淺談微信公眾平臺在輔導員工作中的應用

張清芳

摘 要：微信應用的快速發展，使得微信公眾平臺逐漸走入高校，信公眾平臺的出現極大地改變了人們的生活方式，別是它便捷性、動性以及即時性的特點，對高校輔導員工作的開展有著重要的影響。本文試圖通過分析微信公眾平臺的功能及優越性， 探討微信公眾平臺在高校輔導員工作中的重要作用，積極探索高校管理中利用微信公眾平臺創新高校輔導員工作的策略，期促進高校輔導員工作的發展。

關鍵詞：微信公眾平臺；思想教育；班級管理

微信是智能終端上運行的APP即時通訊工具，具備跨運營商、跨系統平臺的特點，依托互聯網可以發送視頻、語音、文字和圖片，微信開發了公眾平臺、朋友圈、消息推送等功能，用戶可以通過添加好友和關注公眾平臺的方式，并將精彩內容通過朋友圈分享給好友，微信公眾平臺分為服務號與訂閱號。自2011年1月推出以來，到2015年3月微信注冊用戶數已經突破11億，微信月活躍用戶高達4.68億，意味著中國30%的人口經常使用。

隨著微信公眾號運營模式的逐漸成熟，微信公眾號的客戶服務與品牌傳播價值得到大學生的普遍認可，大學輔導員建立微信公眾號已經成為趨勢，微信成為新形勢下國內各大高校重要的新媒體傳播平臺。因此，研究微信公眾平臺在輔導員工作中的應用已具有非常重要的現實意義。

一、微信公眾平臺的優越性

1.微信公眾平臺簡介

微信公眾平臺向公眾開放，每一個人都可以用QQ郵箱注冊自己的微信公眾號，并在微信公眾平臺上實現和特定群體的文字、圖片、語音、視頻的全方位溝通與互動。微信公眾平臺分為服務號和訂閱號，服務號每個月最多推送4次消息，而訂閱號每天最多推送1次消息。由于輔導員需要經常性和同學們進行互動交流，故大多數采用訂閱號的形式，而本文中微信公眾平臺也主要指訂閱號。

對于輔導員老師，主要使用的模塊有：功能、管理、統計和設置。功能分為群發功能、自動回復功能：群發功能可選擇你所針對的發送群體進行部分或全部推送；自動回復功能可設置被添加自動回復、消息自動回復以及關鍵詞的自動回復。管理模塊分為消息管理、用戶管理、素材管理：消息管理列表中展示的是訂閱用戶與公眾號后臺的互動內容；用戶管理可對訂閱用戶進行分類管理，還可自定義分類名稱；素材管理分為圖文消息、圖片、語音、視頻，用于所推送內容的編輯整理。統計模塊分為用戶分析、圖文分析、消息分析：用戶分析是對訂閱用戶的增長情況、屬性進行計算，使用戶成分明朗化；圖文分析可對已發送圖文的閱讀人數、轉發收藏人數以及增長情況進行比對分析；消息分析是訂閱用戶與后臺的互動情況分析。設置模塊可對主體賬號詳情、功能進行設置，如頭像、介紹的修改，隱私、圖片水印的設置等。

2.微信公眾平臺優勢介紹

（1）操作的便捷性

加入微信公眾平臺是無門檻的，任何人都可以加入微信公眾平臺，只要你使用自己的QQ郵箱進行注冊并激活，填寫相關主體信息，提交清晰本人手持證件照的照片即可，還可以和私有的微信賬號進行綁定。

（2）人際交流的高時效性

消息一旦發送，就會在終端通過微信平臺通知用戶，具有同步性，且信息的抵達率幾乎是百分之百。

（3）內容推送的豐富性

微信公眾賬號可以群發文字、圖片、語音、視頻、圖文五個類別的內容，類型豐富多樣，可根據自己的不同需求選擇其中的一種進行推送。

（4）消息推送的精準性

微信公眾賬號在推送時可以通過后臺進行用戶分組、性別和地域進行選擇性推送。

二、微信公眾平臺對思想教育工作的促進

1.準確把握學生思想動態

在傳統的思想教育模式下，輔導員占據主導地位，和學生多是單方向交流，學生則較為被動的參加，缺乏積極性。微信公眾平臺的應用，如及時發布相關班級消息，對于班級文化建設征集大家意見，抓住大學生群體的關注點和共鳴點，既能加強和學生的交流，又能全面掌握和了解學生的思想動態。此外，有些平時不善言談的學生還可以通過后臺和輔導員進行全方位深層次的溝通，通過后臺交流避免了現實交流的尷尬，學生更容易敞開心扉和輔導員進行交流，這更加有利于輔導員對班級學生思想動態的把握，并幫助他們走出困境。微信公眾平臺的消息推送可以實現圖文并茂，甚至還有視頻片段，這給大學生思想教育工作的手段、效果帶來了全新的變化，雖然網絡信息是碎片式的，但是一旦大量碎片式的信息集中圍繞在某一個熱點問題之下，就很容易形成一種濃厚的輿論氛圍，占據思想教育制高點。

2.充分發揮思想引領作用

由于新媒體開放性和互動性的特點，使得各種良莠不齊的信息再大學生中廣泛傳播，因此，建立一個具有權威性的輿論陣地很有必要。在面臨錯綜復雜的信息時，輔導員可以通過微信公眾平臺發布更為官方更為正能量的消息，使大學生能夠更好地明辨是非，不被非法人員的不良動機利用，在出現突發輿情時能夠及時正確的引導，避免事態的擴大。此外，還可以通過微信互動等方式，聽取和收集同學們的意見和建議，及時掌握他們的思想動態和訴求，并給與正確的引導和解決，利用微信公眾平臺發布諸如心得體會、成長感悟等，引來班級同學的關注和討論，在潛移默化中傳遞正能量。多發布一些貼近學生學習生活的資訊和知識，贏得他們的認同和支持，從而使得微信公眾平臺成為匯聚大學生思想動態、信息傳遞的策源地，進而贏得微信傳播中的話語權，占領宣傳陣地。

三、微信公眾平臺在學生管理中的應用

1.堅持以人為本，優化班級管理

在社會日益多元化的今天，大學生管理工作顯得異常棘手，各級管理者都在思考如何讓學生管理工作走進學生內心。微信公眾平臺的引入可以在一定程度上推進該進程的實現。對于一些關乎學生管理工作的問題，學生管理工作者可以借助于微信公眾平臺在學生中發起征集意見活動，喚起學生的主人翁意識，提高他們對班級管理工作的參與度，還可以適時發起投票功能，由于微信限制一人一票原則，可以避免一些不公平事情出現，還可以提高學生的參與度，鼓勵他們擴充人脈，體現學生管理的開放性與民主性。在日常生活中，可以不定時給學生發一些溫馨提示、節日祝福等，讓學生們感受到班級的溫暖。此外，微信公眾平臺具有便捷性、互動性以及即時性的特點，進一步改變了班級工作管理的方式，如通過微信公眾平臺發布重要通知和班級文化最新動態，既迎合了同學們的關注點，又加強了輿論引導。

2.推送即時資訊，打造班級品牌形象

良好的班級文化品牌對一個班的核心凝聚力至關重要，良好的班級文化有助于培養學生的家文化，也有助于培養和其他班級的競爭意識，從而促進班級建設的發展。尤其是在大學生文化日益大眾化、多元化的今天，班級品牌建設顯得尤為重要。輔導員可以鼓勵班委互相學習研究微信公眾平臺多元化的推送方式，進行資源整合后制作出具有本班特色的圖文、語音、小視頻等，利用各班微信公眾平臺推送關于本班的班級文化、班級動態、趣聞趣事、重要通知、活動安排等方面的最新資訊信息，形成良性競爭，增加本班級在本班學生、本系學生，甚至全校學生中的關注度，打造金牌團隊，凝聚班級榮譽感。

總之，在新的形勢下，輔導員要與時俱進，充分利用微信公眾平臺，把握好學生的思想動態，并進行正確的輿論引導，傳遞正能量。同時還要靈活運用微信公眾平臺，在內容的發布上豐富充實，靈活多樣，更貼近學生，使之成為大學生的心靈港灣，從而更有利于學生管理和輔導員工作的開展。