跨境電商背景下的商務(wù)依托式大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)研究

徐佳

摘 要：從商務(wù)依托式角度出發(fā)，剖析跨境電商的人才需求，提出一些建議和設(shè)想，希望對(duì)大學(xué)英語(yǔ)課程進(jìn)行改革，以實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)，構(gòu)建起與企業(yè)對(duì)接的課程體系，提高大學(xué)英語(yǔ)課程的實(shí)用性，培養(yǎng)出時(shí)代需要的應(yīng)用型人才。

關(guān)鍵詞：大學(xué)英語(yǔ)；跨境電商；商務(wù)依托式；人才培養(yǎng)；發(fā)展

中圖分類(lèi)號(hào)：C961；G642 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1008-3561（2016）15-0022-02

一、前言

跨境電商是跨境電子商務(wù)的縮寫(xiě)，它指的是分屬不同關(guān)境的交易主體，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)完成交易的一種國(guó)際商務(wù)活動(dòng)。近年來(lái)，隨著一帶一路戰(zhàn)略計(jì)劃的提出、上海自貿(mào)區(qū)的建立，中國(guó)的開(kāi)放程度越來(lái)越高，易觀智庫(kù)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)提供的海關(guān)總署最新數(shù)據(jù)顯示2013年我國(guó)跨境電商交易額為2.7萬(wàn)億元，占進(jìn)出口貿(mào)易總額29.2%，2014年交易額為3.75萬(wàn)億元，占進(jìn)出口貿(mào)易總額的38.9%。2015年年初李克強(qiáng)總理提出互聯(lián)網(wǎng)+之后，O2O概念更是卷土重來(lái)，傳統(tǒng)行業(yè)觸網(wǎng)已經(jīng)不是趨勢(shì)而是事實(shí)。2015年5月29日在浙江省金華市召開(kāi)的全球跨境電子商務(wù)大會(huì)預(yù)測(cè)2016年中國(guó)跨境電商交易額將增至6.5萬(wàn)億元。跨境電商蓬勃發(fā)展的同時(shí)，構(gòu)成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的要素也發(fā)生了一些轉(zhuǎn)變，而人才是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略性資源，承擔(dān)人才培養(yǎng)重?fù)?dān)的高校在跨境電商背景下就要能夠滿(mǎn)足這種人才儲(chǔ)備。

二、跨境電商人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

跨境電商如雨后春筍般涌現(xiàn)，各高校在新形勢(shì)下也紛紛進(jìn)行相應(yīng)的課程改革以適應(yīng)市場(chǎng)需求。然而跨境電商人才培養(yǎng)模式還處于起步階段，對(duì)應(yīng)的英語(yǔ)教學(xué)方面，研究者多是專(zhuān)注于商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的課程改革。實(shí)際上，跨境電商涉及多個(gè)學(xué)科知識(shí)的運(yùn)用，如財(cái)會(huì)、計(jì)算機(jī)、法律、統(tǒng)計(jì)、物流等，而不僅僅是英語(yǔ)。一些高校雖然注意到將各個(gè)專(zhuān)業(yè)都要學(xué)習(xí)的大學(xué)英語(yǔ)和跨境電商所需的知識(shí)相結(jié)合，然而多是采取的語(yǔ)言學(xué)習(xí)+電子商務(wù)的模式，把英語(yǔ)和商務(wù)割裂開(kāi)來(lái)。非英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生對(duì)于這樣的英語(yǔ)學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)不清、興趣不濃，對(duì)英語(yǔ)的理解就是停留在四六級(jí)考試上，這樣的人才培養(yǎng)和社會(huì)實(shí)際需要是脫節(jié)的，因而企業(yè)很難招聘到合適的人才。同時(shí)，隨著跨境電商的飛速發(fā)展，這種人才缺口還將進(jìn)一步擴(kuò)大。

三、跨境電商背景下大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)現(xiàn)狀

（1）大學(xué)英語(yǔ)課程設(shè)置。目前，我國(guó)多數(shù)高校大學(xué)英語(yǔ)課程采取的是基礎(chǔ)英語(yǔ)+行業(yè)英語(yǔ)的教學(xué)模式。第一階段仍是傳統(tǒng)的課文教學(xué)，強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言知識(shí)的鞏固，輔以適當(dāng)?shù)穆?tīng)說(shuō)訓(xùn)練。第二階段學(xué)習(xí)行業(yè)英語(yǔ)，主要訓(xùn)練大學(xué)生在某行業(yè)中的語(yǔ)言運(yùn)用能力。大學(xué)生入校即進(jìn)行英語(yǔ)測(cè)試，根據(jù)測(cè)試分?jǐn)?shù)實(shí)行大學(xué)英語(yǔ)分級(jí)教學(xué)。應(yīng)該說(shuō)，這樣的課程設(shè)置是科學(xué)的、有一定成效的，它克服了傳統(tǒng)教學(xué)模式帶來(lái)的弊端，把“因材施教”做到了實(shí)處。但在如今跨境電商井噴式發(fā)展的形勢(shì)下，目前的課程設(shè)置已經(jīng)跟不上跨境電商的需求。跨境電商需要處理的是來(lái)自不同國(guó)家、不同文化背景的商務(wù)活動(dòng)，期間要用到網(wǎng)絡(luò)、金融、外貿(mào)、法律、物流等相關(guān)知識(shí)。大學(xué)生雖然學(xué)習(xí)了行業(yè)英語(yǔ)，了解到英語(yǔ)對(duì)于自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)也有實(shí)用價(jià)值，但是對(duì)跨境電商方面的知識(shí)了解甚少，這顯然是滿(mǎn)足不了當(dāng)前的人才需求的。大學(xué)英語(yǔ)的課程目標(biāo)是培養(yǎng)大學(xué)生的英語(yǔ)綜合運(yùn)用能力，特別是聽(tīng)說(shuō)能力。在跨境電商背景下，對(duì)于英語(yǔ)水平的要求并不只限于一般的交際會(huì)話，而是能把英語(yǔ)作為和國(guó)際市場(chǎng)快速融合的重要工具。

（2）大學(xué)英語(yǔ)教材選用。教材是教師組織教學(xué)活動(dòng)的依據(jù)，也是大學(xué)生獲得知識(shí)技能的主要來(lái)源之一。現(xiàn)行的大多數(shù)教材都是采用讀寫(xiě)和聽(tīng)說(shuō)分開(kāi)的模式編寫(xiě)的，各個(gè)單元從課文內(nèi)容、詞匯到課后練習(xí)都屬于一般用途的英語(yǔ)教學(xué)，是對(duì)高中英語(yǔ)知識(shí)的鞏固延伸，這就和高中英語(yǔ)的知識(shí)點(diǎn)存在較多重復(fù)，造成大學(xué)生對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)普遍懈怠。且受四六級(jí)考試的影響，幾乎所有的大學(xué)英語(yǔ)教材在處理生詞時(shí)都著重突出四六級(jí)詞匯，而且練習(xí)也設(shè)計(jì)成和四六級(jí)考題形式一樣，這就給大學(xué)生造成誤導(dǎo)，讓大學(xué)生誤以為大學(xué)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)就是通過(guò)四六級(jí)考試。對(duì)于教材的配套練習(xí)，教師曾在所在學(xué)校做過(guò)調(diào)查，僅有83%的學(xué)生認(rèn)為翻譯練習(xí)尚有應(yīng)用價(jià)值，因?yàn)樵趯?shí)際的學(xué)習(xí)生活中可能會(huì)用到。這種在應(yīng)試導(dǎo)向下編寫(xiě)出的教材必然不能滿(mǎn)足跨境電商的需要。

（3）教學(xué)實(shí)訓(xùn)單一。多年來(lái)，大學(xué)英語(yǔ)受限于自身的課程性質(zhì)，教學(xué)實(shí)訓(xùn)僅限于一些聽(tīng)說(shuō)、翻譯、寫(xiě)作等語(yǔ)言技能訓(xùn)練。教師在授課過(guò)程中曾有意識(shí)地滲透一些商務(wù)案例，如雙十一、海淘、天貓國(guó)際等讓大學(xué)生用英語(yǔ)分組討論分析其現(xiàn)象及應(yīng)對(duì)策略，以此來(lái)測(cè)試大學(xué)生對(duì)跨境電商的興趣以及他們對(duì)語(yǔ)言的熟練應(yīng)用程度。在討論過(guò)程中發(fā)現(xiàn)大學(xué)生對(duì)于貼近生活的跨境電商還是頗有興趣的，但苦于詞匯貧乏，僅僅是針對(duì)表面現(xiàn)象泛泛而談。一些涉及到跨境電商的詞匯如FTZ、bonded area、customs clearance雖然在課堂上解釋過(guò)，大學(xué)生當(dāng)時(shí)聽(tīng)明白了，但由于這方面的知識(shí)并不深刻，過(guò)幾天就忘了。

（4）教師缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。目前，在高校從事英語(yǔ)教學(xué)的教師多是師范學(xué)校英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，雖然在大學(xué)英語(yǔ)課堂中會(huì)滲透講解一些涉及跨境商務(wù)的詞匯概念，但是由于缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)和在企業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn)，往往還是紙上談兵的形式，無(wú)法很好地指導(dǎo)大學(xué)生正確處理、解決跨境電商中的實(shí)際問(wèn)題。隨著課程體系的不斷更新，大學(xué)英語(yǔ)教師需要突破英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)這一單一學(xué)科的限制，在知識(shí)結(jié)構(gòu)上向多元化的商務(wù)知識(shí)領(lǐng)域拓展，基于跨境電商需求的人才培養(yǎng)才能確保畢業(yè)生與市場(chǎng)的有效對(duì)接。

四、商務(wù)依托式大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)策略

（1）注重跨文化商務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)。跨文化意識(shí)是一種非常關(guān)鍵的個(gè)人素質(zhì)，它可以促進(jìn)商務(wù)活動(dòng)中交際雙方的思想溝通，有助于消除由于文化差異形成的誤解。在英語(yǔ)教學(xué)中，教師要注意培養(yǎng)大學(xué)生的跨文化商務(wù)意識(shí)，讓大學(xué)生意識(shí)到跨文化商務(wù)在現(xiàn)代社會(huì)的重要性，他們才會(huì)有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，變被動(dòng)接受為主動(dòng)學(xué)習(xí)。在教學(xué)的熱身導(dǎo)入部分，可以增加外國(guó)背景知識(shí)介紹，讓大學(xué)生分析不同國(guó)家文化的異同，有意識(shí)地進(jìn)行文化滲透。在組織課堂活動(dòng)時(shí)，教師可以進(jìn)行情景模擬，設(shè)置仿真英語(yǔ)環(huán)境，如用英語(yǔ)進(jìn)行物品買(mǎi)賣(mài)、售后協(xié)商等，讓大學(xué)生感受到英語(yǔ)的實(shí)用性。教師還可利用多媒體適時(shí)展示一些跨境電商的成功案例，如速賣(mài)通、海淘等，讓大學(xué)生意識(shí)到跨文化商務(wù)交流的重要性，激發(fā)他們學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣。

（2）改革課程設(shè)置。教師可以把大學(xué)英語(yǔ)學(xué)習(xí)分為三個(gè)階段：基礎(chǔ)+商務(wù)+專(zhuān)業(yè)。鑒于大學(xué)生入校前已學(xué)習(xí)了多年的英語(yǔ)，英語(yǔ)水平有一定的基礎(chǔ)，因此在大一階段對(duì)于語(yǔ)言知識(shí)的學(xué)習(xí)可以縮短，在大一第二學(xué)期可以開(kāi)展以商務(wù)為依托的大學(xué)英語(yǔ)課程學(xué)習(xí)。依托式教學(xué)是一種語(yǔ)言與內(nèi)容有機(jī)融合的外語(yǔ)教學(xué)模式，它把教學(xué)的重點(diǎn)從語(yǔ)言學(xué)習(xí)本身轉(zhuǎn)移到通過(guò)學(xué)習(xí)學(xué)科知識(shí)來(lái)學(xué)習(xí)語(yǔ)言，在提高大學(xué)生學(xué)科知識(shí)和認(rèn)知能力的同時(shí)，促進(jìn)其語(yǔ)言水平的提高。在這種學(xué)習(xí)環(huán)境中，教師的主要任務(wù)不再是講解和分析語(yǔ)言知識(shí)，而是要靠大學(xué)生自己通過(guò)各種背景知識(shí)，即學(xué)科知識(shí)去理解和掌握新的語(yǔ)言知識(shí)，在自己的大腦中建立起圖式。而商務(wù)依托式教學(xué)要求各專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生學(xué)習(xí)把英語(yǔ)技能運(yùn)用到跨境商務(wù)活動(dòng)中來(lái)，教學(xué)目標(biāo)在于普及一般的商務(wù)知識(shí)，包括廣告與營(yíng)銷(xiāo)、團(tuán)隊(duì)合作、金融貨幣、財(cái)會(huì)管理、經(jīng)濟(jì)全球化等各個(gè)方面，將普通商務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和語(yǔ)言知識(shí)技能的提高相結(jié)合。而由于教學(xué)對(duì)象并非商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生，內(nèi)容上不涉及商務(wù)學(xué)科的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，所以該類(lèi)課程性質(zhì)可以定義為使用目標(biāo)語(yǔ)普及一般商務(wù)知識(shí)的語(yǔ)言課。

（3）合理選擇教材。開(kāi)展商務(wù)依托式大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)，就要有合適的教材。王芳和王巖老師曾做過(guò)研究，研究發(fā)現(xiàn)，大學(xué)英語(yǔ)詞匯對(duì)商務(wù)英語(yǔ)類(lèi)符覆蓋率較低，形符覆蓋率相對(duì)較高，但這些都無(wú)法滿(mǎn)足商務(wù)英語(yǔ)閱讀所需詞匯量；而大學(xué)英語(yǔ)詞匯未覆蓋的許多常用的商務(wù)英語(yǔ)詞匯多用于商務(wù)活動(dòng)、商務(wù)事件與實(shí)體行為等。教材給大學(xué)生提供的知識(shí)一定要讓大學(xué)生能夠?qū)W有所用、學(xué)以致用，但是目前國(guó)內(nèi)尚無(wú)合適的融合商務(wù)英語(yǔ)的大學(xué)英語(yǔ)教材。教師認(rèn)為要開(kāi)發(fā)此類(lèi)教材，學(xué)校可以與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合作，根據(jù)企業(yè)實(shí)際需要開(kāi)發(fā)出適應(yīng)時(shí)代特色的校本教材，這樣教材選取的語(yǔ)料更加真實(shí)，同時(shí)也突出了大學(xué)英語(yǔ)的實(shí)用性。教師在教學(xué)中要用教材，而不是教教材，要能夠根據(jù)大學(xué)生的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，靈活整合教學(xué)內(nèi)容，用多模態(tài)教學(xué)進(jìn)行知識(shí)延伸。

（4）商務(wù)主題教學(xué)法。以商務(wù)為依托的大學(xué)英語(yǔ)和傳統(tǒng)的大學(xué)英語(yǔ)授課方式不同，為增強(qiáng)該種課型的趣味性、實(shí)用性，教師可以采取主題教學(xué)法。開(kāi)發(fā)出合適的校本教材后，教材的每個(gè)單元都設(shè)有以商務(wù)知識(shí)為依托的主題，教學(xué)則由主題輸入和任務(wù)輸出兩部分組成。主題輸入指教師根據(jù)單元主題講授與之相關(guān)的詞匯、語(yǔ)法、語(yǔ)用知識(shí)及相關(guān)的商務(wù)背景、布置大學(xué)生學(xué)習(xí)與主題相關(guān)的背景知識(shí)和預(yù)習(xí)課堂討論所需的詞匯及相關(guān)表達(dá)等。任務(wù)輸出指模擬商務(wù)環(huán)境，每單元都設(shè)置和跨境電商相關(guān)的話題討論如外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、外貿(mào)信息應(yīng)用、國(guó)際商務(wù)談判、國(guó)際支付、跨境物流等。大學(xué)生在課前收集相關(guān)資料和視頻，然后在課堂上分組演示，接著進(jìn)行主題延伸和小結(jié)，包括總結(jié)自己小組的觀點(diǎn)，評(píng)價(jià)其他小組任務(wù)完成的情況等，最后教師對(duì)學(xué)習(xí)效果進(jìn)行總結(jié)和評(píng)價(jià)。

（5）增加實(shí)操性教學(xué)。實(shí)操性教學(xué)需要學(xué)校的支持和教師、社會(huì)的共同努力，因此在這一點(diǎn)上就要深化校企合作。在教學(xué)安排上要能夠根據(jù)企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目進(jìn)行操練，構(gòu)建校企合作的網(wǎng)上對(duì)外貿(mào)易平臺(tái)，企業(yè)為大學(xué)生提供公司的產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，并愿意為合作的校方提供其業(yè)務(wù)和相關(guān)的經(jīng)費(fèi)。而大學(xué)生在企業(yè)提供的電商崗位上實(shí)際操作，真實(shí)體驗(yàn)跨境電子商務(wù)貿(mào)易，能夠盡早掌握整個(gè)流程。操練期間，大學(xué)生可以運(yùn)用Internet技術(shù)和所學(xué)行業(yè)英語(yǔ)知識(shí)，這既節(jié)省了企業(yè)的人力，又能不同程度地降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本、商貿(mào)流通成本和客戶(hù)管理成本。

（6）師資隊(duì)伍建設(shè)。建設(shè)一支富有創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)能力的師資隊(duì)伍是培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的基本保障。深化校企合作，不僅要為大學(xué)生提供實(shí)訓(xùn)崗位，而且還要為教師提供操作企業(yè)網(wǎng)上業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)和時(shí)間，并為專(zhuān)業(yè)教師制定企業(yè)實(shí)踐規(guī)劃和業(yè)務(wù)能力提升流程。教師能夠與企業(yè)精英一起協(xié)作負(fù)責(zé)大學(xué)生技能實(shí)訓(xùn)，提高實(shí)踐能力。讓教師到企業(yè)掛職鍛煉，參與企業(yè)實(shí)戰(zhàn)，按照“多渠道、多層次、全方位、立體化”師資培養(yǎng)的原則進(jìn)行高校教師隊(duì)伍的建設(shè)和開(kāi)展教師教育和教育技術(shù)素養(yǎng)培訓(xùn)等工作。從社會(huì)各界聘請(qǐng)優(yōu)秀企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)成功人士走進(jìn)學(xué)校，開(kāi)展講座培訓(xùn)，使他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷成為學(xué)校最鮮活的課堂。

（7）完善評(píng)價(jià)機(jī)制。在教學(xué)內(nèi)容調(diào)整和教學(xué)隊(duì)伍“雙師型”改變的同時(shí)，還要統(tǒng)一培訓(xùn)、監(jiān)管、評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)。高校大學(xué)生的英語(yǔ)考核模式要相應(yīng)地由簡(jiǎn)單的英語(yǔ)語(yǔ)言課程和商務(wù)課程轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)及實(shí)踐的靈活運(yùn)用。國(guó)家級(jí)的語(yǔ)言測(cè)試作為評(píng)價(jià)大學(xué)生語(yǔ)言學(xué)習(xí)成績(jī)的重要標(biāo)準(zhǔn)，其重要性不可忽視。但隨著形勢(shì)的發(fā)展，四六級(jí)的效度越來(lái)越受到社會(huì)的質(zhì)疑，顯然，這種純粹的語(yǔ)言能力測(cè)試并不能真實(shí)反映大學(xué)生的英語(yǔ)應(yīng)用能力。因此，教師認(rèn)為四六級(jí)部分題型可以借鑒專(zhuān)科級(jí)別的英語(yǔ)應(yīng)用能力等級(jí)考試A、B級(jí)，該類(lèi)測(cè)試的很多內(nèi)容都和商務(wù)活動(dòng)有關(guān)，對(duì)大學(xué)生的英語(yǔ)學(xué)習(xí)有很明顯的導(dǎo)向作用。

五、結(jié)束語(yǔ)

高等教育的責(zé)任是要培養(yǎng)出適應(yīng)國(guó)家發(fā)展的綜合性人才。在跨境電商背景下，學(xué)科教育需要國(guó)際化。作為公共基礎(chǔ)課的傳統(tǒng)大學(xué)英語(yǔ)應(yīng)該弱化，把商務(wù)融合到大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)中來(lái)，才能順應(yīng)時(shí)代和發(fā)展。在大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)中，教師要注意滲透商務(wù)知識(shí)，并讓大學(xué)生用自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)進(jìn)行一些商務(wù)實(shí)操，實(shí)現(xiàn)大學(xué)英語(yǔ)的最終教學(xué)目標(biāo)，從而培養(yǎng)出符合社會(huì)需求的復(fù)合型人才。

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