自媒體平臺時代高校輔導員工作方法探析

袁野

摘 要：自媒體平臺時代的到來，對高校輔導員工作提出了新的要求和挑戰。高校輔導員應當積極融入自媒體平臺時代，搭建屬于自己的個性化自媒體平臺，找準在自媒體環境中的角色定位，通過各種方法和技巧的應用，提高思想政治教育和日常管理的效率和效果。

關鍵詞：自媒體平臺；角色定位；格調；品牌

一、輔導員工作迎來自媒體平臺時代

隨著移動互聯技術的發展，當前信息傳播的媒介和方式發生了翻天覆地的變化。以廣播、電視和報刊為代表的傳統媒體平臺，雖然具有內容權威、形式豐富等諸多優點，但往往缺乏便捷性和時效性，已不能滿足人們對于信息獲取日益增長的需求。與之相對應的，以微博、微信等移動通訊軟件為代表的自媒體平臺，在二十一世紀的第二個十年，得到了長足的發展。在自媒體平臺之中，每個人都可以基于自己的社交網絡，實現信息“由點到點”和“由點到面”的定向傳播發送。毋庸置疑，信息傳播的“自媒體平臺時代”，已經來臨。

目前在自媒體平臺的用戶群中，高校學生占據了相當重要的比例。當代大學生群體思想狀態呈現出顯著的多樣性特征，他們自我意識強烈，掌握豐富的信息接收渠道，對于新信息、新知識的渴求亦是常態化的。得益于開闊的視野和良好的知識儲備，他們往往能夠快速掌握各種新媒體平臺的操作方法和技巧并做到靈活運用，微博、微信以及易信等新媒體工具，當前都已成為高校學生獲取信息的平臺。對高校輔導員而言，這既是工作方式方法創新的良好機遇，亦是對其提出的新要求和新挑戰。

二、自媒體平臺給高校學生帶來的影響

當前，自媒體平臺的蓬勃發展給高校學生帶來了多方面的影響。從積極的方面來看，豐富的信息接收渠道使高校學生開闊了視野、增長了見聞，對其畢業后順利走向社會能起到一定的幫助。此外，自媒體平臺雙向互動的特性也會提高學生們表達自己意見和想法的能力，這亦是當代大學生必備的基本素質之一。但與此同時，自媒體平臺的發展也對高校學生帶來了一些負面的影響。

首先，自媒體平臺上的信息良莠不齊，對高校學生健全的世界觀、人生觀、價值觀的養成有一定的影響。目前國家尚未形成完善的自媒體平臺監督管控機制，自媒體平臺上的信息很多都未經核實和驗證，其中不乏思想消極、內容片面甚至是刻意歪曲事實的信息。如果高校學生先入為主的接受了這樣的思想和言論，無疑會對其健全的價值觀養成帶來不利的影響。

其次，過分沉迷于自媒體平臺，也會對高校學生順利完成學業帶來不利的影響。自媒體平臺上的內容豐富多彩，往往具有很強的視覺和聽覺沖擊力，一旦學生過分沉迷于其中，將會對其在校學習生活帶來影響。目前在國內各高校中，“課堂低頭族”都廣泛的存在，已成為高校學風建設的重要課題之一。學生想要順利的與社會接軌，需要有扎實的專業基本功作支撐，而這些只能通過認真的課堂學習獲得，自媒體平臺上的“快餐信息”和“心靈雞湯”起不到這樣的作用。

三、輔導員在自媒體平臺中的角色定位

2004年發布的《關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》中明確指出，要主動占領網絡思想政治教育的新陣地。①在自媒體時代，作為高校思想政治教育和日常管理工作的組織者、實施者和指導者，輔導員應該主動掌握自媒體平臺的相關使用規則，創新工作方法，將思想政治教育工作延伸到網絡空間，提高工作效率。輔導員運用自媒體平臺開展工作，首先要找準自己的角色定位。

1.觀點和立場的發布者

輔導員在自媒體平臺中要承擔“觀點和立場發布者”的角色。面對自媒體平臺中紛繁復雜的信息，輔導員應當保持冷靜的頭腦和客觀的視角，根據思想政治教育實際的需要，對各種學生關心的熱點問題進行理性的分析和解讀。成為在這個過程中，輔導員既要有直面問題的決心和勇氣，也要有分析問題的理性和睿智。輔導員要清醒認識自己的身份和職責，知曉自己發布的內容可能帶來的潛在影響，對于準備發布的內容應認真核對，避免可能發生的爭議和不良影響。

2.學生話語的傾聽者

在自媒體平臺中，輔導員應成為“學生話語的傾聽者”。雖然各種自媒體平臺并不是絕對私密性的空間，但還是有很多高校學生傾向于在里面發表一些兼具情緒性和私密性的語言和文字。在保障沒有違法違規問題的前提下，輔導員應當給予學生充分的尊重。在和學生互動和交流時，輔導員要努力成為一名“傾聽者”，而不是“干預者”，給予學生充分的表達自己想法的空間和權利，與學生成為平等對話的朋友。面對學生的各種問題和困惑，要找到合適的角度耐心地予以解答。

3.網絡氛圍的調節者

輔導員在自媒體平臺中還有承擔“網絡氛圍調節者”的角色。在重要的時間節點，高校學生在自媒體空間發布的信息往往呈現出相似的情緒特征，例如大考前夕的焦慮、畢業前夕的傷感以及假期來臨的歡愉等。無論是亢奮還是壓抑，這樣的情緒特征長久存在，都會對高校學生正常的學習生活都會帶來負面的影響。輔導員應敏銳地捕捉這樣的情緒特征，通過有針對性的信息發布，調節自媒體空間的整體氛圍，讓學生的情緒恢復平穩。悠揚的音樂、幽默的視頻以及警醒的話語，都能起到這樣的作用。

四、輔導員應用自媒體平臺的實用技巧

找準了自身的角色定位，在運用自媒體平臺開展工作時，輔導員還應掌握一定的方法和技巧。

1.發布內容要有時效性

當前自媒體平臺的信息更新速度極快，同等條件下，新鮮出爐的信息往往更具吸引力。信息一旦失去時效性，在學生群體中的影響力就會大大降低。輔導員應高度關注新近發生的社會熱點問題，在自己的自媒體平臺中添加足量的“鮮肉內容”。這樣可以使平臺中的內容獲得更高的關注度，以達到提升自媒體平臺傳播效果的目的。

2.注重滿足學生的日常需要

輔導員應當及時將學校的各種規章制度、通知公告以及生活指南信息發布到自媒體平臺中，為學生在校學習生活提供便利。學習考試、賽事活動以及生活服務類信息都應該出現在輔導員的自媒體平臺中。此外，針對學生普遍關心的熱點問題，要進行持續性系列化的解讀。只有滿足學生的日常需求，讓學生瀏覽輔導員自媒體平臺成為習慣，才能真正提高輔導員的工作效率。

3.要注重自媒體平臺的格調

作為一名人民教師，輔導員應當讓自己的自媒體平臺保持一種“高格調”的氛圍。輔導員的自媒體平臺應當始終保持一種積極向上的整體面貌，使學生能夠從中汲取到有益的養分，進而獲得前進的動力。輔導員要保證在自媒體平臺中和學生互動的頻率，掌握互動的方式和尺度，注意言辭的精準性和客觀性，讓自己的自媒體平臺遠離謾罵和紛爭，成為正能量的傳遞者。

4.保證整體的行文風格，形成自己的品牌

盡管發布的信息內容多樣，但輔導員的自媒體平臺應保持相對一致的行文風格。風格即是品牌，打造自媒體平臺行文風格的過程實際上即是塑造輔導員個人品牌的過程。在這個過程中，輔導員將原創的文字和挑選轉引的信息匯集到一起，打上屬于自己的標簽和烙印。就如同廚師烹飪一般，主輔料原本各有滋味，但通過精烹細調，變成了屬于廚師的專屬味道。輔導員形成屬于自己的品牌化的自媒體平臺，無疑將會對其今后的工作帶來極大的便利。

注釋：

①中共中央國務院關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見[EB/OL].http：//dlxgb.xingyebao.com/index.php？m=Article&a=show&id=11&method=Studentaid.

②張詠，閆玉才.自平臺——移動互聯時代的商業新常態[M].人民郵電出版社，2015：99-102.

參考文獻：

[1]張詠，閆玉才.自平臺——移動互聯時代的商業新常態[M].人民郵電出版社，2015.

[2]方興東.微信藍皮書2014[M].中國工信出版社，2015.

（作者單位：東北林業大學外國語學院）