運用流程管理推進校企深度合作的實證研究

肖煜

摘 要：針對校企合作的現狀，本文在分析各種校企合作中的管理模式后，提出運用流程管理來推進校企的深度合作，并以珠海市技師學院與羅西尼表業有限公司的合作過程為例，介紹流程管理在校企合作中具體使用的步驟與方法，最后對此次研究的成果進行了總結。

關鍵詞：職業教育 校企合作 流程管理

課 題：中國機械工業教育協會2012年度職業教育研究立項重點課題《技工院校“校園對接產業園”教學模式研究》階段性研究成果，課題編號：ZJJX12JZ007。

現在，知識和信息的爆炸性增長，導致產業轉型升級的提速。勞動者的整體素質不能匹配就業需求的矛盾和高技能人才匱乏，已經成為制約我國經濟發展和產業競爭力提高的一個瓶頸。我國要由人力資源大國向人力資源強國轉變，就必須大力發展職業教育，實現人的高質量就業。完善以就業為導向的辦學模式，開展工學結合、訂單培養、產學研一體化等，都是職業教育在辦學過程中，促進就業、促進辦學水平和培養質量提高的成功范例，而這些成功范例，都離不開校企合作。

在校企合作中，制定人才培養方案、建設課程體系、共建企業化生產實訓室等，都是我們已經做了無數次的討論，并且隨著社會和技術的進步，需要不斷地進行更新和深化的研究方向。但是這些都是屬于具體實施方面的內容，他們解決在校企合作中要“怎么做”的問題；本文擬從另一個角度出發，探討在校企合作過程中采用何種管理模式，來解決需要“做什么”的問題。

一、現階段校企合作中的管理模式

校企合作的歷史由來已久，在工業化進程發達的國家都有了成熟的運行體系。在我國，由于社會歷史文化傳統、經濟發展水平、法律法規、行政和行業管理體制的不同，職業教育還沒有建立起有效的校企合作運行體系，整體還處于初級階段。最明顯的體現，就是在校企合作的管理模式上面。現階段我們的校企合作的管理模式主要有如下幾種：

1.松散無序的管理模式

這是我國現階段常見的校企合作管理模式：學校和企業在合作開始時大張旗鼓，簽訂各種協議書和規定：《校企合作協議書》《校企合作頂崗實習協議》和《校企合作中聘請企業兼職教師的規定》等等。然后，學校和企業進行高層互訪、揭牌儀式、各種交流，然后繪制美妙的藍圖，最后不了了之。究其原因，當然不是學校和企業不想深入、緊密地進行合作，而是在最開始的時候，校企合作的管理模式沒有確定，制度沒有完善，在合作中都在想“怎么做”，但是就沒有考慮要“做什么”。

2.標準化的管理模式

在校企合作中，學校必須遵守法律、法規和相關的規定，而企業不僅僅要遵守這些規定，還要以它所倡導的文化理念和企業內部的管理制度、辦法和規定來對校企合作進行限制。以國家的質量管理體系要求文件為指導，結合學校和企業的具體實際情況，制定具有可操作性的管理方案的管理模式，就是一種標準化的管理模式。標準化的管理模式打造了一個規范的組織機制，確定了校企雙方分工合作的內容，是一種以職能管理為核心的傳統管理方式，也是現階段比較成熟、應用范圍較廣的管理模式。但是，這種管理模式缺乏監督和推動，如果合作雙方缺乏高度的積極性和主動性，就難以保證校企合作的可持續和高效運轉。

3.流程管理模式

流程管理是近年來管理學研究的熱點，它并不是否定了標準化管理模式，在制定具有可操作性的管理方案這一方面，它們是統一的，但是，流程管理更加側重于建立一套高效的運行機制，它以流程分析為中心，在各個流程中合理地進行資源分配和時間安排，并且因為它是根據校企雙方的需求而設計的，因此這些流程會隨著內外部環境的變化而不斷優化。與標準化的管理模式相比，流程管理即使在沒有外部監督的情況下，也能夠以流程的機制主動推進，因而更加高效、合理、先進。

二、筆者學院與羅西尼表業有限公司合作的案例分析

從2010年開始，筆者學院就與珠海市羅西尼表業有限公司開展了校企合作，學校成立了專門的項目組，與公司共同制訂了招生計劃，采用訂單式的培養，在現階段的師資和設備的條件下，每年招收一個班級的學生。

因為筆者學院在校企合作方面有著豐富的經驗和良好的傳統，因而在合作伊始就知道要“怎么做”了。在合作的過程中，按照標準化管理模式的要求，從創新人才培養模式、加快課程體系建設、加強師資隊伍建設、建立教學質量評價體系和共建校內實訓室等方面入手，接納和吸收了羅西尼表業有限公司的企業文化和從業理念。所以在2012年，這個專業的第一個班級開始頂崗實習的時候，學生就受到了企業的極高好評。然而，隨著合作的持續推進，也暴露出一個問題：在校企合作的協議里面，我們確定了雙方的職能和分工合作的內容，但是，隨著合作的不斷深入，分工合作的內容也應不斷調整和拓展，此時，用一套一成不變的管理模式已經很難對現有合作進行優化，而且，合作多年以后，互動交流的積極性和主動性都下降了。

學校項目組意識到這個問題以后，與羅西尼表業有限公司的管理層及時進行交流，探索在校企合作過程中如何管理才更科學、規范。公司給我們建議：可否參考公司現在正在推行的流程管理模式，把校企合作班的學生管理作為一個流程來運作，從而解決“什么時候做什么”這個問題。當流程開始運轉以后，學生管理自然不斷進行優化，校企雙方也都會更加明確自己的職責，使得合作更有效率。項目組隨后在學校工作中進行了實踐探索。

三、流程管理在校企合作過程中的實際應用

1.流程管理內容

企業為了保證其創新力和競爭力，對流程管理這種新的管理方式和管理思路已經進行了探索和實踐，所以我們通過“制定初稿→校企審核討論→形成終稿→試點實施”的方法，讓企業最大限度地參與到流程的制定中來，最終形成了如下流程管理的內容：

（1）3月份。進行全面溝通與交流，包括學校和企業雙方高層的互動交流以及企業人力資源部門與學校校企合作辦等部門人員參加的交流會，以此增進了解和互信。責任部門：學校校企合作辦和企業人力資源部。

（2）3—4月。采用問卷、面談、觀察、座談會、專家咨詢等調研方法，對羅西尼、廣州手表廠等企業的歷屆畢業生、實習生、維修工程師及各級管理人員進行調查，形成調研報告，依據調研成果對人才培養方案進行動態調整。責任部門：學校項目組和企業人力資源部。

（3）3月底和4月初。企業的管理層和工程師來校開展關于企業文化、手表文化、手表品牌、行業發展、維修技能等專題的講座，幫助學生開拓思維，提升文化素養。責任部門：學校項目組和企業人力資源部、售后部門。

（4）5—6月。在學校技能節期間，舉辦由企業參與設計、企業贊助的手表維修技能競賽（羅西尼杯），并且根據競賽的結果為學生頒發企業獎學金，達到以賽促練、以賽促學、以賽選拔人才的目的。責任部門：學校項目組和企業人力資源部、售后部門。

（5）6月底。采用學校組織、學生自費的形式，組織一年級學生參加每年一屆的深圳國際鐘表展，進行體驗教育，提高學生對行業的理解與認知。責任部門：學校項目組、校企合作辦。

（6）9月底。組織新生到企業參觀，宣傳企業的文化，對學生進行體驗教育，讓學生提前了解工作環境和大概的工作內容，提早幫助學生進行職業規劃。責任部門：學校項目組和企業人力資源部。

（7）11—12月。學校和企業共同聯合中國鐘表研究所，組織當年參加頂崗實習的學生開展手表維修初、中級職業資格鑒定；學校項目組的老師也到羅西尼公司進行一個月左右的頂崗實踐，學習公司先進的制表、維修技術，并且老師也應考取鐘表維修工的國家職業資格證書。責任部門：學校項目組和企業人力資源部、售后部門。

（8）高技第三年。在學校和企業共同進行精心組織和科學計劃后，選拔學生前往羅西尼表業有限公司、廣州手表廠等知名企業參加頂崗實習。責任部門：學校項目組和企業人力資源部。

（9）內容待定。根據公司的工作安排和學生的課程安排，邀請正在企業進行頂崗實習的和已經成為企業正式員工的往屆學生到校為學弟學妹進行經驗分享、交流和介紹。責任部門：學校項目組和企業人力資源部、售后部門。

2.流程管理優勢

我們從2014年7月開始嘗試將流程管理應用于校企合作的管理，迄今已有一年多，也即一個循環已經過去了。在此過程中，我們深刻地體會到了流程管理帶來的優勢：

（1）提高工作效率。在每一個流程中都規定了相應的執行時間和責任部門，在什么階段做什么事情非常的清楚明了；而且整個管理制度在制定伊始即有校企雙方的管理層參與，職能明確，故在實施時不必事事請示，也不存在推諉不作為的情況，所以極大地提高了工作效率。

（2）提高資源的合理配置程度。在實施標準化管理的時候，學校和企業在合作時有點各自為政的感覺，因為校企雙方都有很多的事務要處理，因此在執行管理方案時，校企雙方難以形成統一的步調，從而會導致資源的浪費，而使用流程管理以后，校企雙方可以根據流程的進度合理地配置人力、物資等資源。

（3）便于進行管理的優化。流程管理的建立是一個動態的過程。在實施了一個循環以后，我們項目組和羅西尼表業有限公司聯合對整個流程進行了評估，并對學生的培養和合作過程進行了微調優化，以更好地為校企合作服務。

四、小結

校企合作中必然會遇到各種各樣的問題，學校、企業和學生三方之間肯定會存在著各種利益的博弈。隨著合作的不斷深入，這種利益之間的博弈會變得更加突出。對此，我們只能秉持“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”的精神，不用回避，爭取解決。實踐證明，利用流程管理能夠不斷優化、講究時效、職責明確的特點，來解決在校企合作中具體要“做什么”的問題，是持續推進校企合作不斷深入的一種有效方法。

參考文獻：

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[2]王學剛.民辦高校流程管理體系的構建研究[D].昆明理工大學，2014.

[3]徐長君，張國發，常賀等.校企合作訂單班的管理體系探索[J].價值工程，2015（03）.

（作者單位：珠海市技師學院）