師生互動(dòng)，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)

王明

摘 要：?jiǎn)栴}學(xué)生的思想教育及轉(zhuǎn)化是班主任班級(jí)工作的重難點(diǎn)。歷來(lái)班主任都采取“動(dòng)之以情，曉之以理”的方法做學(xué)生的思想教育工作。但在新形勢(shì)下，卻收效甚微。基于心理學(xué)的角度，就如何建立良好的師生信任關(guān)系和怎樣學(xué)會(huì)傾聽(tīng)兩個(gè)方面，探索問(wèn)題的根源，就如何打開(kāi)學(xué)生的心扉，走進(jìn)學(xué)生內(nèi)心，探索班級(jí)工作中學(xué)生的思想教育及轉(zhuǎn)化工作進(jìn)行初步探討。 關(guān)鍵詞：中學(xué)生；班級(jí)工作；問(wèn)題學(xué)生；思想教育

學(xué)生的思想教育及轉(zhuǎn)化工作是班主任工作的重要內(nèi)容之一，也是班級(jí)工作最棘手的問(wèn)題。多年來(lái)班主任老師都采用苦口婆心的方法說(shuō)教。因?yàn)椋覀兊陌嘀魅翁嘈拧皠?dòng)之以情，曉之以理”的教育方法，但效果往往不是很理想。學(xué)生要么口頭承認(rèn)錯(cuò)誤，要么信誓旦旦。但過(guò)不了多久，又將班主任的說(shuō)教拋之腦后，依然我行我素。還有的學(xué)生表面一副謙虛誠(chéng)懇的樣子，內(nèi)心根本沒(méi)有聽(tīng)進(jìn)去，更有甚者，一言不發(fā)，充滿抵觸情緒，把班主任的耐心說(shuō)教當(dāng)成耳邊風(fēng)。究其原因，是學(xué)生不信任班主任，才口是心非，不愿敞開(kāi)心扉，班主任的動(dòng)情并沒(méi)有使學(xué)生曉理。根據(jù)筆者多年班主任工作的經(jīng)驗(yàn)，要做學(xué)生的思想教育及轉(zhuǎn)化工作必須從取得信任和學(xué)會(huì)傾聽(tīng)兩個(gè)方面入手，才能打開(kāi)問(wèn)題學(xué)生的心結(jié)，走進(jìn)問(wèn)題學(xué)生的內(nèi)心世界。

一、在尊重的基礎(chǔ)上與問(wèn)題學(xué)生建立信任關(guān)系

尊重是教育的前提。問(wèn)題學(xué)生與其他學(xué)生一樣是平等的。班主任做問(wèn)題學(xué)生的工作之前，首先要尊重他們，相信他們。班主任與問(wèn)題學(xué)生建立信任關(guān)系是非常重要的。在了解情況，談話開(kāi)始階段，良好的信任關(guān)系還沒(méi)有建立，學(xué)生肯定思想上有顧慮，會(huì)憂慮，遮掩事實(shí)或問(wèn)題，班主任要通過(guò)理解，運(yùn)用溫暖其內(nèi)心等手段解除學(xué)生的顧慮，促使建立師生信任感。

其次，班主任應(yīng)該相信學(xué)生有解決問(wèn)題的需要，但由于其心理能力等原因，可能會(huì)出現(xiàn)許多矛盾和言不由衷，班主任先不要簡(jiǎn)單地否定學(xué)生思想轉(zhuǎn)變的動(dòng)機(jī)，應(yīng)該幫助他們澄清事實(shí)。另外，還應(yīng)該相信學(xué)生都有向善、向美的上進(jìn)心，自信能幫助他們解決問(wèn)題，轉(zhuǎn)化思想，做一名優(yōu)秀的學(xué)生。為此，根據(jù)中學(xué)生的心理特征，班主任應(yīng)該相信他們有解決思想問(wèn)題，改變自我的主觀愿望和能力。

二、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，走進(jìn)學(xué)生心靈

在建立了良好的師生信任關(guān)系之后，班主任先不要急于動(dòng)嘴，進(jìn)行思想說(shuō)教。首先是要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)心聲，這樣才能走進(jìn)他們的內(nèi)心世界。要明白傾聽(tīng)的含義，是在接納的基礎(chǔ)上積極地聽(tīng)，認(rèn)真地聽(tīng)，關(guān)注地聽(tīng)，并在傾聽(tīng)時(shí)適當(dāng)參與。這既可以表達(dá)對(duì)學(xué)生的尊重，同時(shí)也能促進(jìn)學(xué)生的表達(dá)，讓學(xué)生在比較寬松和信任的氛圍下訴說(shuō)自己的問(wèn)題，宣泄自己的情緒，探索解決方法，實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展與成長(zhǎng)。

傾聽(tīng)需要以接納為基礎(chǔ)，只有這樣才能很好地傾聽(tīng)，班主任不妨把自己的人生觀和價(jià)值觀先拋開(kāi)，不要介于學(xué)生的訴說(shuō)，無(wú)論他們有多么錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，偏激的行為，偏執(zhí)的個(gè)性，消極的情緒，都不要流露驚訝、厭惡、奇怪、不滿的情緒，這樣才有利于學(xué)生講真話、說(shuō)實(shí)情。

傾聽(tīng)是積極地聽(tīng)，通過(guò)積極地傾聽(tīng)，班主任才能了解掌握學(xué)生歪曲的認(rèn)知，消極的行為模式，負(fù)面的情緒等，也能掌握他們積極上進(jìn)、光明正直的一面。例如：一位想學(xué)習(xí)而不愿吃苦的學(xué)生為自己的學(xué)習(xí)成績(jī)苦惱，認(rèn)為自己不聰明，不停地抱怨家長(zhǎng)、老師，情緒低落。苦惱、情緒低落等是負(fù)面情緒；抱怨是消極的行為模式，但即使如此，不容置疑的是學(xué)生還有積極、光明、正直的一面，他有提高成績(jī)、追求上進(jìn)的動(dòng)機(jī)。傾聽(tīng)是一種認(rèn)真地聽(tīng)。通過(guò)認(rèn)真傾聽(tīng)，才能把握學(xué)生的問(wèn)題、原因、程度、個(gè)性化，把握事情的前因后果，內(nèi)在邏輯關(guān)系，才能幫助學(xué)生理清思路，提高認(rèn)識(shí)。

傾聽(tīng)還是一種關(guān)注地聽(tīng)，還要適當(dāng)?shù)貐⑴c。用關(guān)注的目光，用心傾聽(tīng)，適時(shí)插入一兩句表示理解、同情、鼓勵(lì)的話語(yǔ)，但以不打斷學(xué)生的談話為前提。

正確的傾聽(tīng)還要求班主任以機(jī)警和共情的態(tài)度深入學(xué)生的感受中，細(xì)心地注意學(xué)生的言行，注意他們?nèi)绾伪磉_(dá)問(wèn)題，如何談?wù)撟约号c同學(xué)、與老師、與父母的關(guān)系，以及如何對(duì)自己所遇到的問(wèn)題做出反應(yīng)。例如：學(xué)生在談?wù)撟约汉屯瑢W(xué)的關(guān)系時(shí)，可能有以下幾種不同的表述：①是我和同學(xué)有矛盾。②是我自己沒(méi)有處理好某件事，造成我和同學(xué)關(guān)系緊張。③是同學(xué)故意找我茬，造成我們之間的矛盾。④真倒霉，是我趕上這件事。從這些不同的表述中，可以洞察學(xué)生的自我意識(shí)與人生觀的線索。

總之，問(wèn)題學(xué)生的思想教育和轉(zhuǎn)化工作是班主任工作的重難點(diǎn)，只要我們能和學(xué)生建立良好的師生信任關(guān)系，只要我們善于用耳傾聽(tīng)，讓學(xué)生敞開(kāi)心扉，充分傾訴，班主任才能找到問(wèn)題的根源，才能對(duì)癥下藥。其實(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就等于解決了問(wèn)題的一半。況且好多問(wèn)題，作為中學(xué)生已經(jīng)有了初步的價(jià)值觀、人生觀，經(jīng)過(guò)班主任對(duì)學(xué)生問(wèn)題的梳理、學(xué)生情緒的宣泄，基本已經(jīng)趨于解決。最可怕的是學(xué)生憋在心中或避而不談、抵觸，或言不由衷，那班主任的工作就無(wú)從下手。

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