論“五統一”企業文化在市級供電企業的落地

馬麗

摘 要：優秀的企業必然有優秀的企業文化做支撐，作為市級供電公司，想要實現一流現代供電企業的建設目標，就必須發揮文化的力量。企業文化是一個開放、動態、不斷創新、不斷發展的過程，它不是一成不變、封閉的體系，這些特性決定了其必須“落地”，必須實踐。

關鍵詞：企業文化；認同；融合；落地

企業文化是企業為解決生存和發展的問題而樹立形成的，在企業的長期生產、經營、建設、發展過程中，經過探索、總結，被組織成員認為有效而共享，并共同遵行的基本信念和認知。企業文化集中體現了一個企業經營管理的核心主張，是企業發展關鍵時刻的精神引領和行為規范。

國家電網公司明確提出要建設和弘揚統一的企業文化，必須全面落實“五統一”要求，即統一價值理念，統一發展戰略，統一企業標準，統一行為規范，統一公司品牌。按照這一要求，企業文化落地工程最大的問題就是“怎么落”，選擇有效的方式使虛化的文化與實際工作有機結合，實現我們企業文化與企業戰略的水乳交融是“落地工程”的最終目的。

一、統一價值理念、發展戰略，增強員工企業文化認同感

（一）通過培訓，將公司的使命、企業精神和核心價值觀，潛移默化容融入員工內心，培養認同感

企業針對核心員工進行價值觀方面的培訓。在培訓過程中，強調堅持以人為本、忠誠企業、奉獻社會的企業理念，全面加強企業倫理道德建設，將公司使命、宗旨、愿景、企業精神和核心價值觀，貫穿于公司各層級、各單位，形成共同的思想認識和一致的價值取向。在系統地向員工灌輸企業價值觀的基礎上，有針對性地培養他們對企業文化的認同感。培訓的方式很多，如專題教育、拓展訓練及一系列相關活動，其中老員工的言傳身教及員工在工作過程中的耳濡目染是其中最有效的方式之一。通過把企業價值理念實體化，并配合有效宣傳，對培養員工的認同感會起到極好的效果。企業文化氛圍愈濃厚，效果愈明顯。

（二）明確的戰略目標、可靠的戰略保障和工作方針，增強員工對企業的自信，提升認同感

目標，是價值觀的形象化與具體化，也是主體行為的長遠指向。確定企業戰略目標時，納入員工需求，并為員工提供一套清晰的目標指向系統（包括：物質利益、情感歸屬、成就欲求等），則將會大大提升員工對企業的認同感。這種指向愈明確、清晰，與員工相關需要與追求結合得愈緊密，對員工的吸引力愈強，愈能強化員工的認同感。建設電網堅強、資產優良、服務優質、業績優秀的現代公司，是國家電網公司的戰略目標，而這同樣迎合了員工了需求，“一強三優”的企業能給員工提供物質及精神上的強大動力。

共同的目標與追求是員工與企業合作的唯一原因，也是維系員工與企業的唯一紐帶。隨著時間的推移，企業戰略目標會變得愈來愈重要。沒有什么比一種清晰的目標更能吸引人的了，特別是當一個企業正在事件其目標的時候。讓員工相信他們所做的事是值得的，他們通過自己在企業中的工作完成他們值得花費時間和精力去做的事情——而這是他們依靠個人力量無法完成的，那么，他們就會認同企業，追隨企業目標，積極努力地去行動。

二、深入貫徹統一的企業標準、行為規范，實現企業文化無縫融合

（一）協同的管理制度是企業文化融合的保障

1.一流企業必備一流制度標準

制度讓凡事都有章可循、有標準可依，是公司各層級、各業務領域都統一實行的管理標準、技術標準、工作標準。

9月下旬，國家電網公司下發第一批48個通用制度，這是縮小公司系統管理差異、提升整體經營水平的必要手段，是打通制度管理層級、實現制度體系科學簡約的根本抓手。

2.一流制度標準必須一流執行

制度的生命力在于貫徹執行。有了先進的企業文化，一流的規章制度，沒有完善的制度執行監督、考核和追責機制，統一的企業標準仍難以到位。

（1）建立制度執行的監督機制。

監督檢查是保障制度執行的重要手段，在監督檢查的過程中，要做到責任層級清晰化，副職對正職負責，下級對上級負責，公司各部門對公司負責。一級抓一級，一級對一級負責，各負其責，各負好其責，層層落實，加強監督檢查，確保制度執行監督到位。

（2）建立制度執行的考核機制。

通過基層單位、班組提意見，設計科學合理的考核流程和辦法，并加入績效考核的內容之中。通過客觀、公平、公正的考核和考核結果的運用，讓執行制度不力的員工暴露出來，并得到相應的處理，讓堅決執行制度的員工得到肯定、獎勵和重用。

（3）建立制度執行的追究機制

應形成良性的責任追究導向。在執行過程中，對制度執行不力者要進行責任倒查，層層追究，堅決按制度進行處理，形成出了問題有人“買單”的責任追究機制。制度執行的追究機制也應做到“四不放過”，執行不到位的原因沒有查清不放過；責任人沒有處理不放過；整改措施沒有落實不放過；有關人員沒有受到教育不放過。

（4）制度管理與文化管理剛柔并濟

通過文化建設，把國家電網公司優秀的管理標準、技術標準和工作標準體現在基層單位安全管理、質量管理、生產管理、技術及設備管理、績效管理、黨建和民主管理等工作中，用制度管理建立秩序、規范行為，用文化管理形成導向、激勵員工、凝聚合力、塑造團隊，發揮“他律”與“自律”作用。

（二）規范的行為準則是企業文化融合的關鍵

行為準則的融合更多地體現在個人上。個人的行為準則就是對企業的責任。行為融合是文化融合的關鍵，企業行為、領導行為、員工行為的融合才是完全的文化融合。行為融合的最終目的是企業的每一個員工都能把企業倡導的價值理念轉化為具體的行為習慣和實踐結果。

將國家電網公司員工守則、基本禮儀規范和“三個十條”等規章制度，結合各崗位特點，分層次、分類別細化和可描述、可操作、可考核的崗位工作標準和行為規范，明確員工在本職崗位中應承擔的責任和義務，應展現良好品質和形象。堅持開展特色主題教育實踐活動，不斷加強員工養成教育，使國家電網公司基本價值理念和行為規范不僅為班組員工“聽得懂”、“記得住”，還要“信得過”、“做得到”，體現在一言一行、一舉一動中，提高所有員工的文化自覺、增強文化自信。

三、統一公司品牌，彰顯企業形象

（一）建立統一的企業文化標識

品牌是企業向社會公眾展示形象的標志。良好的知名度，不僅能吸引更多的品牌忠誠者，而且能樹立良好的企業形象，提高企業的經濟效益和社會效益。通過規范運用國網標識，使企業文化內化于心、固化于制、外化于行。

（二）樹立良好的社會形象

首先是為客戶提供安全可靠的電力供應，深入實施為民服務創先爭優和95598光明服務工程，踐行“真誠服務、共謀發展”理念，廣泛宣傳“你用電、我用心”服務理念，開展“崗位學雷鋒、爭做好員工”活動，提升供電服務品質。同時積極宣傳報道電網建設、優質服務、農網改造的現場與優秀的電力工作者，積極塑造企業的良好形象。

（三）完善自身管理與服務

作為關系國家能源安全和國民經濟命脈的國有重要骨干企業，國家電網公司承擔著為經濟社會發展提供安全、經濟、清潔、可持續的電力供應的基本使命。地（市）縣公司是落實“四個服務”公司宗旨、建設公司品牌最基本的實踐單元。正確把握企業的基本定位和使命，把踐行“四個服務”總支作為企業工作的出發點和落腳點，大力開展優質服務工作，樹立良好的品牌形象。

開展好優質服務，首先體現在優質的完成本職工作上，鼓勵廣大員工在本職工作崗位上發揮模范作用，成為行家里手，才能履行好自身的職責。其次體現在不斷強化服務宗旨上，只有樹立起服務社會、服務全局和服務他人的意識，才能在工作上把下道工序作為服務對象。只有鉆研業務，提升水平，才能夠通過自己的優質服務，保證服務對象的滿意，進而使“真誠服務、共謀發展”的服務理念深入人心，最終實現與發電企業、客戶以及社會的和諧發展，實現個人利益、企業利益、行業利益和社會利益的協調統一。第三，積極履行社會責任，全力服務抗災搶險、重要保電任務、堅持開展黨員志愿服務、青年志愿服務和社會公益活動，展示公司“誠信履責、可靠信賴”的責任央企形象。

參考文獻：

[1]建設和弘揚統一的企業文化宣傳手冊，2011.

[2]企業文化落地高效手冊.北京大學出版社，ISBN978-7- 301-17892-8/F·2600.

[3]王炳成.提高制度執行力的思考人民網，2010.10.12

[4]國家電網公司編.建設統一的優秀企業文化.中國電力出版社，ISBN 978-7-5083-9988-1

[5]王世杰.文化建設奠定企業發展之基.國家電網公司內部網站，2013.8.6

[6]優秀企業文化是引領企業發展的靈魂.國家電網精神家園.