中小企業文化建設存在的問題及對策研究

王道勛 徐文斌

摘 要：當前，中小企業已成為我國經濟增長的重要推動力量和國民經濟持續健康發展的強大動力。然而，中小企業舉步維艱的現狀以及“短壽”的病癥應引起重視。造成中小企業出現當前狀況的原因有很多，但企業文化建設的相對滯后甚至缺失無疑是相當重要的一個原因。通過對企業文化的內涵作出概括總結，簡述企業文化的層次和功能，介紹中小企業文化建設現狀以及存在的問題以便制定出企業文化建設的對策。

關鍵詞：中小企業；企業文化；文化建設

中圖分類號：F270；F276.3 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2016）02-0010-02

企業文化即企業在長期發展過程中形成的員工共同認可的價值理念、企業精神、行為規范以及行事風格。這些文化根植于企業的內部，指導著員工的行為，作為企業的靈魂而存在。

一、中小企業文化建設現狀

1.創業期企業文化缺失

由于目前我國中小企業的特點是規模小、實力弱、管理松散、抗風險能力差，而且大多數企業都剛脫離創業期，企業的主要目標還處在盡可能創造財富以維持資金運轉的階段，因此，根本無暇顧及企業文化的建設，這就造成了本該在創業期就自發形成的企業文化的缺失。這是我國中小企業文化的一大特點。

2.“文化獨裁”盛行

中小企業運營對個別領導的依賴性很大，因此中小企業文化展現出“個人主義”的特征，即企業的所有者是企業文化建設的主角，領導的意志決定文化建設的結果，造成所謂的“文化獨裁”。在這種個人獨斷專行的文化建設氛圍下，企業的文化也會是專橫和片面的。

二、中小企業文化建設存在的主要問題

1.企業文化的思想沒有深入人心

雖然企業文化思想在20世紀80年代就引入了我國，但我國大多數企業尤其是中小企業對企業文化這一概念理解的并不透徹，很多企業的領導者認為建設企業文化是建立在企業自身發展情況良好、管理科學的基礎之上的，即他們認為企業文化可以在企業持續健康發展時錦上添花，卻不能在企業艱難前行時雪中送炭。這種觀點完全是本末倒置的。當然，還有觀點認為企業文化就是定時為員工舉辦些文化活動或者對員工進行思想政治教育。還有一些極端的觀點存在，即企業文化無用論和企業文化萬能論。前者認為企業文化建設是費力不討好的事情，對企業發展沒有任何作用；后者則認為企業文化是一把萬能鑰匙，能解決企業面臨的所有問題。顯而易見，這兩種觀點都是極端錯誤的。

2.文化建設體制的缺失

中小企業人員少、機構簡陋，大多數中小企業企業家可能會很關心人力資源管理、財務管理、營銷管理等硬管理，卻很少會顧及企業文化建設機構的設置，即使有少部分的公司會設有這樣的機構，但真正將其運用到公司日常管理中去的少之又少。如果企業連負責文化建設的機構都沒有，就不可能隨著企業發展的不同階段調整設置不同的企業文化規劃。我們知道，企業的發展靠的是順應市場和適應競爭，這也就決定了企業文化也應具有社會性和動態發展性。可是現實中我國中小企業根本沒有能使企業文化緊隨市場變動的制度保障。

3.重人情，輕制度的家族主義思想

所謂家族主義思想，就是企業家將企業看成是自己私有財產的一種心態。家族企業其實是世界上最普遍存在的一種企業組織形態，特別是存在于中小企業中。有統計數據顯示，我國中小企業有90%的是民營企業，而民營企業中有70%是家庭企業，總的說來，中小企業有80%以上是家族企業。在中國一直是關系大于制度，如人們在遇到事情時，寧愿去托人找關系也不愿請律師來維護自己的利益，這種現象在家族企業的日常管理中就經常出現。我國的中小企業的創辦者大多是朋友或者親人關系，這種關系在企業創辦之初起到的是很積極的作用，因為創辦者之間親密無間的關系很容易讓大家心往一處想、勁往一處使，從而企業能很快的運轉起來。但是當企業發展平穩之后，將這種家族主義思想運用到企業的管理中去必然是弊大于利的。企業管理有人情味自然能增強員工的凝聚力，但這種思想也必然會滋生出任人唯親、不公平等現象。長此以往，員工必然會產生不滿情緒，削減工作積極性，最終導致整個企業效率降低。

三、中小企業文化建設對策

（一）企業物質文化建設

企業文化的物質層是形成制度層和精神層的條件，是企業文化建設的第一步，它往往能夠折射出企業的管理思想和經營哲學。它主要包括企業的廠容廠貌等外部環境和企業的生產經營成果。

1.營造舒適的工作環境

舒適的工作環境會帶給人愉快的心情，愉快的心情又會提高工作效率，因此，企業應該在布置工作場所上花些心思，一般企業的布局只要整潔大方、簡單方便、色調溫馨并富有人文氣息，就會給人一種舒適、清潔的感覺，在裝飾上突出企業特有的魅力就更完美了。

2.注重品牌建設，優化生產成果

品牌是對企業形象的完美包裝，它有力的向消費者傳遞了產品信息，更代表了某個企業這個行業的佼佼者。因此，現代企業應注重樹立品牌意識，提供讓客戶滿意的產品或服務，生產高品質的產品；員工應具有服務意識，為消費者提供最貼心的服務和售后服務。

（二）企業行為文化建設

中小企業的行為文化必須在企業家、企業模范人物和全體員工的共同努力下建設，這些企業行為主體的行為是企業精神面貌、人際關系、企業人文環境的動態體現。

1.企業家必須以身作則，推行企業獨特文化

任何企業成立之初都具有帶有企業家獨特的經營思想和價值觀的企業文化，這種文化是企業家意志的體現。因此，中小企業企業家應開啟一種自上而下的企業文化的建設運動，做到言傳身教，將企業的價值觀、經營哲學、企業精神逐漸傳播到每一位員工中去，從而將企業文化推行到企業經營管理和生產的每一個環節。當然，企業家首先要做到自律正己，讓企業的其他員工和管理人員自愿接受企業家倡導的企業文化，并作為自我約束的無形規范，真正實現企業文化的建設。

2.鼓勵模范行為，樹立模范人物

模范人物對企業文化的傳播比企業家更迅速也更容易被員工接受，因為其他員工與這些模范人物是處于同一階層的，他們的心離的更近，行為也更相似，因此，更容易激發其他員工效仿這些行為，從而達到快速推廣企業文化的目的。

3.發揮員工的主力軍作用

企業家和模范人物對文化的傳播作用自然功不可沒，但是員工才是設立企業文化真正的主力軍，因為無論企業家和模范人物傳播的企業文化有多優秀，只要得不到員工的接受和擁護都很難在企業建設成功。并且員工的群體行為最能代表企業的整體形象，是消費者判斷和評價企業的重要依據。因此，企業一定要注重適時調整員工的群體行為。以下幾點可以借鑒：第一，保持良好的溝通，這種溝通既體現在企業家與員工之間，也包括員工與員工之間，有效的溝通能夠提高企業文化建設的效率，也可以減少不必要的誤會。第二，為員工提供整潔舒適的工作環境，就像上文說的，舒適的工作環境能夠減輕工作壓力，提高效率，從而員工的整體行為也會變得有激情。第三，注意將民主與專制完美結合，過度的民主或專制都會影響員工的行為，二者相結合才會出現最完美的效果。

（三）企業制度文化建設

1.企業家應適度放權

前文提到過中小企業企業家容易出現家族主義思想，即認為企業是自家所有，所有權利都應該集中為企業家一人所有。然而，過度的集權必然出現專制，企業家想要決策公司一切的大小事務，但企業家的精力和學識都是有限的，事必躬親一定會出現決策失誤，造成企業損失。因此，企業家必須分權，將權力授予各職能部：建立健全責、權和利相一致的制度體系，使各部門和各個管理者能各就其位，各司其職，各謀其事，各負其責。

2.完善內部管理

想要完善內部管理中小企業需要做到以下幾點：首先，要摒棄任人唯親的壞風氣，在管理上淡化私情和親情的色彩。其次，管理制度在內容上既要符合國家相關法律制度又要符合科學管理的規律還要尊重員工的需求。最后，要確保規章制度有效執行，維護其誠信度和公信力。

（四）企業精神文化建設

企業精神文化是作為企業文化的靈魂存在的，建設好精神文化企業的文化系統才是完美的。主要從以下幾方面開始建設。

1.繼承傳統文化的基礎上樹立核心價值觀

任何一個企業的文化底蘊都來自于本民族的傳統文化。以儒家思想為主的中國傳統文化著眼于以行為規范引導人們的日常生活，其精髓是“誠為本，和為貴，信為先”。創建于1669年的同仁堂藥店屹立于行業300多年卻日益興旺，一個重要原因是它以中國傳統的精髓文化作為企業的核心價值觀，并始終堅持自己的價值觀，不為牟取暴利而背離自己的價值取向。現代創立的企業，不一定非要以傳統的文化作為自己的核心價值觀，但企業必須有一個自己真正信奉的正確的價值觀，并且以此作為企業行為的標桿。企業的核心價值觀既要體現企業家的價值取向又要與員工和社會相適應，既要簡潔易懂又要中心明確。

2.塑造企業精神

企業精神是企業員工所共同具有的內心態度、思想境界和理想追求。正是這種無形的、深藏于人心的力量，正是這種不需文檔傳遞，不用人為操作、監督、檢查不被復制的特點使企業文化成為企業的核心競爭力。它表達著企業的精神風貌和企業的風氣。

企業精神是一個群體中諸多力量經過組合后的一種優于其他組織的力量。這種力量可以通過口號和標語表達出來，一般都是經過提煉的簡潔而有力地表達，如“大慶精神”，這種簡潔的口號能準確反映員工意識，并激勵員工士氣。

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[責任編輯 杜 娟]