企業文化視閾下員工培訓與開發

張　娟

(安徽工程大學 馬克思主義學院， 安徽 蕪湖 241000)

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企業文化視閾下員工培訓與開發

張娟

(安徽工程大學 馬克思主義學院， 安徽 蕪湖 241000)

摘要：員工培訓與開發是企業發展的永恒話題。面對當前員工培訓與開發所出現的問題，從企業文化的角度去認識員工培訓與開發是企業增強競爭力的需要，是員工自身職業發展的需要，是企業“青春永駐”的關鍵。為促進企業文化與員工培訓的有機契合，提高員工培訓與開發的針對性和實效性，可以從樹立新的培訓理念、建立員工培訓體系、強化培訓力量、定制培訓內容等方面著手，從而提高員工的個人素養和企業的綜合實力。

關鍵詞：企業文化；員工培訓與開發；人力資源

在時代與經濟的推動下，國內外各類型企業的員工培訓與開發相繼走上舞臺，形成百花齊放、百家爭鳴的局面。相應地，對企業員工培訓和開發這一理論及實踐的理解、運用和發展的重要性就不言而喻。但是，對企業員工培訓和開發要有所突破，從企業文化的角度去分析員工培訓和開發面臨的問題以及提出相應的措施，對提高當前的人力資源培訓有極大幫助。

一、企業員工培訓與開發的理論回瞻

企業員工培訓與開發是指企業為了穩步發展和培養高素質高技能人才，對員工采取專業技能、人際交往和心理素質等多方面的培訓和潛能開發。一方面能促進員工不斷豐富專業知識，增長專業技能，另一方面也能端正員工對待工作的態度和強化員工的抗壓心理，從而使員工快速有效地適應工作，并且在本職工作上有所創新和突破，使企業能夠快速適應新的時代要求，最終實現企業的價值目標。

近年來，學界對企業員工培訓與開發的研究層出不窮。內容主要涉及企業員工培訓與開發的重要性、存在的問題及原因分析、應對措施和員工培訓需求分析等。學者對員工培訓與開發也提出了一系列觀點，如李光、白琳在《終身學習視域下的員工培訓與開發》一文中強調要保持終身學習的心態參與培訓；李燕萍在《知識經濟條件下企業員工培訓與開發體系的創新》一文中指出在知識經濟條件下，如何創新的問題；尚鵬在《基于勝任力的員工培訓與開發》一文中重點討論了基于員工的勝任能力開展培訓等。不同的研究方向解決當前不同的現實問題。本文從企業文化的新視角出發，強調培訓師實施培訓、員工接受培訓、管理者的領導理念和戰略構想都要融入企業文化，將企業文化滲透到企業發展的各個領域。

二、員工培訓與開發面臨的挑戰

(一)企業內部從上至下缺乏培訓觀念

首先，企業領導人缺乏對員工進行培訓的意識。在中國是世界第一發展中國家的背景下，很多企業領導人秉持“利益最大化”的原則，目光只著重在如何開拓市場，接近客戶，往往會忽視提升企業和員工綜合實力的關鍵因素，即員工的培訓與開發。因此造成重效益、輕發展的局面。

其次，缺乏對公司中堅力量的培訓。中層管理人員是公司的中堅力量和脊梁，在企業中發揮統籌協調的作用。中層管理人員積極組織基層員工參與培訓，但是中層管理人員自身缺乏對自我培訓的意識。顯然，這是不科學的企業管理思想。作為中層管理人員，更需要結合自身和工作要求參加培訓。一方面能培養管理能力，增進與普通員工的溝通與交流；另一方面可以提高戰略眼光和戰略目標。

最后，員工抵制培訓。員工抵制培訓，一方面是由于員工思想僵化，認為個人已經勝任本職工作，沒有意識到培訓是企業規避風險和尋求創新發展的手段；另一方面，員工沒有將個人發展與企業戰略目標聯系起來，停留在落后的事業發展觀和人生價值觀上。

(二)缺乏完善科學的員工培訓與開發體系

落后的培訓意識和錯誤的培訓觀念導致不完善、不科學的培訓與開發體系。主要表現有缺乏良好的培訓環境，滯后的培訓內容，無積極性的培訓對象和無法落實的培訓反饋等。這些消極因素都會導致員工培訓與開發陷入一個惡性循環中，既影響企業的長遠發展，也不利于員工的個人進步。

(三)培訓師資隊伍不強大，培訓投資額較少

目前，我國企業相對于國外企業在培訓投資的金額上相距甚大，國外企業認為培訓是一項長期投資。而我國企業認為培訓是整個企業發展過程中的附帶產品。正因為觀念上的不同，所以我國企業容易出現培訓停滯、培訓內容單一、師資隊伍不強大的現象。沒有真正發揮員工培訓與開發的作用，也沒有讓員工培訓與開發深入人心。

(四)培訓內容不符合員工實際需要

大多數企業為了完成培訓指標和形式，沒有對員工真正的培訓需求做客觀和科學的分析，總是停留在“注重形式，忽略內容”的層面。沒有解決員工真正的需求，反而會讓員工產生懈怠消極的情緒，不利于員工培訓的開展。因此，將培訓理論聯系員工實際需要是目前員工培訓與開發的重要理念。

三、企業文化視閾下的員工培訓與開發的重要性

什么是文化，文化是深層次的，文化是廣博的，文化是穩定的。對待文化的最大危險莫過于過分簡單地把文化認為是“員工的做事方式”、“企業氛圍”和“員工的價值觀”等，這些假設在某種程度上看似有理可依，但從文化起作用的層次上，卻都不是文化。要深刻認識和理解文化必須要掌握埃德加·沙因提出的文化的三個層次[1]，如圖1所示。

圖1　文化的三個層次

當人們進入一家公司，通過視覺、聽覺等觀察到的都是企業的表面現象，即是文化的表象層。在表象層里，文化是清晰的，具有非常直觀的情緒感染力，但不是真正的文化。通過詢問、調查、交流、查閱資料等方法得出公司的價值觀和原則，即表達的價值。這些共同的價值觀、原則根深蒂固地存在于企業當中，影響員工的行為方式和思想動態，形成文化的最深層次，即基本假設。

美國麻省理工學院教授埃德加·沙因用“艾克梅保險公司”的例子顯示了沒有分析文化制約因素而改變技術的后果。一個大型保險公司為了日后的交易都能通過計算機完成，決定迅速引進無紙化辦公來提高競爭力，于是雇傭了一位能力杰出的信息技術經理，他的任務就是在一年之內讓全體辦公人員學會有效地使用新系統。但是信息技術經理忽視員工面臨緊張的生產任務，員工在完成正常工作的同時，只能擠出時間參加培訓。可想而知，培訓效果非常慘淡，生產效率不升反降。正因為沒有意識到企業自身文化的深層現實，這家企業浪費大量的財力與物力，收獲卻寥寥無幾。

筆者在一家汽車銷售公司任職時也遇到過類似的場景，原先銷售顧問接待客戶和跟蹤客戶的信息都記錄在紙版接待卡上，后來廠家要求使用計算機系統管理資源。但是銷售顧問忙于接待客戶、交接新車等事宜，導致計算機系統信息的填充總是滯后或信息不全面。正如沙因所說：“這不是一個技術的失敗，而是沒有理解在辦公群體中起作用的亞文化。”[1]可見，了解和掌握企業文化在員工培訓和開發中起著舉足輕重的作用。

(一)企業文化視閾下的員工培訓與開發是企業增強競爭力的需要

在變幻莫測的國際競爭和市場競爭的環境下，企業在管理、決策、培訓等方面稍有懈怠，就會造成企業狀況百出、發展停滯不前的后果。增強企業競爭力的關鍵在于形成優秀的企業文化，并將企業文化滲透到員工培訓與開發中，始終發揮企業文化的主流作用，才能形成有靈魂、有價值的員工培訓與開發體系。只有員工的綜合實力發生量的改變，企業的競爭力才能發生質的飛躍。

(二)企業文化視閾下的員工培訓與開發是員工自身職業發展的需要

企業文化視閾下的員工培訓與開發，不僅只是簡單的專業技能和素質培養，而是以企業文化為立足點，緊密聯系企業戰略目標和未來發展方向。在“以人為本”為核心的企業文化中，強調人的理想和自我價值的實現。注重人在職業發展過程中的全面性、持續性和突破性，真正做到企業發展離不開個人，個人的發展需要企業文化。

(三)企業文化視閾下的員工培訓與開發是企業“青春永駐”的關鍵

世界是發展的，企業也是發展的。如果一家企業遲遲沒有注入新鮮血液和新的元素，那么最終會走向衰竭敗落。只有通過開展員工培訓與開發的方式，才能源源不斷獲取國內外的新知識和新技能，始終保持企業處于時代的前沿。在學習與傳承的基礎上，才能真正做到開拓創新和與時俱進，從而打開企業成長的新局面，這也是企業生生不息發展下去的必然要求。

四、企業文化視閾下的員工培訓與開發采取的對策

(一)企業員工從上至下樹立新的培訓理念

培訓理念是員工培訓與開發中的行動指南，只有樹立正確的培訓理念才能實施正確的員工培訓與開發體系。萬蘭芳強調，“樹立‘培訓是人力資本增值的源泉，是對人力資本投資’的理念；樹立‘培訓是培養員工歸屬感、忠誠度的有力手段’的理念。”[2]筆者認為在此基礎上，也要樹立“在員工培訓與開發中融入企業文化”的理念。一位學者曾說，“沒有文化的質量，就沒有領導的質量，建設企業文化是團隊合作的頭等大事。”由此可見融入企業文化，才能真正做到員工培訓與開發不脫離實際，真正實現員工培訓與開發和企業長遠目標的一致。

(二)建立科學完善的員工培訓體系

從培訓計劃、培訓方案、培訓內容、培訓環境、培訓對象、培訓效果評估、培訓資料管理等方面建立一個系統、可操作性的員工培訓與開發體系。同時企業要建立嚴格的培訓管理制度和積極活躍的文化氛圍，從而形成約定俗成的企業文化，以此來約束和引導員工。使員工做到在培訓前充分了解培訓主題，培訓時積極參與主題討論和分析，培訓后聯系自身實際對培訓內容進行思考，真正發揮培訓的實際作用。

(三)強化培訓力量

員工培訓與開發無論是從硬件設施還是軟件設施都要做到完善和具體，其中培訓師的綜合實力尤為重要。一方面，培訓師要不斷提高思想境界，充分和深入了解企業文化。通過向員工介紹企業文化，來傳播和發展企業文化。另一方面，培訓師要持續強化個人在專業知識和培訓技能等方面的能力。首先，一名優秀培訓師的授課內容不僅來源于理論學習，更重要的是從實踐中總結而來。培訓師可以講述自己的所見、所想和所思來拓展員工的視野，提高課堂豐富生動的培訓氛圍。正如馬克思所說：“人的思維是否具有客觀的真理性，這不是一個理論的問題，而是一個實踐的問題。”[3]毛澤東的一句話也抓住了培訓的關鍵點，他認為：“通過實踐而發現真理，又通過實踐而證實真理和發展真理。”[4]其次，培訓師要善于傾聽員工的心聲，挖掘企業背后的文化，制定合理的培訓內容，解決員工和企業的實際問題，才能使培訓效果立竿見影。最后，作為培訓師要向員工展示正面形象和最佳狀態，使言傳和身教相輔相成。

(四)為員工專門定制培訓內容

秉持“全公司所有成員都是培訓對象”的宗旨，根據員工的本質特征、學歷、工作經驗、職位要求和職位發展等方面來為員工制定長期、規范的培訓計劃。

首先，企業領導人要主動參與培訓。作為企業的決策人員，其領導理念和戰略構想是影響企業生死存亡的關鍵因素。姚中秋在《美德·君子·風俗》一書中曾說，“企業家‘精神’，尤其是創新精神，乃是經濟增長和制度變遷的唯一動力。財富則是強大的心靈的產物。”[5]企業家精神給員工營造的是一種堅定不移的企業文化，在這種企業文化的熏陶下，員工才能找到企業認同的歸屬感和真正的自我，使企業發展與員工自身發展齊頭并進。并且，作為領導人要身先士卒，才能起到帶頭作用，從而在整個公司內部掀起學習之風。

其次，要對公司中層領導人員實施培訓。中層領導人員由于掌管領域和方向不同，培訓內容也有所側重。但作為公司的中堅力量，平衡物質與靈魂的關系最為關鍵。中層員工以企業文化為向導，既要堅決抵制外界的巨大誘惑，也要保持健康的工作觀和利益觀，不做金錢的奴隸，形成正確的人生觀和價值觀。

最后，對企業普通員工和技術操作員的培訓是公司發展的基本保障。基于企業文化的角度實施培訓計劃，一方面能提高員工在其崗位上的專業技能，培養員工工作自信；另一方面，能生產質量合格的產品，提高企業的信譽度。

良好的企業文化能夠營造和諧的工作環境，良好的企業文化融入員工培訓與開發，能打開員工培訓與開發的新視角。一方面企業文化能夠發揮團隊合作的功能，匯集多方面的智慧與能量致力于企業發展和企業創新中。另一方面，企業文化不僅對員工具有引力作用，可以提升員工對工作的興趣和對企業的忠誠度，而且企業文化對企業之外的人員也具有引力作用，能夠幫助企業進一步發展。除此之外，企業文化在員工的工作和人際交往中起著激勵和鼓舞的推動作用。遇到任何艱難險阻，在企業文化的熏陶下，都能承載一份責任和擔當，以主人翁的視角看待企業的發展。因此，在企業文化的視閾下，根據企業自身特點和核心觀念，善于發現員工培訓與開發的潛在問題，及時找到解決問題的途徑，這是企業保持凝聚力、創造力和科學發展的基本要素。

參考文獻：

[1]埃德加·沙因.企業文化生存指南[M].北京：機械工業出版社，2004：5.

[2]萬蘭芳，陳元雙.企業員工培訓與人力資源開發[J].廣東廣播電視大學學報，2004(4).

[3]馬克思.馬克思恩格斯文集(第一卷)[M].北京：人民出版社，2009.

[4]毛澤東.毛澤東選集(第一卷)[M].杭州：浙江人民出版社，1991：11.

[5]姚中秋.美德·君子·風俗[M].杭州:浙江大學出版社，2012：7.

Employee Training and Development from the Perspective of Corporate Culture

ZHANG Juan

(SchoolOfMarxism，AnhuiPolytechnicUniversity，Wuhu,Anhui241000)

Abstract：Training and development of employees is the eternal topic of enterprise development.Based on the issues of employee training and development and the viewpoint of enterprise culture，the author holds that staff training and development is the need of enhancing competitive power of enterprises,the need of employee career development,and the key to eternal youth enterprise.In order to promote perfect balance between corporate culture and employee training,improve the pertinence and effectiveness of employee training and development,we should come up with a new training concept,improve staff training system,strengthen training and customize training for their employees.

Key words：corporate culture;employee training and development;human resource

中圖分類號：G720

文獻標識碼：A

文章編號：1671-9743(2016)04-0055-03

作者簡介：張娟,1989年生,女，安徽安慶人，碩士研究生，研究方向：企業文化與思想政治工作。

基金項目：2013年度國家社科基金項目“國際視閾下皖江區域經濟波動研究”(13CZS034)；2016年度安徽省高校人文社會科學研究重點項目“蕪湖海關與通商口岸市場圈研究”(SK2016A0104)。

收稿日期：2016-03-01