家族企業人力資源管理成熟度研究

【摘要】改革開放的不斷深入，我國的家族企業已經成為了支撐國民經濟中非要重要的一部分。對解決國民就業、促進經濟發展有著關鍵的推動作用。從某種程度上而言，我國的家族企業帶有一定的“人治”色彩，也就容易導致在人力資源管理的過程中出現一些問題，影響到家族企業的發展。為了能夠幫助我國家族企業在現代化發展的道路上表現出良好的發展態勢，本文在分析成熟度模型的基礎上利用該模型分析某家族企業在人力資源管理中存在的問題，并提出一定的對策，旨在為規正家族企業人力資源管理道路提供一定的參考。

【關鍵詞】家族企業 人力資源管理 成熟度

一、引言

企業的發展越來越倚賴人力資源管理的發展。現代化的企業中，高效的人力資源管理能夠為推動企業發展有著重要貢獻。其中的人力資源管理成熟度作為一個全新的理論框架，為指導家族企業人力資源管理發展的方向提供了良好的指導，同時對提高家族企業人力資源管理水平也有著重要意義。因此了解成熟度模型并將其與家族企業人力資源管理工作結合，有著明顯的現實意義。

二、成熟度模型

成熟度模型是研究生命周期的一種方式，在時間的作用力下事物在不斷的發展過程中發生改變，最終達到一個完善狀態。利用成熟度模型能夠描述一個事物的過程性。成熟度模型分為4-6個層次，從第一個層次到最后一個層次每一個層次之間都具備顯著的順序性特征，后一個層次是上一個層次的完善，在不斷的發展過程中，事物從一個層次進入到下一個層次都是一個不斷遞進的過程。

三、利用成熟度模型分析某家族企業人力資源管理存在的問題

A家族企業是一個家族型制藥企業，始建于1989年，企業擁有先進的制藥設備，整個企業現在擁有員工110余人，各類專業技術人員50余人。該家族企業有著一段艱辛的發展史，其中一個十分重要的改革是改革開放，該企業創辦人帶領家中兄弟姐妹開始進行創業，后機緣巧合與醫藥行業有了聯系，從事藥品的生化粗制品的生產，最初企業員工10多個人，基本上全部都是企業主的親戚朋友，大部分文化水平低，專業技能不強。經過了多次的發展與改革，整個企業逐漸步入正軌。企業逐漸步入正軌，但是企業主發現家族成員在企業中做事懶散、無組織無紀律，嚴重影響到企業的發展。從成熟度模型的角度分析發現，該家族企業人力資源管理主要存在以下幾個方面的問題：

一是人力資源管理人員專業化程度不高。該家族企業的人力資源管理人員未受過專業的培訓，并不完全具備履行人力資源管理職能的技能，在掌握現代企業人力資源管理基本理論與操作實務方面還有較大差距，針對整個人力資源管理的流程從招聘、績效評估、激勵方式、薪酬、福利體系、員工培訓等等掌握水平一般。

二是人力資源管理基礎性工作存在一定的缺乏[1]。由于工程流程不完善，說明人力資源管理工作缺乏一個完善的工作規范，也就導致了在部分工作中存在職責不明、溝通渠道不明、甚至工作重疊的現象。

三是現有的人力資源管理工作制度落后。該家族企業由于未重視人力資源在企業發展中的作用，但是整個制度的落后無法起到激勵員工的作用，即使員工滿意目前的薪資待遇，但是仍然認為存在不公平。

四是整個人力資源管理工作缺乏規劃、缺乏科學的績效評估與考核方式[2]。在一定程度上該企業仍然沒有在人力資源的管理上擺脫傳統的工作思路與方法，還沒有正確認識到人力資源對整個企業發展的重要性，也就無法做到對公司人力資源的有效利用。加上缺乏一個科學的考核體系，仍然采用著以往的考評方式，整個考核只是表面文章，浮于表面，未深挖考核對人力資源的影響，無法起到良好的激勵作用。

四、深度結合成熟度模型提升該家族企業人力資源管理水平

（一）深化企業核心人力資源素質

需要認識到，部分家族企業之所以能夠發展起來可能僅僅是因為機遇。作為一個家族企業的核心人物，應該充分發揮出模范帶頭作用，加強自身的知識素養，有著開拓進取的精神，具備高尚的道德品質和操守，嚴格使用現代化的標準規范自己，成為整個家屬的代表。在對待員工方面，應該走進員工當中，了解員工想法，獲得員工信任[3]。企業主應該加強自身的學習，不斷提升自己在人力資源方面的認識，學習各種企業知識管理、宏觀經濟知識等等，不斷提高自身的綜合素質，為下一階段的人力資源管理改革工作打下良好基礎。

（二）加強預警分析

利用成熟度模型對家族企業的人力資源管理工作進行監測、識別、診斷和評價。監測過程是將參與到企業人力資源管理的過程作為監測對象，包含過程監視和監測信息的處理[4]。識別是在監測信息分析處理的基礎上辨別出已經發生或者將要發生的劣性活動，針對已經識別的各種劣性狀態，分析其成因、過程發生以及未來一個發展趨勢，分析其中哪些是主要、哪些是附生的。對已經被確認為劣性狀態的進行評價，一是進行管理損失的評價，二是進行社會損失的評價。使用成熟度模型進行預控對策的分析，包含三個方面：

1.組織準備，是指在開展人力資源管理工作中控制對策行動的一個有保障性的活動，其中包含了對策的制定，在制定預警管理系統的同時制定結構形式和運行方式，擬定在危機狀態下的危機管理。

2.加強監控。這是對已經確定的劣性狀態進行監視和控制。一種是日常性的對策分析，價錢歸隊劣性狀態進行糾正，防止其擴展蔓延，使其能夠恢復到正確狀態。另一種是對日常對策活動中比較難以控制的劣性狀態，對可能發生的不良人力資源管理活動進行假設與模擬，提出對應的對策方案。

3.預防性的危機管理。針對家族企業無法扭轉的危險狀態，企業人力資源管理應該采取一個特別的管理活動。主要是應用于企業人力資源管理系統已經無法控制經營狀態的特殊情況下，通過特別的危機管理保證整個企業重新步入正軌。

五、結語

利用成熟度模型分析家族企業的人力資源管理，現代化社會一定要充分認識到企業人力資源管理的重要性，充分結合成熟度模型，從成熟度模型的角度出發加強企業人力資源管理，最大限度的發揮出人力資源管理成熟度的作用，使其能夠有效的應用到企業的人力資源管理與未來的發展中，提升我國家族企業的管理水平。

參考文獻

[1]李前兵.人力資源管理專業化與家族企業成長——對江陰海達橡塑集團的個案分析[J].企業經濟.2011.13（11）：53-55.

[2]王霄，李宗波.家族企業人力資源管理實踐研究——基于社會情感財富理論的分析[J].管理現代化.2013.11（01）：82-84.

[3]黎園.影響企業人力資源管理成熟度的組織因素分析[J].經營管理者.2013.53（25）：128.

[4]李政.關于企業人力資源管理成熟度的思考[J].現代商業.2014.47（29）：83-84.

作者簡介：陳丹陽（1988-），女，河南南陽人，桂林電子科技大學研究生，研究方向：工商管理。