設計質量管控的實踐與探索

張馳

【摘 要】當前，質量已越來越成為企業之間競爭的焦點。由于設計質量決定了產品所能達到的固有質量水平，因此加強設計質量管控，是提高產品質量的關鍵。本文分析了設計質量的影響因素及設計質量管控中存在的普遍問題，介紹了加強設計質量管控的實踐。

【關鍵詞】設計質量；質量管控；實踐；探索

【Abstract】Currently， quality has increasingly become the focus of competition among enterprises. Strengthen design management is the key to assure the product be of high quality， this is because that the design quality determine the inherent quality level that the product can achieve. The main influencing factors of design quality management and the general problems that exist in design quality management activities are analyzed， and some suggestions are provided in the end..

【Key words】Design quality； Quality management； Practice； Exploration

0 引言

當前，質量已越來越成為企業之間競爭的焦點，以滿足顧客需求為內涵的產品質量競爭成為了企業在激烈的市場競爭環境中能否取勝的關鍵。全面加強質量管理工作，以更好地滿足顧客需求并促進自身競爭能力的增強，已成為企業界的廣泛共識。

從質量管理的發展歷程可以看出，質量管理逐步從事后檢驗階段發展到統計過程控制階段再到以質量保證為中心的全面質量管理階段，實際上體現了質量管理的關注點逐步前置，設計質量得到了越來越高的重視。設計質量決定了產品所能達到的固有質量水平，加強設計質量管控，是提高產品質量、保證企業競爭力的關鍵。

1 設計質量影響因素模型

由于設計過程是一種具有創造性、探索性特點的系統活動，因此影響設計過程的因素較多，要提高設計質量首先就要對設計過程的影響因素進行分析，從而采取相應的管控措施。

馬樂鳴[1]用因果圖展示了了航空產品設計質量影響因素模型，并對各種影響因素用人、機、物、環、法、測六種類別進行了分類。李明等[2]按照人、機、法、環、管對艦船設計質量影響因素進行了分析。結合筆者所在企業電子類產品研制實踐經驗，對設計質量影響因素模型構建如圖1：

2 設計質量管控中存在的普遍問題

通過對設計質量影響因素的條目進行分析，可以歸納發現，目前企業中普遍存在的一些典型問題制約了設計質量的提升，大體上可以分為三類：

一是，基礎支撐不到位，如質量管理體系不健全，特別是企業剛剛進入某一新領域時，這一問題更為突出。如我所作為軍工電子信息裝備承制單位，長期主要負責任務電子分系統的研制，后根據發展的需要開始研發車載系留氣球監測系統等平臺類產品，由于相關管理不到位，業務流程未能有效理順，出現過較多的設計問題。

二是，設計相關管理制度不完善，建立基礎的質量管理體系，明確研發業務流程外，僅僅是保證設計質量的前提條件。由于設計開發過程相關管理制度并不完善，導致許多企業的研發流程流于形式，產品質量必然存在較大的質量風險。

三是，設計質量工具方法應用薄弱。在企業界長期的實踐中，發展形成了一系列行之有效的設計質量管控工具方法，如故障模式及失效分析（FMEA）、質量功能展開（QFD）、故障樹分析（FTA）等。有效地應用相關的工具方法，可以取得事半功倍的效果，但在實際中，設計人員往往重專業技術輕質量工具，設計質量工具的應用不盡如人意。

3 加強設計質量管控的實踐與探索

筆者結合本單位工作實際，談談針對這3個方面強化設計質量管控的舉措。

3.1 理順并不斷完善設計質量管控體系

3.1.1 理順研發業務流程是做好設計質量管理的前提

在當前激烈的市場競爭環境下，企業紛紛拓展業務領域，對新業務流域技術及管理經驗不足已成為普遍的現實問題。以筆者所在的單位為例，近十年來，我所的業務領域從單純的地面雷達產品逐步拓展到航空載荷產品、航天載荷產品、航空平臺類產品、及高度市場化的民品等多個領域，對新領域研發流程的不熟悉一度影響了產品實物質量。我所一方面積極總結實踐經驗，另一方面向航空、航天等企業積極學習，先后制定了航空產品質量管理分冊、航天產品質量管理分冊、民品質量管理分冊等文件，理順了各領域研發流程，為做好設計質量管控奠定了基礎。

3.1.2 抓好設計和開發的關鍵要點控制

設計與開發過程有許多個方面要點需要做好控制：如需對設計和開發進行策劃，控制設計和開發的輸入和輸出，開展設計評審及驗證、確認工作，嚴格控制設計和開發的更改等。除各職能人員充分做好相關工作外，質量師應對具體項目的以上關鍵點加強監督，質量部門可通過組織審核等方式加強對設計與開發過程的監督、檢查。

3.1.3 持續完善研發質量管理體系

研發質量管理體系建立后，并不意味著一成不變，還需針對發展實際及外界要求的變化不斷予以更新或完善。如我所針對“六性”及電磁兼容性要求不斷提高的趨勢，近年來先后出臺了電磁兼容性工作規定、六性工作規定，理順了“六性”及電磁兼容工作職責和工作流程。且組織編制了“六性”及電磁兼容設計準則、設計模板等，為設計質量的提高打下了良好的基礎。

3.2 建立完善設計質量相關管控制度

建立基礎的質量管理體系，明確研發業務流程外，僅僅是保證設計質量的前提條件。為了讓研發質量管理體系要求真正落到實處，就需要對研發活動相關參與方等做出規定，因此建立設計開發過程相關管理制度是關鍵。如我所通過推行IPD項目管理模式，在項目中建立了跨職能的研發團隊，通過團隊有效的溝通、協調以及決策，及時解決技術、進度、質量等問題；通過出臺設計師持證上崗制度，對不同級別項目的不同設計崗位任職要求做出規定，一定程度上避免了關鍵環節由能力不足的人員擔任負責人所帶來的風險；通過出臺設計審核管理規定，對審核人員的職責、審核細則做出規定，使審核這一環節得以落實；通過出臺設計評審管理規定，對設計評審的時機、組織實施過程等做出了規定，提高了評審的有效性。以上設計管控制度還進一步通過質量考核等措施予以監督。

3.3 加強設計質量相關工具方法的推廣應用

建立了有效的研發質量管理體系，并通過一系列制度保障落實之后，已經為提高設計質量打下了良好的基礎，在實際的研發過程中，還有一系列行之有效的工具方法可以提升設計質量，如故障模式及失效分析（FMEA）、質量功能展開（QFD）、故障樹分析（FTA）等。有效的應用相關的工具方法，可以取得事半功倍的效果，但在實際中，設計人員往往重專業技術輕質量工具，缺少使用設計質量工具的動力。為此，需要相關職能部門加大推廣力度，通過一定時期的強制或鼓勵使用，使得設計人員掌握設計質量工具并能真正認識到工具的巨大效用。以我所為例，近年來，我所質量部門把航天領域廣泛應用的故障模式及失效分析（FMEA）方法在全所地面等領域產品強制推廣；從2014年起在開展某型陸軍裝備質量改進活動的過程中，我所質量部門開始引入QFD方法，取得了較好的效果。此外，我所質量部門還組織基于典型產品的設計規范編制了若干設計檢查表供設計師對照檢查自身的設計是否符合規范要求。

4 結束語

高質量的產品源于高質量的設計開發過程，因此加強設計質量管控是提升最終實物質量的根本舉措。本文結合單位工作實際，針對設計質量管控過程中存在的問題介紹了加強設計質量管控的一些實踐，希望能為其它單位設計質量管控工作提供借鑒。

【參考文獻】

[1]馬樂鳴.層次分析法在航空產品設計質量管理中的應用[J].航空標準化與質量，2009（6）：4-9.

[2]李明，劉鵬飛，胡劍.基于設計FMEA的艦船設計質量控制技術研究[J].艦船電子工程，2011，31（6）：156-160.

[3]陳霞.淺議產品設計開發過程中的質量控制[J].管理觀察，2010（31）：249-249.

[4]劉金強，劉琴.論研發質量管理體系的構建[J].企業科技與發展，2012（8）：96-97.

[責任編輯：楊玉潔]