探究供電營業廳電力營銷優質服務水平的提升策略

馬文昭

摘 要：在我國供電營業廳發展過程中，受傳統營銷模式的影響，與發達國家比較起來，是較為落后的，并且，在實際營銷工作中，存在較多問題，供電營業廳營銷市場較小，營銷手段較為單一，管理水平低等，對電力企業的發展造成較為不利的影響。因此，供電營業廳電力營銷管理人員應該重視自身職責，采取有效措施優化營銷業務，使其向著較為良好的方向發展。

關鍵詞：供電營業廳 電力營銷 優質服務水平

供電營業廳營銷工作是電力企業生存與發展的基礎，受到了廣泛的關注，在營銷工作實際執行的時候，電力企業應該正視營銷服務問題，優化營銷服務工作，引進先進技術，優化各類設備以及周圍環境，樹立正確的營銷理念，建設專業人才團隊，以便于供電營業廳提升自身營銷服務質量。

一、供電營業廳電力營銷服務存在的問題

我國電力市場發展速度很快，客戶對電力資源的需求越來越高，供電營業廳中的各類服務工作成為重點項目，但是，目前部分供電營業廳銷售工作出現問題，嚴重影響其經濟效益的提升。在此過程中，我國供電營業廳電力營銷服務問題主要表現在以下幾個方面：

1.營銷人員缺乏積極性。任何供電營業廳的營銷工作，都需要積極性較高的工作人員與完善的營銷策略，但是，如果工作人員缺乏營銷熱情，即使營銷策略在完善，也無法提升營銷服務水平。同時，部分營銷人員沒有營銷意識，對基礎性的服務質量不了解，認為供電營業廳的營銷工作不需要技術支持，導致電力市場中的服務工作無法滿足客戶需求，不能維持正常運行，使得電力企業的發展受到嚴重抑制。……