湖南大湘西旅游圈智慧旅游合作路徑探討

李向萍

【摘 要】文章意從智慧旅游的視角探討湖南大湘西旅游圈智慧旅游發(fā)展路徑，促進(jìn)其區(qū)域旅游的整體和諧發(fā)展，進(jìn)而推動湖南區(qū)域旅游經(jīng)濟(jì)一體化早日實(shí)現(xiàn)。

【關(guān)鍵詞】大湘西旅游圈；智慧旅游；合作；路徑

一、大湘西旅游圈區(qū)域旅游合作

陳傳康教授定義區(qū)域旅游為“是在旅游資源分布相對一致的空間內(nèi)，以中心城市為依托，依據(jù)自然地域、歷史聯(lián)系和一定的經(jīng)濟(jì)、社會條件，根據(jù)旅游者的需要，經(jīng)過人工的開發(fā)和建設(shè)，形成有特點(diǎn)的旅游空間，即各種類型的旅游區(qū)以吸引旅游者在一定區(qū)域內(nèi)旅游”。湖南大湘西旅游圈，打破行政體制和區(qū)劃的限制，包括湖南省西部的常德市、張家界市、湘西土家族苗族自治州、懷化市、邵陽市5個市州以及永州市江華、江永兩縣管轄區(qū)域，國土面積96444平方公里，占全省總面積的45.5%。大湘西區(qū)包括文化旅游資源在內(nèi)的各類旅游資源總量占湖南省的41%，有70余處被評為國家級和世界級旅游資源，占湖南省的43%，有張家界、崀山兩處世界自然遺產(chǎn)，武陵源、天門山2個國家5A級旅游景區(qū)、15個國家4A級旅游景區(qū)。依據(jù)湖南省政府文件《大湘西生態(tài)文化旅游圈旅游發(fā)展規(guī)劃（2011-2020年）》整合和優(yōu)化旅游系統(tǒng)各個要素的配置，這種區(qū)域旅游合作是提高該區(qū)域范圍內(nèi)旅游產(chǎn)品的整體質(zhì)量，以便獲取最大綜合效益的旅游經(jīng)濟(jì)行為。

湖南大湘西旅游圈是在智慧旅游背景下探尋區(qū)域旅游的合作路徑。智慧旅游是借助信息技術(shù)包括物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等在旅游者個人體驗(yàn)、旅游行政管理、旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的應(yīng)用，是一種全新的旅游形態(tài)，系統(tǒng)化整合和開發(fā)了旅游的物理資源和相關(guān)信息資源的一種全新旅游形態(tài)。湖南省已有株洲市、常德市、長沙縣等19個地區(qū)列入國家智慧城市試點(diǎn)。2016年，湖南省住建廳還將督促試點(diǎn)城市集中力量完成數(shù)字城管、數(shù)據(jù)平臺、地下管網(wǎng)和基礎(chǔ)設(shè)施信息管理等多項(xiàng)建設(shè)任務(wù)，總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)并推廣成熟技術(shù)。政府加快智慧城市建設(shè)的措施是對智慧旅游的推進(jìn)。

二、構(gòu)建大湘西旅游圈智慧旅游綜合平臺

大湘西旅游圈區(qū)域智慧旅游綜合平臺就是構(gòu)建一個將旅游圈內(nèi)的各個地區(qū)基層智慧平臺處理過的信息進(jìn)行匯總，分析、處理，并及時將信息反饋到各個地區(qū)智慧旅游平臺的綜合性數(shù)據(jù)處理中心。張家界是世界自然遺產(chǎn)，張家界市是著名的旅游城市，在大湘西旅游圈中經(jīng)濟(jì)地位較強(qiáng)，在人才配置上也具有優(yōu)勢，所以具有整合各地區(qū)旅游資源，并根據(jù)各地區(qū)旅游發(fā)展的現(xiàn)狀提出各自發(fā)展旅游的策略以及今后發(fā)展方向，由此提出最適合湖南大湘西旅游圈旅游線路的能力，選擇張家界為綜合信息平臺的建設(shè)基地。如圖1。

圖1 綜合數(shù)據(jù)處理平臺

三、大湘西旅游圈智慧旅游合作路徑研究

（一）大湘西旅游圈智慧旅游信息合作

大湘西旅游圈智慧旅游信息合作指通過建立區(qū)域內(nèi)各地旅游景點(diǎn)的旅游信息數(shù)據(jù)通道，將大湘西旅游圈內(nèi)各地的酒店、游客集散中心、交通部門、旅游管理服務(wù)部門、各大旅行社等數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)圈內(nèi)各地旅游數(shù)據(jù)信息的共享。在張家界市綜合數(shù)據(jù)中心共享各個地區(qū)的服務(wù)信息，游客可以根據(jù)反饋的信息對制定合理的出游計(jì)劃。例如采取自駕游出行的游客就可以通過各個部門的聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)異地租車還車。此外，各景點(diǎn)在酒店、旅行社、旅游部門等數(shù)據(jù)信息方面的共享、合作將勢必增加大湘西旅游圈旅游吸引力。

（二）大湘西旅游圈智慧旅游交通合作

大湘西旅游圈智慧旅游交通合作通過推出可以在大湘西旅游圈區(qū)域內(nèi)通行的旅游一卡通，針對散客開發(fā)自駕游的產(chǎn)品，引導(dǎo)游客采用多種旅游方式，積極引導(dǎo)游客開展深度體驗(yàn)休閑旅游。同時，開發(fā)具有大湘西旅游圈智慧旅游區(qū)域特色的合作旅游線路，游客可以實(shí)現(xiàn)在大湘西旅游圈智慧旅游各景點(diǎn)進(jìn)行異地租車還車，以增加游客停留時間和游客數(shù)量。

（三）大湘西旅游圈智慧旅游產(chǎn)品合作

大湘西旅游圈智慧旅游產(chǎn)品合作是將大湘西旅游圈內(nèi)較強(qiáng)互補(bǔ)性的旅游資源進(jìn)行整合進(jìn)而打造精品旅游線路，開發(fā)旅游圈內(nèi)特有的旅游產(chǎn)品。通過網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建、數(shù)據(jù)共享、平臺搭建、智慧旅游形成并強(qiáng)化區(qū)域優(yōu)勢。通過分析各景點(diǎn)旅游資源和旅游產(chǎn)品的優(yōu)勢和劣勢，制定出優(yōu)勢和劣勢互補(bǔ)的旅游線路。（如：整合湘西旅游資源，立足湘西紅石林、芙蓉鎮(zhèn)景點(diǎn)圈形成的“第三極”，整合鳳凰、張家界等大湘西旅游資源）構(gòu)建全域旅游集群，以及創(chuàng)意湘西貨，并通過旅游帶動精準(zhǔn)扶貧、開發(fā)特色明顯的旅游產(chǎn)品，主推深度游、定制游、達(dá)人伴游等個性化旅游產(chǎn)品，使得大湘西旅游圈的旅游能夠和諧平衡發(fā)展。

（四）大湘西旅游圈智慧旅游營銷合作

大湘西旅游圈智慧旅游營銷合作，通過整合大湘西旅游圈的線上線下旅游資源，集合信息查詢功能、提供旅游促銷優(yōu)惠實(shí)時信息、制定個性化旅游線路、旅游管理局政務(wù)信息為一體，建立大湘西旅游圈旅游資源數(shù)據(jù)平臺，使游客通過平臺能快捷方便地查詢大湘西旅游圈內(nèi)各景點(diǎn)與旅游相關(guān)的信息。大湘西旅游圈智慧旅游綜合平臺打造成能夠及時收集各景點(diǎn)的最新的旅游市場營銷信息，并根據(jù)游客之前收集信息的痕跡動態(tài)分析游客的最直接需求，整合各景點(diǎn)有用的信息，制定出符合游客需求的營銷信息推送給有需求的游客。如此，能方便游客在收集信息中節(jié)約時間，快速鎖定目標(biāo)，更有助于各景點(diǎn)的旅游產(chǎn)品進(jìn)行有效地推銷，這種整合營銷也能達(dá)到各景點(diǎn)優(yōu)勢互補(bǔ)，帶動相對弱勢景點(diǎn)旅游的推銷。

智慧旅游的高效率信息收集和傳遞，滿足了游客個性化要求，將智慧旅游運(yùn)用到大湘西旅游圈旅游合作當(dāng)中是湖南旅游現(xiàn)代化發(fā)展必然要求，是大湘西旅游圈旅游合作實(shí)現(xiàn)的重要路徑。

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