當前影響企業(yè)穩(wěn)定的突出問題及對策建議

王超

【摘要】本文針對影響企業(yè)穩(wěn)定的問題進行了分析探討，針對影響企業(yè)內部穩(wěn)定做了一番闡述，結合自身發(fā)展給出了解決目前影響企業(yè)內部穩(wěn)定的一些對策建議。

【關鍵詞】企業(yè)穩(wěn)定；突出問題；對策建議

穩(wěn)定是發(fā)展的基石。國家如此，企業(yè)亦如此。近年來，在全球經濟不景氣的情況下，我國實體經濟運行下行壓力持續(xù)加大，企業(yè)生產經營困難不斷加重，原先因經濟高速增長、企業(yè)持續(xù)擴張發(fā)展所掩蓋的一些不平衡、不協(xié)調、不可持續(xù)的問題和矛盾也逐漸顯現(xiàn)出來。面對日趨嚴峻的企業(yè)穩(wěn)定問題，當前如何處理好改革發(fā)展、利益調整的矛盾沖突問題，是擺在各企業(yè)管理者面前的一道難題。因此，一定要居安思危，時刻保持高度警惕，用全面的、發(fā)展的、辯證的觀點，正確估價當前形勢，制定對策，切實做好維護企業(yè)穩(wěn)定工作。

一、影響企業(yè)穩(wěn)定的問題

近期，通過對本單位維護穩(wěn)定工作的調查研究，發(fā)現(xiàn)當前影響企業(yè)穩(wěn)定的突出問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）外部環(huán)境。在不同思想文化交流、碰撞日趨頻繁的今天和復雜多樣的社會大背景下，國內各種思潮日益活躍，企業(yè)員工的思想觀念、價值取向、生活方式、工作方式和思維方式都發(fā)生著深刻的變化，部分職工因社會環(huán)境影響或外部勢力的煽動，思想情緒容易產生波動而造成不穩(wěn)定。另外，隨著我國國企改革的向縱深推進，一些制約和影響深化改革的矛盾越來越突出，特別是涉及體制改革、國企合并重組等問題，容易在企業(yè)內、外部造成一些不穩(wěn)定因素。

（二）內部因素。一是員工權益保障問題。此類問題主要涉及員工工資待遇、住房分配、傷殘理賠、勞務用工等，這些都是關系員工切身利益的。因此，員工權益性問題所引發(fā)的企業(yè)內部不穩(wěn)定因素是非常普遍的。尤其是在現(xiàn)今這個對于金錢越來越敏感的年代，當員工薪資滯漲、傷殘理賠不及時、工作安排不合理、自我認識和現(xiàn)實存在落差等問題發(fā)生時，如果相關部門處理不當或采取消極對待方式，而當事人又憑個人主觀判斷爭取自身權益時，就容易造成員工與企業(yè)之間產生矛盾，并且在矛盾積累到一定程度時對企業(yè)穩(wěn)定造成影響。二是企業(yè)改制等歷史問題。從上世紀 90 年代中期開始，為了發(fā)揮市場主導作用，減少政府干預，釋放市場活力，政府進行了大規(guī)模、深層次的管理體制改革。一部分公用事業(yè)單位在改革浪潮中，打破了平均主義和吃“大鍋飯”的分配方式，逐步建立起現(xiàn)代企業(yè)制度，完成“事改企”的轉變。然而，也因此給企業(yè)留下了一些懸而未決的歷史問題，如：事業(yè)編制的職工身份轉換、企業(yè)分流減員等涉及員工個人利益和退休待遇等問題。雖然，隨著經濟社會的發(fā)展，一些歷史遺留問題逐步得以解決，職工的生活水平也逐漸提高，但仍然有一部分職工由于各種特殊原因，或者因對自身生活水平提高的渴望得不到滿足而產生不公平感，給企業(yè)帶來不穩(wěn)定因素。三是管理制度問題。公平公正、合理合法是維護社會秩序的基本準則。企業(yè)管理制度是否科學合理，員工發(fā)展渠道是否暢通、多樣化，日常管理、決策、執(zhí)行過程中是否能充分釋放員工活力，做到公平公正、合理合法都會對企業(yè)穩(wěn)定產生影響。一些企業(yè)，由于制度不完善不合理、決策缺乏透明度、管理過于壓抑、缺乏有效的晉升渠道、人員結構不合理等因素使得在經營管理中陷入這樣那樣的問題，處理不當不僅會影響企業(yè)整體活力和經濟效益，更會因為員工工作中帶有消極情緒或對企業(yè)失去信心，從而引起影響企業(yè)穩(wěn)定的情況發(fā)生。四是上訪問題。近年來人民群眾維護自身權益的意識和理念逐步增強，上訪問題因此也成為了影響一個企業(yè)內部穩(wěn)定的重要因素。一些企業(yè)內部缺乏與員工有效溝通，職工問題在企業(yè)內部無法得到解決，或者企業(yè)客戶由于企業(yè)服務流程不規(guī)范、工程項目進度推進遲緩等問題導致出現(xiàn)矛盾，當矛盾沒能及時、合理、有效地得以解決時，容易導致上訪事件的發(fā)生。小則書面信訪、電話投訴，大則組織人員前來企業(yè)理論、靜坐、鬧事等等，給企業(yè)日常工作正常開展帶了許多不必要的困擾。

二、影響企業(yè)穩(wěn)定問題的對策建議

（一）努力提高企業(yè)經濟效益。穩(wěn)定是發(fā)展的基石，發(fā)展又是穩(wěn)定的保障。一個企業(yè)的穩(wěn)定程度，不僅代表著它的外部形象，更制約著它發(fā)展的高度。同時，企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展、盈利能力的提升又是維持企業(yè)穩(wěn)定的“定心丸”。可見，發(fā)展和穩(wěn)定是相輔相成的，發(fā)展中遇到的問題必須要用發(fā)展來解決，企業(yè)穩(wěn)定問題最簡單、最直接的方法就是不斷提升企業(yè)盈利能力，確保企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。一個企業(yè)只有發(fā)展了，經濟效益才會增長，效益增長了，企業(yè)員工的薪資水平和福利待遇才會得到相應的提高，企業(yè)內部的不穩(wěn)定才能消除，企業(yè)才能更好地發(fā)展。華潤集團自2007年與廈門燃氣總公司合資成立廈門華潤燃氣有限公司以來，通過引入現(xiàn)代化、規(guī)范化、標準化的企業(yè)管理模式，使其迅速轉虧為盈。9年來，合資公司營業(yè)額、凈利潤逐年增長，不斷提高的企業(yè)經濟效益和廈門市天然氣產業(yè)的高速發(fā)展，給企業(yè)的和諧穩(wěn)定創(chuàng)造了一個良好的內部環(huán)境。

（二）加強企業(yè)職工思想政治工作宣教。企業(yè)思想政治工作是凝聚團隊力量、統(tǒng)一職工思想、推動企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的有力武器。在當前生產經營日益嚴峻的新形勢下，必須將加強職工政治思想工作引導，營造良好企業(yè)文化氛圍作為重中之重，努力把職工思想統(tǒng)一到公司大局的層面上來，通過提高職工思想認識，使其自覺維護企業(yè)穩(wěn)定。為加強企業(yè)職工思想政治工作宣教，廈門華潤燃氣有限公司自成立以來，一方面積極組織開展弘揚企業(yè)精神、展示企業(yè)的風采的文娛活動，如：舉辦新年聯(lián)歡會、職工文化節(jié)、元旦登山、體育競賽、書畫攝影、公司征文和演講比賽等，將枯燥的思想政治文化教育貫穿其中，以群眾喜聞樂見的形式展示出來，豐富企業(yè)職工精神文化，樹立團隊意識、增強其對企業(yè)的認同感和歸屬感。另一方面，對內，通過創(chuàng)辦《燃氣之聲》《行動》雜志等內部刊物，宣傳公司新聞動態(tài)、管理理念和企業(yè)文化；對外，積極與廈門日報、晚報、廣播電視臺等主流媒體合作，加強企業(yè)正面宣傳，如：美麗廈門藍焰行動、鑄鐵管改造、燃氣安全宣傳等，既讓廣大市民了解了公司的工作內容和安全用氣的常識，更為企業(yè)營造了良好的外部形象和社會輿論環(huán)境，打造了企業(yè)品牌、展現(xiàn)企業(yè)風貌、提升企業(yè)知名度，增強企業(yè)職工自豪感、振奮員工士氣。

（三）充分發(fā)揮工會組織的職工代表作用。工會組織作為企業(yè)職工與黨政領導之間的橋梁紐帶，不僅是職工反映利益訴求、意見建議的重要渠道之一，也是一個加強溝通、化解矛盾重要平臺。工會工作開展得好壞，不僅關系到企業(yè)職工的切身利益是否能得到保障，更關系到企業(yè)的內部穩(wěn)定和長遠發(fā)展。一個優(yōu)秀穩(wěn)定的企業(yè)應充分發(fā)揮工會組織的職工代表作用，切實做好職工隊伍穩(wěn)定的維護工作。廈門華潤燃氣公司在工會組織工作開展方面，積極探索、主動作為，通過定期組織召開職代會、增設領導意見箱、開通咨詢專線和員工走訪慰問等渠道，第一時間掌握職工思想動態(tài)、傾聽員工呼聲、了解職工的意愿和訴求，及時向企業(yè)黨政領導反饋信息，協(xié)調關系，有效化解矛盾。廈門華潤燃氣有限公司工會組織不僅解決公司內部個別困難職工保障等個性問題，同時發(fā)揮職工代表的作用，較好地解決了許多涉及大多數(shù)職工的共性問題，如公司改制后原廈門燃氣總公司職工去留、部門職能調整、員工崗位設置和薪酬改革等問題，確保工會組織站在職工角度提出意見建議，促進出臺的政策措施、工作方案、管理制度能最大限度地被職工接受，減少企業(yè)職工權益受侵害的情況發(fā)生，為職工搭建一個與企業(yè)管理層之間溝通交流、矛盾化解的平臺，讓員工卸下心理負擔，從內心里真正感受到組織的溫暖，激發(fā)員工立足崗位、踏實工作的熱情，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的內部環(huán)境。

（四）加大對企業(yè)職工的人文關懷。當今企業(yè)的競爭歸根結底是人才的競爭，企業(yè)的發(fā)展離不開員工的努力和付出。作為企業(yè)管理的對象——職工，他們主觀能動性的高低直接影響企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展，而人文關懷恰恰是如何調動企業(yè)員工主觀能動性、維護企業(yè)內部穩(wěn)定的關鍵。作為企業(yè)管理者，應充分重視對企業(yè)員工的人文關懷，通過規(guī)范員工的成長通道、完善企業(yè)文化機制、心理疏導教育、完善關懷制度等方面，不斷提高對職工的人文關懷等級，為員工創(chuàng)造一個和諧輕松、積極向上的工作環(huán)境。同時，又要學會尊重員工、愛護員工、依靠員工、發(fā)展員工，確保員工的個性和素質能夠得到充分發(fā)展，這樣的話，企業(yè)管理才能出成績，企業(yè)發(fā)展才能有動力，最終才能增強企業(yè)凝聚力和競爭力。為加大職工人文關懷，廈門華潤燃氣始終貫徹華潤“對員工要善”的理念，認真開展了一系列工作，如：制定員工關愛計劃；定期組織員工進行健康體檢；做好暑期一線員工慰問和職工勞動保護工作；建立健全困難職工幫扶檔案，及時慰問困難職工家庭；為新入職大學生提供員工宿舍和經濟補貼等等。同時，公司十分重視員工成長，一方面通過開展“周末大學”和崗位技能競賽，提升員工專業(yè)技能，培養(yǎng)職工的綜合素質。另一方面提供競聘平臺，為“肯做事、想做事”的優(yōu)秀基層員工搭建一個公開、公正、公平的成長通道，激勵職工不斷進行自我提升，實現(xiàn)自我價值。

（五） 制定科學合理的企業(yè)規(guī)范。無規(guī)矩不成方圓，一個有效、合理、科學的管理制度是企業(yè)穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的重要保障。如果企業(yè)管理制度不科學、不合理不僅得不到應有的規(guī)范效應，甚至會束縛企業(yè)發(fā)展，給企業(yè)帶來危害。廈門華潤燃氣有限公司在制定企業(yè)規(guī)范與制度時，以尊重員工、促進企業(yè)發(fā)展為準則，充分考慮實際情況，建立會簽機制，廣泛征求各部室、基層單位的意見和建議，而不是為了管理而管理，生搬硬套、拿來主義，完全忽略企業(yè)本身的內部實際情況與職工的感受，把企業(yè)員工當成機器和工具，忽視了“人”的主觀能動性。同時，大力推動與企業(yè)現(xiàn)階段發(fā)展情況相契合的企業(yè)標準化建設，通過安全生產標準化、服務標準化、場站標準化等一系列企業(yè)標準化建設，努力使公司管理更加標準化、規(guī)范化、科學化，進一步改善企業(yè)經營管理、促進技術進步、提高服務質量、增強企業(yè)競爭能力。縱觀世界歷史，很多企業(yè)并不是沒有規(guī)章制度，恰恰相反的是制度很多、標準也很多，但問題的關鍵卻是各種管理規(guī)定脫離實際、沒能得到有效執(zhí)行，造成規(guī)章制度形同虛設，員工有法不依、有規(guī)不循。所以，只有在一個規(guī)范、合理、合適的企業(yè)制度下，企業(yè)才能得以最大的發(fā)展，贏得企業(yè)職工的尊重、釋放更多活力，為職工創(chuàng)造一個發(fā)展提升的溫床，消除維護企業(yè)不穩(wěn)定因素。

三、 結束語

企業(yè)的維穩(wěn)工作是一項長期而復雜的工程，它不僅與企業(yè)自身發(fā)展及職工的切身利益息息相關，同時也關系著國家的穩(wěn)定與社會的發(fā)展。只要企業(yè)內部各個組織齊心協(xié)力，認真傾聽職工的呼聲，維護好職工的合法權益，真正把群眾的事放在心上，科學規(guī)范企業(yè)管理，大力推進企業(yè)發(fā)展，不斷在維穩(wěn)工作中銳意進取、努力創(chuàng)新，定能化風險為機遇，為企業(yè)改革穩(wěn)定提供強大的群眾基礎和力量源泉，為企業(yè)和諧發(fā)展保駕護航。