高校大學(xué)生危機事件的應(yīng)對機制研究

黃家慧

摘 要：隨著高校的不斷擴招，高校學(xué)生數(shù)量暴增，學(xué)生所面臨的各種壓力也與日俱增，由此使得近幾年來高校大學(xué)生危機事件不斷，而危機事件的發(fā)生，不僅給高校大學(xué)生的健康發(fā)展帶來了極大地威脅，而且在一定程度上增加了社會與高校的教育管理工作的難度。就目前而言，高校要想構(gòu)建平安、和諧校園，就必須對高校大學(xué)生危機事件的應(yīng)對機制進行進一步完善和優(yōu)化。

關(guān)鍵詞：高校；危機事件；機制

“高校”是大學(xué)、專門學(xué)院、高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院及高等專科學(xué)校的統(tǒng)稱，不僅與我國教育事業(yè)的發(fā)展存在著密切聯(lián)系，而且還是社會的重要組成部分之一。目前，由于隨著社會的不斷轉(zhuǎn)型與經(jīng)濟全球化的發(fā)展，作為特殊形態(tài)的高校正遭受著來自社會與其自身內(nèi)部矛盾的影響，管理工作問題倍出，因此，危機事件頻發(fā)，且不斷延伸，危害甚大。本文通過簡要分析高校大學(xué)生危機事件的類型與特點，重點對高校大學(xué)生危機事件的應(yīng)對機制進行了深入研究，旨在為相關(guān)研究工作提供一定參考依據(jù)。

一、高校大學(xué)生危機事件的類型與特點

（一）高校大學(xué)生危機事件的類型

就目前而言，若按照高校危機事件產(chǎn)生的性質(zhì)劃分，則可將高校大學(xué)生危機事件分為以下幾種，即：1.自然災(zāi)害事件，例如：地震、臺風(fēng)及洪水等；2.由于媒體報道失實或高校存在不合理行為而引起的高校公關(guān)危機事件；3.高校人為災(zāi)害事件，例如：校園交通事故、火災(zāi)及漏電事故等；4.包括非法集會、聚眾鬧事及非法游行等在內(nèi)的高校群體聚集事件；5.高校校園傷害事件，主要包括校園暴力傷害事故、群體斗毆及師生劫持事故等。

（二）高校大學(xué)生危機事件的特點

首先，發(fā)生的突然性。高校大學(xué)生危機事件的產(chǎn)生通常為突發(fā)事件的質(zhì)變過程，不僅難以察覺，而且還極難掌控；其次，存在的必然性。雖然高校是促使大學(xué)生走向成熟，擺脫年輕氣盛與感情用事的關(guān)鍵時期，但是，該時期的學(xué)生依然極易受人利用或受周邊環(huán)境的不良影響而產(chǎn)生異常心理，從而為危機事件滿下伏筆。最后，影響的廣泛性。由于高校是為社會輸送人才的集中營，因此，一旦高校出現(xiàn)大學(xué)生危機事件或者處理危機事件不及時，甚至未得到公正處理時，則勢必會引起社會媒體的高度重視，并進行跟蹤報道，以滿足公眾的求知欲與好奇心，最終將危機事件推向社會輿論端口，引發(fā)社會的強烈反響。

二、高校大學(xué)生危機事件應(yīng)對機制構(gòu)建

（一）完善高校大學(xué)生危機事件的預(yù)防機制

首先，落實好各項預(yù)防危機事件的工作，例如：1.采取定期與不定期相結(jié)合的方式，對校園安全隱患進行實時排查，并嚴格校園執(zhí)勤制度，力求從根源上規(guī)避危機事件的發(fā)生；同時，通過入學(xué)安全教育與學(xué)習(xí)校園危機事件應(yīng)對措施等方式，強化學(xué)生的校園危機事件意識。2.通過運用現(xiàn)代通訊設(shè)備、開展學(xué)習(xí)活動、戶外活動及增進師生間的情感交流等途徑，實時掌握學(xué)生的心理狀態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在異常心理狀態(tài)，即應(yīng)及時進行溝通、疏導(dǎo)及安撫等，以防止學(xué)生心理危機事件的發(fā)生。3.通過加大安全法制教育、自我管控教育、生命價值觀培養(yǎng)及應(yīng)對校園危機事件等相關(guān)工作的力度，進一步增強學(xué)生的自防自救意識與能力，從而將危機事件損害降至最低。

（二）加強高校大學(xué)生危機事件的處理機制

在始終遵守將危機事件損害降至最低的基礎(chǔ)上，按照相關(guān)應(yīng)急預(yù)案及時作出應(yīng)對反應(yīng)，以有效控制危機事件的事態(tài)是危機事件處理機制的主要原則之一。這就要求高校的相關(guān)工作人員必須在接到危機事件通知時，應(yīng)第一時間趕到現(xiàn)場維持秩序，并統(tǒng)籌安排好各項緊急救援工作，以免事態(tài)升級、惡化，造成無可挽回的損害；同時，對危機事件現(xiàn)場進行全方位勘查，以分析事件起因，初步明確事件真相，為后期匯報及善后處理工作奠定科學(xué)依據(jù)；在這里，需重點強調(diào)的是，在對危機事件進行處理的過程中，倘若發(fā)現(xiàn)有人員傷亡，高校相關(guān)工作人員則必須在確定傷亡人員身份后，積極、主動的與傷亡人員家屬取得聯(lián)系，并如實告知事件實情，共同商議處理方案，以安撫家屬情緒，求得其諒解，并有效防止事態(tài)擴大、蔓延，最終達到平息事態(tài)的目的。

（三）優(yōu)化高校大學(xué)生危機事件的善后機制

消除危機事件所遺留的問題與影響是危機事件善后處理工作的重點，實踐證實，任何危機事件的善后處理工作只要存在“暗箱操作”行為，引起相關(guān)人員的不滿，甚至引起公憤，那么，原本得以控制的事態(tài)不僅會因此而失控，而且嚴重時，甚至?xí)夯鹕鐣P(guān)注，并給社會帶來極為不利的影響，因此，就高校大學(xué)生危機事件善后處理問題而言，高校管理者或者危機事件主要負責(zé)人除了應(yīng)充分調(diào)動師生處理危機事件的積極性與能動性，使其能夠自覺參與進危機事件善后處理工作中（例如：配合學(xué)校落實好恢復(fù)或重建工作與安撫受危機事件影響的同學(xué)的情緒等）外，還應(yīng)對危機事件進行全面總結(jié)與分析，以避免類似危機事件再次發(fā)生，并為完善當(dāng)前的應(yīng)對危機事件預(yù)案提供有利的參考依據(jù)。

三、結(jié)語

總而言之，高校大學(xué)生危機事件的發(fā)生，除了直接殃及大學(xué)生的生命健康與財產(chǎn)安全，給校園安全管理帶來極大挑戰(zhàn)外，還在極大程度上影響著學(xué)生家庭的幸福，嚴重時，甚至造成社會恐慌，因此，必須對高校大學(xué)生危機事件給予足夠的重視，并在綜合多方面因素考慮的基礎(chǔ)上，通過多途徑健全高校大學(xué)生危機事件的應(yīng)對機制，以降低危機事件發(fā)生率或減少危機事件危害程度，最終實現(xiàn)構(gòu)建平安、和諧校園的目的。

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