空中交通管制員防沖突應變能力的培養

周晶

摘 要： 進入二十一世紀以來，我國的空中交通運輸業得到了空前的發展，而空中交通管制是空中交通的一個重要環節，這就要求我們培養出高素質的空中交通管制員，所謂空中交通管制員，其主要的任務就是管理空中交通秩序，通過導航技術和相關監視監控系統，觀察并分析空中交通情況，從而對飛機的一系列飛行活動進行監控和調整，從而保障良好的空中交通秩序，保障飛機和乘客們的安全。最近幾年來，隨著我國民航業可飛速發展，空中交通的流量正在呈現出遞增狀態，除此之外，由于飛行途中的惡劣天氣頻頻出現，空中交通管制員們的工作難度更是比以往大了許多。在客觀上來講，我們不可能在日常的飛行任務中做到萬無一失，但是，我們可以通過合理的對于交通管制員的培訓，讓他們有效預防空中交通的常見事故，從而有效保證乘客們的人身安全。本文針對空中交通管制員防沖突應變能力的培養進行一些列的實踐和調研，并提出了一些培養策略，希望能夠為空中交通行業的發展提供一定的幫助。

關鍵詞：空中交通管制員 防沖突應變能力 培養

中圖分類號：D993.4 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2016）04-0351-01

隨著我國綜合國力的不斷發展，航空事業的規模也得到了空前的擴大，由于選擇空中交通的乘客越來越多，飛行任務也就逐年增加，因此，我們面臨著一個嚴峻的問題，那就是需要在空中交通流量大大增加的同時保證飛行的安全，而且這也是一個相當現實的問題。空中交通管制人員需要具備良好的防沖突應變能力，從而來應對空中交通的種種不利因素。

一、空中交通管制員需要具備的防沖突應變能力

1.語言表達能力。語言表達能力是我們每個人都具有的最基礎的一種能力，而對于空中交通管制員來講，所謂的語言表達能力要求則是更高的，首先需要工作人員口齒清楚，不能結巴或者帶有濃濃的地方口音，從而能夠讓通話清晰，易于辨識。其次需要工作人員的通話是簡潔而且高效的，能夠用簡練的語句傳達出完整的信息，從而做到飛行安全的有利保障。反之，如果空中交通管制員的語言表達能力不強，那么空中交通的效率將會相當低下，而且極易釀成嚴重的飛行事故，帶來我們難以承受的后果。

2.專業知識水平。在航空運輸業中，空中交通管制員的業務水平必須是十分專業的，因為空中交通運輸本身就是一項專業性十分強的事物，所以交通管制員必須具備過人的專業知識水平，同時，也應當具有較高的專業文化素養和優秀的為人處世品性，并且應當相當了解行業規范以及公司中的規章制度，并且能夠對空中出現的意想不到的事況作出及時地反應。

3.優秀的預測能力。我們要求空中交通管制員具備優秀的對于危險事物和事件的預測能力，這主要是指對潛在的飛行危險作出預測，從而避免不必要事故的發生。交通管制員必須要具備細致入微的觀察能力，冷靜的分析能力，從而對于潛在的危險和沖突作出預判，并且制定出相關的調配方案，當危險情況發生時，能夠根據事先做好的調配方案進行相關的事故處理，并且及時地進行相關的調整。

4.敏銳的反應能力。空中交通管制員的反應速度的快慢是十分重要的，對于沖突之后的處理具有著決定性的影響。民航中的班機在空中的接近率是比較快的，有的時候，我們只要進行提前介入幾秒鐘，就可以阻止一些不必要事故的發生，所以說，敏銳的反應能力對于提升空中交通安全至關重要。

5.果斷的決策能力。空中交通管制員應當具備有果斷的決策能力，當我們判斷好一件事情時，不能猶豫不決，因為這可能會造成更多的麻煩和事故，所以說，空中交通管制員需要具備優秀的綜合決策能力，從而能夠把收到的信息進行綜合的分析和有效的評估，并且快速地作出最佳決策，不耽誤寶貴的時間。

二、如何加強空中交通管制員的防沖突應變能力

1.保障空中交通管制員良好的身體素質。身體是革命的本錢，只有身體時刻處于健康狀態，空中交通管制員才能夠全身心地投入到交通管制工作中去。空中交通管制工作是一項比較特殊的工作，各個空中管制單位中的管制員工都是實行的輪班工作的制度，從而能夠保證有足夠的精力提供空中交通管制服務，安全的引導航空器到達目的地。由于輪班的長期性和夜班的不確定性，空中交通管制員們的身體可能會無法適應，生物鐘會收到影響，因此身體會受到一些損害，這就會造成疲勞上崗，空中交通管制的效率也就會變得低下。所以，我們要加強對于管制員們的日常生活的關注，讓他們保證好基本的飲食和睡眠質量，從而讓他們一直保持充沛的精力投入工作。

2.保障空中交通管制員良好的心理素質。當面臨緊急的事故和沖突時，交通管制員們會面臨巨大的心理壓力，所以有時會不能保持冷靜，從而變得慌里慌張，不能夠做出正確的決策。為了讓交通管制員們能夠保持鎮定，保持好平靜的心情，我們需要他們具有良好的心理素質。首先，在選拔空中交通管制員時，我們需要考核他們的心理素質。其次，我們需要對他們進行定期的心理測試和心理素質的相關培訓，從而讓他們養成良好的心理素質，更加適應空中交通管制這項任務。

3.留下適當的工作余度。在空中交通管制中，即使遇到比較大流量的狀況，管制員們也應當盡量控制自己，不讓自己的精力被占用超過百分之八十，留下的百分之二十的精力是為了處理其它的特殊情況，因此，空中交通管制員們應當培養起良好的工作習慣。除此之外，管制員的通話應該簡潔明了，應當讓自己用最少的指令達到最佳的指揮效果，進而大大提高空中交通管制的效率。

4.加強特殊情況的模擬訓練。養兵千日，用兵一時，只有在平時的工作中不斷地進行訓練，才能在突發狀況真正到來時作出最佳的處理，因此，我們應當加強對于空中交通管制員的緊急狀況模擬訓練，從而讓他們在訓練中意識到自己的不足和需要改進的地方，讓他們的管制技能穩步提升。

5.在管制工作中運用先進技術和理念。隨著時代的不斷進步，科技的發展越來越快，空中交通管制工作中使用的監視設備系統也越來越現代化，比如雷達、ADS-B等新技術的出現，所以，我們要加強對于這些先進技術的學習，從而能夠更加熟練地使用監控設備，提升工作的效率。除此之外，我們也應當革新工作理念，跟上時代的步伐，例如SMS安全管理系統理論等等。

總而言之，在空中交通管制這項工作中，空中交通管制員防沖突應變能力的培養是十分重要的，我們需要加強這方面的探索和實踐，為培養出更加優秀的空中交通管制員而不斷努力，為空中交通行業的繁榮發展而不斷努力。

參考文獻

[1]胡曉莉.淺談空中交通管制員防沖突應變能力提高措施[J].科學之友，2012，06：145-146.

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