芻議我國高校青年志愿者服務問題及對策

鄒阿龍?胡有睿?王瑋薇

摘 要】 文章概述了國內高校青年志愿服務的重要性，分析了高校大學生志愿者活動現狀，并提出有效的建議，以期完善青年自愿者服務工作：對青年志愿者進行培訓，提高高校青年志愿服務水平；對服務形式進行創新，使服務渠道與專業契合；對志愿服務的社會資源進行整合，構建青年志愿者的服務機制；對教育方式進行創新，強化志愿者價值觀的教育與服務精神。

【關鍵詞】 高校青年志愿服務；問題；解決措施

一、國內高校青年的志愿服務重要性

1、志愿服務的活動屬于大學生社會實踐新途徑

在北京的奧運會以后，有很多人參加志愿者的活動，志愿者的公益活動開始變成社會的時尚，并且在志愿者的隊伍中，大部分都是青年的志愿者。志愿者的服務種類比較豐富、形式多樣的活動，可以給大學生提供社會實踐機會，充分認識社會與提升自我能力，同時可應用自身技能和所學知識來幫助別人，將理論應用在實踐中，進而提高自身綜合能力。

2、志愿者服務活動屬于大學生道德實踐載體

志愿者的服務屬于現階段學習雷鋒精神活動的拓展與延伸，也是為人民服務精神先進性與是時代性表現。通常情況下，服務過程主要指大學生服務社會與樂于助人的過程中，大學生這種奉獻、自愿與無償服務，會深深影響著被幫助者，而這也是道德與文明傳遞過程，更是大學生提高自身道德素養與自我教育的過程。[1]

二、國內高校青年的志愿服務現狀

1、大學生志愿激勵的機制不完善

由于缺乏健全的志愿激勵體制，青年志愿者能得到的獎勵比較有限。目前國內志愿者的表彰人數有限，導致大部分青年志愿者無法獲得激勵，也就難以吸引更多大學生參與志愿者的工作。此外，表彰學生選定的難度比較大，加之，青年志愿者的工作性質局限，導致青年志愿者無法做出突出的事跡，使得表彰人員選定的難度加大，基本是依靠高校團委選定，而且這種選定方式存在諸多問題，除了學生會成員外，其他學生難以獲得獎勵。

2、志愿者的工作性質比較單一

由于志愿者的工作性質比較單一，沒有挑戰性，使學生不能明確定位。現階段大部分青年志愿活動基本是社會基層的服務，如：博物館的志愿者工作，青年志愿者主要輔助操作人員進行展覽，這樣雖然能讓大學生學習各種知識，但是因為博物館的客流量不大，尤其是部分學生主要在周末或是假期進行服務，博物館參觀人員比較少，導致學生認為服務內容枯燥乏味，沒有挑戰性，從而降低服務積極性。

3、志愿服務的熱情持續時間短

近幾年來，隨著媒體大規模宣傳名人相繼參與公益活動以及公益事業，青年人逐漸將參加志愿活動作為資深社會價值的實現途徑以及體驗時尚健康生活的方式。尤其大學生剛剛脫離家庭，對于高校生活充滿了探知欲與好奇心，在志愿活動與志愿組織影響下，會產生參與志愿活動的激情。但是在各種繁重學習任務與社團活動的影響下，容易削弱了大學生熱情。此外，大多數學生對志愿服務的認識存在偏差，認為只需熱情即可，并沒有認識到服務細節與服務技能重要性。

3、缺乏完善的青年志愿者活動管理制度

當下大部分大學生志愿者的活動均是通過共青團來領導與組織，由于志愿活動參加人數比較多，導致志愿者活動協調和管理難度加大，致使志愿者不能集中指導或者是培訓，難以統一提高志愿者業務知識。此外，因為志愿者的協會強調自愿，志愿服務活動取決于成員的資源，導致相關管理與約束制度比較缺乏，這在某種程度上無法確保隊伍穩定性[2]。

三、高校青年志愿服務問題的解決對策

1、對青年志愿者進行培訓，提高高校青年志愿服務專業度

在高校青年的志愿活動中，學生應該充分應用自身所學知識與專業技能，為人們提供相應的服務。同時志愿組織與團組織應不定時組織青年志愿者交流服務技能、知識，或是邀請典型志愿者的標兵與志愿者的團隊演講，讓青年志愿者不斷學習志愿服務技能，加強自身專業性；志愿組織以及團組織應該不斷地對志愿服務管理方式進行創新，實現志愿團隊的統一化與專業化管理。

2、對服務形式進行創新，使服務渠道與專業契合

大學生屬于國家精英與人才儲備庫，青年志愿服務的活動形式逐漸從單一扶貧助殘轉為高技能、高專業社會服務，使用服務和實踐結合模式，樹立學生學以致用的觀念，明確學生自身價值，加強學生知識應用自信心。例如：環境專業的志愿者應進入社區，進行垃圾分類宣傳；園林專業的志愿者應該深入公園綠地實施植物的義務養護；公交專業的志愿者應該在道路上提倡文明交通與文明乘車，通過志愿服務和專業的結合，不僅可以讓學生更好的學習專業知識，而且提高青年志愿者的服務熱情與積極性。

3、對志愿服務的社會資源進行整合，構建青年志愿者的服務機制

志愿的服務活動實質上就是社會性活動，而高校青年志愿的互動式大學生進行實踐的一個重要途徑，需要獲得社會的支持，才可以更好的開展活動。換句話說，青年志愿者隊伍應強化和團組織之間的聯系，主動配合市級、省級團組織的志愿服務工作，加強高校志愿協會和典型志愿機構之間的聯系，使得高校志愿協會可以有效對接上社會志愿的組織。此外，強化高校和社區企業、街道與社區之間的交流、溝通，給高校青年志愿者的活動創作實踐的平臺，而且高校青年志愿的管理體系應該與市級志愿平臺相配合，以便對高校青年的志愿者管理平臺進行完善，實現青年的志愿服務項目化與長期化。[3]

4、對教育方式進行創新，強化志愿者價值觀的教育與服務精神

（1）進行時尚文化的產品與時尚活動宣傳。高校志愿者的管理需要充分結合市級網站和志愿者的注冊認證制度，在高校營造出尊重志愿者、爭當青年的志愿與關愛青年的志愿者氛圍，提高大學生對于青年志愿活動的重視程度。另外，可通過設計志愿服務的產品；播放志愿服務的微電影、公益廣告與動漫；傳播志愿章、志愿禮與志愿歌等；對青年志愿的活動進行宣傳，使得志愿服務的活動得以順利開展。

（2）通過新媒體的平臺對志愿活動進行宣傳。建立青年志愿服務體系或者是大學生志愿者的網站，以便通過手機、微博等傳輸工作的信息，同時可以拓展志愿活動的領域。同時還應不斷地更新高校青年志愿的活動平臺，構建志愿者的微信群，以便聯系社會志愿的組織平臺與市級平臺；可以用飛信群與QQ群等方式來宣傳與交流志愿活動。

四、結語

總而言之，高校青年的志愿者隊伍屬于高校的一個重要團隊，對高校與社會發展至關重要。因為志愿活動在風險與服務社會的過程中，可以宣傳社會主義的精神文明建設，還可以在大學校園里營造進步、風險、互助與友愛的氛圍，對于大學生的道德素養提高有著重要意義。

【參考文獻】

[1] 閆佳鳴.淺談高校志愿者服務團隊現狀與優化——以鄭州市某大學志愿服務隊為例[J].卷宗，2015.13（12）14-17.

[2] 韋紅霞.高校志愿服務工作現狀及發展研究——以貴州大學為例[J].蘭州教育學院學報，2013.15（10）25-26.

[3] 楊磊孟進，呂瑋.淺議規范高校學生志愿服務工作的對策及建議[J].價值工程，2013.21（02）13-15.