指出“21世紀的大學生，無論學什么專業，無疑都應具備較好的公關能力和素質，這是一項非常重要的歷史使命?！庇纱丝芍豆碴P系課程》對現代的大學生來說非常重要，當然公安院校的大學生也不例外。

繼中國人民公安大學開設警察公共關系課程之后，國內許多公安類院校都開設了《警察公共關系》課程。目前《警察公共關系》課是公安院校面向各公安專業學生開設的一門重要的專業基礎課，是公安教育中最基本、最重要的教育內容之一。《警察公共關系》課程，能夠提高公安類院校大學生的公關意識、協調能力、溝通能力、交際能力等，同時對培養學生的綜合素質有著潛移默化的作用。如果這門課程學得好，那么會為這些大學生以后走上工作崗位奠定良好的基礎。

二、警察公共關系課程改革的必要性

2013年是大數據元年，大數據時代的到來，改變了警察組織的執法環境，同時向警察組織提出了新挑戰，當然也給警察組織創造了新機遇。大數據重新塑造了警察組織的傳播環境，隨著移動智能終端的迅速普及，大范圍的組織傳播成為現實，這種傳播環境的變化導致傳統的警察組織公關傳播的戰略、策略、內容以及形式都相應地發生了變化。本人從2008年至今基本上每年都上“警察公共關系”課。教學對象是公安專業的學生。信息技術的快速發展，推動著教育改革的步伐，同時也為更好地改進教與學提供了技術支持。目前在校的大學生基乎都是九零后的孩子，在大數據時代，他們接觸的信息種類廣泛，獲取知識的途徑不斷改變，教師再也不是他們獲取新知識的唯一來源。在這些年的教學過程中，本人越來越切身感受到社會變革中新的技術給我們教學帶來的機遇和挑戰，越來越迫切的感覺到以往的傳統的教學方式在現在的大數據背景下顯得有些力不從心。

教育部在《教育信息化十年發展規劃（2011-2020年）》明確指出，“教育理念創新是教育信息化的發展的先導，把優質教育資源和信息化學習環境建設作為基礎，以學習方式創新和教育模式創新為核心”。最近幾年，我國的基礎教育正在經歷著一場重大的變革，其核心主要包括兩個：教學重心的轉移和教育模式的重建。有關“翻轉課堂”理念的提出與實踐，正是對教育模式重建的一種探索。

三、翻轉課堂的起源和內涵

（一）起源

坐落在美國科羅拉多州落基山的“林地公園” 高中是翻轉課堂的起源地。2007 年的春天，兩位老師將上課用的課件播放的過程和他們講課的聲音錄制成短視頻，并將這些短視頻傳送到網上，目的是幫助缺課的學生進行補課。隨后，這兩位老師改變了新課的傳授方式，他們讓學生先在家利用課外時間觀看教學短視頻，然后在原來本該傳授新知識的課堂上做練習或作業，老師在課堂有針對性的答疑解惑，即學生提出在學習過程中遇到的不能理解的難題，老師在課堂上及時指導、講解。

（二）內涵

翻轉課堂的內涵：“知識傳授和內化是學習過程的兩個組成部分。傳統的課堂上，學生都是先接受教師傳授知識，然后在課下內化知識。翻轉課堂實際就是把這傳授和內化知識的順序進行了互換，課前學生通過在課余時間觀看教師提供教學視頻從而完成知識傳授的過程，課堂上教師和學生通過多種多樣的教學形式，例如分組討論、做作業、提出問題、教師有針對性地輔導等，從而完成知識內化的過程”。

2011年，在TED大會上，薩爾曼·可汗做了標題為《用視頻重新創造教育》的演講報告，演講中他提到“翻轉課堂”這一教學模式。從此以后，“翻轉課堂”成為大批教育者們關注的熱點，同時它還被《環球郵報》評為2011年度影響課堂教學模式的重大技術變革。

四、警察公共關系課程新模式的構建

（一）做好轉變角色的思想準備

1.教師。翻轉課堂中教師的角色發生了顛覆性的變化：教師在課堂上變成了學生學習的設計者、指導者和促進者。教師此時成為了課堂的“導演”，成為服務者，不是課堂的中心，不再是一言堂灌輸式教育，此時學生成為主角。教師從管理者、傳授者變為學生思維的指引者、學習的指導者和促進者。

2.學生。學生在翻轉課堂的教學模式下，自己控制學習進程，一般情況下是課前觀看教師制作的關于新知識的視頻，根據視頻的內容學習掌握新知識，有疑問的地方通過在課堂上和教師或者同學之間的討論、辯論、指導而達到解惑。在這一學習過程中，既培養了學生獨立思考問題的能力，也培養了他們解決問題的能力。學生從傳統課堂中被動接受和灌輸知識的聽眾變成了課堂的主人，在課堂上可以充分的自主探究、與教師或同學進行充分的辯論、合作以及交流。

（二）做好上課前工作的準備

1.教學團隊的組建。我們的警察公共關系課程通常是一個教研室的5～6位教師共同承擔。在以前傳統教學模式下，教師們都是各自獨立完成整門課程的教學任務。在翻轉課堂的教學模式下，教師們可以組建成一個教學團隊，共同研討教學工作。如有的教師擅長課件視頻的制作，有的教師教學經驗比較豐富，有的教師擅長和學生交流溝通等等。作為一個團隊應該充分調動教師們的主動性，發揮其各自的優勢，取長補短，以達到最優效果。

2.硬件設備的準備。翻轉課堂教學模式中最為重要的一個環節是視頻的觀看，現在，雖然大部分學生都具有觀看視頻的設備，但也不可忽視有個別或少數學生不能自備這些設備。所以作為學校應該給學生創造適應翻轉課堂教學模式的學習條件。如提供專門的機房或者無線網絡，以便學生觀看教師準備的相關教學視頻。

3.課前視頻的制作。課前視頻的準備可以通過兩種途徑：一是教師團隊自己根據教學內容制作，二是可以利用互聯網上現有的免費的資源。

（三）課堂活動實施的設計

教學視頻的制作、課堂活動的設計以及課下教學視頻的學習三部分構成了翻轉課堂。教師不僅僅是在課堂上看著學生做作業或解答他們學習中遇到的問題，同時教師是翻轉課堂這一新的學習過程的總體設計者。翻轉課堂從傳統教學里的講授知識解放了教師，使他們可以充分發揮自己的創造性，合理地安排課堂，可以在學生需要時及時答疑解惑，與學生共同學習成長，使教師成為學生在獲取、應用、內化知識道路上的好幫手、好伙伴。翻轉課堂也是教師展示才華的重要舞臺，教師決定如何選擇或制作教學視頻、組織課堂活動以及構建學習環境。所以說，在翻轉課堂模式中教師的地位不但沒有降低，反而變得更為重要。因此，我們說這種教學模式對教師的業務素質也提出進一步的要求。這種教學模式里教師成了學生的學習指導者、思維的引領者、促進者。在課堂上教師要解答學生課前學習中存在的問題，或者和學生一起探討解決問題的方法，所以教師要做好充分的準備工作，提升自身素質，教師自己所具備的知識不僅面要廣，而且層次結構要合理。

（四）課堂學習效果的評定

在翻轉課堂中，學習效果評定是非常重要的一個環節。效果評定階段是對學生所學知識的掌握和應用情況的考量，從中既可以發現以往教學準備階段的不足，也可為以后的教學準備工作提供建議和依據。在學習效果評定階段，我們要改變以往單一的靠卷面分數來衡量學生的學習效果的評定方式，學生可通過自述、匯報、自評、同學互評、小組互評及老師點評等多種方式對學習過程和學習效果進行交流和評價。

五、結束語

《警察公共關系》課程的教學內容，重在利用警察公共關系的理論知識解決實際問題，讓學生感受到警察公共關系的應用離我們的生活并不遙遠，實際的警務工作中“人人公關、時時公關、事事公關、處處公關”應該是執法警察的理念。雖然該門課程所涉及的背景學科很多，諸如有管理學、傳播學、心理學、公共關系學等等，但是僅從知識點而言，這門課程并不難。所以在本課程中開展“翻轉式課堂”的教學模式是適合的。與傳統的“老師講，學生聽”教學模式相比而言，“翻轉式課堂"應該更能激發學生的學習興趣，使他們從課堂上得到更多的樂趣和收獲，提高他們的學習能力及分析、解決問題的能力。

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