論物業管理企業的績效管理

羅平

【摘要】就目前的狀況看來，我國的物業管理經過各項規章的日趨完善地發展，其覆蓋面積在迅速增加著，其中就包括著對于管理企業方面，本文探討的是就物業管理企業的績效管理，從企業本身得到的績效方面成績論述了物業管理企業績效措施的實施，最終實現了企業和物業管理方面的和諧發展。

【關鍵詞】物業管理 企業 績效

物業管理方面迎合時代的發展，已經著手于企業方面管理。物業在整個企業績效方面的管理上面要實現的是既專業又完整的管理體系，雖然當前的績效評價研究已然非常豐富，但就針對于物業管理行業而言，迫切需要構建出一套適合我國物業管理行業的規范化、科學并完整的績效評價體系，而這也是成為促進我國物業管理行業快速發展并著實成為一大行業看點的重要課題。

一、應用于企業方面的物業管理

（一）企業績效管理

所謂績效管理，是一個完整的管理過程，它注重事情的事前溝通過程，在整個管理活動的全過程當中起著引領的作用。企業當中應用的物業管理更加側重于企業所面對的市場的整體性、發展性及未來前景，其中對于市場程度的判斷及評估以及事件發生后的評價。這對企業中間各類有益投資的發生發展都是很好的。其評價結果所依據的數據就是績效考核的數據，數據的得出更多是對于特定時期的進步。

（二）物業管理行業的特點

物業管理行業是勞動型企業，其中的員工被要求著準確實施并應用計劃、實施、考核、反饋、改進等方面的工作。市場物業管理在當前市場經濟的發展狀況及要求下，與企業管理方面有很多的融合及相互促進，即使物業管理作為服務行業，也要以主人的姿態出現在整個企業發展的后方。

二、物業管理行業對于企業績效管理的要求

（一）明確可發展的戰略部署

企業根據自身狀況以及整個市場的發展模式而規定出來的企業部署戰略，要求有著正確以及清晰的思路，這樣的目標化發展戰略可以使得企業當中員工感受到企業宏大的發展方向，讓員工有一致努力的方向和心理歸屬感，同時也有利于物業管理方面為企業設定功過目標，經績效管理更加科學、分層化及系統化。

（二）與鎖定目標相適的高效組織結構

當企業的戰略目標確立之后應建立一個很好平衡戰略和目標協調一致的組織結構，結構的建立會對戰略目標的實現產生積極推動的作用，例如分權式的組織結構就叫集權式的組織結構更加適合復合式及地區分散式的的戰略目標的實現。

（三）透明的有效績效溝通及績效評價

績效溝通是既適用于企業與物業也同樣適用于企業本身同其中員工的方式。績效溝通主要是應用于契約雙方的形式，分析、確認、顯示被考核者的強項與弱點同時也幫助被考者善用其身上的優點并明晰被考察者職業發展及培訓的需要。這對肯定職業人過往及當下的工作效率有著非常大的認可率同時又為崗位管理人員也崗位員工之間進行有效的雙向或者多向溝通。

同時迅速而廣泛的績效成績的應用，可以基本實現績效薪酬的酬工模式，使得企業的資金分配是公平公開公正的。而實際上看，這種方法的使用也是包括了與戰略性人力資源的選、用、育、留等企業其他重要環節相互銜接并配合發展。

三、物業管理企業績效發展現存狀況

（一）管理形式不成體系及改進

由于沒有意識到企業績效管理方面是一個需要企業方面與物業方面整體實施的一個體系，導致很多無論是隸屬于企業抑或說是隸屬于物業部門的員工把績效管理只是看作是普通填填表格和寫寫計劃便能完成的工作，而把重頭工作推到所謂管理績效發展的人力資源等部門。這樣的做法是使得工作的進展看似與自身無太大關聯并且可能不會造成什么不良后果，但是任何工作都要直接考慮到它的后續發展以及實踐當中的各類問題。人力資源部門在績效管理方面的作用是維護好整個企業當中績效措施實現的中間部門，而具體的操作是要求各部門員工共同完成的。

改進的措施是使得雙方員工認識到績效管理是非常看重工作之間的溝通以及相應的反饋機制的。首先要引導職工不僅僅只是在表面程度上面認識到績效管理制度，了解到結果究竟有什么用處、自己工作當中存在的問題以及造成問題的原因等等，這樣才有所改進的空間。所以良好的溝通及反饋機制是讓員工去掉誤區，了解企業績效管理制度的大好選擇。

（二）平衡關系共同發展

由物業管理企業方面績效對于企業的持續發展具有重要意義。首先物業實施的管理是專業且有專門的針對性的。企業的任何動向旨在建立一個提高企業核心競爭力的績效管理系統，其使用的有關于物業方面的競爭力就是管理、技術、服務以各類專業人才。這樣看來，雙方皆是直接應用了本身所具備的特殊技能為自身及包含著的員工帶來更長遠和有著實際意義的發展前景。因此績效管理是物業管理企業實現組織戰略目標、培養核心競爭力的重要手段，是企業管理的重要內容，也是提升物業管理行業整體服務水平是有力保障。

四、總結

物業管理企業要實施績效管理必需根據企業本身情況，結合市場發張前景狀況，對績效管理有一個系統、全面的認知，從而建立一個有效的績效管理系統。在物業方面的幫助下最終在復雜激烈的市場競爭當中得以生存和發展。

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