電力營銷管理信息系統分析

胡禾佳

摘 要：隨著社會生產生活用電需求的提高，電力企業營銷管理工作的復雜性也日漸提高。電力營銷管理信息系統的應用，能夠有效電力企業的核心競爭力及工作效率，能夠滿足社會用電需求，實現數據資源共享，促進電力企業經濟效益最大化的實現。文章主要分析了電力營銷管理信息系統的功能、設計，

關鍵詞：電力營銷管理信息系統；設計原則；作用分析；系統分析

中圖分類號：TP311.52 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2016）02-0068-01

隨著社會經濟及科學技術的快速發展，電力市場供需關系發生了巨大變化，電力營銷系統面臨著較高要求，應用先進的計算機技術，加快電力營銷管理信息系統的建設，是電力企業研究的重要課題。電力營銷信息管理是指在電力營銷中應用信息技術，促使電力行業從傳統工業轉變為高度集約化、技術化工業，電力營銷管理工作的核心是建立電力信息系統，該系統的建立，有助于實現國家電網公司建設集約化、現代化的戰略目標，促進電力營銷管理現代化目標的實現，以此為電力企業的經營決策提供信息支持。

1 電力營銷管理信息系統的功能分析

1.1 準提供統一的信息

對于電力企業管理層而言，統一格式的信息極為重要，這會直接影響到信息的整理、處理及決策的及時性與準確性。電力營銷管理信息系統能夠根據固定要求來做好信息分類工作，明確各類業務的固定流程，從而確保信息及功能的統一化。電力營銷管理信息系統使用統一的信息標準及編碼規則，因而具有強大的查詢及分析功能，統一規范的方式，能夠有效避免信息的重復錄入、簡化辦事流程，提高信息決策速度，進而提高電力營銷管理工作效率及質量。

1.2 實時監控各類業務信息

在應用電力營銷管理信息系統后，工作人員可以利用網絡信息技術來辦理各項業務、傳遞各類業務信息，可以快捷地查詢各業務流程的處理情況，能夠對各類業務信息進行實時監控，切實提高業務辦理質量及速度，提高電力營銷服務水平及質量。除此之外，電力營銷管理信息系統的應用還有助于及時發現并解決用電問題，督促相關部門及時采取措施加以解決。

1.3 全面系統地保存信息

電力企業可以通過電力營銷管理信息系統來存儲各類客戶的檔案信息，打印相關報表及憑證，這種方式能夠有效取代傳統的手寫方式，能夠實現電力營銷管理工作的現代化。管理部分可以安排專門人員來管理電力營銷管理信息系統，及時做好信息系統內部資料文件的備份、更改及補充，這樣能夠避免相關資料信息的丟失。可設專人負責將各類業務資料和客戶檔案信息進行長期保存，避免丟失，如果需要查詢客戶檔案信息，那么需要及時辦理查閱手續，如實做好記錄。除此之外，應用電力營銷管理信息系統，還能夠有效避免人工填寫錯誤，確保客戶檔案信息的真實性和完整性。

1.4 準確提供各類信息

電力營銷管理信息系統能夠為電力企業的決策工作提供準確的參考信息，決策人員可以利用該系統來收集、統計、分析不同要求及詳細程度的數據信息，這樣有助于準確了解電力企業的實際經營狀況及各項業務情況，在此基礎上才能夠針對目前經營狀況來作出科學決策，從而為電力企業創造更多的經濟效益，為電力用戶提供優質服務。例如電力營銷管理人員可以利用該信息系統來收集電力用戶的基本用電信息，根據電費電量匯總表來清晰地掌握本月電量銷售情況。

2 電力營銷管理信息系統設計原則

在設計及建設電力營銷管理信息系統的過程中，需要嚴格遵循以下原則：①便于集中管理。電力營銷管理系統必須要確保數據傳輸快速、通暢，這樣才能夠及時收集、存儲并管理城鄉各供電所的數據信息，真正實現城鄉營銷管理一體化。②超前性。電力營銷管理信息系統不僅僅要滿足目前的營銷業務需要，還要能夠結合未來的發展趨勢，具有一定的超前性。③可靠性。在建設電力營銷管理系統時，要能夠選擇穩定性強的設備，這樣能夠有效減少后期的維修工作，保障該系統運行的穩定性。④功能完善性。為了發揮應有的效用，提高營銷服務效率及質量，電力營銷管理信息系統要能夠實現無筆化辦公，要能夠完善營銷系統的各項功能，確保系統網絡安全穩定性。⑤靈活的虛擬網。由于各電力企業有多種應用系統，因此在設計電力營銷管理信息系統時，要能夠實現虛擬網的靈活劃分及配置，這樣才能提高電力營銷系統的安全可靠性。

3 電力營銷管理信息系統結構分析

電力營銷管理信息系統主要由客戶服務層、營銷業務層、營銷工作質量管理層及營銷輔助決策支持層組成，具體系統結構，如圖1所示。

①客戶服務層。該系統可以通過該服務層向電力用戶提供便捷的服務，以此來增強電力用戶的滿意度，提高電力企業的市場競爭力。②營銷業務層。該業務層是信息系統的核心，能夠為電力用戶業務辦理提供便捷，以此來提高電力營銷服務水平及效率，還能夠對電力營銷管理工作進行全程監管，完善的電力營銷管理信息系統度能夠推動電力營銷管理工作的現代化及標準化。③營銷工作質量管理層。該管理層的主要任務是制定營銷業務相關規范，對營銷質量及系統維護加強管理，調查電力用戶的滿意度，以此來及時發現并找出電力企業在營銷管理工作中存在的不足，以便后期采取措施加以解決。④營銷輔助決策支持層。該層能夠為電力營銷工作提供營銷策略評估、營銷綜合分析及市場需求預測，能夠為電力營銷工作提供較為科學的參考根據。

4 電力營銷信息系統開發的主要內容

4.1 系統規劃

①確定電力營銷管理信息系統目標及功能結構；②掌握新時期電力行業的發展需求，結合實際情況來調整營銷機構體制；③研究目前電力企業營銷管理工作存在的問題，在設計及建設電力營銷管理信息系統的過程中加以解決，以此來提高電力營銷管理信息系統的實用性及科學性。

4.2 系統分析

電力營銷管理信息系統分析的主要任務是分析現有信息系統的業務流程、數據結構及數據處理要求，在此基礎上優化新系統的邏輯方案，以此來提高新系統的性能，優化企業服務資源配置，進一步促進電力營銷管理信息系統的完善與健全。

4.3 系統設計

系統設計的主要目標是依據系統功能及需求來進一步優化新系統的處理流程，完善新系統的軟件結構。系統設計人員要能夠結合不同崗位的工作要求來優化系統結構設計，完善各功能模塊及子模塊的功能性。系統設計必須要具備較強的糾錯功能，要能夠自動建立系統運行日志，及時指出存在的問題并做好自動跟蹤工作。

4.4 系統實施

系統實施由設備購置、調試、安裝等環節組成，系統建設人員在實施過程中，要能夠突破傳統思維的束縛，發揮創新思維，根據電力企業的實際情況及電力行業的發展需求，來進行系統建設，這樣才能夠滿足實際需求。

4.5 系統運行與評價

電力營銷管理信息系統需要對營銷業務進行全過程監管，尤其要對重點客戶電力消費情況加強監控，這樣才能夠準確掌握電力消費市場狀況，才能夠為決策工作提供參考依據。

5 結 語

綜上所述，電力營銷管理信息系統能夠促進電力營銷工作的現代化，能夠有效提高電力營銷管理工作效率及質量。電力企業在工作過程中要能夠結合實際情況來不斷完善電力營銷管理信息系統，充分發揮該系統的應用優勢，推動電力企業的可持續發展。

參考文獻：

[1] 余洪群.探究電力營銷管理信息系統的研究與應用[J].大科技，2014，（2）.

[2] 樊利軍.淺談集中抄表在電力信息管理中的系統的應用[J].北京電力 高科學校學報（自然科學版），2010，（4）.

[3] 韓勁松.電力營銷管理信息系統在用電管理中的應用研究[J].通訊世 界，2013，（4）.