高校教學質量監控體系構建思考

□文/王彥雨（鄭州升達經貿管理學院　河南·新鄭）

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高校教學質量監控體系構建思考

□文/王彥雨
（鄭州升達經貿管理學院河南·新鄭）

［提要］近年來，伴隨著我國高等教育改革的不斷推進，我國高等教育有了很大的發展，特別是2007年教育部財政部實施高等學校本科教學質量與教學改革工程以來，在教育發展的新形勢下，要保證高校教學質量穩步提高，實現辦學規模與辦學質量、辦學效益的均衡協調發展，就必須構建科學系統有效的教學質量監控體系。本文以鄭州升達經貿管理學院為例，對高校教學質量管理監控體系建設進行思考。

關鍵詞：高校；教學質量管理；監控；鄭州升達經貿理學院

收錄日期：2016年3月16日

一、高校教學質量監控現狀

教學質量是教學效果的體現，是教育價值的一種表現形式。由于教學過程不同于一般的物質生產過程，其“教育產品”也就不同于物質產品。“教育產品”是有意識、有思想、有主觀能動性和有自我改造能力的人。所以教學質量的概念要比“產品質量”和“工作質量”的含義復雜、廣泛得多。而當前高校教學質量監控現狀，無法保障教學質量的穩步提高。

（一）諸多高校的教學質量評估形式單一，主要是“學生評教、專家評教”。教學包括“教”與“學”兩個方面，而“學生評教、專家評教”是單純從教的角度去評教，而欠從學的角度考慮切入；往往忽略了教學的雙面性，這是部分高校當前教學質量評估工作中的一個偏差。

（二）多數高校的教學質量評估工作往往是“重結果而輕過程”。因此，普遍存在著“督”、“導”脫節的現象，這樣“督”的效果就十分有限，“導”的成分幾乎體現不出來。

（三）多數高校內部組織一些退休的專家教授組成的校級督導委員會，實施教學質量監控。這對高校的有效教學和教學質量的督促起到了一定的作用。依靠教學質量督導委員會的專家教授也有其局限性，第一，學校規模的持續擴大，督導人員有限，導致督導工作量日益增大，常規性的督促工作也很難正常展開；其二，督導人員本身的知識結構及信息水準與現時的教學實際呈現代際差異，對督導對象往往只能進行有限的指導。

二、建立完備的教學質量監控體系

要保證教學質量監控體系的科學運行與長效機制的構建，首先要建立起完備的教學質量監控體系，應該做好以下幾點：

（一）建立權威組織機構與高素質管理隊伍

1、權威組織機構。高校內部教學質量監控體系能否發揮應有的作用，很大程度上取決于是否建立健全了組織機制。管理與監控分立，獨立于教務處之外，設立教學質量管理監控辦公室，作為常設機構，承擔學校的教學質量監控職能，統籌全校的教學質量管理工作。

2、高素質管理隊伍。建立高素質的管理隊伍是高等學校加強質量管理的關鍵。高等學校的人才培養目標和肩負的社會使命決定了它不僅需要一支優秀的教師隊伍，更需要一支高素質的管理隊伍。管理水平的高低，直接制約著學校的發展，管理人員的知識素養和管理能力，對于學校全面質量管理起著決定性的作用。

（二）制定科學評價體系與監控手段。評價機制是建立高校內部教學質量監控長效機制的手段。教學評價機制由教學質量評價標準體系、教學質量評價指標體系和教學質量評價方法體系三個方面構成。對教學目標、教學內容、教學方法、教學手段、教學態度及教學效果等方面作準確評價，對收集到的評價信息采用模糊數學方法進行科學處理，然后將結果及時反饋給教師本人，以敦促其不斷改進工作，提高教學質量。

（三）建立完善和暢通的教學信息反饋渠道。要建立高校內部教學質量監控長效信息機制，它包括信息搜集和信息反饋機制。控制過程實際上是一個信息流通過程，整個信息流通構成一個閉合回路。建立教學信息反饋體系，從各個方面及時了解有關教學一線的信息，為組織管理系統提供決策依據，及時制訂應對措施，改進教學管理，保障教學質量提高。

（四）制定規范的管理制度機制。高校完善的制度機制包括：教學管理制度、教學質量監控工作制度和教學質量保障制度。現在普遍實施的完善規范的教學管理制度體系一般都要包括如下內容：教育部、教育廳政策性的轉發文件、學校人才的總目標、學校教學工作規程、教學事故處理條例、專業設置條例、學科建設條例、課程建設方案、實踐教學工作條例、考試管理條例、學生學籍管理細則、教師管理條例、學生管理條例、教材管理條例、教學事故處理條例等等。

（五）建立完善的教學保障機制。教學運行與保障是教學質量的一個重要組成部分，互相促進，缺一不可。高校教學質量的運行體系的正常運行，離不開后勤保障機制的支撐。所以，國家通過高校設置條例對高校辦學硬件條件都有硬性的指標規定，如教學經費投入、教學儀器設備、實驗室建設、教學用房與運動場地等有相應的標準。這對規范辦學以及提高教學工作水平提供了強有力的物質與政策保障。

三、鄭州升達經貿管理學院科學嚴密的教學質量監控體系

鄭州升達經貿管理學院從實際出發，立足應用型人才培養的辦學定位，堅持以人為本特色辦學，來提升人才培養質量和核心競爭力。秉承創辦人“倫理、創新、品質、績效”辦學理念及其核心“三三三制”的辦學特色。（“三三三制”是“三嚴”即：嚴管、嚴教、嚴考；“三心”即：關心、愛心、耐心；“三特色”即：一特色是兩證多照，二特色是守時、守信、守法，三特色是良好的風度儀表。）嚴格實施各教學環節的質量控制，建立了科學、完善和運行良好的教學質量監控體系，取得了顯著成效。

（一）健全的教學規章制度。根據教學管理的實際需要，先后制定了《教學事故認定和處理暫行辦法（試行）》、《課堂教學管理規范》、《教師教學目標管理具體要求》、《教師外出調研管理辦法》、《教師工作基本規范》、《關于教學管理干部聽課與考核的規定》、《畢業實習、畢業論文工作的有關規定》、《巡考人員須知》、《考場規則和監考人員須知》、《關于教師調課和補課的規定》、《考試工作規范》、《教務處工作細則》、《學生作業冶交閱辦法》、《教學督導組職掌》等，這一系列較為科學、完整的規章制度，對教學主要環節進行明確的規范和要求，這些制度包括了對教、學、管各個環節的要求和規范，對整個教學過程的嚴格管理和教學質量監控與評價起到了重要作用，為確保教學質量奠定了重要基礎。

（二）完善的教學管理隊伍。學院逐步建立完善的教學管理體系，實行學院、系（部）、教研室三級管理，形成了由學院院長、教務長、系（部）主任、教務處工作人員、教學秘書、教研室主任、教學干事等組成的教學管理隊伍。各司其職，各負其責，共同服務好教學工作。科學合理的教學管理體系，充分保證了教學管理工作的正常運行。

（三）嚴格執行教學管理干部聽課制度。學院領導、院教學督導、教務長、系（部）主任、教學秘書和學生輔導員每學期都有定量的聽課次數，對教師的教學態度、教學內容、教學方法、教學效果等進行全面了解和評價，掌握教師在教學工作中的狀態及教學進度。

（四）建立完善的教學信息收集及反饋機制。定期召開教師、學生座談會，了解學生和教師在教學過程中的意見和建議，并及時呈報院領導，爭取在最短時間內予以解決；升達各個班級的班長擔任教學信息聯絡員，如實填寫教學信息反饋表，將一周每節課的教學情況上報。

（五）院教學督導組對教學的指導與監管。2004年學院成立了鄭州大學升達經貿管理學院教學督導組，該組由教學經驗豐富、教學水平高、關心學院發展和熱心教書育人的離退休教授組成，其責任是全方位指導與監督學院教學工作，學院教學督導組由經濟學、管理學、工學、文學等方面的五位專家組成。檢查學院教學管理部門和各系（部）教學管理人員履行崗位責任情況；負責考查新聘教師工作；通過定量隨機聽課情況發現教師上課存在的問題；考察學院考試等工作并及時向學院管理部門和教師本人提出意見和建議，保證了教學過程的有序進行。

（六）具有傳統特色的教學“三檢”。學院從辦學之初就形成了教學的“三檢”，即每學期期初、期中、期末的三次教學檢查，實行從學期開始到結束的全程教學監控。期初，教務處對各系（部）教師對本學期教師的到位情況，教師的講稿、教案、教學進度表是否按要求完成的情況，各系（部）教研活動計劃的制定等情況進行檢查，從而規范本學期的教學活動，督促各單位加強教學質量管理。期中教學檢查在“三檢”中是時間最長，且全部教師和教學管理人員參與的一次最重要的檢查，學院組織專家，在各系（部）自查的基礎上，對各系（部）全體教師的講稿、教案、課件等教學資料進行檢查，并檢查落實教研活動組織情況及上半學期教學活動開展情況，要求各系（部）對上半學期工作情況進行總結匯報，最后學院召開期中教學檢查總結表彰大會，對在上半學期中表現突出的優秀教師和單位進行表彰。期末教學檢查，是對各系部的整個學期的教學工作進行全面檢查，包括期末考試、教學輔導答疑、觀摩教學等教學活動組織安排情況，并以檢查結果作為期末評價考核的一項重要依據。通過對整個學期教學活動的立體式的監控，有效地保證了教學質量。

（七）學生的評教工作。學生評教和教師評學工作。從1989年開始學院每學期都進行評教工作，學期期末教務處組織全體學生對所有本學期上課的專、兼職教師進行評教，即學生對每位任課教師打分，從教學態度、教學水平、教學方法、教學效果、教學事故等方面進行評價，學院最后根據督導打分占20％，系部主管打分占20％，學生打分占60％進行綜合評價，對教師所得分數進行期末考核。建立科學的評價體系對教師教學質量進行客觀、公正的評價。

（八）教師評學。教師也對所帶班級的課堂紀律、出勤率等方面進行打分評價，此方面的分數將直接影響班級輔導員的期末考核，嚴格完善的教學質量監控體系，有效地保證了教學質量不斷提高。

主要參考文獻：

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中圖分類號：G64

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