人文關懷在腫瘤外科優質護理中的應用效果

彭海紅　劉志紅　付曉蘭

摘要：目的 觀察分析人文關懷應用在腫瘤外科優質護理中的效果。方法 抽取2014年5月～2015年5月我院腫瘤外科接收的92例患者，隨機分成研究組（n=46）和對照組（n=46），對兩組患者實施優質的護理服務，在此基礎上對研究組患者加強人文關懷。結果 研究組患者的生活質量評分和滿意度均優于對照組，P<0.05，差異存在統計學意義。結論 在腫瘤外科優質護理中加強人文關懷有利于患者生活質量和對護理工作滿意評價的提高。

關鍵詞：人文關懷；腫瘤外科；優質護理；生活質量；滿意度

放療、化療是臨床上治療腫瘤的最主要的手段，但是該治療方式對患者的身體康復和生活質量影響很大，因此對腫瘤外科患者采用全方位、高質量的護理措施對提升患者生活的質量非常重要[1]。我院觀察分析人文關懷應用在腫瘤外科優質護理中的效果，現報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料 抽取2014年5月～2015年5月我院腫瘤外科接收的92例患者，隨機分成對照組和研究組，均n=46。對照組27例男，19例女，年齡為41～68歲，平均年齡（53.19±6.63）歲；研究組28例男，18例女；年齡為42～69歲，平均年齡（53.83±6.53）歲。兩組的一般資料差別不大，P>0.05，不存在統計學意義，可比較。

1.2方法 對對照組患者實施優質的腫瘤外科護理措施，主要包括：常規的腫瘤外科護理、疼痛護理、飲食護理和康復鍛煉指導等。在優質護理的基礎上對研究組患者加強人文關懷，具體如下。

1.2.1為患者營造舒適、溫馨的治療環境 疾病和手術治療給腫瘤外科患者帶來極大的痛苦，從而產生恐懼不安、抑郁等心理，嚴重者甚至有抵觸治療、放棄生命的念頭。在此情況下，為患者營造舒適、溫馨的治療環境有利于緩解患者焦躁不安的情緒、緊繃的神經。①為患者調配人員走動較少、不嘈雜的病房，確保房內的安靜。②完善病房內的設施，比如電視機、取暖設施、飲水設備、衛生間等，在細節上體現對患者的關懷。③保持房間的干凈和整潔，被褥要按時消毒、曝曬，床單勤換洗。可在室內放置綠色的盆栽或者鮮花，并經常開窗換氣，確保房間良好的通風性和空氣質量。

1.2.2加強對患者心理的關懷 腫瘤外科患者的心理變化非常復雜而且有較大的起伏，通常表現為對診斷結果的懷疑、否定、憤恨、妥協、抑郁焦慮、接受等等一些列的心理變化，選取恰當的方式進行相關的健康教育，比如手術方式、預后等等，使患者正確認識疾病和治療方式，減少患者的恐懼，幫助其建立戰勝疾病的信心。

1.2.3樹立人文關懷理念，提升專業技能 護理人員應樹立人文關懷理念，將該理念充分運用到護理服務工作中，處處體現對患者的尊重和關懷。同時，護理人員也要對自身的護理技巧、護理質量等各方面的工作流程作嚴格的要求，不可輕視細微的失誤，加強專業知識的學習，提升自己的專業技能，為患者提供更好的服務。

1.3觀察指標 比較兩組患者護理后生活質量評分和滿意度。①采用自擬的調查問卷評價患者生活質量，主要包括患者生理、軀體、心理、社會、情緒等各方面功能的評價，總分100分，生活質量與得分成正比關系。②滿意度通過關懷感知和關懷行為評價兩份問卷進行調查，分為3級標準：不滿意、滿意、非常滿意，滿意率+非常滿意率=滿意度[2，3]。

1.4統計學處理 通過軟件SPSS19.0分析本次研究數據，用平均值±標準差的方式描述計量資料（生活質量評分、平均年齡等），用t對其進行檢驗；用（n/%）的方式描述計數資料（滿意率、滿意度等），用？字2對其進行檢驗；用P<0.05表示數據比較的差異存在統計學意義。

2結果

2.1生活質量評分的比較 研究組患者平均生活質量評分為（96.58±3.23）分，對照組為（83.55±5.36）分，前者的生活質量評分更優，P<0.05，t=7.35，差異存在統計學意義。

2.2護理滿意度的比較 研究組滿意度為95.65%，對照組為82.61%，研究組滿意度更高，P<0.05，差異存在統計學意義，見表1。

3討論

護理服務工作的對象是患者，"以患者為中心"是護理工作的核心，隨著人們對醫護工作要求的嚴格化，提高護理質量和滿意度非常重要。腫瘤外科患者承受身體病痛、心理和經濟等多重方面的負擔，對患者的治療非常的不利，在優質護理過程中加強人文關懷可以讓患者在治療環境、護理人員的服務態度、技能水平等服務細節上體會到醫護人員的關懷，緩解不良心理，增強患者求生欲望，從而積極地配合治療[4，5]。本次研究結果，研究組患者的生活質量評分和滿意度均比對照組高，P<0.05，差異存在統計學意義。

綜上所述，在腫瘤外科優質護理應用人文關懷，既可以提高患者的生活質量，也提高了患者對護理工作的滿意度。

參考文獻：

[1]祝明秋，毛平.人文關懷在腫瘤外科優質護理中的應用效果[J].護理實踐與研究，2014，11（07）：77-78.

[2]馬丹.人文關懷的護理措施在腫瘤外科患者中的臨床應用評價[J].中國繼續醫學教育，2015，7（05）：128-129.

[3]李小寧，王力，許雅瓊.人文關懷式護理對胰腺神經內分泌腫瘤患者負性情緒的影響[J].中國實用神經疾病雜志，2014，17（20）：118-119.

[4]Landoni F，Sartori E，Maggino，et al.Is there a role for postoperative treatment in patients with stageIb2-IIb cervical cancer treated with neo-adjuvant chemotherapy and radical surgery An Malian multicenter retrospective study[J].Gynecologic Oncology，2014，132（03）：611.

[5]周弘.優質護理對腫瘤化療患者療效、護理滿意度及生活質量的影響[J].實用臨床醫藥雜志，2015，19（12）：44-46.

編輯/孫杰