在學生管理過程中輔導員的溝通方式探究

劉艷增 劉延書

摘 要：溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞與反饋的過程，其目的以求思想達成一致和情感的通暢。輔導員作為學生日常管理和學生思想政治教育的“排頭兵”，面對性格各異的學生，與他們之間順暢的溝通是做好學生管理工作的重要保證。輔導員應當在工作過程中注重對溝通原則的把握和溝通方式技巧的選擇，以達到師生間的有效溝通，從而更好地服務于學生的成長成才。

關鍵詞：輔導員；學生管理；溝通技巧

一、輔導員與學生溝通應把握的原則

1.相互平等的原則

每個人都有自己的人格和尊嚴，師生雙方在人格和尊嚴方面都有自己的原則。特別是90后大學生，在當前大背景下具有極強的“本我”意識，如果在溝通過程中，輔導員老師一味地發號施令，勢必會引起學生的反感，從而產生抵觸心理和情緒，甚至會影響溝通的順利進行。當前學生都具有很強的自尊心，因此，輔導員在與學生溝通過程中特別要注意對其人格的保護，與學生之間的交流和溝通不僅體現在知識方面，二者之間還是“平等的雙向精神交流。通過理解和對話，獲得對人生體驗和生活智慧的相互驗證、修正和強化，這種交流和溝通滲透著人文關懷要素”。此外，輔導員還要平等地對待每一名學生，注意每個學生的機會均等，照顧到不同層次的學生，真正做學生的良師益友。

2.以誠相待的原則

真心實意、坦誠相待的溝通交流可以破除人們的心理防線，清除溝通障礙，建立起彼此的信任感。……