淺談新形勢下企業(yè)離退休職工現(xiàn)狀與管理對策

張瑤瑤

摘 要：在當下我國快速進入老齡化的社會背景下，離退休職工這個話題也逐漸升溫。離退休職工管理服務工作是一項復雜的群眾性工作，它是離退休人員晚年生活的有利保障，體現(xiàn)了國家政策對離退休職工的扶持和關懷。在社會主義和諧社會的背景下，如何做好離退休職工管理服務工作，成為企業(yè)各級管理者需要深思的問題。本文就“新形勢下企業(yè)離退休職工現(xiàn)狀和管理對策”展開討論。

關鍵詞：企業(yè)；離退休職工；現(xiàn)狀；管理

在1.32億的老齡人口中，其中絕大部分是離退休職工。離退休職工作為企業(yè)曾經(jīng)發(fā)展的主力軍，雖然已不再是企業(yè)的中心，但其對企業(yè)的深遠影響是不容忽視的。除此之外，離退休隊伍數(shù)量龐大，人員復雜，涉及面廣。因此，加強離退休職工的管理服務工作不僅是一項長期性的必然工作，而且任務艱巨。那么如何做好這項工作呢？以下從三大方面來進行思考。

一、企業(yè)離退休職工的內(nèi)涵

企業(yè)離退休職工屬于離退休人員，離退休人員指的是離休人員和退休人員。根據(jù)國家勞動人事部的相關規(guī)定，早年參加中國共產(chǎn)黨所領導的革命工作和年滿一定周歲或者意外喪失工作能力的正常工作人員，在離休和退休后依然享受國家給予的薪金待遇和補貼政策。

二、企業(yè)離退休職工管理服務工作所面臨的現(xiàn)狀

（一）離退休職工隊伍數(shù)量龐大

由于我國國有企業(yè)大部分建立和發(fā)展歷史都比較長，相應地企業(yè)離退休職工隊伍的數(shù)量也比較龐大。在這些龐大的離退休人員隊伍中，軍轉干部比較多，國家對于這些革命老干部極其重視，再加上企業(yè)的一些歷史遺留問題也是企業(yè)待需解決的問題，因此，離退休職工隊伍的晚年生活問題成為企業(yè)領導極其關心的話題。

（二）離退休職工覆蓋面積廣，居住比較分散

離退休人員來自不同地方，由于經(jīng)濟，文化，個人喜好等多種因素的影響，離休或退休后分散在不同的地域，例如有的居住在農(nóng)村，有的隨子女去到別的城市，有的在邊遠山區(qū)等等，這種空間的局限性給離退休職工管理和服務工作增加了難度。

（三）企業(yè)離退休人員與社會化管理的契合度不高。主要分為三個方面

1.社會保障制度。社會保障制度主要是在養(yǎng)老金的發(fā)放、采暖費的報銷、檔案的保管等，對于離退休職工而言，其養(yǎng)老金的發(fā)放、采暖費的報銷、檔案的保管等有一部分仍然是企業(yè)在負責。也就是說，雖然離退休職工養(yǎng)老金是社會化開放，但離退休職工與企業(yè)依然有割舍不掉的密切聯(lián)系，這就使離退休職工在心理上還無法完全地融入社區(qū)。

2.社區(qū)建設。就目前而言，我們的社區(qū)建設還是不夠完善的。由于很多地區(qū)社區(qū)設備差，管理和服務人員缺乏，活動開展的經(jīng)費少等多種因素的影響，導致一些企業(yè)離退休人員不能很好地被社區(qū)接待。因為社區(qū)生活的體驗度不高，很多離退休人員晚年會在心理上出現(xiàn)孤獨無依，缺乏社會存在價值的自卑心理。

3.企業(yè)離退休人員對企業(yè)的情感依賴。很多離休或退休職工會出現(xiàn)對企業(yè)情感依賴的現(xiàn)象，雖然他們已經(jīng)離開企業(yè)，但是無論是在經(jīng)濟還是在情感上認為自己還是企業(yè)的一員，割舍不掉十幾年或幾十年的從業(yè)經(jīng)歷和對企業(yè)的熱情。這在某種程度上不利于他們與社區(qū)的融入。

三、新形勢下企業(yè)離退休職工管理工作的對策

（一）提高離退休管理人員的管理服務水平，組建一支高素質(zhì)的離退休管理隊伍

離退休職工管理服務工作質(zhì)量的優(yōu)劣與離退休管理人員的素質(zhì)有著密不可分的聯(lián)系。離退休管理人員作為離退休職工管理和服務工作的組織者和實踐者，要想做好離退休管理和服務工作，首先要努力提高自身各方面的素質(zhì)和能力，不斷追求上升到一個更高的水平；其次要有極大的熱情和耐心面對紛繁復雜的離退休人員，面對管理和服務過程中出現(xiàn)的問題時，不能放棄和氣餒，要持之以恒和堅持不懈。除此之外，國家和企業(yè)要做好離退休管理人員的篩選和培養(yǎng)工作，提高入職門檻，加大培訓力度，注重離退休管理和服務人員的態(tài)度，能力和從業(yè)經(jīng)驗，打造一支強有力的離退休職工管理和服務隊伍。

（二）不斷完善和落實國家和企業(yè)的相關規(guī)章和制度，為企業(yè)離退休人員提供有效的制度保障

制度是行為的規(guī)范，要想把離退休職工管理和服務工作真正落到實處就要做好制度的修訂。俗話說無規(guī)矩不方圓，按照制度辦事可以提高事情完成的效率，企業(yè)離退休職工管理和服務工作也是同樣的道理。在企業(yè)離退休職工的管理和服務工作上，國家應該加大政策的傾斜，企業(yè)可以按照實際發(fā)展的需要建立一些相關制度，例如，走訪慰問制度，組織生活制度，建立聯(lián)系制度等等，通過這些制度真正把離退休人員納入到管理和服務體系中。

（三）嘗試線下管理和網(wǎng)絡管理相結合，適當借助科技的力量

由于企業(yè)離退休職工管理和服務工作呈現(xiàn)數(shù)量龐大，分散復雜的特點，僅靠企業(yè)離退休管理人員的線下管理是遠遠不夠的，在社會不斷迅猛發(fā)展的新時期，做好企業(yè)離退休職工管理和服務工作要依靠科技的力量。那么，具體有哪些方法呢？1.利用“大數(shù)據(jù)”來建立離退休人員信息管理數(shù)據(jù)庫。離退休職工隊伍數(shù)量龐大，居住分散，這給管理和服務工作帶來極大的不便捷。如果沒有網(wǎng)絡，離退休管理人員只能一個一個城市，一個一個地區(qū)的走訪來匯總離退休人員的信息，這種做法不僅效率低下，而且數(shù)據(jù)存在不準確性，并且也會極大地消磨離退休管理和服務人員的工作熱情。反之，“大數(shù)據(jù)”可以讓離退休管理服務工作實現(xiàn)信息化管理，有效提高工作的質(zhì)量。2.建立離退休職工共同網(wǎng)絡群，把所有的離退休人員納入到一個網(wǎng)絡群體中，實現(xiàn)實時通訊，交流的效果。在這個網(wǎng)絡群中，離退休管理人員可以即時發(fā)布管理和服務的最新動態(tài)和相關服務，以最快地速度最低地成本給分布在世界各地的離退休職工傳達信息；而對于離退休職工而言，他們不用親身輾轉各地匯集就能快速了解組織動態(tài)，隨時隨地與組織保持著密切的聯(lián)系。3.建立網(wǎng)絡評價系統(tǒng)，這個評價系統(tǒng)主要針對離退休管理人員。離退休職工或者離退休職工子女可以在這個平臺上對離退休管理人員的管理和服務工作做出自己的評價，發(fā)表意見，提出建議。這樣旨在督促離退休管理人員的工作，以提高離退休職工管理和服務工作的質(zhì)量。

（四）不斷加強和完善社區(qū)建設

做好社區(qū)建設是做好離退休職工管理和服務工作必不可少的一個環(huán)節(jié)。社區(qū)生活是離退休人員晚年生活的一部分，社區(qū)組織提供的一些社會活動更是豐富了離退休人員的精神生活。但就目前社區(qū)建設的一些基礎設施不足，管理和服務人員數(shù)量和素質(zhì)跟不上，缺乏活動資金等情況，離退休職工管理和服務工作要達到更高的水平還遠遠不夠。而這些問題的解決需要多方的力量，國家和企業(yè)都應該重視這一點，并且積極面對有所作為。就國家而言，可以加大社區(qū)公共服務的基礎設施建設，完善社區(qū)相關運行系統(tǒng)；就企業(yè)而言，可以努力提高離退休管理人員的管理和服務水平。

（五）建立回訪制度，定期做日常回訪工作

回訪是檢驗離退休職工管理和服務工作成效如何的重要指標。新形勢下要想做好離退休管理和服務工作必須在回訪上下功夫，回訪又分為電話回訪和走訪。離退休管理人員可以根據(jù)實際情況將兩者相結合，采取一月一次電訪和一年一次走訪的方式，了解離退休人員的現(xiàn)實狀況和心理狀況，從思想上關心老人，行為上幫助老人，做到真正了解他們的想法和呼聲，以便查漏補缺，把離退休管理和服務工作落到實處。

（六）不斷創(chuàng)新和探索以達到離退休人員的社會化管理

現(xiàn)在越來越多的企業(yè)逐步在分離社會的功能，實行社會化管理 ，這是社會發(fā)展的新趨勢。在新形勢下，要做好離退休職工管理和服務工作，就要將社區(qū)與離退休人員緊密結合，不斷創(chuàng)新管理新方式，為離退休人員營造一個溫暖，有愛的社會化養(yǎng)老場所。

（七）加強工會組織的作用

工會，顧名思義，就是工人階級的組織。離退休人員作為工會的一部分，與工會也有著密不可分的聯(lián)系。因此，工會除了保障工人們的合法權益，也有義務維護離退休人員的合法利益。工會組織在平時的工作中，要及時了解離退休人員的生活狀況，對于他們生活中遇到的困難和挫折給予幫助，收集和聽取離退休人員的意見和呼聲，針對具體問題給予具體解決；在政策上制定工會相關規(guī)章制度，不時開展多種有利于離退休職工精神文化生活的工藝活動，以豐富他們的生活。工會就像離退休人員的另一個家，工會工作的好壞很大程度上影響這些離退休人員晚年生活的幸福感。所以，最大發(fā)揮工會組織的作用有利于離退休管理服務工作的有效開展。

參考文獻：

[1]國務院關于老干部離職休養(yǎng)的暫行規(guī)定[J].五屆全國人民代表大會常務委員會，1980.

[2]國務院關于安置老弱病殘干部的暫行辦法[J].五屆全國人民代表大會常務委員會，1978.