小學班級管理中的溝通技巧

郭必儒

【關鍵詞】 班級管理；師生溝通；技巧

【中圖分類號】 G625.1 【文獻標識碼】 A

【文章編號】 1004—0463（2016）03—0041—01

科學研究表明，在教育教學過程中約百分之七十的錯誤都是由于教師溝通方式不當引起的。教師天天面對淳樸天真的學生，如果缺乏有效溝通，因為年齡及認知不足的原因，學生很難理解老師的良苦用心，甚至產生誤會，導致逆反心理嚴重，久而久之，便會影響學生學習的積極性，師生感情得不到良好發展，甚至使學生產生厭學思想。因此，在小學班級管理過程中，教師要采取切實有效的溝通技巧，建立和諧的師生關系。只有這樣，師生之間才會架起相互理解的橋梁；也只有這樣，班主任工作才會如魚得水。

一、春風化雨育新苗

溝通，必須建立在理解的基礎之上，也可以說理解是溝通的前提和條件。只有理解他們，才能加強工作的針對性。對于平時放蕩不羈的小學生，班主任是要厭棄、放棄、拋棄，還是要接近、接納和接收？是諷刺、挖苦、打擊還是要提醒、關愛、進行幫助？這不僅是班級管理的方法問題，更深層地關系到觀念這一問題。

如，班上有名學生，父親不幸去世，母親改嫁。他從小就靠爺爺奶奶拉扯長大。由于爺爺的溺愛，這個小孩任性又多變。可是，在一次交談中，那個孩子留著眼淚訴說著自己的不幸。對此，我不禁對自己之前的想法產生了嚴重的自責與懊悔，進而對他的遭遇產生了同情，之后，我用寬容的心態去包容他，用真誠的愛心去呵護他，用溫馨的語言去接納和激勵他。慢慢地，他變了，變得遵紀守規，變得勤奮起來。由此，我深深地體會到：溝通是一種心靈的呼喚，是一種情感的交融，是一種行為的默契。作為一名小學班主任，只有博愛無私，燃燒激情，充滿奉獻和探索的欲望，才能體會到艱苦工作后的喜悅。

二、剪枝全為樹成材

一次，我去公園散步，看到一位老園丁在修剪苗木。我不解地問他為什么要修剪？公園不是應該綠樹成蔭、不是應該原生態嗎？之后，他告訴我：剪枝全為樹成材。老園丁的話很簡短，但是充滿了哲理。聯想到班主任工作，對學生的寬容，是寬容他的無知，寬容他的幼稚，寬容他的偶然過失的過程；而不是助長他的錯誤，滋生他的弱點。相反，對于學生的缺點乃至錯誤，需要的是“剪枝全為樹成材”的策略。

本班有名學生，酷愛打乒乓球，常常拖拉作業。有一次，我來到球室，什么也沒說，拿起乒乓球拍，和他練了一陣球。隨后，他以為我要訓斥他，可我卻一反常態，同他討論起球藝來。后來，他常常邀請我同他練球。練球時，他是我的對手；休息時，他是我的朋友。交談中，我在肯定他的長處的同時，指出了他某方面的不足。幾個星期過后，他變化很大。實踐告訴我，與學生溝通不僅要有愛心，還要有耐心。如果見到學生犯錯，教師就一味地指責，甚至懲罰，那么，不但不能立竿見影，而且還會使得學生形成逆反心理。

三、蹲下身子看孩子

學生作為自然人，有他的自尊和自信，也有他的矛盾心理。教師在處理問題時，要傾聽學生的心聲，學會換位思考，必要時，還可以尊重學生的暫時選擇。

例如，有位學生喜歡玩電子游戲。有一次，正好被我發現了。他寫了一份說明情況的材料：“老師，我知道自己錯了。我以后不會再去了。但是你要我說出是哪幾個人一起去的，抱歉，我不能出賣朋友。請您這一次不要再追究這個事情了，可以嗎？”看到這里，我發現他已經意識到了自己的過錯，同時，可以從他的匯報材料中看出他的矛盾心理。這時，我如果順藤摸瓜，定會查出事情的真相，但是這樣的做法，會使得這位學生成為眾矢之的，為了妥善處理這件事情，我選擇網開一面，結果，問題解決得比較圓滿。

從這些小事，我體會到蹲下身子看孩子，要變換視點，變換視線，變換視角。這種迂回溝通的策略，可以避免學生產生逆反心理，達到“親其師，信其道”的效果。

四、無心插柳柳成蔭

《老子》有言：“太上，不知有之；其次，親之譽之；其次，畏之；其次，悔之。”這段話告訴我們：一個好的班級管理者，應該是讓其下屬“不知有之”。體現于班級管理中，即學生不知道班主任的存在，而班主任的影響又無處不在。這就對班主任的工作提出了更高的要求：怎樣處理與班干部的關系，怎樣處理自身與學生的關系，怎樣處理班干部與學生之間的關系，突出他們的主體地位。班干部的主體意識一旦被喚醒，他們的自身價值就得以彰顯。如，在班級管理中，可以讓學生自己參與班級制度的制訂，參與班級的實際管理。這樣，不僅培養了學生的獨立自主能力，同時也增強了學生在班級中的主人翁地位和意識。

無心插柳柳成蔭，教師的師表形象，教師的淵博知識，教師的人文管理，會喚起學生的主體意識，會產生一種潤物細無聲的作用。這就是一種有形溝通的質變，是一種創新管理意識的提升。

編輯：郭裕嘉