基于用戶體驗的兒童食品包裝的情感化設計研究

劉曉晗 張小平

摘 要：本文將兒童食品包裝設計作為具體分析、基于用戶體驗的情感化設計研究的載體，把兒童的用戶體驗作為設計考慮的中心和出發點。通過對用戶體驗設計和情感化設計的理論分析，闡述了將情感化建立在用戶體驗的基礎上的必要性，從而對目前兒童食品包裝設計提供一定的理論依據。

關鍵詞：用戶體驗；情感化；兒童食品包裝

0 引言

兒童食品包裝設計，指的是對兒童食品進行包裝，從而吸引消費者產生對該產品的購買欲。兒童食品的目標消費者就是兒童，為了達到消費目的，可采用基于用戶體驗的方式進行包裝設計，這樣不但可以真實地了解消費者的購買需求，還可以通過獨特的設計方式讓家長認可，從而使產品獲得更廣闊的消費市場。另外，基于用戶體驗的兒童食品包裝的情感化設計，還能夠在某種程度上發揮教育啟迪的作用。

1 用戶體驗

用戶體驗（User Experience，UX 或 UE），是指用戶使用產品或者享受服務過中所建立起來的綜合性感受，[1]包括情感、認知印象、生理和心理反應、信仰、喜好等方面。一個產品在外觀上是否能夠引人注意，招人喜歡，購買之后是否滿足了心理需求，使用之后是能激起他們下次的購買欲望。[2]人與人之間的差異，決定了每個真實的用戶在使用產品過程中的感受是不同的。因此，用戶體驗帶有一定程度的主觀性和不確定性。

用戶體驗設計要求產品不僅有實用的、簡單操作的實體，還需要產品能帶給人們更具情感化、開放性和創造性的感受，能夠滿足人們在精神上的需求。在體驗經濟時代，產品創新設計注重營造“一種無目的性的、不可預料和無法準確測定的抒情價值”，大多數的產品是“種種能引起詩意反應的物品”。[3]

2 情感化設計

所謂情感化設計，“就是通過各種形狀、色彩、肌理等造型要素，將情感融入設計作品中，在消費者欣賞、使用產品的過程中激發人們的聯想，產生共鳴，獲得精神上的愉悅和情感上的滿足”。美國唐納德A·諾曼教授《情感化設計》一書中說過，通過現代心理學針對情感分析，將情感化設計分為三種：本能層次的設計、行為層次的設計、反思層次的設計。

本能水平由生物因素所決定，是自動的預先設置層，是情感化加工的起點；行為水平是支配人類日常行動之所在；反思水平是腦思考的部分。其目的是研究人類情感的多層面性特征，并將其運用于設計實踐中，以豐富設計的多樣性。同時，這也是“人本主義”設計理念的體現。

3 基于用戶體驗的情感化設計

用戶體驗包含著用戶情感能力，情感化設計是產品設計不可或缺的一部分。用戶體驗設計包括認知能力、行為能力和情感能力三個方面，然而情感化設計又與行為能力和情感息息相關。情感化設計重點在于抓住產品的形態特征、色彩和功能等特點，從而更完美地詮釋在兒童食品包裝設計上的應用。而且，用戶體驗中的認知能力恰恰又和設計兒童食品包裝有著最直接的聯系。

3.1 從認知能力出發

說到兒童認知能力，首先得從兒童的本能出發。生物本能水平由生物因素所決定，是先天就存在的，是情感化加工的起點?；谟脩趔w驗的情感化本能水平的設計著重于孩子們接觸產品的情感效果，可以通過產品外觀直接體現。[4]由于，本能水平設計涉及人類的生理特征，如視覺、觸覺、聽覺，它與人類最原始、本能的生理反應相關。所以，運用在包裝設計上，就是在包裝的形態和色彩、材料質感等感觀方面的設計。

（1）情感化設計——形態設計。兒童的天性就是親近自然，而且兒童抽象邏輯思維能力低，所以得采用非常直觀的畫面，易于他們理解。兒童的世界是天真的、愉快的、無邪的。通過趣味性的游戲方式來調動兒童的情感，讓產品包裝設計與兒童更好地溝通。兒童是天性活潑的，有的兒童食品包裝本身就是玩具外形，既可以作為包裝的玩具也可以作為玩具的包裝，給兒童帶來強烈的游戲趣味。

（2）情感化設計——材料設計。設計師在設計產品的時候采用的材料都是可以去表達情感的，不同的包裝材料可以表達出不同的情感。布藝材料溫馨時尚、金屬材料堅硬理性、玻璃材料通透現代、木質材料自然樸實。除此之外，還有一種重要的材料——紙質材料。采取紙質材料作為兒童食品包裝的材質，不僅因為它經濟、環保，更因它是一種非常具有親切感的材質，能夠喚起孩子對大自然的親切感，而且紙質材料對兒童的危害相對于其他材料也是最小的。

（3）情感化設計——色彩應用。兒童的世界是五顏六色的，色彩相對于形態和材質而言，在某些情況下更趨向于感性化，它能在一定的程度上影響人們的情感。兒童食品包裝在色彩的選擇上最好以輕松愉快，明亮鮮艷的色彩為選擇方向，比如說紅色會激起兒童的生活熱情；綠色能引發兒童對大自然的向往；藍色則是充滿夢幻的色彩。

3.2 從行為能力出發

行為是支配人類日常行動的能力，行為能力作為用戶體驗中的三要素之一，在情感化設計中也有行為水平的設計講用，而功能是位居第一的，也就是設計要滿足好用、耐用、便于及時使用等特點。因此，具有行為能力的設計要求設師從理解用戶的需求出發，發現在人們使用產品的中遇到的問題，并努力找到解決問題的方法，以此來滿足人們的使用需求。相對于其基本功能而言包裝的附加功能雖然是次要的，但是這種富有益智性的設計不僅能夠使兒童在使用商品的同時鍛煉認知能力、提升知識，而且能夠最大程度的延長包裝的生命周期，節約資源，保護環境。

3.3 從情感能力出發

提到情感能力，就不得不提情感化反思水平設計。它和大眾長期使用某一物品的總體印象是息息相關的。同時，它也受到個人認知、思想、經歷和文化背景等因素的影響。這對使用者和產品之間建立長期紐帶有著很大的幫助，而且它也可以幫助使用者提升自我認知?！爱a品可以不只是它們所實現的功能的總和。它們真正的價值是可以滿足人們的情感需要，而最重要的一個需要就是建立其自我形象和在社會中的地位的需要”。[5]抓住情感能力，將包裝的形態設計成兒童可以認知理解的、熟悉的形態，這樣才能夠讓兒童從心理上獲得愉悅感，從而使設計師能夠更容易地從情感上抓住兒童消費群體的需求。

4 結束語

目前，國內兒童食品包裝設計還存在著很多問題。不過我們可以通過基于用戶體驗的情感化設計的研究中發現，加強用戶體驗設計，并將情感化設計思想融入包裝設計中，通過富有趣味性的形態設計、多種多樣的符號圖形設計和豐富多彩的色彩應用等方面，來滿足兒童消費者渴望得到快樂的心理需求。真正從“以人為中心”的角度去思考，去尋求新穎的、富有趣味性的產品設計方案，用來表達對兒童這一特殊消費群體的人文性關懷。

參考文獻：

[1] 羅仕鑒，朱上上.用戶體驗與產品創新設計[M].北京：機械工業出版社，2012.

[2] 杰西·加瑞特.用戶體驗要素：以用戶為中心的產品設計[M].北京：機械工業出版社，2012.

[3] 馬克·第亞尼.非物質社會[M].成都：四川人民出版社，1998.

[4] 唐納德A·諾曼.情感化設計[M].付秋芳，程進三，譯.北京：電子工業出版社，2005.

[5] 宋巖，萬萱.情感化設計在兒童食品包裝中的應用[J].設計實踐.

作者簡介：劉曉晗（1990—），女，山東人，西安工程大學碩士研究生，研究方向：產品設計。